Corporatiedag

28 mei 2009

Van lijstwerk tot dashboard

• Hoe het was Was niet slecht

• Hoe het is Is een basis

• Hoe het kan Kan nu ook

Van lijstwerk tot dashboard

• Veel data is geen garantie voor veel informatie• Lijst geeft veel details maar weinig overzicht

Enorme hoeveelheid antwoordenop niet gestelde vragen

Lijst op scherm

Van lijstwerk tot dashboard

• Papieren lijst is niet interactief• Digitale lijst kan interactief zijn

– Filteren/sorteren– Totalen– Verdiepen (downdrillen)

Van lijstwerk tot dashboard

• Informatie in één oogopslag• Doelstellinggerichte informatie• Normen en Prestatie indicatoren (PI)• Helikopterview

Informatievoorziening met hoger IQ

InzichtelijkheidsQuotient

Vooraf

Techniek moet invullend zijn

dus niet leidend

Een professionele camera

en de special-effects crew

kun je pas gebruiken bij een

goed scenario

Waarmee starten

• Data harmoniseren en standaardiseren• Opbouwen van Datawarehouse (DWH)• Éénduidigheid in gehanteerde begrippen• Analytische competenties inzetten

Doelstellingen

• Inclusief mogelijke acties ter sturing of verbetering• Kwantificeren van mogelijk te behalen resultaat

Gericht op: • Klanttevredenheid• Kostenbesparing• Verbetering aansluiting processen• Verbetering taakprofielen• Voorkomen insluipende nonchalance• Verfijning van de informatievoorziening t.b.v.

• Controle bedrijfsprocessen• Procesaansturende triggers

Ontwikkelen dashboard

Fraai ogende interface • Samenstellen doelstellinggerichte data• Relateren aan een norm• Relateren aan vorig jaar resultaten• Toepassen trendberekening• Geïntegreerde verdieping(downdrill) in de data

Fundamenteel beter

Diepteanalyse

Conclusie

• Data standaardiseren, harmoniseren en bewaken integriteit• Motiveren van de verandercapaciteit, stellen gezamenlijk doel• Informatievoorziening maken tot essentieel onderdeel• Doelstellingen bepalen en definiëren• Bronnenboek samenstellen en up to date houden• Analytische competentie toepassen voor een juiste vertaling• Ontwikkelen toegankelijke dashboards met analysepaden• Flexibiliteit hanteren in het samenstellen van informatievoorziening• Integreren van drill down direct vanuit het dashboard

Van lijstwerk tot dashboard

Vragen ?Voor meer informatie over de uitgebreide

mogelijkheden kunt u terecht op het netwerkplein

Definiëren Informatiebehoefte

Doel:“de afhandelingssnelheid van de reparatieverzoeken moet voor95% binnen de plandatum liggen”

wat betekent

afhandelen?

wat is snelheid?

tussen of begin

en einddatum meerekenen?

alle reparatie

verzoeken?

wat is dat, hoe

ontstaat deze?

95% van rep. verzoeken of

95% van afh.snelheid

Managementinfo m.b.t. kwaliteit,