coordinaciÓn de formaciÓn profesional y...
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UNIVERSIDAD AUTONOMA DE BAJA CALIFORNIA COORDINACiÓN DE FORMACiÓN PROFESIONAL Y VINCULACiÓN UNIVERSITARIA
COORDINACiÓN DE FORMACiÓN BÁSICA PROGRAMA DE UNIDAD DE APRENDIZAJE HOMOLOGADA
1. DATOS DE IDENTIFICACiÓN
1.Unidad Académica (s): Facultad de Ciencias Administrativas, Mexicali Facultad de Contaduría y Administración, Tijuana
2. Programa(s) de estudio: _L_i-,-ce-,-n_c_ia-,-tu_r-,-a-,-e_n_N_e ...... g,-o-,-ci-,-o-,-s _1 n_te-,--r_n_ac-,--i_on_a_le_s__ 3. Vigencia del plan: 2009-2
4. Nnmbre de la Unidad de aprendizaje: INVESTIGACION DE MERCADOS 5. Clave 11760 -
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6. HC: 3 HL: HT: HPC: HCL: HE: CR: 6 --- --- ---'--- ---
7. Ciclo Escolar: 2011-2 -------------------~~~~~~---
8. Etapa de formación a la que pertenece: DISCIPLINARIA
9. Carácter de la Unidad de Aprendizaje Obligatoria 10. Requisitos para cursar la Unidad de Aprendizaje ---N-I N---:G'--U-NO
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1. DATOS DE IDENTIFICACiÓN (Continuación) ·
Programa (s) de estudio: (Técnico, Licenciatura (s) Lic. en Negocios Internacionales Vigencia del plan: 2009-2
Nombre de la Unidad de Aprendizaje: Investigación de mercados
HC: 3 HL: HT: HPC:
Fecha de elaboración: Noviembre 22 de 2010
Formuló:
C.P. Jessica LizbettL.,Yisneros Martínezi6~' -.. LAM Y MEO Mónic~'plaudia Casas Páez . l~r: l!,\E Héctor Enrique Padrón Benavides .,
··Ve.Bo. Cargo:
- Vo. Bo. M. A. Samuel Gómez Patiño M.C. Francisco Javier González Valle L.E. Lorena Gabriela Regino Oomí M.A. Lourdes Evelyn Apodaca de MA Cirilo Liera Murillo MA Carlos M. Sámano Morales
Cargo:
C;{ \'~ T::;:: ~L .~~, TC-'; D:.~:1 ¡.:~ r,e. '--\ r-,-.. .,¡ _. Ir., I r-, \ ::. '"' L ~_I! ,_, \
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HCL:
Clave: 11760
HE:
M.A. Ernesto Alonso ~e Subdirector FCA, Mexica . M. A. José Raúl Robles Ca Subdirector FCA, Tijuana
CR: 6
NJVf RSIOAD AUTONOMA m R4JA CALIFORNIA
R¡,I¡CtJtTAD OE CONT AOURI.A y flúMINISTRACION
TfJUANA, B e
11. PROPÓSITO GENERAL DEL CURSO
Aprenderá el proceso de recolección, análisis e interpretación de datos a través de la aplicación de la metodología de la investigación de mercados con el fin de tomar decisiones que sirvan para los propósitos y objetivos de la organización con responsabilidad y ética.
111. COMPETENCIAS DEL CURSO
Generar información objetiva y oportuna, mediante un proceso de integración de actividades interdependientes, utilizando diferentes medios y fuentes de recopilaCión a fin de diseñar y ejecutar un proyecto de investigación básica de una manera honesta, discretfi, responsable, confiable y de ética profesional. - tlN¡ÍlfRSIOAO AUTONOMA --
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IV. EVIDENCIA DE DESEMPEÑO
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Elaborar y realizar una investigación de m7r<':~ci?,s , qv,t( P:~-W!Ü~ Aar ,""s~l~ción a un problema identificado a nivel social, comercial industrial o de servicios. ,':, ~._,: ~ . ~- '-,. ~ .. ,' .... ' ,. - '~ , .. _~ <J, _ i.. .. .....
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V. DESARROLLO POR UNIDADES Competencia
Identificar el objetivo y métodos de la investigación mediante un análisis del proceso de investigación de mercados, para lograr describir las acciones requeridas en una investigación de éxito, con la aplicación de criterios de responsabilidad y respeto.
Contenido Unidad 1. "Introducción a la investigación de mercados" 1.1.- Importancia de la información para la toma de decisiones 1.2.- Concepto de Investigación de Mercados 1.3.- Delimitación de la investigación de mercado 1.4.- Proceso de la investigación de mercado
1.4.1.- Definición del problema 1.4.2.- Necesidades de información y objetivos de investigación 1.4.3.- Elaboración del diseño de investigación 1.4.4.- Trabajo de campo 1.4.5.- Preparación y análisis de datos 1.4.6.- Preparación y presentación del informe
1.5.- Método Científico y la Investigación de 'Mercadotecnia 1.6.- Diseño de investigación Cuantitativo
1.6.1.- Métodos de recolección de datos cuantitativos. 1.6.2.- Procedimiento de medición y preparación de escalas. 1.6.3.- Escalas básicas de medición. 1.6.4.- Escalas de medición comparativas. 1.6.5.- Escalas de medición no comparativas.
1.7. - Método Cualitativo 1.7.1.- Técnicas proyectivas. 1.7.2.- Sesiones de focus group o grupos de consulta. 1.7.3.- Entrevista de profundidad. 1.7.4.- Observación no estructurada. 1.7.5.- Análisis de datos secundarios. 1.7.6. - Tipos de investigación
1.7.6.1 . - Documental 1.7.6.2.- Exploratoria 1.7.6.3.- Concluyente
1.8.- Información de los datos primarios para el proyecto de investigación 1.9.- Obtención de informes 1.10. - Conclusiones v recomendaciones
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Duración 8 horas
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V. DESARROLLO POR UNIDADES Competencia
Describir el proceso de la investigación de mercados, para buscar la construcción de una herramienta de aplicación práctica en la empresa que se pretenda apoyar con la realización de una investigación de mercados, utilizando el desarrollo de las capacidades como una herramienta de aporte empresarial con honestidad y criterio prudencial.
Contenido
Unidad 11. "Proceso de la investigación de mercados"
2.1.- Definición del Problema y de los Objetivos de la Investigación de Mercados 2.2.- Diseño del Plan de Investigación de Mercados 2.3.- Fuentes de información
2.3.1.- Fuentes primarias 2.3.2.- Fuentes secundarias
2.4.- Diseño de la recopilación de Datos 2.4.1.- Entrevista 2.4.2.- Cuestionario
2.4.2.1.- Fases del Proceso 2.4.2.2.- Estructura de la pregunta 2.4.2.3.- Redacción de la pregunta 2.4.2.4.- Orden de las preguntas
2.5.- Preparación y Análisis de Datos 2.6.- Interpretación, Preparación y Presentación del Informe con los Resultados
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Duración 5 horas
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v. DESARROLLO POR UNIDADES Competencia
Aplicar el proceso de la investigación de mercados, a través de un análisis empresarial que permita obtener un diseño apropiado que sirva como herramienta de aplicación práctica en la empresa que se haya designado con el propósito de realizar la aplicación de un estudio de mercado, manejando siempre el respeto a la integridad empresarial con honestidad y criterio prudencial.
Contenido
Unidad 111. "La investigación de mercados en acción"
3.1.- Diagnostico Empresarial 3.1.1.- Organizacional 3.1 .2.- Administrativo 3.1.3.- De Mercado 3.1.4.- Técnico
.3.2.- Tipos de Investigación de mercado 3.2.1 .- Análisis del consumidor 3.2.2.- Efectividad publicitaria 3.2.3.- Análisis del producto 3.2.4.- Estudio comercial 3.2.5.- Estudio de Distribución
3.3.- Tamaño de la Muestra 3.3.1.- Población 3.3.2.- Muestra
3.4 .- Recopilación de Datos (cuestionario) 3.4.1.- Formulación de programa de actividades 3.4.2.- Aplicación del Instrumento
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Duración 20 horas
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V. DESARROLLO POR UNIDADES Competencia
Analizar el instrumento diseñado para la investigación de mercados, mediante las diferentes estrategias de análisis existentes, utilizando los sistemas de computo diseñados con este propósito, además entregara el resultado de la investigación que servirá como herramienta de toma de decisiones a la empresa que fue apoyada, siempre con un alto grado de respeto y ética profesional.
Contenido
Unidad IV. "Elaboración de una investigación de mercados definida con la empresa seleccionada"
4.1.- Análisis de Datos 4.1.1.- Preparación de Datos
4.1 .1.1 .- Proceso de preparación 4.1.1.2.- Codificación 4.1.1.3.- Edición 4.1.1.4.- Estrategia de análisis de datos
4.2.- Estrategia de análisis de datos 4.2.1.- Elección deláestrategia 4.2.2.- Técnicas estadísticas
4.3.- Análisis multivariado 4.4.- Análisis descriptivo 4.5.- Análisis inferencial 4.6.- Análisis multivariante 4.7.- Aplicación de la herramienta de análisis
4.7.1.- SPSS 4.7.2.- STARTGRAFIC
4.8.- Presentación de la investigación de mercado 4.9.- Informes 4.10.- Conclusiones 4.11 .- Recomendaciones
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Duración 15 horas
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No. de Práctica
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IV
VI. ESTRUCTURA DE LAS PRÁCTICAS
Competencia(s)
Identificar el objetivo y métodos de la investigación mediante un análisis del proceso de investigación de mercados, para lograr describir las acciones requeridas en una investigación de éxito, con la aplicación de criterios de responsabilidad y respeto.
Descripción
Indagación de la aplicación de la investigación de mercados en las decisiones tomadas por empresas reconocidas.
Describir el proceso de la investigación de I Planificar el diseño de su investigación de mercados, para buscar la construcción de una mercados herramienta de aplicación práctica en la empresa que se pretenda apoyar con la realización de una investigación de mercados, utilizando el desarrollo de las capacidades como una herramienta de aporte empresarial con honestidad y criterio prudencial.
. Aplicar el proceso · de la investigación de mercados, a-'través de t:{n análisis empresarial que- permita obtener un diseño apropiado que sirva como herramienta de aplicación práctica en la empresa que se haya designado con el propósito de realizar la aplicación de un estudio de mercado, manejando siempre el respeto a la integridad empresarial con honestidad y criterio prudencial.
Analizar el instrumento diseñado para la investigación de mercados, mediante las diferentes estrategias de análisis existentes, utilizando los sistemas de computo diseñados con este propósito, además entregara el resultado de la investigación que servirá como herramienta de toma de decisiones a la empresa que fue apoyada, siempre con un alto grado de respeto y ética profesional.
Realizar un análisis situacional -para diagnosticar necesidades del mercado.
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Recopilar datos para una investigación de mercados
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Material de Apoyo
Búsqueda en libros, revistas, periódicos, internet, etc.
Elección de una empresa
Realizando una encuesta
Utilizar programas de computo como el Excel yel SPSS
Duración
2 horas
2 horas
4 horas
6 horas
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VII. METODOLOGIA Mediante el apoyo de medios audiovisuales, mesas de debate, lluvia de ideas, grupos focales y exposiciones de los alumnos, se apoyara la aplicación de la teoría en la práctica empresarial para el desarrollo de una investigación de mercados, apoyada en las teorías investigativas, mercadológicas, administrativas y de diseño organizacional, mediante la utilización de técnicas de diagnóstico y construcción de un instrumento que será analizado por medio de sistemas computarizados para que la empresa designada cuente con un instrumento fehaciente para la toma de decisiones,
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DE BAJA CALIFORNIA
JACULT AO DE CONTADURIA y AOMINISTRACION
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I , CALlFICACION VIII. CRITERIOS DE EVALUACiÓN . 1 I
• Aplicar tres exámenes parciales que retroalimenten la comprensión de la teoría tratada en clase, con un valor del 60% • Elaboración de una práctica, consistente en una investigación, consistente en el análisis de oportunidades de mercados en
empresas comerciales y de servicios, que integre la evidencia del desempeño con un valor de 20% • Exposiciones por equipo en cada unidad que evidencien manejo de conceptos, ideas y principios de los temas, así como el
uso de medios tecnológicos para la presentación de las mismas. Con un valor del 5 % • Organización de conferencias, participación en clase, tareas de casos de estudio, estableciendo un registro diario de las
mismas para la evaluación de desempeño de las participaciones individuales y en equipo. Valor de las actividades 15%
En caso de que el alumno no apruebe únicamente un parcial tendrá oportunidad de recuperarse, volviendo hacer solo dicho parcial. Los alumnos que aprueben los tres exámenes parciales tendrán derecho a quedar exentos si su promedio es igual o mayor a noventa. En caso de no quedar exento no se promediaran los exámenes parciales con el examen ordinario. Se establecerá como requisito obligatorio entregar la ' evidencia del desempeño para los exámenes ordinario, extraordinario y regularización (en caso del examen único). Todos los~alumnos deberán cumplir con las asistencias establecidas en el reglamento: 80% para tener derecho a ordinario y 40% de asistencias para tener derecho al extraordinario.
Para obtener la calificación final se considerarán los siguientes criterios de evaluación:
1.- Examen de conocimientos. (3) 2.- Tareas, participaciones y lecturas 3.- Exposiciones de equipos 4.- Práctica como trabajo final
60% 15%
5% 20%
100%
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UNIVIRSIDAD AUTONOMA m BAJA CALIFORNIA
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IX. BIBLIOGRAFíA Básica
Nombre: Investigación de Mercados. 4a . Edición. Autores: Joseph F. Hair UNIVERSI DAD AUTONOMA
Robert P. Bush DE BAJA CALIFORNIA David J. Ortinau • -_.. . - -- _ .. i
Editorial : McGraw Hill, 2010
Nombre: Software SPSS version 10.0 SPSS México
Nombre: Investigación de Mercados. Autores: Thomas S. Gruca
Charles D. Schwe Editorial: American Marketing Association
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l/JUANA. B C
Nombre: Investigación de Mercados Contemporáneos. 4a. edición. Autores: Carl McDaniel Editorial: Thomson editores
Nombre: Research fór :Marketing Decisions. 5a. edición. Autores: Paul E. Green - .
Donald S. Tull Editorial: Prentice Hall
Nombre: Investigación de Mercados un enfoque aplicado, 4a edición. Autor: Malhotra, N. Editorial: Prentice-Halll Pearson EdQ~~tiÓrf(·~o"4Y{ ·:·~':L ·;,:\ JE? ~.
Nombre: Investigación de Mercados
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; rl\);: e ¡ G i [;((:)1 Autor: Weiers, R Lj AUG 2 6 2011 I I! Editorial: Prentice-Hall. (1997) 1 :-<1 I i i ¡
r;"'~r'j,~lIl"fn w rfl-II\~'i'~.1 Prontuario de Investiaación de Mer~dl , IEsp:9jo. J.cii:ge', .\@QOp~
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Complementaria
Nombre: Marketing Research. 2a. edición. Autores: Joseph F. Hair
Robert P. Bush David J. Ortinau
Editorial: McGraw Hill, 2003
Nombre: Marketing Research, Methodological Foundations. 7a. edición. Autores: Gilbert Churchil Editorial: Dryden Press, 2000
Nombre: Marketing Research. . Autores: Donald R Lehman
Sunil Gupta Joel H. Steckel
-, Editorial : Addison Wesley Educational Publishers, 1998 - -"":""!.- ,
'. I-Nombre: Investigación de Mercados en un ambiente de información cambiante. 2a edición. 2004. Autores: Hair, J., Bush, R y Ortinau, D. Editorial : McGraw-Hilllnteramericana.
Nombre: Marketing Research on-line research applications. 4a edición, 2003. Autores: Burns, A. y Bush, R Editorial : Prentice-Hall.
Nombre: Análisis Multivariante. 5a edición. 1999. Autores: Hair, J., Anderson, R, Tatham, R y Black, W. Editorial: Prentice-Hall.