O P L E I D I N G E N V O O R D E S C H O O N M A A K B R A N C H E E N D E F A C I L I T A I R E D I E N S T V E R L E N I N G

Uw partner in opleidingen

Goed opgeleid personeel maakt het verschil. Als hét

opleidingsinstituut voor de schoonmaakbranche

stellen wij daarom graag alles in het werk om samen

met u uw medewerkers op te leiden tot vakbekwame

schoonmaakprofessionals. Jaarlijks vinden meer dan

9.000 cursisten hun weg naar SVS.

Met vakkennis bereiken uw medewerkers op een

gezonde manier een schitterend schoonmaakresultaat.

Bovendien geeft een opleiding uw medewerkers het

zelfvertrouwen dat zij verdienen.

Of u de schoonmaak nu in eigen beheer of uitbesteed

heeft; SVS organiseert opleidingen in elke tak van

schoonmaak, waar en wanneer u wilt.

is dat wij uw medewerkers laten bloeienOnze meerwaarde

Sinds 1977 is ons doel het stimuleren, organiseren en uitvoeren van opleidingen voor werknemers die zich bezighouden met professioneel schoonmaakonderhoud. SVS heeft inmiddels een aanbod van meer dan zestig vak-, kader- en managementopleidingen. Alle SVS-oplei-dingen zijn zeer praktijkgericht en worden gekenmerkt door ‘learning by doing’, dicht bij de werkvloer. We besteden veel aandacht aan ergonomie, effectiviteit en efficiëntie, veiligheid, sociale vaardigheden en gastvrij-heid. Onze docenten en trainers hebben ruime ervaring met het overdragen van kennis en praktische vaardig-heden. Bovendien komen zij allemaal uit de schoon-maakbranche, dus ze kennen de werkvloer en cultuur. Cursisten voelen zich daardoor snel op hun gemak.

Schoonmaakbedrijven, ziekenhuizen, zorginstellingen, universiteiten, vastgoedbeheerders, hotels of SW-bedrij-ven; elke opdrachtgever met een groter volume schoon-maakmedewerkers kunnen wij maatwerkopleidingen leveren. In een lesgroep met enkel deelnemers uit uw bedrijf, kunnen onze docenten dieper ingaan op bedrijfs-specifieke omstandigheden. SVS kan uw medewerkers ook opleiden via Training on the Job. Dat betekent dat zij voornamelijk tijdens de uitvoering van hun reguliere schoonmaaktaken, dus op de werkvloer, door een SVS-docent worden opgeleid. Daardoor staat de dagelijkse praktijk centraal en blijven de verletkosten beperkt.

Schoonmaakbedrijven die onder de cao Schoonmaak- en Glazenwassersbedrijf vallen, krijgen van de Stichting Raad voor Arbeidsverhoudingen Schoonmaak- en Glazenwas-sersbranche (RAS) voor diverse SVS-opleidingen een tegemoetkoming in de opleidingskosten. Dat maakt oplei-den nog aantrekkelijker. Na één telefoontje nemen wij u nagenoeg alle begeleiding van uw op te leiden mede-werkers uit handen. Van het inplannen van de deelne-mers tot aan het verstrekken van de examenuitslagen en diploma’s; wij regelen het. Natuurlijk houden wij u overal van op de hoogte. Voor, tijdens en na de opleiding(en) zijn wij altijd bereikbaar voor vragen en opmerkingen.

Groot opleidingsaanbod Strak maatwerk SVS ontzorgt

U W P A R T N E R I N O P L E I D I N G E N

Schoonmaken is een vak.

Een schoonmaker kan daarom niet zonder de

nodige basiskennis van schoonmaakmethoden

en -technieken. Dé opleiding waarmee elke

medewerker aan de slag kan is de

Basisopleiding Schoonmaken van SVS.

AlgemeenSchoonmaakonderhoud

U W P A R T N E R I N O P L E I D I N G E N

Wij helpen (beginnende) schoonmakers in alle schoon-maaksectoren op weg. De Basisopleiding Schoonmaken kan namelijk worden aangevuld met verschillende modules. De focus ligt dan, naast algemeen schoon-maakonderhoud, bijvoorbeeld op traditionele reiniging (werkdoeken en moppen die worden gespoeld in emmers met een reinigingsoplossing), reinigen in de gezondheidszorg, scholen en kinderdagverblijven of schoonmaken in hotels en de recreatieve branche. Onze verschillende lesmaterialen met vele instructiefoto’s en verklarende teksten maken het voor alle doelgroepen mogelijk een SVS-opleiding te volgen.

In de Basisopleiding Schoonmaken leren deelnemers praktisch en veilig schoonmaken volgens de microve-zelmethode, met alle daarbij behorende materialen en middelen. Om lichamelijke klachten en ziekteverzuim te voorkomen, ligt de focus in alle SVS-opleidingen op de juiste werkhoudingen. We besteden ook aandacht aan sociale vaardigheden, milieu en cao. De lessen zijn laagdrempelig, zeer praktijkgericht en er wordt vooral heel veel geoefend. Onze docenten zorgen voor een ongedwongen sfeer, waardoor cursisten zich prettig en zelfverzekerd voelen. Dat leidt tot meer motivatie en een nog beter schoonmaakresultaat.

Wanneer u meerdere medewerkers tegelijk wilt laten opleiden, organiseren wij graag een bedrijfsgroep voor u. Zo’n opleidingsgroep met alleen uw eigen mede-werkers kan bijna overal en op elk moment starten. Wij kunnen uw medewerkers ook in hun vertrouwde werkomgeving opleiden via Training on the Job. Uw me-dewerkers leren het schoonmaakvak dan aan de hand van de lesstof en hun eigen werkzaamheden. Zo hoeft u hen niet te missen op de werkvloer en bespaart u flink op uw verletkosten.

De Basisopleiding Schoonmaken van SVS is de basis voor

iedere beginnende schoonmaker, maar een specialistische

reiniger komt niet ver met alleen kennis van algemeen

schoonmaakonderhoud. In onze specialistische én

veiligheidsopleidingen leren huidige en/of

toekomstige medewerkers alles over

schoonmaken in hún specialistische

reinigingssector.

Specialistisch SchoonmaakonderhoudArbo & Veiligheid

U W P A R T N E R I N O P L E I D I N G E N

sche praktijksessies. Zo kunnen deelnemers onder meer oefenen met ladders, hoogwerkers, gevelinstallaties en hogedrukreinigers. Wij gebruiken de meest moderne en goedgekeurde hang- en klimmaterialen en persoon-lijke beschermingsmiddelen. Deelnemers zijn dus altijd verzekerd van een veilige lessituatie. Onze verschillende veiligheidsopleidingen draaien om begrippen als veilig-heid, risico, ongeval en preventie. Voor het veilig werken met een hoogwerker is bijvoorbeeld meer vereist dan het correct bedienen van de knoppen. Om de veiligheid van de bediener én personen en objecten in de directe omgeving van een hoogwerker te kunnen waarborgen,

SVS heeft opleidingen op het gebied van glasbewassing, reiniging na calamiteiten (o.a. brand- en waterschade), gevelonderhoud, reiniging in de voedselverwerkende in-dustrie, graffitiverwijdering, vloeronderhoud en schoon-maak in het openbaar vervoer (bussen, trams, metro’s, touringcars of treinen). Specialistische vakopleidingen zijn echte ‘doe-opleidingen’ met veel meer praktijk dan theorie en met veel begeleiding van onze docenten. We verzorgen de specialistische opleidingen veelal in het SVS-Landelijk Opleidingscentrum Specialistische Reiniging op Industriepark Kleefse Waard in Arnhem. Deze locatie heeft verschillende faciliteiten voor realisti-

is een goede basiskennis nodig van de werking van de machine en een praktische training volgens (inter)nationaal erkende normen (IPAF). Naast een theoretisch deel zijn onze veiligheidsopleidingen zeer praktijkgericht met veel opdrachten en oefeningen. Effectieve commu-nicatie bevordert het veilig en correct werken. Daarom bieden wij ook opleidingen omtrent arbotechnische aspecten zoals coachend leidinggeven, werkoverleg en het voorkomen van verzuim wegens psychische klachten (veroorzaakt door spanningen of problemen, privé of op het werk). Met een goed gesprek komt u een heel eind.

De ene tak van schoonmaak is de andere niet.

Wij bieden daarom opleidingsoplossingen op

maat. Wij bekijken graag samen met u de

mogelijkheden voor het opstarten van een

maatwerktraject binnen uw organisatie.

Maatwerktrajecten

U W P A R T N E R I N O P L E I D I N G E N

-workshops alleen voor groepen medewerkers uit één bedrijf. Natuurlijk op voor u geschikte dagen en tijden en desgewenst op uw locatie of object. Wij kunnen voor u zelfs maatwerk lesmateriaal ontwikkelen, met specifieke foto’s van schoonmaakmethoden en -materialen die uw organisatie gebruikt. Zo’n lesboek op maat, vormgege-ven in uw huisstijl, geeft blijk van de specifieke aandacht voor de opleiding van uw personeel. Het maakt een SVS-opleiding extra aantrekkelijk en herkenbaar voor uw medewerkers. Bovendien kunt u zo op een heldere manier uw werkwijze en bedrijfscultuur overbrengen

Doordat SVS jaarlijks duizenden cursisten ontvangt, hebben wij een grote kritische massa om snel op vragen vanuit de markt in te kunnen spelen. Naast onze reguliere opleidingen ontwikkelen wij daarom graag maatwerktrajecten die nauw aansluiten op uw persoonlijke opleidingswensen. Een specifieke doelgroep of een speciaal onderwerp, een groot of klein aantal medewerkers, meerdere dagdelen of een korte training: de mogelijkheden zijn eindeloos. Om nóg meer in te kunnen spelen op bedrijfsspecifieke elementen, orga-niseren wij onze maatwerkopleidingen, -trainingen en

op uw (nieuwe) schoonmaakmedewerkers. We bieden opleidingen voor diverse doelgroepen, waaronder ook anderstaligen en deelnemers met een beperking. Onze docenten kennen bijvoorbeeld de specifieke aandachts-punten in de Sociale Werkvoorziening (SW): de sector die mensen met een lichamelijke, psychische en/of verstandelijke handicap aan een echte baan helpt. Een SVS-vakdiploma biedt deze cursisten veel kansen op de arbeidsmarkt.

Uitvoerende schoonmaakmedewerkers en startende

leidinggevenden kunnen hun hart ophalen aan een van onze

kaderopleidingen. Deze opleidingen draaien om zelfstandig

leidinggeven aan een groep schoonmakers in diverse

takken van schoonmaak. Om daarnaast de

schoonmaakkwaliteit te borgen kunnen

leidinggevenden, (midden)kader-

functionarissen, adviseurs en managers

een van onze DKS- en

VSR-KMS-opleidingen volgen.

Kader & ManagementVSR-Kwaliteitsmeetsysteem

U W P A R T N E R I N O P L E I D I N G E N

Leidinggevenden in de schoonmaakbranche gaan vanzelfsprekend voor kwaliteit. SVS kan u helpen die kwaliteit te waarborgen, door middel van een opleiding omtrent het kwaliteitsmeetsysteem van de Vereniging Schoonmaak Research (VSR). Het DKS en VSR-KMS zijn handige meetinstrumenten, want vies en schoon zijn subjectieve begrippen. Aan de hand van het kwaliteitsmeetsysteem kunnen schoonmaakbedrijven en opdrachtgevers objectief en rationeel bepalen of de geleverde schoonmaakprestaties voldoen aan de gemaakte afspraken.

Over goed schoonmaken hoeven wij (toekomstig) leidinggevenden niets meer te vertellen. Maar wij leren hen wel graag plannen, overleggen en hun medewer-kers te instrueren. Delegeren, organiseren, coachen; communicatie is de rode draad op de werkvloer én in onze kaderopleidingen. Aan de hand van voorbeeldsitu-aties en rollenspelen worden de deelnemers indringend geconfronteerd met hun functioneren en hun verant-woordelijkheden in het schoonmaakbedrijf. Zo leren huidige en toekomstige leidinggevenden het beste uit zichzelf en hun medewerkers te halen.

Het DKS is een snelle en eenvoudige steekproefcontrole op de kwaliteit van uitgevoerde schoonmaakwerkzaam-heden. In de meer gedetailleerde opleidingen VSR-Kwaliteitscontrole en VSR-KMS Kwaliteitsinspectie draait het om een eindcontrole conform de contractafspraken tussen een schoonmaakbedrijf en de opdrachtgever. Kwaliteitscontroleurs in spe leren voornamelijk controles uitvoeren en deze objectief beoordelen. Toekomstige kwaliteitsinspecteurs leren daarnaast resultaatanalyses uitvoeren en interne medewerkers aansturen wat betreft de kwaliteitsmeting en de rapportage daarvan.

Opleidingsoverzicht

Workshops & Incompany trainingen

LEIDINGGEVENDE

Glazenwassen enSpecialistische Reiniging

KADEROPLEIDING SCHOONMAAKDIENSTVERLENING 2.0Combi-opleiding

Basisopleiding Schoonmaken

LEIDINGGEVENDE

Schoonmaakonderhoud

BASISMODULE

Coachend Leidinggeven& Werkoverleg

BASISMODULE

Plannen en Organiseren

BASISMODULE

Schoonmaak-techniek

Basisopleiding Schoonmaken + Module Traditioneel

Basisopleiding Schoonmaken+ Module Particulieren

Basisopleiding Schoonmaken+ Module Hotels

Basisopleiding Schoonmaken+ Module Recreatiebungalows

Vakopleiding Reinigingna Calamiteiten - Medewerker

LEIDINGGEVENDE

Reinigingna Calamiteiten

Basisopleiding Schoonmaken+ Module Scholen

Vakopleiding Reinigingna Calamiteiten - Specialist

Basisopleiding Schoonmaken+ Module Gezondheidszorg

HerhalingscursusReiniging na Calamiteiten Salvage en Reconditionering

Vakopleiding SchoonmakenOperatieafdelingen

Vakopleiding ReinigingRollend Materieel

LEIDINGGEVENDE

ReinigingRollend Materieel

Documentherkenning Voorkomen Psychisch Verzuim Training Werkoverleg

Basisopleiding VloeronderhoudModule GraffitiverwijderingRollend Materieel

Coachend Leidinggeven & Werkoverleg

Vakopleiding Vloeronderhoud Specialist

Periodieke ReinigingRollend Materieel Gecertificeerd Makelaar in Schoonmaakdienstverlening

Module Trappenhuisreiniging IPAF DKS VSR-KMS Kwaliteitscontrole APK VSR-KMS Kwaliteitsinspectie APK

Workshops & Incompanytrainingen

Opleidingsoverzicht

U W P A R T N E R I N O P L E I D I N G E N

Workshops & Incompany trainingen

LEIDINGGEVENDE

Glazenwassen enSpecialistische Reiniging

KADEROPLEIDING SCHOONMAAKDIENSTVERLENING 2.0Combi-opleiding

Basisopleiding Schoonmaken

LEIDINGGEVENDE

Schoonmaakonderhoud

BASISMODULE

Coachend Leidinggeven& Werkoverleg

BASISMODULE

Plannen en Organiseren

BASISMODULE

Schoonmaak-techniek

Basisopleiding Schoonmaken + Module Traditioneel

Basisopleiding Schoonmaken+ Module Particulieren

Basisopleiding Schoonmaken+ Module Hotels

Basisopleiding Schoonmaken+ Module Recreatiebungalows

Vakopleiding Reinigingna Calamiteiten - Medewerker

LEIDINGGEVENDE

Reinigingna Calamiteiten

Basisopleiding Schoonmaken+ Module Scholen

Vakopleiding Reinigingna Calamiteiten - Specialist

Basisopleiding Schoonmaken+ Module Gezondheidszorg

HerhalingscursusReiniging na Calamiteiten Salvage en Reconditionering

Vakopleiding SchoonmakenOperatieafdelingen

Vakopleiding ReinigingRollend Materieel

LEIDINGGEVENDE

ReinigingRollend Materieel

Documentherkenning Voorkomen Psychisch Verzuim Training Werkoverleg

Basisopleiding VloeronderhoudModule GraffitiverwijderingRollend Materieel

Coachend Leidinggeven & Werkoverleg

Vakopleiding Vloeronderhoud Specialist

Periodieke ReinigingRollend Materieel Gecertificeerd Makelaar in Schoonmaakdienstverlening

Module Trappenhuisreiniging IPAF DKS VSR-KMS Kwaliteitscontrole APK VSR-KMS Kwaliteitsinspectie APK

Vakopleiding Glazenwasser

Module Glazenwasserin Uitzonderingssituaties

Vakopleiding Gevelonderhoud

ModuleGraffitiverwijdering Gevel

Vakopleiding Foodreiniging

Opstart van nieuwe projecten

Relatiebeheer

Arbeidsrecht en cao

Functionerings- enbeoordelingsgesprekken

Omgaan met cultuurverschillen

Laat u inspireren door enkele van onze tevreden opdrachtgevers.

Peter NoletOperationeel directeur Van Adrichem (ZH):

“Onze schoonmaakmedewerkers zijn het allerbelang-rijkst voor de waarde van onze dienstverlening. Wij vinden dat we onze medewerkers moeten opleiden en leren hoe mooi het vak is. Een mooie bijkomstigheid is de saamhorigheid die een opleiding tussen collega’s creëert.”

Truus van HulstDirecteur Hodal B.V. (FL):

“Ook in de schoonmaakindustrie is het belangrijk dat je op de hoogte blijft van alle veranderingen. Denk hierbij aan ergonomisch werken, duurzame materialen en veranderingen van gebruikte middelen. Iets waar je misschien niet zo snel bij stilstaat, maar wat absoluut heel belangrijk is.”

William PolDirecteur Menno Sappé Reinigingsdiensten (FR):

“Ik wil dat mijn medewerkers goed weten waar ze mee bezig zijn. Die bewustwording zorgt voor efficiëntie. Dus niet harder, maar slimmer werken.”

Waarom opleiden? Waarom SVS?

U W P A R T N E R I N O P L E I D I N G E N

Angela Streedel Teamleider West End Facility (ZH):

“Onze medewerkers moeten volgens de afspraken kunnen werken, want operatiekamers zijn kritische afdelingen. Daar móet alles goed gaan. Onze medewer-kers waren heel enthousiast over de SVS-opleiding. Zelfs de leidinggevenden in de groep leerden nog nieuwe dingen.”

Els JansenManager Service & Dienstverlening SizaCollege (GD):

“Wij zijn trots op onze 76 geslaagden, die bewezen hebben dat Siza prima kan voldoen aan de strenge normen die in de schoonmaakbranche gesteld worden. Hier plukken wij met zijn allen voortaan de vruchten van!”

Wil FaberDirecteur Meijer Multicleaning (NH):

“Het is belangrijk dat onze medewerkers weten waarom en hoe dingen schoongemaakt moeten worden. We geven hen graag deze aandacht en tonen interesse in hen en de werkzaamheden op hun werkplek. SVS is bij uitstek degene die de opleidingen voor ons kan verzorgen.”

Rhijnspoor 267 • 2901 LB Capelle aan den IJssel • E-mail: info@svs-opleidingen.nl • Tel: 010 - 29 31 000

www.svs-opleidingen.nl