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CARTAGENA CRECE

En Cartagena, la EPS Mutual SER atiende a 110.000 personas, y es la de mayor presencia en cinco departamentos del Caribe colombiano.

El 27 de junio pasado El Universal, de Cartagena, publicó una no-ticia que causó asombro en el

país: en medio de la crisis de la salud, una Entidad Promotora de Salud pagó en forma anticipada 1.500 millones de pesos al Hospital Universitario del Caribe. No fue la única mención periodística que recibió esa empresa. El propio ministro de Salud, Alejandro Gaviria, aseguró en el programa de televisión Las Claves, del canal Capital, que aquella entidad era un ejemplo de cómo las EPS bien administradas pueden hacer que el sistema de salud colombiano funcione.

La protagonista de ese hecho inusual es Mutual SER, EPS que se distingue por su buena administración y solidez financiera. En la evaluación trimestral de la Superintendencia

Nacional de Salud se observa que ha cumplido sus indicadores financieros, lo que da tranquilidad a los usuarios y confianza al gobierno y a las clínicas donde atiende a sus pacientes.

Mutual SER tiene su sede prin-cipal en Cartagena, y atiende a más de 1 millón de afiliados en la Región Caribe, en su mayoría población en situación de pobreza. Dispone de 92 oficinas de atención al usuario y una red de más de 400 clínicas y hospitales públicos y privados.

Después de nacer, impulsada por el gobierno nacional en 1992, en El Car-men de Bolívar –corazón de los Montes de María–, Mutual SER se instaló en la Ciudad Heroica en 1996. Pertenece a 11.200 asociados organizados bajo principios de ayuda mutua, democracia y solidaridad.

millones de pesos le pagó de forma anticipada la EPS Mutual SER al Hospital Universitario del Caribe,

un hecho que causó sorpresa en el país y fue elogiado por el ministro

de Salud.

1.500

“Aun cuando nuestra organiza-ción nació en la provincia, hemos con-solidado un prestigio en el Caribe. Con 89 municipios somos la EPS con mayor presencia en el Magdalena, Atlántico, Bolívar, Sucre y Córdoba. En solo Bolí-var atendemos a 350.000 personas, y en Cartagena a 110.000”, explica Galo Viana Muñoz, gerente y médico espe-cialista en seguridad social.

Mutual SER fue la EPS mejor calificada del país por el Ministerio de Salud en la evaluación que anualmente hace con la Defensoría del Pueblo. Pero además de las evaluaciones del Estado, la empresa mide la satisfacción de sus usuarios cada trimestre con el Centro Nacional de Consultoría.

La entidad genera 600 trabajos directos y en Cartagena cuenta con una red de 20 clínicas, hospitales públicos, hospitales privados, consultorios parti-culares, proveedoras de medicamentos e insumos. “El mayor desarrollo que aportamos, además de los servicios, es la tecnología. La gente no hace muchos trámites ni tiene que ir de clínica en clí-nica para ser atendida: nuestra labor es hacerle la vida fácil”, advierte el gerente.

La ventaja para las IPS que trabajan con Mutual SER es que reciben el pago por los servicios que prestan, en el 95 por ciento de ellas, a 22 días de radicada la fac-tura. “Estamos al día”, concluye Viana.

Diagnóstico favorable

Galo Viana Muñoz, gerente de la EPS Mutual SER.

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Teniendo como base el respeto y la confianza, Coosalud EPS le apuesta a ser una empresa reconocida por su buena reputación.

Un estudio reciente dice que Coosalud EPS es la cuarta mejor empresa para trabajar

en el país, la número 15 a nivel de América Latina y la prestadora de salud más grande de Colombia. “Solo la confianza permite que las personas deleguen. Y hablamos de delegar cuando un usuario confía su salud en nosotros, cuando un asociado nos entrega sus aportes sociales y cree en nuestro mo-delo cooperativo, cuando un proveedor de servicios acepta ser nuestro aliado estratégico y nos abre las puertas de su institución. Lo hacen porque existe respeto en el cumplimiento de sus expec-tativas”, dice Margarita Ortega Valdez, presidenta del Consejo Administración.

LA MAYOR PRIORIDADOrtega Valdez expresa que Coosalud ha tenido como objetivo principal velar por el bienestar de sus afiliados y asocia-dos; en los últimos años ha consolidado una serie de programas sociales para impactar positivamente en la calidad de vida de los asociados, como el Semilleri-tos Coosalud, cuyo objetivo es generar espacios culturales y de esparcimiento para que niños y jóvenes empleen mejor su tiempo libre y descubran talentos.

“Hemos disminuido los emba-razos en adolescentes a través de la educación sexual y la planificación, las muertes maternas con los ingresos de manera oportuna a los controles pre-natales, las muertes en recién nacidos

también con nuestros programas de ‘madre canguro’, y una serie de medi-das que han conducido a que podamos identificar los riesgos de enfermar y morir de nuestra población asegurada en Cartagena”, explica la presidenta.

Coosalud EPS trabaja con el gobierno local en la reestructuración de parques y espacios deportivos. Además, los niveles de satisfacción de los servi-cios ofrecidos son de un 97 por ciento. La cobertura de embarazadas en controles prenatales alcanzó el 70 por ciento. Así mismo, el 90 por ciento de los niños afi-liados está al día con sus vacunas.

POR ESTA RUTACoosalud está en 12 departamentos. Ortega Valdez sostiene que Cartagena necesita una atención especial en los temas de deserción escolar, descolariza-ción y embarazos en menores de edad. “Los indicadores de embarazos en niñas desde los 10 años son alarmantes y las cifras de pandillismo preocupantes, prin-cipalmente en el barrio Olaya Herrera, que es donde está la gran parte de nues-tra población. El potencial de Coosalud está encaminado a mejorar estos aspec-tos, pues somos generadores de bienestar preocupados por la comunidad”, insiste.

De acuerdo al ranking del Minis-terio de Salud y Protección Social, Coosalud está entre las tres mejores EPS del país. Su meta es seguir siendo reconocida como una empresa genera-dora de valor económico y social para sus grupos de interés, siendo cada vez más eficientes en sus procesos, inno-vando y generando una cultura de crea-tividad, lo que se convierte en beneficio para sus afiliados y asociados.

Generadores de bienestar

El nivel de satisfacción de los

usuarios, por los servicios ofrecidos, es de 97 por ciento.

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CARTAGENA LA FANTÁSTICA