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CSR REPORT 2009-2010KONICA MINOLTA

柯尼卡美能达CSR（企业社会责任）报告

C o r p o r a t e S o c i a l R e s p o n s i b i l i t y

这个以地球为模型的图案，其表达涵义为

柯尼卡美能达的无限发展以及向世界客户

提供新的价值。

经营理念

经营构想

企业口号

创造新价值

在视觉影像领域不断提供创意灵感的革新企业

凭借着尖端技术和信誉引导市场潮流的全球性企业

在视觉影像领域中为客户提供必不可少的产品，

努力成为众望所归的核心企业。

1 柯尼卡美能达CSR报告 2009-2010

发行本《柯尼卡美能达CSR报告》旨在向各位利益

相关者汇报柯尼卡美能达所开展的CSR（企业社会责

任）活动。

柯尼卡美能达心系社会，将CSR作为公司的重要课

题。本报告以对CSR的基本认识、具体的实施措施以及

实际成果为主要内容，在专集篇中描绘了环境问题处理

的未来方向，并在[保护地球环境]篇中详尽地介绍了目

前所采取的措施。

此外，为了促进与全球范围更多的利益相关者之间

的交流，我们以日文、英文、中文、德文、法文5种语

言发行。

报告对象范围

柯尼卡美能达集团整体：柯尼卡美能达控股株式会社、事

业公司、通用功能公司以及相关公司（本报告中出现的

“柯尼卡美能达”是指柯尼卡美能达集团。）

报告对象时间

本篇报告原则上报导2008年4月1日至2009年3月31日期

间的CSR活动，同时也包括在此时间之前和近期开展的部

分活动。

发行日期

2009年6月

（下期:预计2010年6月;上期:2008年6月）

参考资料

本报告主要参考了Global Reporting Initiative(GRI)的《Sustainability Reporting Guideline 2006(第3版)》、日本

环境部发布的《环境报告指南 2007年版》。

CSR主页

公开CSR活动的详细信息。

http://www.konicaminolta.com/about-cn/csr/index.html

注意事项

本报告内容除了过去和目前的实际情况以外，还含有本公司的现有计

划及将来预期的描述。这些描述是以目前可掌握的信息，根据本公司

现在的合理判断得出。今后的实际结果可能会因业务环境的变化而不

同，请事先知悉。

编辑方针

C o n t e n t s

高层寄语 …………………………………………………………………………………………3

柯尼卡美能达集团概要 …………………………………………………5

柯尼卡美能达的CSR ……………………………………………………7

努力实现地球与

社会的可持续发展制定《环境展望2050》和《中期环境计划2015》 ……………………………………………9

保护地球环境

柯尼卡美能达的环境经营 ………………………………………13

防止全球变暖 ………………………………………………………………………15

构建循环型社会 …………………………………………………………………17

降低化学物质危害……………………………………………………………19

在整个产品生命周期中

充分考虑环境保护……………………………………………………………21

与各位利益相关者共谋发展

赢得客户信赖 ………………………………………………………………………23

强化与客户间的合作关系 ………………………………………29

为社会做贡献 …………………………………………………………………………31

与员工共同成长 …………………………………………………………………35

经营体制 ……………………………………………………………………………………38

来自各界的声音 …………………………………………………………………41

专集

KONICA MINOLTA CSR REPORT 2009-2010 2

为了在今后的10年、20年乃至更远的将来始终获得社

会的肯定，柯尼卡美能达立志成为实力雄厚、不断茁壮成

长的企业，也为成为社会不可或缺的一员而努力奋斗。因

此，柯尼卡美能达除了诸如遵守社会规章秩序方面履行义

不容辞的企业责任同时，也深深感到我们的行动、产品及

服务必须将是否有助于实现人类社会的进步、创建更美好

的社会为判断准绳。

如今人们对企业的评价已越发将“企业是否有益于社

会”置于重要位置。在这样的背景下，相较于其他公司的

产品，我们仅仅凭借高品质、高性能是不够的。以我们公

司的主打产品复印机、数码复合机为例，为了降低环境负

荷，我们积极地朝着低耗能发展，实现了比其他公司产品

更为高效的低耗电性能。这种不满足于“相对价值”，而

是从降低环境负荷出发，去思考产品合理用电量并且努力

实现的理念，换而言之，向客户提供“绝对价值”是非常

重要的。

这种提供绝对价值正是和我们公司“创造新价值”的

经营理念是一脉相承的。即使眼前面临技术困难，只要坚

定不移地尝试前所未有的想法、勇于挑战，创新就能应运

而生。捕捉社会的真正需求，探索如何改善我们的产品及

服务，我想这才是创新的源泉。

目前的金融危机及其给全球带来的影响，促使我们重

新审视现行的金融、经济结构以及企业活动方式，推进全

新的社会支柱产业调整。柯尼卡美能达并不认为公司自身

“经济复苏重上轨道”，而是意识到“我们正处于时代的

转折点”，积极抓住细微变化，创造出自己的全新风格，

以此保证企业成长。

为了公司的未来成长，在选择新的事业领域时，我非

常注重以下几点：（1）是否是将来有发展前景的产业、

为实现人类社会的进步、

构建更美好的社会而努力

注重“环境和能源”领域

通过“创造价值”贡献于社会

向各位相关利益者尽心尽责

高层寄语

柯尼卡美能达控股株式会社

代表执行役社长


（2）是否能发挥我们公司的优势、（3）发挥公司优势后

是否有助于实现人类社会的进步和更美好的社会。在前些

日子公布的《经营方针（09-10）》中，我们将“环境和

能源领域”定位于企业将来的成长领域。这正是基于以上

思考。

毫无疑问，如今“环境和能源”已成为全球最为重要

的课题之一。为了防止全球变暖，降低CO2排放以及节省

能源等措施固然极为重要，但今后不仅仅局限于努力实现

节能减排，对于“环境和能源”课题，进一步积极采取有

效措施也是必不可少的。我希望柯尼卡美能达能够充分发

挥在自己的优势领域—影像相关领域所积累的核心技术，

围绕这一课题献计献策，为解决地球环境问题做出贡献。

其中有机EL照明就是一个典型例子。该技术用有机

EL取代白炽灯泡和荧光灯，给照明领域带来巨大变革。

高效省电且不含有害物质的环境性能，再加上其面板薄及

发光面广的特点，有望给全球带来一场照明革命。此外，

若结合太阳能电池，就能为缺乏电力基础设施的人们带来

光明，确实是具有美好前景、有助于人类社会进步、实现

更美好社会的全新技术。

像这样开发、利用革新技术，为社会提供所需的产品

及服务，我想这正是作为时代所诉求的创新型企业应尽的

CSR、社会责任。

要成就某个事业，首先需要有洞悉未来的明确构想。若

在脑海中描绘不出所希望成就的理想，美好的未来是不会来

到的。领袖的任务即是将自己的目标展现给组织成员，获得

大家的共鸣后，带领大家共同为之奋斗。

《经营方针（09-10）》、长期环境构想《环境展望

2050》和《中期环境计划2015》都是为柯尼卡美能达集

团彻底落实上述构想的指导性文件。柯尼卡美能达将在今

后以这些构想为本，将其贯彻到“创造新价值”的经营理

念中。

若不把以上提到的构想彻底融入到柯尼卡美能达集团

中，《经营方针（09-10）》、长期环境构想《环境展望

2050》和《中期环境计划2015》是无法实现的。

柯尼卡美能达将以这些构想为宗旨，今后继续秉承“

创造新价值”的经营理念不断创新。我们希望通过创造新

价值来履行企业的社会责任、获得各位利益相关者的理解

与共鸣，永远成为深受大家认可和期待的集团企业。

立足于明确的构想，

追求“创造新价值”


柯尼卡美能达集团是以柯尼卡美能达控股株式会社为中心，

并由根据不同事业内容划分的各事业公司及通用功能公司共同组成的集团企业。

凭借长久以来在影像领域中所确立的材料、光学、纳米加工及影像4项核心技术，

柯尼卡美能达为世界各国的客户提供优质的产品及服务。

创造新价值

C O R E T E C H N O L O G I E S

柯尼卡美能达天象仪产品株式会社

柯尼卡美能达精密光学株式会社

柯尼卡美能达商务专家株式会社

柯尼卡美能达光电株式会社

柯尼卡美能达

控股株式会社

柯尼卡美能达医疗印刷器材株式会社

柯尼卡美能达喷墨技术株式会社

柯尼卡美能达商用科技株式会社

柯尼卡美能达技术中心株式会社

控股公司

特定事业会社

事业公司

通用功能公司

材料技术

光学技术纳米加工技术

影像技术

柯尼卡美能达集团概要


销售额

9,478

2008

0

4,000

8,000

12,000

（年度）2005

（亿日元）

10,684 10,276

2006

10,716

2007

各事业公司产品销售额比例

信息设备 65.8%

测量仪器 0.9% 其他 1.7%

医疗及乳腺

X线诊断仪 13.3%

光学产品 18.3%2008年度

各地区销售额构成比例

北美 22.9％

日本 27.1％亚洲（日本以外地区） 21.3％

欧州 28.7％

2008年度

1,196

20072006

11.2

7.8

集团整体销售额/销售利润率

563

2008

0

400

800

1,200

0

5

10

15

（年度）2005

（亿日元）（%）

834

■集团整体销售额　●销售利润率

5.9

1,040

10.1

负责策划、推进柯尼卡美能达集团的经营战略，

以及监查、管理、统括集团的经营。

会社概要

公司名称　柯尼卡美能达控股株式会社

总部所在地东京都千代田区丸之内1-6-1

公司代表代表执行役社长松﨑　正年

成立日期 1936年(昭和11年)12月22日

资本金 37,519百万日元

决算期 3月31日

转让业务执行所需的权限，按照各个业务区分

负责经营辅助，提供间接功能服务。

负责研究开发、新技术事业的推进以及知识产权的管理运营等。

从事天象仪的生产、销售与安装业务。

从事工业用喷墨打印头及纺织打印机

等产品的生产与销售业务。

将集团功能汇集于一身

接受控股公司的支援，重在扶植的事业公司

控股公司事业公司

通用功能公司

特定事业公司

从事医疗、印刷用设备及材料等的生

产与销售业务。

从事工业用和医用计量仪器等产品的

生产与销售业务。

从事MFP数码复合机、打印机以及相关

消耗品的生产与销售业务。

从事光学产品(光学读取镜头等）及电

子材料(TAC薄膜等)产品的生产与销售

业务。

柯尼卡美能达控股株式会社柯尼卡美能达商用科技株式会社

柯尼卡美能达精密光学株式会社

柯尼卡美能达医疗印刷器材株式会社


柯尼卡美能达技术中心株式会社

柯尼卡美能达商务专家株式会社

柯尼卡美能达喷墨技术株式会社

柯尼卡美能达天象仪产品株式会社


与业务关联公司结成紧密

的合作伙伴关系，共同履

行社会责任。

身为“企业市民”积极

行动，为打造更美好的

社会做贡献。

极力提供客户所满意的产品及服务，以客户对

我们的信任为目标。

营造理想工作环境，最

大限度地发挥公司每一

名员工的个人能力。

最大限度实现企业价值，

并以积极的信息公开举

措，满足每一位股东、投

资者的期望。

作为生产商深感对产品负责是自己的职责所

在，努力在产品、服务的整个生命周期中降低

环境负荷。

柯尼卡美能达的CSR柯尼卡美能达将CSR活动视作经营本身，以对各位利益相关者及保护地球

环境问题负责的态度积极行动，努力成为受社会所信赖和期待的企业。

地球环境

客户

股东、投资者

员工

合作伙伴

当地社区

创造新价值

柯尼卡美能达


柯尼卡美能达提出“创造新价值”的经营理念。这种

价值并不仅仅指产品便利的功能及易用的操作，还包括从

经济、环境、社会三方面，创造符合时代需求的价值。

基于这种经营理念，《柯尼卡美能达行动宪章》确立

了柯尼卡美能达要在与社会的交往中自我变革，为社会做

出更多贡献的企业方针。柯尼卡美能达集团的每一名成员

坚持以行动宪章为宗旨，在事业活动的各个方面开展CSR

活动。

2008年12月，柯尼卡美能达签署了联合国提倡的全

球契约文件。全球契约要求世界各国的企业承诺遵守在人权、

劳工标准、环境及反腐败等方面的10项基本原则。

柯尼卡美能达将以签署该文件为契机，从遵从法规出

发，通过CSR及全球性的环境保护等活动，坚持贯彻经营

理念、行动宪章以及此10项原则，为建设可持续发展型社

会在集团整体积极开展行动。

企业是一个通过公平竞争追求利润的经济主体，同时

企业的存在也应当具有广泛的社会价值。柯尼卡美能达集

团的所有职工深刻领会本宪章精神，并本着社会良知采取

行动。

1. 商品的有用性·安全性

我们应在充分考虑安全性的基础上积极开发并向社会提供

有用的商品及服务, 从而获得消费者及用户的信赖。

2. 企业活动的公正性·透明性

我们应遵守法令及社会规范，并以国际规则和章程作为行

动准则，确保企业活动的公正性、透明性。

3. 社会交流和信息公开

我们应当与社会进行广泛的交流，并及时公正地公开企业

相关信息。

4. 环境保护

我们应当认识到地球环境问题的重要性，并为环保积极主

动采取行动。

高层经营者要认识到推动本宪章精神的实施是其职责

所在，通过率先垂范，将该宪章的精神贯彻落实到所有职

工中。同时要听取、掌握集团内外的呼声，完善构筑富有

实效的集团内部体制，致力于贯彻企业的伦理道德规范。

5. 社会贡献

我们应当具备放眼全球的广阔视野，尊重各地区的文化习

俗，积极为社会作出贡献。

6. 尊重职工

我们应当为实现职工生活的充实与丰富，创造舒适安全的

工作环境，同时尊重职工的人格与个性。

7. 尽职应对处理

当违背本宪章的事态发生时，高层经营者将依照既定的法

律法规程序亲自致力于问题的解决，努力查明原因，以防

类似问题的再发生。同时，应向社会及时准确地公开相关

信息并加以说明，在明确权限及责任的基础上，还应进行

包括自己在内的严正处理。

2003年10月1日制定

柯尼卡美能达集团的行动宪章

经营理念和行动宪章是CSR活动的基本柯尼卡美能达加入联合国全球契约组织


全球变暖、能源枯竭以及自然环境污染引起的

生态系统破坏，种种地球环境问题正日趋显现，并

且不断呈恶化趋势。地球环境问题，对于现今的我

们乃至将来的后代都是亟需解决的最为重要的课题

之一。为了让不可替代的地球环境得以生生不息延

续下去，地球上所有国家或地区的每一个企业、每

一个人应该积极行动努力降低环境负荷。

尤其是针对受到广泛关注的地球变暖问题，国

际上的专门机构对此提出了建议。IPCC（政府间气

候变化专门委员会）指出，为将自工业革命以来全

球温度上升幅度控制在2.0～2.4℃的范围内，必需

在2050年实现将CO2的排放量比2000年度时降低50

～85%。此外，IEA（国际能源署）预计由于技术革

新促使CO2排出量进一步下降，在2050年前CO2有

望减排至目前的一半。

柯尼卡美能达在很早之前即将保护地球环境定

位于企业经营之本。基于这种理念，柯尼卡美能达

制定了以“防止地球变暖”、“构建循环型社会”

及“降低化学物质危害”为重点的中期环境计划，

通过积极行动在产品生命周期各个阶段降低环境负

荷，切实取得了成果。然而，在环境问题日益加速

恶化的今天，需立足长远以多种对策应对前所未有

的挑战，这种意识与实践是不可或缺的。

基于这种认识，柯尼卡美能达以2050年的长期

环境展望为目标，于2009年1月制定了《环境展望

2050》。这一展望给立志贡献于实现地球与社会的

可持续发展、行使全球性企业职责的柯尼卡美能达

指明了今后努力的方向。具体来讲，将“防止地球

变暖”当作企业最重要的课题，视其为制造型企业

的使命，并制定了“到2050年度，在产品生命周期

全过程中CO2排放量比2005年度时减少80%”的目

努力实现地球与社会的可持续发展制定《环境展望2050》和《中期环境计划2015》

面对日益严重的环境问题必需采取更有效的措施

立足长远的环境活动方针—制定《环境展望2050》

专集


标。此外，对于诸如“有限地球资源的有效利用及资

源循环”、“生物多样性的恢复及保护”等日显重要

的课题，该展望明确了积极采取有效措施的方针。

要达成以上目标，“ 技术革新 ”是原动力。不管

是在事业活动中降低环境负荷，抑或是追求环境性能

次世代产品的开发，都需要靠技术革新得以实现。一

场技术革新引发下一次的革新，而下一次的革新又推

动新的革新。柯尼卡美能达希望通过技术的不断更新，

在丰富社会与人们的生活同时，也为保护环境做出贡

献。

100

80

60

40

20

中期环境计划2015（参考P11~12）

环境展望2050

到2050年度，在产品生命周期全过程中CO2排

放量比2005年度时减少80%。

最大限度地有效利用和循环利用

有限的地球资源。

积极行动恢复及保护生物多样性。

0

降低CO2排放量的概念图

(%)

2005 2015 2050（年）

产品

回收物流、采购销售及服务

在2015年前比2005年度时

减少20%

在2050年前比2005年度时

减少80%

1

2

3CO2排放量

生产


为了最终实现《环境展望2050》的目标，柯尼

卡美能达还以2015年为中继目标制定了《中期环境

计划2015》。

该计划由“防止全球变暖”、“构建循环型社

会”、“降低化学物质风险”以及“保护生物多样

性”等4个重点课题组成，对每个课题都明确了完成

目标所采取的重点措施。该计划根据业务内容的不

同分别明确各自目标，并结合各业务发展计划积极

采取有效措施，切实推进中期环境计划。此外，柯

尼卡美能达还从生产角度出发，引入全新的“绿色

工厂认定制度”，进一步推进实现该计划。

中期环境计划2015

产品生命周期全过程中CO2排放量减少20%

●提高物流效率

●提高销售及服务效率●减少公司用车的燃料使用量

物流活动过程中单位销售额的CO2排放量减少30%

销售及服务过程中单位销售额的CO2排放量减少50%

●减少产品捆包材料使用量

●引入全新技术推进零排放活动

●完善回收再利用体制

●切实遵守REACH法规※4

●严格管理整个供应链所涉及的化学物质

●改革生产方式减少VOC危害

●保护生态环境，构建再循环计划

单位销售额的包装材料使用量减少25%

生产活动中单位销售额的外部排放量减少50%

在各地建立废弃产品的回收再利用体制，再资源化率达到90%以上

在整个供应链※3上继续严格管理化学物质

将环境影响度指数※5中VOC（挥发性有机化合物）的排放量减少 75%

为恢复和保护生物多样性做出贡献

物流活动过程中单位销售额的CO 排放量

产品使用过程中CO2排放量减少60%

生产活动过程中单位销售额※2的CO2排放量减少10%

●将节能技术应用于新品开发及产品使用中

●通过生产技术的开发改善能源效率

单位销售额的石油资源使用量减少20%

●将节能技术应用于新品开发及产品使用过程

●通过生产技术开发减少生产过程中的废弃物排放量

●提高销售及服务的效率，减少燃料使用量

课题 2015年度目标（基准年：2005年度※1) 重点措施

防止地球变暖

构建循环型社会

降低化学物质危害

保护生物多样性

※1 许多国际机构把1990年定为减少温室效应气体的目标基准年，而柯尼卡美能达在2003年进行了经营整合，之后又大幅调整了业务内容，因此将基准年设

定为2005年。

※2 单位销售额：每一单位销售额的环境负荷量

※3 供应链：在这里产品指从上游的原材料工厂经过零部件加工工厂，最后交货给柯尼卡美能达的过程。

※4 REACH法规：欧盟综合以前对化学物质相关规定，于2007年6月实施的关于化学物质注册、评估、授权及限制的新法规。

※5 环境影响度指数：VOC排放量与有害性系数（人体健康及环境影响度）、地区系数相乘后的指数。

努力实现环境展望2050—制定《中期环境计划2015》

努力实现地球与社会的可持续发展专集


以2005年度的能源效率时CO2排放量

CO2排放量的预期与目标（2005年度的数值设为100）

2010

0

100

（年度）2005 2015

■■■ 产品使用时的排放量　　■■ 生产时的排放量　　■■ 物流、销售及服务时的排放量

比2005年度时降低

20%

目标

如果2005年度的能源效率维持不变，产品生命周期中CO2的排放量将像红色线条那样增加。而我们的目

标是到2015年，CO2排放量比2005年度时降低20%。通过推进中期环境计划2015，预计CO2排放量将像

蓝色线条那样变化。

中期环境计划2015的推定值

Point1 减少“产品使用过程”及“生产过程”中的CO2 排放量

通过技术革新推进节能活动

柯尼卡美能达在整个产品生命周期中，致力减

少CO2排放量。其中，特别是针对CO2排放量占据

主要比重的“产品使用过程”及“生产过程”，我

们重点对待积极采取有效措施。

具体来讲，我们把集团的核心事业—信息设

备产品如何进一步节省能源作为重点课题，积极通

过技术革新开发节能设备。同时，通过引入新的生

产技术开发及生产方式，将能源负荷降至最低限

度，提高生产环节的能源效率。

Point2 降低石油性资源的使用量

降低石油性资源的使用量

石油是稀缺资源，而从防止全球变暖的角度出发，如

何有效利用石油性资源已经成为前所未有的重要课题。柯

尼卡美能达以实现社会的可持续发展为目标，强化措施减

少石油性资源的使用量。

具体来讲，通过“产品的小型化、轻量化、耐用化”

及“积极使用再生塑料材料”等手段，降低产品生产所

用的石油性资源的使用量。同时合理运用新的生产技术

和手段，降低生产环节产生的废弃物。我们还制定具体

指标，减少销售及服务中汽车的燃料消耗。

Point3 降低生产环节的环境负荷

导入“绿色工厂

认定制度”

我们导入了对生产工厂所要求的环境保护项目进行

综合评估的新制度“绿色工厂认定制度”。该制度在“防止

全球变暖”、“构建循环型社会”、“降低化学物质危害”等3

个方面分别设定标准，对完成指标的工厂给予“绿色工厂”

认证。

我们分别设立了2015年度的最终目标等级2，以及其

中继目标等级1（以2011年度为基准）2个阶段的目标。通

过明确的数值标准以及具体的行动指南来开展活动，争

取在2015年所有工厂都得到“绿色工厂”认证。

立足未来，为环境做贡献

环境、能源领域的技术革新

为实现社会的可持续发展，柯尼卡美能达致力于技术革新，不仅在环境领域降低环境负荷，还在能源领域积极开发大幅提升能源效率、以及

能源自发产生的全新技术。

有机EL照明

在整个发光面可以均一发光的有机EL，由

于能源效率高、耗电量少，作为照明材料备受

关注。同时，因为使用了塑料薄膜作为基板材

料，使其可以自由弯曲，实现了前所未有的照

明功能。柯尼卡美能达为在2010年正式量产，

正在积极开发该技术。

利用太阳光的发电系统

利用太阳光的热能进行发电的太阳能发电，是成本低廉而且可获

得绿色能源的系统。该系统使用大量的镜片发射太阳光于一点，可以

产生大量热能。柯尼卡美能达运用独创技术，开发具有极高反射率的

反射镜。通过对包括此项技术在内的各种技术开发，努力在环境、能

源领域做出贡献。


柯尼卡美能达的企业战略综合环境、经济、社会各方

面，在公司运营的各个方面推进人与环境和谐共处的企业

活动，并将其确立为公司的“环境方针”。这表明了柯尼

卡美能达“确保数据的可靠性并对产品的效果及影响进行

定量测定，切实解决环境问题”的根本态度。

基于以上方针和态度，柯尼卡美能达在产品及服务生

命周期的全过程中致力于降低环境负荷。其中， “防止全

球变暖”、“构建循环型社会”及“降低化学物质危害”

是重点课题。

柯尼卡美能达根据产品生命周期所处阶段，分别对所

有业务活动中的能源、资源的投入量、温室效应气体的排

放量及废弃物排放等进行测量。通过对测量结果的分析，

采取行之有效的具体措施。

努力确保数据的可靠性

切实对应环境课题推进经营活动

柯尼卡美能达的环境经营

保护地球环境

环境负荷概念图

事业活动中的环境负荷

基本认识

柯尼卡美能达CSR报告 2009-201013

能源

电力（520 千MWh）、化石燃料（2,179 TJ）

水

普通水使用量（4,510 千m3）、循环水使用量（50.4 千m3）

资源

内部再利用率（13.4 千t）

生产/※2

研究开发

大气（CO2）

生产过程中CO2排放量（350 千t-CO2）

大气

SOx（0.71 t）、NOx（55.9 t）、烟尘（1.5 t）

排水

COD（5.2 t）、磷（0.74 t）、氮（3.4 t）

废弃物

总排放量（36.5 千t）、外部排放量（23.1 千t）再资源化量（35.3 千t）、最终处理量（1.0 千t）

化学物质

VOC大气排放量（330 t）

能源

电力（54 千MWh）

能源（车辆燃料）

化石燃料（727 TJ）

销售

大气（CO2）

销售公司办公室的CO2排放量（26.2 千t-CO2）

销售、服务过程中的CO2排放量（48.9 千t-CO2）

废弃物

外部排放量（4.14 千t）

能源

电力（1,134 千MWh）使用※4 大气（CO2）

产品使用过程中的CO2排放量（472 千t-CO2）

资源（产品回收）

产品回收量（10.6 千t）回收资源（产品回收）

产品回收再资源化量（9.1 千t）

※1资源投入量是2008年度出货的主要产品所消耗的材料投入量（不包含

维修部件），采购过程中的CO2排放量是指产品制造时由供货商所产

生的CO2排放量。

※2大气及排水的负荷数据，由需承担测定排放量法定义务的各工厂数据

累计而得。VOC大气排放量已被列为中期环境计划的负荷降低对象。

※3燃料使用量及CO2排放量的计算,在国际间的物流使用GHG（温室效应

气体）协定，而在国内物流使用节能法的原单位。

※4产品使用过程中的能源消耗由产品寿命及推算的市场上产品运作数量

计算得出。

资源

石油性资源投入量（50.3 千t）非石油性资源投入量（74.5 千t）

大气（CO2）

采购过程中CO2排放量（429 千t-CO2）采购※1

I N P U T 柯尼卡美能达 O U T P U T

能源（车辆燃料）

化石燃料（483 TJ）物流※3 大气（CO2）

物流过程中的CO2排放量（30.8 千t-CO2）资源（包装材料）

包装材料使用量（32.8 千t）

“环境会计”是指对各种环境措施的成本及效果进

行定量分析的方法。柯尼卡美能达充分运用环境会计，制

定并实施卓有成效的环境措施，使经营决策更为完善合

理。

集团各公司都设置了环境会计负责人，对研究开

发、生产乃至销售各环节进行调查分析，进行全球综合的

环境会计分析。同时还制定了用来管理下一年度的环境成

本（投资、费用）的独创环境预算制度，使得公司能够有

效地把握并管理环境措施所需预算。今后，我们也将继续

利用环境会计有效推进环境措施。

2008年度的环境投资及相关费用情况��

柯尼卡美能达在2008年度的环境投资额与2007年度

相比减少了约12亿日元。其中以减少VOC大气排放量以及

节省能源为目的所花费的设备投资（包括业务相关成本）

占72%。相关费用则比2007年度减少8%，约为149亿日元。

其中用于对生产、产品的节能化发展、循环再利用方面的

费用（业务相关成本的资源再利用、及上下游成本）占据

40%。而在新型环保产品的开发上，我们的投入也十分可

观，研发成本达24%。

从各个事业分别来看，信息设备事业的产品使用与

废旧产品回收环节的环境负荷较大，环境费用主要用于研

究开发成本及上下游成本上的支出。另一方面，对于精密

光学事业，生产环节中的环境负荷较大，环境费用主要集

中于业务相关成本上。

环境保护活动的分类2008年度决算 2009年度决算

投资额费用经济效果投资额费用

１.业务相关成本

　　１）防止公害

　　２）防止全球变暖

　　３）资源再利用

2.上下游成本

3.管理活动成本

4.研究开发成本

5.社会活动成本

6.环境损害成本

7.其他成本

合计

主要的措施内容

在精密光学事业方面

在光学事业方面减少VOC大气排放、加强化学物质管理

推进节省能源

控制精密光学中溶剂及塑料的使用量，回收废弃物中的银

在信息设备事业方面进行产品回收及再利用，对回收产品进行银回收

保持并进一步推进环境ISO标准

对信息设备进行节能设计，加大对全新环保产品的研究开发

开展保护自然环境活动

防治土壤污染

866417354951

38166

0140

01,210

4,4302,345

5561,5294,5531,3383,556

94907

014,876

13,98653

40313,5292,275

079000

16,340

416124206867

391,133

0350

1,630

3,7311,894

5571,2802,8131,3614,056

94509

012,565

产品生命周期阶段效果项目名效果

电力消耗减少量（千MWh）

电力消耗减少量 (百万日元)

2008年度决算的统计范围

控股公司、事业公司、通用功能公司共10家日本国内相关公司共22家日本以外相关公司共22家

使用

55.5

800

2008年度环境会计决算及2009年度环境会计预算

2008年度决算环境保护效果 2008年度决算客户使用中的效果

环境会计

（单位：百万日元）


产品生命周期阶段实施项目

减少用水量（千t）※1

减少用电量（千MWh）※1

减少城市废气（千m3）※1

减少重油使用（千ℓ）※1

减少有害化学物质（t）※1

减少材料使用（千t）※1

废弃物外部再循环、再利用（千t）※2

减少容器包装（t）※1

对废旧产品再循环、再利用（千t）※2

减少CO2排放量（千t-CO2）※3

效果

生产

销售

使用

※1 活动开展前后环境负荷量的差值视作实施环保措施的效果。

※2 因活动开展而进行废弃物再循环、再生利用的数量视作实施环保措施

的效果。

※3 新、旧机型在使用中CO2排放量的差值视作实施环保措施的效果。

73920

3,335134617122379

21

柯尼卡美能达将防止全球变暖视作制造型企业重要

的社会责任之一，立足于产品生命周期的全过程积极行动

减少CO2排放量。为实现减少排放量的目标，柯尼卡美能

达又下设针对日本生产、研发工厂（事业所）的排放量，

美国、欧洲和亚洲的生产工厂的排放量，物流过程的排放

量以及产品使用过程的排放量等4个展开目标，从各个方

面积极采取有效措施。

2008年度的目标是“在产品生命周期全过程中CO2

排放量比2000年度时减少18%”。要完成该目标，必须将

CO2排放量控制在95.7万吨以下。而实际达到85.3万吨，

比2000年度时减少了27%。其他4项展开目标也全部达到

预定的目标值。

2009年度以后，柯尼卡美能达将以《中期环境计划

2015》为宗旨，努力减少产品生命周期中CO2排放量。此

外，对于展开目标，在原来的生产、物流、产品使用环节

中减少CO2排放量的基础上，又追加设定在销售及服务环

节的目标值，进一步强化措施防止全球变暖。

开发高节能的数码复合机��

作为集团核心事业公司的柯尼卡美能达商用科技株

式会社，运用独立开发的具有低温定影特性的碳粉、降低

待机耗电的IH定影等技术，开发并销售高节能的数码复合

机。

柯尼卡美能达将防止全球变暖视作制造型企业重要的社会责任之一，

立足产品生命周期的全过程积极行动减少CO2排放量。

防止全球变暖

保护地球环境

减少产品生命周期中CO2排放量

产品生命周期中CO2排放量的变化

2008年度的目标和实际成果

基本认识

2008年度的目标和成绩在产品方面的措施

今后的目标


106.3

2006

96.4

2007

124.1

2005

85.3

20080

160

120

80

40

（年度）

（万t-CO2）

2000

116.9

■工厂（事业所）的排放量（日本）

■物流环节的排放量

■工厂（事业所）的排放量（美国/欧洲/亚洲）

■产品使用环节的排放量

采购物流

物流

物流废弃

开发

整体降低CO2排放

生产

销售及服务再循环使用

目标实际成果完成目标

○

○

○

○

○

产品生命周期全过程中CO2排放量比2000年度时减少18%（95.7万吨-CO2）

将日本的集团全部生产工厂及研究事业所CO2排放量控制到29.6万吨-CO2

将美国、欧洲、亚洲的生产工厂CO2排放量控制到10.1万吨-CO2

将物流环节CO2排放量控制到3.4万吨-CO2

将产品使用环节CO2排放量控制到52.6万吨-CO2

85.3万吨-CO2（比2000年度时减少27%）

26.9万吨-CO2

3.1万吨-CO2

3.1万吨-CO2

47.2万吨-CO2

节能辅导计划

柯尼卡美能达为减少生产工厂（事业所）CO2排放

量，开展“节能辅导计划”。

该计划向生产工厂委派集团内工厂设计、生产设备

设计以及能源管理方面的专业人员，对能源管理状况和空

调、锅炉等基础设备、生产设备的运转情况，乃至设备系

统构成作一一检查，为每个工厂（事业所）的节能措施出

谋划策。此外通过提案建议报告，专业人员和各工厂（事

业所）的相关负责人可以模拟节能效果，促进落实提案。

2008年度又有中国2家工厂、美国1家工厂的参与，

目前在5家工厂实施了该计划。

推进模式转换（改变运输手段）�

在对产品及零配件的长距离运输上，柯尼卡美能达

在努力从飞机、卡车的运输方式转为轮船、铁路等CO2排

放量较少的运输方式。

另外，信息设备产品在国际运输时通常使用海运方

式，但有时候也会不得已采用空运方式。柯尼卡美能达通

过更精确地预估产品需求并改善库存管理系统，努力降低

空运的使用频率并减少库存。

改善物流路线及物流系统

我们正积极地调整全球的物流网点，以此减少物流

环节CO2排放量。

比如在2008年6月，我们将原来分别位于德国和荷兰

的信息设备产品欧洲物流网点进行整合，在德国艾莫里希

设立了新的网点。这样向客户直接送货的区域范围得以扩

大，缩短了集团整体在物流环节的累计运输距离。柯尼卡美能达商用科技（无锡）有限公司柯尼卡美能达精密光学（大连）有限公司

在工厂（事业所）方面的措施在物流方面的措施


“大阪狭山新厂房”作为环保型建筑物获得表彰

柯尼卡美能达精密光学株式会社于 2008 年 4 月竣工的“ 大

阪狭山新厂房”（位于大阪府大阪狭山市），荣获大阪府颁发的

“第二届（平成 20 年）大阪可持续建筑特别奖”。

柯尼卡美能达在设计、建筑新设施时，充分运用最先端的节

能技术。大阪狭山新厂房在以下各点融入了环保理念

T O P I C S

利用通顶设计的顶层采光

大阪狭山新棟

●使用拥有业界顶尖节能性能的变电设备、空调设备，抑制

CO2产生

●外墙面中间加入隔热板材，同时窗户采用双重玻璃，强化隔

热新能

●屋顶铺设绿地，防止热岛效应

●顶楼设置通顶空间，引入外界光源减少耗电量

柯尼卡美能达在极力促进排放物再利用、降低最终

废弃量（填埋物）的同时，也从源头出发降低排放物的产

生。我们以该零排放活动为中心，开展各种活动构建循环

性社会。在对全球各生产工厂制定废弃物排放总量的目标

值以外，还将零排放活动分为2个等级标准，根据工厂情

况设定相应目标。

此外，我们从产品生命周期的全过程出发，实行在

产品制造过程中降低原材料资源消耗的资源节约设计、在

产品包装过程中节省耗材以及对废旧物品进行回收等一系

列措施。

2008年度的目标是“全球生产工厂废弃物排放总量

比2000年度时减少17%”。要完成该目标，必须将废弃物

排放总量控制在25.9千吨以下。而实际达到22.1千吨，比

2000年度时降低了29%。

零排放活动也按计划达到预期效果。2008年，又有

中国、法国各1个生产工厂、及美国的2个生产工厂达到了

等级1。至此，2008年3月起除全面运转的柯尼卡美能达玻

璃科技（马来西亚）有限公司以外，全球所有工厂都达到

了等级1。而对于更高要求的等级2，日本全部工厂在继续

保持现有标准的同时，中国的3个工厂又新加入到等级2的

行列。

石油是稀缺资源，而且从防止地球变暖的角度考虑，

对石油性资源的有效利用已是迫在眉睫。柯尼卡美能达根

据《中期环境计划2015》，把削减对其的使用作为最重要

的课题，积极开展行动。对于目前为止实施至今的降低工

厂废弃物排放的措施，我们将提高目标值后继续实行。同

时，继续强化降低包装材料、对废旧产品进行回收再循环

等措施，以多种活动为构建循环性社会做出贡献。

■废弃物排放总量（日本）

0

10,000

20,000

30,000

40,000

（年度）

( t )■废弃物排放总量（美国 /欧洲/亚洲）

31,096

2000

24,937

2005

25,278

2006

23,930

2007

22,144

2008

※ 未包含研究开发所的废弃物排放

以零排放活动为核心，积极行动减少排放物，加强产品再生利用，

为构建循环型社会做贡献

构建循环型社会

保护地球环境

生产工厂的废弃物排放量的变化※

2008年度的目标和实际成果��

基本认识

2008年度的目标和实际成果

今后的目标



○

○

○

22.1千t（比2000年度时降低29%）

全部工厂保持等级2

除新设的 1 个工厂外全部工厂达到等级 1

新增 3 个工厂达到等级 2

全球的生产工厂（事务所）废弃物排放总量比2000年度时降低17%（25.9千t）

　　日本的集团所有工厂保持零排放等级2

　　美国、欧洲和亚洲的全部工厂达到零排放等级1

柯尼卡美能达零排放活动的基本方针是同时降低环

境负荷和成本。我们认为不考虑经济效益的活动是无法持

久的。

基于此方针，零排放活动按其完成目标分为等级1和

等级2两个阶段。在等级1阶段，目标是加强对废弃物再生

利用以减少最终填埋物，并且降低成本。而等级2在强调

再生利用同时，还以降低单位销售额的外部排放量为目

标。

要完成目标，首先应摒弃不需要的东西，从根本上

避免资源和费用的浪费。然后，要有效使用所用资源减少

外部排放物的产生，并进一部通过内部再循环降低外部排

放量。最后利用对废弃物的外部再循环，将废弃物填埋量

降至最低。

资源产品服务

1.不采购、不使用

非必要的原材料

2.极力减少排放物3.集团内再生利用

4.尽可能不产

生填埋物

内部循环

其他资源填埋

生产活动

外部循环

推进零排放活动

零排放活动的重点


向无锡市的养老院赠送利用塑料余料制

成的垃圾箱（无锡）

利用塑料余料制成的

墨盒盖（东莞）

利用塑料余料制作的蒸发镜头用的托盘

中国3个工厂达到零排放等级2●柯尼卡美能达商用科技（无锡）有限公司

●柯尼卡美能达商用科技（东莞）有限公司

主要生产数码复合机等信息设备产品，废弃物为废纸板

箱和废塑料等。

公司通过对零部件采购时所用的纸板箱的再利用，控制

废纸板箱的产生。此外，在零部件加工成型时充分利用余料，

降低废塑料的外部排放量。

T O P I C S

●柯尼卡美能达光学仪器（上海）有限公司

公司主要生产移动电话专用的微型摄像头、光学镜头元

件，废弃物有废塑料、镜头洗涤用的废液等。

公司将生产微型摄像头时产生的塑料余料加工为蒸发镜

头用的托盘，降低了废弃物排放。此外在清洗作业方面，通

过改善清洗方法、加强清洗液的有效利用，控制外部排放量。

柯尼卡美能达零排放的达标基准

连续3个月以上完成以下指标，并接受环境相关部门检查完成情况

后，由CSR担当执行役确认现场措施执行情况，判断是否达标。

等级1●资源再利用率:90%以上

●最终处理率:0.5%以下（包括二次残渣5%以下）

●费用削减:在外部支付费用上实现90%的削减效果（与基数相比），同

时外部出售费用及零排放活动的收益超过外部支付费用。

等级2●已达到等级1标准

●在单位销售额中的废弃物排放量方面达到30%削减效果（与基数相比）

在化学物质的生产及使用过程中，要将对人类健康

及环境的影响降到最低程度，已经在国际上达成共识。继

欧洲出台REACH法规后，日本、美国也相继制定了新的

化学物质管理规定，对企业的化学物质管理提出了更高要

求。

柯尼卡美能达则以贯彻实行化学物质危害的事先评

估、降低大气有害物质排放、降低生产过程及产品中的有

害物质，以及加强生产作业中生产者及产品使用者的安全

管理等为重点项目，率先在集团整体推进排除、降低有害

化学物质。

我们原定的2008年度目标“VOC（挥发性有机化合物

）的大气排放总量（风险换算）比2000年度时降低90%”，

最终以实际降低92%完成目标。而基于REACH法规制定的

产品物质成分管理体系，也按原定计划顺利进行。

柯尼卡美能达在生产工厂所使用的化学物质中，

VOC因其危害程度及使用量被公认为风险较大的化学物

质。为降低VOC的大气排放总量，从1993年开始我们即

制定了具体指标。特别针对危害性较高物质（苯、福尔马

林、氯仿等），至2004年已全部废弃不再使用。而且从

2005年开始，根据柯尼卡美能达独创的危害管理指标，开

展降低有害物质排放活动。

集团各公司通过引入新技术、防止蒸发、改善工程

等手段切实并持续采取措施，在2008年度以大幅超过既定

目标值的成绩完成了降低VOC排放的目标。

2009年度以后，在降低大气有害物质排放的目标方

面，扩大其对象范围，从原来“对人体健康有直接危害的物

质”的基础上追加 “对生态环境有危害的物质”。为完成

《中期环境计划2015》，进一步推进降低化学物质危害。

引领国际化的化学物质管理趋势

积极采取措施最大限度降低化学物质危害

降低化学物质危害

保护地球环境

2008年度的目标和实际成果��

VOC大气排放总量（风险折算）的变化将（ 2000年度的数值设定为100）

基本认识

降低大气有害物质排放

2008年度的目标和成绩

※1 REACH法规：

欧盟综合以前对化学物质相关规定，于2007年6月实施的关于化学物

质注册、评估、授权及限制的新法规。

※2 危害管理指标：

　　把由VOC大气排放而引起危害定义为对人体的直接健康影响和大气污

染危害的总和。

今后的目标


（%）

28

16 11 8

2005 2006 2007 2008

100

20

10%

40

60

80

（年度）

2008年度目標

2000

100

0


○

○

比2000年度时降低92%

完成“化学品”类产品前期注册

建立了“机械产品”信息管理体制

VOC的大气排放总量（风险折算）比2000年度时降低90%

确立适应于REACH法规的产品物质成分管理体系

柯尼卡美能达对于新使用的化学物质，构建并实行在使

用准备阶段进行风险评估的“安全性确认体系”。而对于

必不得已必须使用的高风险的化学物质，召开安全性判断

会议商定严格的管理条件。

2008年，为适应使用量增加和使用条件变化，我们修正

了风险评估体系。通过修正，实现了对产品安全、环境保

护、劳动安全等的合理风险评估。

柯尼卡美能达在全球实施“绿色采购”，对化学物质成

分进行评估，优先采购环境负荷较小的零部件。以数码复

合机、打印机等设备为例，根据法律及环境要求确定柯尼

卡美能达的禁用物质和监管物质，在生产环节及最终产品

中，尽量排除或减少对人体及环境有不好影响的化学物

质。

此外，对欧洲RoHS指令*3所规定的对象物质，除部

分产品以外，从2005起发售的新产品中都不再使用，对

暂时仍使用以上物质的产品我们也正积极行动以确保尽

快废除不再使用。对于REACH法规中的高度关注物质

（SVHC），我们将逐步减少使用。

绿色采购

修正化学物质危害的事先评估体系

※3 RoHS指令：

欧盟于2006年7月实施的对电气、电子设备中限制使用某些有害物质

的规定。

安全性确认体系


准备使用的新物质

判断是否含有柯尼卡美能达禁用/限制物质

风险数值化

含有

不含

未达标准值

超过标准值

风险评估

追加严格的管理条件

使用条件变化

管理条件追加

风险管理判断

（安全性判断会议）

可以使用

不能使用再次风险评估

喷墨打印机专用UV※4油墨

在对广告专用的布告板及抛光膜等材料上进行招牌印刷

时，一般采用溶剂油墨。但是，溶剂油墨的主要成分是有机溶

剂，在印刷过程中挥发的有机溶剂会成为VOC排入大气中。

因此在印刷机油墨方面，柯尼卡美能达喷墨技术株式会社

专注于无需加热干燥，而是通过紫外线照射进行干燥附着的UV

固化油墨。其中，通过采用在低功率照明时也可固化油墨的阳

离子重合法，既降低了印刷机中的灯管耗电量，也减少了印刷

物产生的异味。此外，公司独自开发油墨的原材料，进一步提

高油墨的固化性能和环境性能。

T O P I C S

附着加热、干燥（慢）

媒介

溶剂油墨

媒介

UV灯

UV油墨

紫外线

加热

加热

VOC

VOC

VOC

紫外线照射（快）

VOC 有无

可以打印的媒介聚氯乙烯、PET等聚氯乙烯、PET、金属、玻璃等

UV油墨溶剂油墨

溶剂油墨和UV油墨的比较

※4 UV: Ultraviolet（紫外线）

产品的生产及加工 12%物流 2%

原材料及零部件的生产 41%废弃 1%

使用 44%

【参考】数码复合机的产品生命周期中各阶段CO2排放量比例※2

定影构造

加热在纸上

定影的碳粉碳粉

纸

加热

滚筒

加热

滚筒

原来的碳粉数字高清晰碳粉的构造

石蜡

数码复合机的产品生命周期

采购

再生利用废弃使用

根据世界各国的法律法规及市场情况，

建立对客户使用后的产品进行回收、

再生利用体系。

“高清晰数字碳粉”是柯尼卡美能达独创的聚合法生产碳粉名称。聚合法是一种碳粉生产方法，与原

来的生产方法相比，大幅降低了生产阶段对环境负荷的影响。此外由于其碳粉粒径较小，不仅用墨量

少且在低温状态依然可

以清晰定影，降低在使

用过程中的耗电量。

对产品所含的化学物质进行评估，优先采购对环境负荷较小的

零部件。（→P20）

开发评估

节能设计

再生利用设计

小巧轻便、耐用设计

在新品开发阶段，预先设定各环保指标，只有达到指标的产品

才被推向市场。

物流

相对数码复合机的产品生命周期中各阶段而言，使用

阶段CO2排放比例较高。

同时，在对数码复合机使用复印、打印操作时，为使

碳粉所描绘的文字及图像定影在纸上，就需要将碳粉进

行加热熔化。这一定影过程所消耗的电量在产品使用阶段

的耗电量中占据相当大的比例※1，因此，柯尼卡美能达将

主要目标放在了定影过程的节能设计上。

※1 “bizhub C652”约为60%。

开发

绿色采购

实现低温定影的“高清晰数字碳粉”对废旧复合机、打印机等的

回收及再生利用

防止全球变暖的措施构建循环型社会的措施降低化学物质危害的措施

※2 参照环保绿叶环境标签中公开的数码黑白复合机

“bizhub 751”（75页/分钟、A4横向）的数据。

色材

数字高清晰碳粉

形状、大小均一的碳粉

保护地球环境

柯尼卡美能达在产品生命周期的各个环节，积极行动降低环境负荷。

以主打产品之一的数码复合机＂Bizhub C652＂为例，向您介绍我们所采取的具体措施。

立足产品生命周期全过程的环境保护



200 300 400 500 600 700（kWh）1000

C450（2005年）

机型（发售年份）

C550（2007年）

C552（2009年）

C650（2007年）

C652（2009年）

23％降低

18％降低

41％降低

31％降低

改善制动系统

●引入数字高清晰碳粉

●配备IH定影技术

生产

销售及服务

在启动打印操作时，必须将定影滚筒加热到规定的温度。如果待

机温度高就能较快地达到以上温度，但与此同时在待机状态下也

必然消耗更多电力。为节省电能，控制待机状态下的耗电量是必

不可少的。

针对这一问题，柯尼卡美能达在定影设备中采用了高效加热的IH

(Induction Heating)技术※3。在必要时刻仅对定影滚筒表面进行迅

速加热，实现在低温待机状态也可急速升温，大幅降低了待机耗

电量。

※3 bizhub系列中的部分商品配备此技术

集团内的专业人员向各生产工厂提出节能措施的改进意见，该

计划正在全球推广。（→P16）

通过对废弃物的再生利用极力降低填埋物的同时，也以减少

废弃物本身为目标。（→P18）

在中国的生产工厂，为提高运输效率各生产商的产品并非一一

分别交货，而是采用了以同一卡车来往于多个生产商集中送货

的方式。

在世界各国的销售网点，引入CO2及大气污染物质排放较少的

环保汽车，并推进环保驾驶减少能源消耗

从飞机、卡车的运输方式转为轮船、铁路等CO2排放量较少的

运输方式，我们正在推进这一模式转换。（→P16）

在全球范围推进改善物流网点。（→P16）

日本的生产工厂正在构造集装箱再利用体系。进口时所用的集

装箱不再以空箱方式交还送货方，而将其在产品出口时使用。

物流

数码彩色复合机“bizhub C652”

与旧款机型的耗电量比较

上图是2009年4月发售的高速数码彩色复合机（黑白打印65页/分钟、彩色

打印50页/分钟、A4横向）。该机型与同步发售的“bizhub C552”（黑白

打印55页/分钟、彩色打印45页/分钟、A4横向）都实现了高画质印刷和优

秀节能的完美结合，且达到了国际能源之星计划的标准。

集中送货（巡回送货）

节能辅导计划

模式转换（改变运输方式）

改善物流线路及物流体系

集装箱的双向使用（集装箱再利用）

引入环保汽车、推进环保驾驶在定影设备中采用高效加热的IH技术

零排放活动

※各数值是根据国际能源之星计划所规定的测量方法，将检测得出标准耗电量（TEC）换

算为52周（1年）的数据。

柯尼卡美能达通过向客户提供优质的产品及服

务，让客户由衷感到“买对了”、“使用起来很方

便”，努力与客户缔结牢固的信赖关系。为实现这

个目标，我们倾听客户的心声，提升产品的功能、

改善产品的易用性等，在各个方面提高客户满意

度。

我们以《柯尼卡美能达品质方针》为宗旨，

在集团整体及各事业公司分2个层次开展这样的活

动。在集团整体，以控股公司—柯尼卡美能达控

股株式会社（以下称控股公司）为中心，制定整体

战略。而各事业公司也基于集团的整体方针及战

略，根据各自的商业情况开展活动。

品质方针�

柯尼卡美能达为满足客户需求、赢得客户信

赖，制定了《柯尼卡美能达品质方针》，遍布全球

的集团各公司都以此为纲，坚持客户至上、品质第

一的原则。

在此方针的基础上，柯尼卡美能达融合集团整

体的重点方针、措施及目标，制定了《品质中期计

划》，各公司都在积极行动努力完成该计划。

品质管理体制

在控股公司，设置了负责集团整体品质管理的

“CSR担当执行役”，担负相应的责任及权限。另一方

面，在各事业公司、通用功能公司，则相应地设置了

负责品质管理的“品质担当役员”。

提高产品品质、安全性及易用性，

在各个方面提高客户满意度

赢得客户信赖


基本认识品质管理


追求通用设计

COLUMN

不管年龄、性别、体型的差别，抑或是身体是否有障

碍，让每一位用户都能同样地简易使用产品，这是柯尼卡

美能达所追求的产品“通用性”。此外，每个人都可以舒

适使用的“易用性”也是我们的追求目标。柯尼卡美能达

将这两个目标高度结合，基于“通用设计”的理念生产产

品。

特别在办公场所常用的数码复合机上，这种设计理念

尤为突出。为此，我们专门独自制作了附有详尽标准的

《通用设计指南》，指导产品设计方向。我们还听取来自

使用轮椅的障碍人士及老年人的使用评价，并假设各种实

际使用情况，改善产品设计。通用设计不是可有可无的，

而是对产品的基本要求。柯尼卡美能达将努力把通用设计

作为产品标准提供给客户。

引入彩色通用设计理念

每个人对颜色的感受不尽相同，不少人对于特定颜色的光线

不太敏感。不管色觉如何，都能将色彩信息正确传递给观看者的

设计叫做“色彩通用设计”。

柯尼卡美能达自2007年发售的数码彩色复合机“bizhub

C650/550”起，在状态灯的颜色、操作按钮的配色及形状上都引

入了这种设计理念。该机型获得了NPO

法人—色彩通用设计机构（CUDO）

认证的“CUD标志”。该机型后的所有

相同彩色系列机型都获得了此认证标

志。该机型后的所有相同系列的新产品

都积极获取该认证。

此外，集团还成立了以CSR担当执行役为委

员长，社长或品质担当役员为成员的“品质委员

会”，负责集团整体品质管理的统筹、推进工作。

品质委员会根据集团各公司的品质相关问题及对

策，制定相应方针及措施提高集团整体品质。各公

司的社长或品质担当役员则将这些决议带回公司，

落实贯彻各个具体措施。

集团品质管理体制


柯尼卡美能达品质方针（精选）

柯尼卡美能达集团坚持客户至上、品质第一的原则，向客户提供

有价值的产品及服务，竭力满足客户需求、赢得客户信赖。

我们凭借可靠的数据提炼与分析，不断改善品质保证活动。

1. 实现业界最高的客户满意度

2. 提供迎合客户需求的产品

3. 构建并推广全球品质保证体制

4. 在产品全过程中推行品质管理

5. 不断发展品质保证流程

6. 极力降低品质风险

7. 积极公开产品安全信息

数码复合机

“bizhub”系列的措施

bizhub C652/552

■ 角度、朝向可调节式面板

■ 可调节文字大小的一键式液晶触

摸板

■ 启动按钮和数据灯采用易识别的

蓝色LED灯的

■ 排纸托盘应用特殊的凹槽加工及灰色配色，易于

抽取并区别纸张

■ 上下两边都方便握把的“自由

握把”给纸托盘

在天象仪的操作遥控器中，也引入了通用设计理

念。在操作按钮和触摸板的配置方面，充分考虑

到让坐轮椅的残障人士及身材较小的使用者也能

舒适使用，以及不管初学者还是专业人士都容易

理解、易于操作的理念，进行产品设计。

天象仪的措施

数字天象仪

“Super-MEDIAGLOBE”

试做机的屏幕

事业公司/通用功能公司

相关公司

控股公司


CSR担当执行役

CSR推进部长

社长（品质担当役员）※1

品质保证责任人※2

社长

品质保证担当部署

事业部/部门

负责集团品质管理的统筹

和推进工作

集团整体的品质管理措施

进行进程管理并相互交流

※1 统筹并推进各公司的品质管理体系。

※2 落实并管理各公司的品质保证活动。

合作合作

合作

合作

品质委员会

品质保证人会议

为世界各国提供办公室用数码复合机、打印机

等信息设备的柯尼卡美能达商用科技株式会社（以

下称商用科技）认为，站在客户的角度来提供产品

及服务是最重要的。因此，在倾听客户的需求及批

评以后，公司立刻将获得的信息与各部门共享，采

取各种措施改善自己的服务。

此外，为了保持进

而提高产品品质以满足客

户要求，公司将产品安全

放在首位，并致力于提高

评估、解析技术，实现技

术革新。

全球信息共享系统

商用科技将从各国呼叫中心得到的信息，利用

全球统一系统以数据库形式实行一元化管理，从开

发、生产、品质保证，直到销售的各环节在全公司

进行共享。此外，通过分析有用的信息，并有效地

反馈至相关部门，尽早发现并解决潜在问题。

实施“联合改革”

商用科技在对主要机型开发时，在设计试作阶

段实行“联合改革”。这是由各国主要销售公司的

市场负责人、客户工程师以及开发者对试作机的安

全性、操作性、服务性等进行评分。在产品开发过

程中，从客户的角度出发，创造出更优秀的产品。

数码复合机”bizhub”系列

赢得客户信赖


为提高客户满意度的措施

各公司的措施①信息设备事业�


● 降低产品事故● 提高评估、解析技术

● 服务技术人员教育

回答咨询

● 技术对应窗口● 教育研修● 制作说明书（统一语言）

商用科技各国销售公司

品质保证部门

● （联合改革）

销售部门

企业销售部门

开发部门

数据库技术资源/公开信息

数据库市场信息

收集/分析

咨询

回答/提案

咨询

回答/提案

参照登录

呼叫中心

客户

服务/销售

● 远距离诊断系统（CS远程护理）

数据库设备信息

数据库

客服部门

● 技术咨询● 客户意见● 解决案例

● 全球信息共享系统（全部门共享）

● 全球资格认定制度（OUTWARD）

建成可进行燃烧实验的“可靠性实验楼”

商用科技的产品在设计上都考虑到避免产生明

火及烟雾。但是，万一遇上意外事故或是周围发生

火灾，产品的设计构造必须确保它难以继续燃烧。

因此，对于产品中大量使用的树脂（塑料）类材

料，我们选择非易燃性材料进行设计，但是要得到

更为准确的数据，必须观察实际燃烧效果。

于是在2009年1月，公司建成了可进行燃烧实验

的“可靠性实验楼”。在拥有最先端分析功能实验

楼里，可以得到燃烧时的详尽信息。而且由于该实

验楼采用先进的排烟处理设计，在进行燃烧试验时

对周围的环境不会产生任何影响。

积极探索开发“静音产品”

商用科技通过对数码复合机、打印机所产生的

各种声音进行测定、分析，开发不影响办公环境的

“静音产品”。

2008年，公司建成了达到世界顶尖音响功能的

“音响试验楼”，获得美国国立标准技术研究所颁布的

ISO/IEC 17025*1认证。从此，申请德国的环境标签“蓝

色天使”所需的音响测试在

公司内部即可实施。

音响试验楼内部

※1 ISO/IEC 17025: 对音响试验室及校正机构能力的

普通要求事项。


Voice

“充分理解客户面临的困难”

为满足印刷方面专业客户的要求，仅凭对自己公司产

品的知识是不够的。即便当发生“输出太慢”、“颜

色不正常”等问题时，如果不对数据及其制作的软件

进行研究的话，是无法解决问题的。尽管是远程帮

助，我们要想象客户焦急的表情，充分理解客户面临

的困难。

支持按需印刷系统系统的程控中心

商用科技对按需印刷系统※2客户所面临的问题，提供365天

实时的远程帮助。在远处控制中心，由具备丰富DTP专业知

识的操作人员以及精通设备维护的技术人员共同为客户解决

难题。

当操作人员接到客户的电话时，首先确认问题具体情况，

通过网络诊断客户系统状态，给予合适的处理和建议。由于

客户与操作人员共享同一个的系统画面，使得在作系统状态

确认及情况说明时显得尤为方便。

※2 按需印刷系统：

　　在必要时刻提供客户所需数量的印刷系统。计算机制作的数据直

接由数码复合机、打印机进行印刷，实现了快速其低成本印刷。

T O P I C S

远程控制中心的测试实验室（东京都品川区）

控制中心的全体员工

在诊断人们健康状况的医疗设备方面，除产品

安全性、高品质以外，尤其对于问题发生及咨询的

快速应对提出了更为严格的要求。

从事X线图像读取装

置及乳腺X线摄影装置等

产品的生产及销售的柯尼

卡美能达医疗印刷器材株

式会社，不仅在产品生产

中设定比世界各国更为严

格的品质标准，而且整合

市场需求信息及产品问题

信息，制定快速应对的体

系。

快速应对的风险管理系统

柯尼卡美能达医疗印刷器材株式会社按照规定

的方式，将从世界各国客户得到的信息进行整合、

查验、识别，以此提高产品品质。

其中对于产品安全性能的相关信息，公司采用

风险管理的方式，构建迅速应对体制。具体来讲，在

找出所有的潜在风险的基础上，根据其紧急程度、发

生频率以及重要程度进行分类，制作“风险图”。通

过明确各个情况下的判断标准，在迅速应对市场反馈

的同时，探求问题本质、改善处理方式。

配有远程功能的呼叫中心�

如今活跃于社区医疗的私人诊所正在不断实现

数字化、网络化，柯尼卡美能达医疗印刷株式会社在

其于日本从事销售及服务的子公司—柯尼卡美能

达健康护理株式会社中设立了由专职技术人员实行

365天24小时直接对应的呼叫中心。该呼叫中心获得

ISMS(ISO27001)※认证，在高安全等级的运营体制

基础上，利用广泛普及的互联网提供远程帮助。

通过该服务，可以使我们与客户共享医疗设备

的操作画面进行使用说明，并以远程操作方式解决

软件故障。同时基于设备信息情况，我们还提供设

备运行报告，使医生随时把握设备运行状况、管理

耗材进而改善诊疗业务。

※ ISMS：　 Information Security Management System(信息安全管理系统)。

数字无线电摄影仪

“PLAUDR C30”

赢得客户信赖


呼叫中心的结构

各公司的措施②健康护理事业


客户柯尼卡美能达健康护理株式会社柯尼卡美能达医疗器材株式会社

客户呼叫中心

● 分析/回答● 服务技术标准化● 市场设备稳定化

医院/诊所

医疗设备

开发部门

生产部门

品质保证部门

客户信息

系统

远程控制系统

客户要求/咨询

回答/提案/修理

互联网

客服担当

专业技术员

柯尼卡美能达精密光学株式会社运用长久以来

积累的光学设计技术、精密加工技术及测量技术，

向以电子企业为主的全球各国客户提供数码家电、

信息通信设备所需的各种高质量零部件及光学应用

产品。

在先端电子方面，市场要求企业对产品进行高

度的品质管理及频繁的技术革新。公司以及时向社

会奉献高品质产品

为目标，基于独创

的品质方针，凭借

可靠的数据进行彻

底检查，不断努力

改善产品品质。

改善业务流程、提高产品品质

在各个工作场所以小组为单位自由设定研究课

题，将如何防止品质问题及相关信息、技术在全公

司进行共享的“改善业务流程”活动，是柯尼卡美

能达集团众多措施之一。

柯尼卡美能达精密光学株式会社不仅积极改善

各个业务的产品品质，并且由于事业规模的扩大，

培养活跃于生产现场的人材成为当务之急，公司将

其也融入改善工作流程的活动中，取得了显著效

果。近几年来参加人数和活动数量都已成倍增长，

光学读取镜头

改善业务流程活动联合大会（中国）

分光测色仪“CM-700d/600d”

各公司的措施③精密光学事业業尤其在海外工厂的活动数量激增，已经占到近所有

活动的一半。

柯尼卡美能达光电株式会社提供涉及各种行

业的工业用测量设备。其中用于各种显示器的开发

及生产的“亮度计”、用于产品色彩管理的“测色

仪”等产品已被许多企业

作为标准设备使用。

这些测量设备是客

户公司进行品质管理的标

准所在，在可靠的精度保

障、故障时的迅速应对方

面对产品提出了严格要

求。因此，公司根据国际标准确保产品校正精度，在

商品开发、服务环节积极采取有效措施减少客户负

担。

缩短检查、修理时间，提供在线服务

柯尼卡美能达光电株式会社在改善业务流程、

提高维修人员的技术水平以外，将服务收费明细在

公司主页及小册子上公开，免去客户特地咨询及询

价的麻烦，缩短了从收到客户报修到产品修理完毕

的周期。

此外，我们还构建了产品维修阶段向客户提供

代用品的服务体系。该体系在日本大受欢迎，自2007

年7月实行服务以来，客户使用率一直不断增长。

除了维修人员直接去现场维修以外，我们还提

供在线服务。该服务需求在欧洲尤为突出，其中在

物体颜色测量设备领域，约40%的维修客户使用在线

服务。

各公司的措施④测量设备事业業


要为世界各地的客户及时提供品质、价格、

环保等各方面都深受欢迎的产品及服务，离不开

值得信赖的合作伙伴。

基于这种想法，柯尼卡美能达将原料、零部

件等原材料供应商视作“事业活动中不可或缺的伙

伴”，以透明、公正的合作努力建立信赖关系。此

外通过与业务伙伴的紧密合作，努力提高品质、降

低成本，实行绿色采购。

而在近年来要求不断提高的CSR采购方面，柯

尼卡美能达集团整体积极行动，与业务伙伴共同

履行社会责任。

柯尼卡美能达为明确采购活动的整体要求，

于2008年4月制定了采购方针。

对CSR采购的认识

社会对企业的要求并不仅仅局限于向客户提供

产品及服务，更要求企业在由此产生的供应链※1整

个环节中，充分考虑人权、安全卫生和环境保护，

切实履行社会责任。柯尼卡美能达为迎合这样的要

求，在集团整体推进“CSR采购”，并且寻求合作

伙伴的协助，恰如其分地解决困难，以此构筑更为

紧密的合作关系。

在2009年度活动正式启动之际，柯尼卡美能达

按事业公司类型分别根据业务环境、采购环境制定年

度计划。柯尼卡美能达以占集团工厂总数一半以上的

中国地区为重点对象，首先在工厂内部实行该计划，

而后将其中积累到的经验向合作伙伴进行推广。

※1 供应链：

经过采购、生产、物流、销售等环节，直至将产品或服务提供给客户

的整个流程。

以透明、公正的合作建立信任关系，

与合作伙伴共同履行社会责任

强化与客户间的合作关系


基本认识推进CSR采购�

CSR采购的概念图�


O P E N

F A I R

G L O B A L

C O M P L I A N C E

E C O L O G Y

柯尼卡美能达采购方针（精选）

■ 向合作伙伴的请求

我们柯尼卡美能达集团以“创造新价值”为经营理念，力求创造出为社会发展带来贡献的全新产品及服务，追求客户满意度。

在采购活动中，我们坚持以透明、公正为本，与交易户建立可靠的合作伙伴关系，通过共同履行社会责任，努力实现可持续发展的社会。

在与交易户可靠的合作伙伴基础上，为了追求客户满意度及履行社会责任，

在此希望各位交易户实施以下事项。

1.优良的品质

2.合理的价格

3.适应需求变化

4.遵守法规和企业道德

5.采取环境保护措施

6.尊重劳动者的人权

7.安全卫生

8.信息安全

9.稳定的经营基础

采购

提供产品及服务的企业

业务伙伴生产销售客户

向业务伙伴提出要求

充分考虑人权、安全卫生、环境

构造推进CSR采购体制�

柯尼卡美能达为了在生产工厂、生产相关公司，

继而在业务伙伴中推进CSR采购，于2008年11月在

事业公司及主要相关公司内评选出CSR采购统筹责

任人和首席推进负责人。以首席推进负责人为核心，

跟踪各工厂（事业所）的推进情况。

同时，作为CSR采购的推进工具，柯尼卡美能

达还准备了明确实施对象的《行为规范※2》，以及

确认推进情况的《CSR采购调查问卷》。

这些工具都是以促进全球范围CSR采购活动的

EICC※3机构所颁布的行动规范、调查问卷为基准。

我们还通过对中国的采购负责人进行培训，率先在

一部分业务伙伴中试行的方法，事先找出问题，并

在调查问卷中添注说明使其便于填写等。

※2 行为规范：

　　根据CSR采购的对象类别，表示在劳动、道德、安全卫生、环境、管

理措施等方面，分别达到的等级规范。

※3 EICC:

　　Electronic Industry Citizenship Coalition(在电子信息通信领域的CSR采购推进法人）。

采购合作体系

柯尼卡美能达商用科技株式会社（以下称商用

科技），早在CSR采购实行之前，从2006年起始终

推进“采购合作体系”。这是商用科技与业务伙伴

为实现客户满意度最大化，而实行的相互改善事业

环境的措施。

具体来讲，通过与合作伙伴的商谈以及对生产

现场的访问，相互确认存在的问题后进行必要的提

案和具体的协助措施。同时公司自身也接受业务伙

伴的指正，改善业务合作上的问题。

■在中国实施“业务伙伴说明会”

在拥有最多业务伙伴的中国地区每年都定期召开

共同说明会。在2009年3月召开的说明会上，柯尼卡

美能达对采购方针进行说明，并汇报实际采购情况及

来年的采购计划，将公司目标和课题与各业务伙伴共

享。与会公司华南地区达222家、华东地区149家。说

明会成为了非常有意义的沟通的平台。

中国的业务伙伴说明会

与业务伙伴的协作活动�


Voice

切实推进全球标准的

CSR采购


品质环境部担当部长

石曾根泉

柯尼卡美能达作为生产型企业从许多合作公司采购原材料

及零部件的同时，也是向大量集团企业提供高性能产品的

供货商。目前为止，我们在改善产品品质、成本、交货期

以外，也积极致力于环保。今后在此基础上，我们切实推

进全球标准的CSR采购，必将成为强化与业务伙伴间的合

作关系、赢得客户信赖的活动。

柯尼卡美能达作为“企业市民”为得到社会的

认同与信赖，开展各种活动为创造更美好的社会做

贡献。集团上下把如何在事业中为社会做出贡献作

为全球课题，并且在世界各国的工厂（事业所）根

据各地区面临的问题积极开展行动。

帮助视觉障碍者

■利用立体复印技术帮助视觉障碍者进行信息认知

柯尼卡美能达商用科技株式会社生产的立体

复印系统“PartnerVision”，是在专用纸上将复印

或打印的文字及图像进行立体成像的系统。利用该

系统可以方便地作出通过触摸就能理解的图像、地

图，帮助视觉障碍者进行信息识别。

此外，该系统还用于制作视觉特别援助学校的

教材，以及供视觉障碍者进行美术鉴赏所用的资料。

■帮助视觉障碍者志愿组织（西班牙）

西班牙的信息设备销售公司—柯尼卡美能达

商务解决方案（西班牙）有限公司向西班牙最大的

视觉障碍者志愿组织“ONCE”提供捐款等一系列

支援活动。

立体复印系统“Partner Vision bizhub 360”

● 支持文化、艺术 ● 振兴体育

● 推进健康且安全的生活 ● 保护自然环境

● 支持学术、研究、教育

作为“企业市民”，在全球范围开展各种社会贡献活动

创建更美好的社会。

为社会做贡献


基本认识通过开展业务贡献于社会

5项活动领域


柯尼卡美能达集团的社会贡献活动方针

柯尼卡美能达集团作为在影像领域开展全球化业务的企

业，将不断做出受社会广泛欢迎，受到当地社区认同的

社会贡献。

为乳腺癌的早期发现做贡献

■开发、提供乳腺X线摄影装置

乳腺X线摄影装置（digital mammography）是

对仅仅靠触摸无法判断的乳腺癌早期发现十分有效的

诊断设备。柯尼卡美能达医

疗印刷器材株式会社利用独

创技术，可以将癌细胞周围

细微的石灰化反应及肿瘤阴

影清晰地显示出来。

此外，世界各地的集团

各公司还为宣传乳腺癌早期

发现重要性的“粉红丝带”

活动提供帮助。

■联合主办女性健康讲座（中国）

柯尼卡美能达与中国各地区的妇女联合会、图

书馆联合主办关爱女性健康的“女性健康讲座”。

该讲座以“关爱女性、传递健康”为主题，传授女

性特有的乳腺癌疾病的形成原因，并唤起女性意识

到早期治疗的重要性。

继2007年于上海市举办后，该讲座在2008年移

师北京，于2008年10月至2009年3月间召开5次，总

计有1500人以上参加该讲座。

孕育对科学的梦想及感动

■在各地开展天象仪体验活动開

天象仪培养人们对科学、天文学知识的好奇心，

又启发人们去了解宇宙、思考地球与人类。柯尼卡美

能达天象仪产品株式会社

作为天象仪产品的综合生

产商，向日本、美国及亚

洲地区提供投影设备及相

关部件。

■参加终身学习展（日本）

柯尼卡美能达天象仪株式会社自2001年起一直

参加由文部科学省及各主办城市共同举办的“全国终

身学习展”。2008年，展览在福岛县举办了5天。公司

展出了可在整个圆顶屏幕上投影星空的移动式天象仪

“MEDIAGLOBE II”，约有3,000人参观该产品。

会场情况

出展展位

乳腺X线摄影装置

“Regius PureView M型”


柯尼卡美能达参与了由中国青少年基金会从1989年起

倡导的帮助儿童就学的“希望计划”。2006年公司向辽宁

省大连庄河市的小学捐赠校舍建造费用以来，也持续地提

供各种帮助。

2008年，从事光学镜头生产的柯尼卡美能达精密光学

（大连）有限公司向学校捐赠购置新桌椅的资金以及文具

等。

帮助儿童就学

赞助动物园与博物馆

法国的信息设备公司——柯尼卡美能达商务解决方案

（法国）有限公司从2007年起，参加由国立森林协会举办

旨在号召所有人接触大自然的活动。目前为止，公司支援

在法国各地建造海岸边及森林里的走道，使行动不便坐轮

椅的人们也方便同行。柯尼卡美能达的产品，秉承无论使

用者是否有身体障碍，所有人都能简单实用的理念，在这

个活动中我们的精神得以延伸。

2009年，在位于巴黎西南方向60公里的兰布伊尔森

林，公司赞助举办了自然与野生动物观察会及环境问题讨

论会，客户也应邀出席活动，非常热闹。

支援国立森林协会举办的活动

丹麦的信息设备销售公司—柯尼卡美能达商用解决

方案（丹麦）有限公司赞助“霍尔波亚动物园”和“艾斯

皮尔渔业与海洋博物馆”。

它们作为有名的观光景点的同时，也为传播各种大自

然的知识、保护地球丰富的野生动物资源开展各种活动。

In France In China

In Denmark

庄河市城山镇柯尼卡美能达希望小学

艾斯皮尔渔业与海洋博物馆霍尔波亚动物园

走道

世界各国的集团公司，尊重各地区的文化、历史及习惯，开展各种活动。

为社会做贡献


根据地区特点开展活动�


美国的信息设备销售公司——柯尼卡美能达商务解决

方案（美国）有限公司积极开展社会贡献活动，于2007年

2月设立了非盈利性组织“柯尼卡美能达炫彩明天基金”。

该基金对“McDonough15学校”进行支助以确保新奥

尔良州低收入家庭儿童有机会上学。2009年4月，公司向

在学习、音乐、艺术等方面获得优异成绩，即将升入高中

的3名学生授予奖学金。她们是第3批荣获该奖学金的毕业

生。

2008年，该基金还向关心患有疑难病症儿童的“拥抱

儿童财团”以及重建因中国四川大地震被毁校舍的赈灾基

金进行捐助。

柯尼卡美能达炫彩明天基金

由柯尼卡美能达运营的画廊空间“柯尼卡美能达广

场”（东京新宿）本着贡献于社会、文化和艺术的理念，

举办形式多样的活动及展览会。其中，为年轻摄影师提供

作品发表机会并予以奖励的“柯尼卡美能达摄影奖”从

1999年以来延续至今。

继2008年之后，2009年3月以艺术为切入点，再次举

办了展示思考环境问题的作品“环保和艺术展”。这次展

览，以担负未来的年轻艺术家为对象，采用向社会公开招

募的全新方式募集作品，从296份募集资料中精选了25个

原创作品在会场中展示。

柯尼卡美能达广场的运营

In America

In Japan

荣获奖学金的孩子们

环保和艺术展（展示准备阶段）


柯尼卡美能达认为，创造良好的工作环境最大

限度地发挥每一名员工的才能，是关系到企业发展

的重要课题。因此，不论国籍、性别等因素，柯尼

卡美能达积极为每一名员工提供展现自己的机会。

同时通过各种措施，提高工作环境的安全卫生情

况，保持进而促进员工的身心健康，实现工作与生

活的平衡，为员工创造宽松愉悦地工作环境。

活用各种人才

柯尼卡美能达在员工的雇佣及待遇方面，强调

机会均等、尊重多样性，摒弃对人种、国籍、宗教和

性别的歧视。截至2008年末，柯尼卡美能达在27个国

家共86个公司中正式员工数量达到了36,875人。

帮助女性员工活跃于职场

柯尼卡美能达不论员工性别以发挥员工能力为

宗旨，在录用、待遇、培训、晋升等所有方面摒弃

男女差别对待。同时还制定相关制度帮助女性员工

平衡工作与生活关系，创造舒适的职场环境防止性

骚扰事件的发生。

培养和录用“国际型人才”

柯尼卡美能达在开展全球化业务的同时，一

边推进人才管理制度，对具有国际化商务嗅觉的员

工进行录用和培养。

作为其中的一项措施，柯尼卡美能达加强日

本的集团公司与海外相关公司间的人才交流，培养

员工的国际化商务嗅觉并将其运用于日常工作中。

创造良好工作环境、发挥员工各种才能，

用心培养担负未来的员工成长

与员工共同成长　


各地区员工的构成比例

基本认识

创造良好工作、发挥员工才能


Voice

我想为事业公司和销售公司间的相互理解做贡献

柯尼卡美能达

商用科技株式会社

商务解决方案企划销售部主管

Jan Müller

我在德国的销售公司负责办公设备的市场推广工作。2009

年3月起，我在日本的事业公司参与一项产品的提案企划

工作。通过了解事业公司的计划流程，明白了销售公司应

该向事业公司提供怎样的信息。同时销售公司也应将自己

所需要的信息需要明确地传递给事业公司，我想这样就能

够促进公司间的相互理解。

全世界

36,875名

日本12,927名

北美/南美8,249人

亚洲（日本以外地区）

8,995名

欧州6,704名

35%25%

18% 22%

（截至2009年3月末）

促进员工在工作和生活上的平衡

柯尼卡美能达为让员工在工作中最大限度地发

挥自身能力的同时，又能享受丰富多彩的休闲生活，

制定各种制度帮助员工平衡工作和生活的关系。

在日本的集团公司，制定了诸如育儿休假、育

儿期间缩短工作时间和照顾孩童休假等制度以外，

还提供可供选择的育儿相关菜单等一系列男女员工

都可享用的育儿帮助制度。公司还配有法定要求以

外的帮助制度，如为照顾家人的特别休假及缩短上

班时间等等。

劳动安全卫生管理

柯尼卡美能达在各地的生产工厂引入“劳动安

全卫生管理体系”。2008年，在中国和马来西亚共2

家公司获得了外部认证。

公司不断开展独自开发的“安全卫生成就计

划”，旨在掌握并改善安全卫生活动的实施情况。

2008年，日本各工厂设定各自目标，实行业务改善

措施，同时该计划也在中国开始实施。

工作时的事故对策

继2008年上半年之后，柯尼卡美能达继续对生

产工厂、研究中心的设备、设施及作业流程，包括

公共设施、间接工作场所进行危险评估，排除潜在

的危险要素。结果使日本的停业事故与上一年度相

比大幅下降。

此外，在日本以外地区以生产现场为中心，从

2007年起整合工作时的事故信息，到2008年，更利

用了原先在日本所使用的数据库，实现了事故的快

速应对。

出产/育儿帮助制度的使用情况�

停工事故数量、频率的变化

劳动安全卫生


0.12

2006

0.70

2007

0.29

2005

0.28

9

20080

40

30

20

10

0

0.8

0.6

0.4

0.2

（年度）

（件）（频度）

2004

0.23 26

107

■停工事故数量

※ 统计范围：日本控股公司、事业公司、通用功能公司，相关公司的正式员工和派遣员工

※ 频率：每100万小时的实际劳动时间里因劳动事故发生的伤亡数量

4

●停工事故频率

Voice

由于周围同事的理解与帮助，使我在育儿休假以后也能继续顺利工作

柯尼卡美能达

商用科技株式会社

办公HW开发部课长

藤原叶子

在经历了2次育儿休假以后，目前我协助几十位工程师参

与软件开发项目的管理工作。在孩子还很小的时候，我

享受到了育儿期间上班时间缩短的制度，公司也照顾我

的实际情况避免让我长期出差，正因为有了周围的理解

和帮助，公司给我与身边同事一样的工作内容，让我得

以在自然的氛围中继续顺利工作。

享受育儿期间缩短上班时间制度的人数

※ 2008年度的统计范围是日本控股公司、事业公司和通用功能公司的正式员工。

获得产假的人数

（女性正式员工：1,270人）

获得育儿休假的人数女性104人、男性4人

53人

女性149人、男性0人

人才培养制度

柯尼卡美能达以OJD*为宗旨进行人才培养。为

了进一步提升其效果，公司不仅开展了根据员工的

职能及职级划分的“职级分类研修”以及各种“提

高知识、技能的研修”，还拥有一系列补充的教育

计划。

其中，柯尼卡美能达尤为致力于对担负企业未

来的商业领袖、技术人员的选拔培训计划。

※ OJD：

On the Job Development(通过实际业务开发自身能力)的缩写。是在

OJT（On the Job Training）基础上的发展，在上司的指导下，共同解

决实际问题培养自身能力。

■ 商务领袖计划

该计划是为培养担负柯尼卡美能达未来发展的

商务领袖培养计划。以各事业公司总经理推荐的年

轻管理层为核心，每年有约20人参与该计划。在管

理所必需的基础技能及业务构思能力方面，员工经

过1年左右的体验实习和讲座后，在有董事出席的发

表会上对新业务进行提案。

2008年，为提高员工的国际化意识，又增加了

以英语授课、帮助理解他国文化的培训内容。

■ 挑战技术人员论坛

每年，公司从自愿报名的年轻技术类员工中挑

选出20名，实施历时约1年的培训。在由集团各公司

技术部门推选而出的运营委员的指导下，开展形式

多样的培训课程，同时选择富有前瞻性的课题，进

行研究和发表。这个论坛超越了工作环境与专业的

限制，成为非常有用的交流和指导的平台。

■ 海外集团公司的人才培养

世界各国的集团公司也根据各公司自身的人才

培养方针，开展各种培训活动。

比如在中国从事信息设备产品的原材料采购的柯

尼卡美能达咨询（深圳）有限公司，按员工的职级进

行培训，并实施其

他系统性培训活

动，努力提高每一

名员工的知识和技

术能力。

商务领袖计划

培训现场

与员工共同成长


帮助员工职业规划

柯尼卡美能达咨询（深圳）有限公司的

教育培训体系（精选）


骨干员工培训

生产现场管理人员培训

强化领导能力培训

新任管理人员培训

培养管理干部培训

ISO内部审计员教育

QCC流程/运用教育

现场实习/品质保证教育

IT安全

产品知识

生产配件及加工知识

电气配件知识

采购基础知识（谈判技巧）

采购基础知识（物流/通关）

SCM各种PC软件

ACCESS日语/英语教育

职级分类培训

常规教育

相关基础知识

业务技能

知识/技能培训

柯尼卡美能达认为，强化公司治理体制是对利

益相关者负责的一项重要措施。基于这种认识，为

应对市场环境变化，及时合理地做出业务重组等经

营决策，柯尼卡美能达改革了与此相应的经营、治

理体制以提升提高企业价值。

设立委员会的公司体制

柯尼卡美能达控股株式会社（以下称控股公

司）采用“设立委员会的公司体制”，分离了经营

监督职能和业务执行职能。取缔役负责执行由取缔

役会所委任的业务。而所执行的业务内容，通过审

计委员会审计和取缔役会监督，确保其在经营方面

及公司治理方面的健全性。

为了确保取缔役会完善的监督职能，取缔役会成

员中包含了与柯尼卡美能达没有重要业务关系、独立性

较强的4名取缔役员，并且超过半数以上的取缔役员不

同时兼任执行役，取缔役会议长也不得兼任执行役。

此外，提名委员会、审计委员会、报酬委员会

等三个委员会都由社外取缔役担任委员长，而且在法

律未作特别要求的情况下，依然坚持在提名委员会、

报酬委员会中不设执行役，进一步提高监督透明性。

持股公司制度

柯尼卡美能达由控股公司、事业公司及通用功

能公司组成，形成“分公司化持股公司制度”。

集团所有业务根据业务类别在各事业公司分

别开展，促使经营决策更快更灵活，在各个专业领

域提升竞争力。而通用功能公司集集团内的基础研

究、间接业务于一身，旨在提升集团整体业务效率

和功能。事业公司、通用功能公司的代表取缔役社

长兼任控股公司的执行役，向各公司转让业务执行

所需的权限与责任。

基于这种体制，使控股公司统筹集团业务经营

及各公司治理情况，促进集团整体企业价值的提升。

集团审核体制

在采用“设立委员会的公司制度”的控股公司

中设立审计委员会，而其子公司—事业公司和通

用功能公司则采用“设立审计专员的公司制度”，

在公司中任命审计官员。同时在控股公司设立经营

审计室，担负集团整体的内部审核职能。

控股公司的审计委员会、经营审计室以及各公

司的审计官员，参加每3个月召开一次的“审计联络

会议”，促进信息共享、协调审计活动。会计审计

人员也定期协商，确认审计体制和方针、以及会计

审计人员的工作是否正确落实到位，力争实现卓有

成效的审计体制。

公司治理

经营体制将经营的监督职能与执行职能分离，确立高透明的经营体制，

促进经营决策畅通、强化企业竞争力

公司治理体制


株主総会

持股公司

（控股公司）

各事业公司/

通用功能公司

提名委员会

※1

审计委员会

※2

报酬委员会

※3


执行役

…

…


取缔役会

取缔役会

※2 审计委员会：监督经营情况

※1 提名委员会：提名执行役候选人

授权责任说明

※3 报酬委员会：决定取缔役、

执行役的报酬

内部管理措施

近年来，企业丑闻及公司治理缺位已成为社会

问题，为了防止发生这些情况，就要求企业加强公

司内部的管理，即所谓的“内部管理”措施。

2009年3月，控股公司在董事会上重新研究内部

管理体制，修改了相关的各类规定。

应对金融商品交易法

为防止企业在会计上的不正当行为，日本颁布

了金融商品交易法（J-SOX法）以确保财务报告的可

靠性，柯尼卡美能达也于2009年3月的决算开始实施

该交易法。根据J-SOX法的规定，企业有义务提出

内部管理报告书及其审计证明。为达到此项要求，

柯尼卡美能达集团上下从2006年度起，依次完成了

对内部管理实行明文化规定、评估、修正等体制建

设。2008年度开始，柯尼卡美能达正式实行交易法

的规定，完成了内部管理报告书，并接受了外部审

计人员的内部管理审计。预计将于2009年6月并同有

价证券报告书一起提出。

其中，以包括世界各国子公司在内的联合集团

共95家公司为对象，使用问卷调查表进行了公司内

部评估。尤其对17家主要公司的销售流程等业务流

程做出了明文化的规定，明确了财务报告中的相关

风险，再次强调了内部治理的重要性。在进行公司

内部评估时，采用了不同的事业公司间相互评估等

方法，确保了评估结果的客观性。

柯尼卡美能达所考虑的遵从法规，不仅仅是遵

守国内外的法规。它还包含了企业道德和企业内部

规章等广泛含义。基于这种认识，柯尼卡美能达集

团于2003年10月制定了《柯尼卡美能达集团遵从法

规行动方针》。该行动方针在所有的企业活动中被

置于最重要的位置。

此外，我们对集团员工进行相关教育以贯彻落

实遵从法规。教育并不只是让员工了解遵从法规的

定义，而是要将其在每天的日常工作中体现出来。

经营体制

遵守法规


Voice

近2年来公司的企业文化发生了变化

柯尼卡美能达

商务解决方案（美国）有限公司

遵从法规/内部审计统括责任人

Steve Near

在我们采取措施应对J-SOX法的2年时间里，公司的企业

文化也产生了变化。它不仅仅要求我们提高日常业务的准

确性，还要确保整个财务报告的可靠性，给公司的内部管

理环境带来良好的发展。这是我们全体员工在各个方面共

同努力的结果。

基本态度

柯尼卡美能达集团的

遵从法规行动方针（精选）

1.我们遵守国内外适用的法规及公司内部规章制度。

2.我们尊重社会规范，在充分理解企业道德、认识自　

　己责任的基础上开展行动。

3.我们充分理解“行动方针”的内容，始终把它作为　

　我们的行动准则。

4.我们不会因为“利益驱使”、“为了公司”、“上　

　司指示”、“以前就这样做”、“其他公司是这样做

　的”，抑或是“在这样行业、在这个国家，是稀疏平

　常的”等理由，而做出违反“行动方针”的行为。

险也呈现多样化。

柯尼卡美能达为明确业务中隐含的各种风险并

将其降低到最低程度，在整个集团范围建立风险管

理体制。此外，公司还建立了在自然灾害等意外事

故时，业务得以继续开展抑或是尽在恢复运营的业

务可持续管理措施。

事业持续管理（BCM）

当遭遇重大灾害或意外事故，确保重要业务不

受影响继续开展，或者万一业务被迫中断也能尽快

重上轨道，这是作为全球化企业的重要责任。基于

这种认识，柯尼卡美能达在全球范围立足整条供应

链※，为此采取积极措施。

在遭遇大规模灾害时依然保证重要业务继续进

行，为能将给业务伙伴和客户造成的影响尽可能地降

至最低，集团各公司制定了《事业持续计划（BCP:

Business Continuity Plan》，以及与灾害过后的

业务重启制度有机结合的《事业持续管理（BCM:

Business Continuity Management》。对于决不可中

断的重要业务，在明确影响业务继续进行的主要原因

后，立刻着手准备相应方案以及当该方案无效时的代

替方案。

具体来讲，柯尼卡美能达在日本发生大规模地

震、以及可能波及全球的新型流感病毒等感染病的

对应上，也正积极采取措施。此外，公司还实施训

练以提高BCM的质量。

※ 供应链：

经过采购、生产、物流、销售等环节，直至将产品或服务提供给客户

的整个流程。

柯尼卡美能达努力在集团上下培养“遵从法规是社

会的企业的要求”这一共同的价值观及企业文化，

积极采取有效措施实现行动方针的要求。

完善内部举报体系

柯尼卡美能达积极在集团各公司完善内部举报

窗口。在日本，当员工发现公司存在违反遵从法规

的行为时，可以通过公司设置的求助咨询热线，以

电话、电子邮件、信件等方式与控股公司的代表执

行役社长、遵从法规担当执行役、法务总务部长取

得直接联系。此外在日本，包括子公司在内的各事

业公司集团按其事业类别也分别设置了举报窗口。

海外的集团公司也设立了内部举报窗口。比如，

美国信息设备产品的销售公司—柯尼卡美能达商务

解决方案（美国）有限公司，于2006年8月设立了内

部举报窗口（Whistleblower’s Hotline）。而欧洲信息

设备产品的综合销售公司—柯尼卡美能达商务解决

方案（欧洲）有限公司、德国信息设备产品的销售公

司—柯尼卡美能达商务解决方案（德国）有限公司

也于2008年7月设立了举报者窗口（Ombudsmann）。

2008年度，举办案件数量为日本约20件，海外约

20件。举报内容主要是关于工作环境方面的沟通，没

有一起违反法律的重大事件。

推进信息安全進

柯尼卡美能达以获得信息安全管理的国际认证

标准—ISO27001认证为目标，从2006年开始分3

个阶段开展活动。

预计在2009年上半年，日本的共31家集团公司

获得统一认证。同时，在中国也开始分步开展活动

以取得ISO27001认证。

随着经济全球化与社会的发展，企业面临的风

风险管理



去年非常荣幸地发表了对柯尼卡美能达CSR的

意见，提出了一些建议。其中有一个是关于实现社

会可持续发展的长远眼光，以及由此倒推※1 确立行

动计划的重要性。另一个是，柯尼卡美能达作为开

展多种业务的全球性企业，是否切实履行职责，为

构建低碳化社会提供相应的产品及服务，为解决全

球化的社会问题做出贡献。

在此次看到的柯尼卡美能达各种活动中，我尤

其注意到对环境长期构想的《环境展望2050》，以

及其具体行动计划《中期环境计划2015》。

首先，《环境展望2050》中为防止全球变暖，

制定“到2050年，产品生命周期全程中CO2排放量

比2005年度时降低80%”的远大目标令人赞叹。在

日本，“展望”被视作必须遵守的约定，所以往往

会成为一些似是而非的数字的简单堆砌。而在欧

洲，大家把展望理解为“希望变成那样”。换言

之，就像磁铁一样牵引企业活动。目标制定得高，

会产生各种前所未有的构思。我期待着柯尼卡美能

达运用独创的技术，开发出革命性的产品及服务，

为实现社会的可持续发展做出贡献。

另外，为构建循环型社会“降低石油性资源使用

量”是非常重要的。我希望柯尼卡美能达在对资源

进行循环再利用以外，利用新技术开发出可再生性

原材料。而在降低金属材料使用量上更希望能制定

具体的计划。今后预计在全球范围，激烈资源争夺

战在所难免，如果通过循环再利用等有效手段，就

无需再开采金属、合理利用有限资源。

在化学物质管理方面，执行高于REACH法规※2

的战略是非常必要的。不仅要排除有害物质，而且应

尽量避免使用难以自然分解的物质，与零部件、原材

料的供应商充分沟通，降低对未来环境的危害。

在保护生物多样性方面，柯尼卡美能达并没有

开展对其有直接重大影响的业务，然而对金属原料

开采以后自然环境的再生、新建工厂时的环境保

护、以及废弃产品时的填埋等等，应该承担起相应

的责任。此外，即使在与公司业务无关的方面，比

如支持中国的自然保护NGO等，也希望能够积极行

动起来。

※1 倒推：基于对将来设想的目标，反过来审视从设定的目标到

现在的过程，明确今后应该如果采取行动的思考方法。

※2 REACH法规：欧盟综合以前对化学物质相关规定，于2007年

6月实施的关于化学物质注册、评估、授权及限制的新法规。

我们请来了国际NGO Natural Step International Japan的高见幸子女士，

为柯尼卡美能达的CSR活动提出意见与建议。

第三方的意见

来自各界的声音

国际NGO Natural StepInternational Japan

http://www.tnsij.org/

代表

高见幸子女士


《柯尼卡美能达CSR报告2008》问卷调查结果关于2008年度版的CSR报告，我们收到了共计318位读者的反馈。

我们将把这些宝贵意见充分运用到CSR报告的制作以及今后开展的CSR活动中。

关于柯尼卡美能达的CSR活动的相关意见

● 希望更积极采取环境保护措施。

● 如果没有革命性的措施，是无法在短时间内完成降低CO2排放

的目标的。希望能给详细描述具体的行动计划。

● 作为用纸大户企业，希望能在全球范围保护森林。

● 应该更多考虑柯尼卡美能达所特有的CSR活动。

关于CSR报告的相关意见

● 希望能更多刊登环境、产品及社会贡献等主要的企业活动内容。

● 希望多介绍一些目前研究中的最先进的“技术性和社会性专题”。

● 所谓的准确信息是切身实地到现场得到的吗？还是坐在办公桌前

凭空判断的？

● 如果能再多出现些公司员工或公司以外的人物，就比较有趣了。

● 缩写、片假名太多，比较难理解。

● 希望文字再大一些、深一些。

报告的通俗性关于柯尼卡美能达CSR活动

很容易理解

16%非常好

36%

一般

51%

不太好

4%

不好

1%

未答复

8%

容易理解

41%一般

27%

有点难以理解

7%

难以理解

5%

未答复

4%

主要意见希望更多地关注以下项目（多项选择）

0 50 100 150 (人)

公司治理 24

环境保护 121

商品的有用性、安全性 78

公正、透明的企业活动 52

与社会的沟通以

及信息公开 60

社会贡献 95

尊重员工 51

听取“来自各界的声音”

柯尼卡美能达自2006年度版的CSR报告开始，就一直寻求具备专业知识的第三方的意见。本报告中，包含环境展望及中期计划在内，以环境

保护措施为中心等内容，也得到了许多相关意见。其中，利用资源再循环降低金属原料的使用量，以及采取措施保护生物多样性等内容的相

关建议，使我们受益匪浅。今后在研究柯尼卡美能达的环境保护活动时，将重点参考这些宝贵意见。

此外，每年我们还对CSR报告的读者进行问卷调查。大家对报告的评价，以及对柯尼卡美能达CSR活动各种批评与鞭策，让我们深深感到各

位利益相关者对柯尼卡美能达的期待。我们会以“通过创造新价值，成为深受各位利益相关者理解与信赖的企业”为目标，今后也将继续不

断充实CSR活动，恳求各位读者不吝提出宝贵意见。

柯尼卡美能达控股株式会社 CSR推进部

邮政编码100-0005 东京都千代田区丸之内1-6-1

联系地址

CSR推进部

电话：+81-3-6250-2120 传真：+81-3-3218-1363电子邮箱：[email protected]

0908BCD

corporate social responsibilitycsr report 2009-2010 konica minolta...

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