cooperative computing & communication laboratory geschäftsprozesse im internet- der nächste...
TRANSCRIPT
Cooperative Computing &Communication Laboratory
Geschäftsprozesse im Internet-Der nächste Schritt
Prof. Dr. rer. nat. Franz-J. Rammig
Folie 2© Siemens AG und Universität GH Paderborn 1999Geschäftsprozesse im Internet - Der nächste Schritt / 5. Mai 99
Prof. Dr. Rammig / C-LAB99-04-19
Einführung
Usability
Tele-
engineering
Tele-
computing
Tele-
learning
Agenten
Technologie
Schlußfolgerung: Offensichtlich müssen wir
am Internet einiges ändern.
ZIEL:
INTERNET MACHT GLÜCKLICH !!
Internet macht depressiv
Folie 3© Siemens AG und Universität GH Paderborn 1999Geschäftsprozesse im Internet - Der nächste Schritt / 5. Mai 99
Prof. Dr. Rammig / C-LAB99-04-19
Heute: • WIN mit z.B. 34 MBaud (Uni Paderborn)• erste GBaud Verbindungen (Paderborn-Bielefeld)• keine Bandbreitenreservierung möglich für Video/Audio nur begrenzt geeignet
In Kürze: •Internet II (New Internet)
deutliche Bandbreitensteigerung (>500Mbps) Möglichkeit für Echtzeitanwendungen,
Liveübertragungen in hoher Qualität Bandbreitenreservierung (in der Diskusion) z.Zt. Auf Nordamerika beschränkt Deutschland: GWIN (entspricht Internet II)
Einführung
Usability
Tele-
engineering
Tele-
computing
Tele-
learning
Agenten
Technologie
Bandbreite, Bandbreite, Bandbreite...
Folie 4© Siemens AG und Universität GH Paderborn 1999Geschäftsprozesse im Internet - Der nächste Schritt / 5. Mai 99
Prof. Dr. Rammig / C-LAB99-04-19
Heute: •Analog Modem (max. 56 KBaud)•ISDN ( 64/128 KBaud)
In Kürze: • Asymetric Digital Subscriber Line (ADSL)
6 MBaud Empfang, 768 KBaud Senden Verbindung über normale Telefonleitung unterstützt von über 100 Firmen weltweit 40 Großstädte in NRW
Einführung
Usability
Tele-
engineering
Tele-
computing
Tele-
learning
Agenten
Technologie
Bandbreite in jedem Haushalt
Folie 5© Siemens AG und Universität GH Paderborn 1999Geschäftsprozesse im Internet - Der nächste Schritt / 5. Mai 99
Prof. Dr. Rammig / C-LAB99-04-19
Allgemein:
• e-Mail• Informationssuche• Home-Banking• e-Commerce
Auf definierten Intranets:• komplexe Geschäftsabläufe• Informationsmanagement
Zielgruppen-orientierte Vorgehensweise
Einführung
Usability
Tele-
engineering
Tele-
computing
Tele-
learning
Agenten
Technologie
Internet-Nutzung heute:
Folie 6© Siemens AG und Universität GH Paderborn 1999Geschäftsprozesse im Internet - Der nächste Schritt / 5. Mai 99
Prof. Dr. Rammig / C-LAB99-04-19
z.B. im Auto:
• Jedes Auto hat einen URL
• führt Office Umgebung mit,personifiziert durch Chip-Karte
• Straßenbenutzungsgebühr dynamisch
• vernetzt mit GPS und GSM zur besserenNavigation durch dynamische Datenbasis
Einführung
Usability
Tele-
engineering
Tele-
computing
Tele-
learning
Agenten
Technologie
Internet morgen -Internet in allen Lebenslagen
Folie 7© Siemens AG und Universität GH Paderborn 1999Geschäftsprozesse im Internet - Der nächste Schritt / 5. Mai 99
Prof. Dr. Rammig / C-LAB99-04-19
z.B. im Beruf:
• Teleworking
• Verteiltes Arbeiten / Entwickeln
• Weltweite Teamarbeit 24 produktive Stunden
• Papierloses Büro (wirklich??)
• Virtuelle Unternehmen
Einführung
Usability
Tele-
engineering
Tele-
computing
Tele-
learning
Agenten
Technologie
Internet morgen - Internet in allen Lebenslagen
Folie 8© Siemens AG und Universität GH Paderborn 1999Geschäftsprozesse im Internet - Der nächste Schritt / 5. Mai 99
Prof. Dr. Rammig / C-LAB99-04-19
z.B. in der Freizeit:
•Entertainment on Demand Video Audio Spiele
•Telebanking, Teleshopping Delegation an Agenten
•Telelearning
Einführung
Usability
Tele-
engineering
Tele-
computing
Tele-
learning
Agenten
Technologie
Internet morgen - Internet in allen Lebenslagen
Folie 9© Siemens AG und Universität GH Paderborn 1999Geschäftsprozesse im Internet - Der nächste Schritt / 5. Mai 99
Prof. Dr. Rammig / C-LAB99-04-19
Eine VR-Visione von Dertousus„Now let’s visit the shopping district in Paderborn ... World Shop“[Dertousus, “What will be”, 1998]
35 geräumige Kabinen mitGroßleinwand, Stühlen, Tisch mit Tastatur und Computermaus,Mikrofon für Spracheingabe, AR/VR-Brille, Computerhandschuhe, 3D-Scanner, Hi-Tech-Drucker
als virtuelles KaufhausKleideranprobe: Körpermaße werden von 3D-Scanner
abgetastet, Kleidung wird aus Katalog ausgewählt, Brille zeigt virtuelle Anprobe
Teeprobe: Auswahl aus Katalog mit Bewertung der vorherigen Käufer
Autokauf: Auswahl eines Modells, Besichtigung des Modells durch VR-Brille, Ertasten des Modells durch Handschuhe
Gemäldekauf: Auswahl eines Gemäldes aus Katalog, großflächige 1:1 Projektion in Kabine, sofortiger Ausdruck mit Hi-Tech-Drucker, elektronische Abbuchung von Konto
Einführung
Usability
Tele-
engineering
Tele-
computing
Tele-
learning
Agenten
Technologie
Folie 10© Siemens AG und Universität GH Paderborn 1999Geschäftsprozesse im Internet - Der nächste Schritt / 5. Mai 99
Prof. Dr. Rammig / C-LAB99-04-19
•Internet ist allgegenwärtig wird fast immer von gelegentlichen Nutzern einer
bestimmten Dienstleistung benutzt muß intuitiv nutzbar sein (kein VCR - Syndrom)
•Internet ist vergleichsweise intelligent hat das Potential bedienungsfreundlich zu sein Potential muß genutzt werden
Usability Engineering
Einführung
Usability
Tele-
engineering
Tele-
computing
Tele-
learning
Agenten
Technologie
Der Mensch steht im Mittelpunkt
Folie 11© Siemens AG und Universität GH Paderborn 1999Geschäftsprozesse im Internet - Der nächste Schritt / 5. Mai 99
Prof. Dr. Rammig / C-LAB99-04-19
75 % aller Software-Projekte überschreiten den Kostenrahmen75 % aller Software-Kosten entstehen während des Einsatzes85 % des Software-Umfangs beinhaltet Benutzerinteraktion
• häufige Änderungsanforderungen
• keine Vorstellungen über Zielgruppen
• übersehene Bedürfnisse der Zielgruppen
• unzureichende Kommunikation und mangelndes Verständnis zwischen Entwicklern, Technikern, Designern und Benutzern
Einführung
Usability
Tele-
engineering
Tele-
computing
Tele-
learning
Agenten
Technologie
Warum Usability Engineering?
Folie 12© Siemens AG und Universität GH Paderborn 1999Geschäftsprozesse im Internet - Der nächste Schritt / 5. Mai 99
Prof. Dr. Rammig / C-LAB99-04-19
Dimensionen von Usability• Effektivität: Genauigkeit und Vollständigkeit, mit der Benutzer
eine Aufgabe unter Benutzung eines Systems lösen.
• Effizienz: der im Verhältnis dazu eingesetzte Aufwand zur Lösung der Aufgabe mit Hilfe des Systems.
• Zufriedenheit: die Beeinträchtigungsfreiheit und Akzeptanz der Nutzung eines Systems zur Aufgabenlösung.
Nur, wenn alle drei Aspekte zufriedenstellend erfüllt sind, könnenBenutzer das System sinnvoll für ihre Aufgaben einsetzen.
Einführung
Usability
Tele-
engineering
Tele-
computing
Tele-
learning
Agenten
Technologie
Usability Dimensionen
Folie 13© Siemens AG und Universität GH Paderborn 1999Geschäftsprozesse im Internet - Der nächste Schritt / 5. Mai 99
Prof. Dr. Rammig / C-LAB99-04-19
AufgabenangemessenheitEffizienz und Effektivität der Unterstützung
SteuerbarkeitFreiheitsgrade in der Geschwindigkeit und Richtung des Dialogablafus
SelbstbeschreibungsfähigkeitDialogschritte ergeben sich intuitiv oder werden erklärt
ErwartungskonformitätÜbereinstimmung mit Kenntnissen und Modellen des Benutzers
FehlertoleranzFehleingaben erfordern keinen oder nur geringen Korrekturaufwand
IndividualisierbarkeitMöglichkeit zur Anpassung an andere oder veränderte Bedingungen
LernförderlichkeitHilfestellung beim Erfassen der Systematik des Dialogs
Einführung
Usability
Tele-
engineering
Tele-
computing
Tele-
learning
Agenten
Technologie
Kriterien für Usability
Folie 14© Siemens AG und Universität GH Paderborn 1999Geschäftsprozesse im Internet - Der nächste Schritt / 5. Mai 99
Prof. Dr. Rammig / C-LAB99-04-19
Usability
Design
• Paper Mock-Up (Rapid) Prototyping•
Requirement Engineering
Kontextanalysen• Benutzergruppen• Aufgaben• Ziele
Testing/Evaluation • Experten-Reviews• Heuristische Evaluation • Exploratives Testen• Threshold-Testen • Web Tracking• User Profiling ...
Einführung
Usability
Tele-
engineering
Tele-
computing
Tele-
learning
Agenten
Technologie
Usability Engineering fürInternet-Auftritte
Folie 15© Siemens AG und Universität GH Paderborn 1999Geschäftsprozesse im Internet - Der nächste Schritt / 5. Mai 99
Prof. Dr. Rammig / C-LAB99-04-19
Entwicklung eines Tools zur Unterstützung von Managern:
Synthese aus Computer-, Informations- und Telekommunikationstechnologien
Anforderungsanalysen bei ManagernEntwicklung eines Prototypen
Bewertung und Verbesserung derBenutzungsschnittstelle für einMarketing- und Sales-Tool im
Bankenbereich
Experten-ReviewsGestaltungsempfehlungen
Prozeßbegleitung bei Neugestaltungdes Konzepts und Layouts für den
globalen Internet- und Intranet-Auftritt
Experten-ReviewsGestaltungsempfehlungen
Usability-Tests
Internetbasierte Katalogerstellung,Katalogverteilung,
Katalogbasierte Geschäftsprozesse
Know-how Transfer
Erfahrungen, Probleme, Fragen
ConsultingForschung
CSCW / Telearbeit
Entwicklung neuer Modelle,
Methoden und Standards
Klassische Usability
Multimedia Usability
Remote Testing
International Usability
Web - Usability
Usability Design
Gestaltung benutzungs-freundlicher Software
Requirement Engineering
Usability Testing
Produktkataloge
Manager-Arbeitsplatz
Onlinelayout
Ausgewählte ProjekteEinführung
Usability
Tele-
engineering
Tele-
computing
Tele-
learning
Agenten
Technologie
Usability Engineering am Beispiel C-LAB
Folie 16© Siemens AG und Universität GH Paderborn 1999Geschäftsprozesse im Internet - Der nächste Schritt / 5. Mai 99
Prof. Dr. Rammig / C-LAB99-04-19
Heute: • Relativ zielloses „Herumsuchen“• Suchmaschinen in gering strukturierter
Informationsmenge• kaum Weiterverarbeitung gefundener Informationen
möglich
In Kürze: • Suchmaschinen in wohlstrukturierten Informationsdomänen
• Integration des Suchvorgangs in komplexe Geschäftsprozesse
Einführung
Usability
Tele-
engineering
Tele-
computing
Tele-
learning
Agenten
Technologie
Die nächste Generation der internet-basierten Informationsbeschaffung
© Siemens AG und Universität GH Paderborn 1999Geschäftsprozesse im Internet - Der nächste Schritt / 5. Mai 99
Prof. Dr. Rammig / C-LAB99-04-19
Verteilter Marktplatz vonIngenieurinformationen und -dienstleistungen
Ingenieurinformation per Mouseclick
GEN - Global Engineering Networking
© Siemens AG und Universität GH Paderborn 1999Geschäftsprozesse im Internet - Der nächste Schritt / 5. Mai 99
Prof. Dr. Rammig / C-LAB99-04-19
Ingenieurinformationen und -dienstleistungen(Verteilter) Ingenieurmarktplatz
Ingenieur • Zugriff auf Ingenieurdaten vieler Anbieter verschiedener Länder• Präzise Suche gemäß Standardklassifikationen, Schlüsselwörter• Suchergebnisse sind in Applikationen direkt verwendbar
Anbieter• Einfaches Publizieren von Informationen• Informationen stets aktuell• Verfügbarkeit 24 Stunden, 7 Tage die Woche• Kanäle zu neuen Märkten
Einführung
Usability
Tele-
engineering
Tele-
computing
Tele-
learning
Agenten
Technologie
GEN Lösung
© Siemens AG und Universität GH Paderborn 1999Geschäftsprozesse im Internet - Der nächste Schritt / 5. Mai 99
Prof. Dr. Rammig / C-LAB99-04-19
+ + +
Nach allen Informationen, die von den Abteilungen/Firmenin den Marktplatz eingebracht wurden, z.B.:
Wonach kann gesucht werden?
Einführung
Usability
Tele-
engineering
Tele-
computing
Tele-
learning
Agenten
Technologie
Firmen ServicesProdukte Library
NameAdresseGröße
TypUmsatz
Produktpalette...
Berechnungs-,Simulations-,
Test-programme
Rapid Prototyping
...
ParameterDatenblätterCAD ModelleKalkulationen
Preise...
RegularienStandards
ÜbersichtenNormenPatente
...
© Siemens AG und Universität GH Paderborn 1999Geschäftsprozesse im Internet - Der nächste Schritt / 5. Mai 99
Prof. Dr. Rammig / C-LAB99-04-19
Firma/Abteilung X
intern
extern Daten
GENKooperations
schichtintern
externMetadat.
GEN Clients
Service Anbieter Y
Klein-/Mittelständler
GEN Clients
intern
extern Daten
intern
extern
Metadat.
GENKooperations
schicht
IIOP, TCP/IP
Einführung
Usability
Tele-
engineering
Tele-
computing
Tele-
learning
Agenten
Technologie
GEN-Architektur
© Siemens AG und Universität GH Paderborn 1999Geschäftsprozesse im Internet - Der nächste Schritt / 5. Mai 99
Prof. Dr. Rammig / C-LAB99-04-19
BauwesenAustausch von Bauentwurfsdaten (BBRI, BIC, CSTB,
TW)
Elektrotechnik Elektronik Wertschöpfungskette (FIMET, Siemens,
SGS Thomson)
MaschinenbauMaschinenbau Wertschöpfungskette (CADBAS, HAI,
Pindar, WTCM)
Verbandsnetzwerk Zugriff auf Firmeninformationen (FIMET, WTCM)
Einführung
Usability
Tele-
engineering
Tele-
computing
Tele-
learning
Agenten
Technologie
Referenzanwendungen
© Siemens AG und Universität GH Paderborn 1999Geschäftsprozesse im Internet - Der nächste Schritt / 5. Mai 99
Prof. Dr. Rammig / C-LAB99-04-19
Implementierung in Java portabel
Einführung
Usability
Tele-
engineering
Tele-
computing
Tele-
learning
Agenten
Technologie
GEN-Software
GEN Clients
GEN Kooperations-
schicht
Clients in Java zur• Aufnahme existierender Informationen/Dienstleistungen• Suche nach Informationen/Dienstleistungen• Administration
Kooperationsschicht• strukturiert Information gemäß Klassifikationen• speichert Klassifikationen• Kooperation mit anderen GEN-Intranets (Verteilung)
Folie 23© Siemens AG und Universität GH Paderborn 1999Geschäftsprozesse im Internet - Der nächste Schritt / 5. Mai 99
Prof. Dr. Rammig / C-LAB99-04-19
Heute: • Benutzer hat lokale Rechnerumgebung• ggf. portabel (Notebook, Palmpilot)• ggf. entfernter Zugriff (UNIX)• i.w. aber: Benutzer geht (evtl. virtuell) zu
seinem Rechner
In Kürze: • Jeder Rechner ist der Rechner des Benutzers
• Automatische Konfiguration• Führt Applikationen transparent irgendwo
aus
Einführung
Usability
Tele-
engineering
Tele-
computing
Tele-
learning
Agenten
Technologie
Die nächste Generation des Rechnerzugangs
Folie 24© Siemens AG und Universität GH Paderborn 1999Geschäftsprozesse im Internet - Der nächste Schritt / 5. Mai 99
Prof. Dr. Rammig / C-LAB99-04-19
Dynamische RegistrierungVerhandlung von Protokollen
Lookup Service
Proxy
Service Provider
Client
Proxy
1.2. 3.
4.
1. Service registriert sich als Proxy 2. Client fordert Service an3. Proxy wird an Client übertragen4. Client kontaktiert Service
Einführung
Usability
Tele-
engineering
Tele-
computing
Tele-
learning
Agenten
Technologie
Basistechnologie für ubiquitären Rechnerzugang SUN JINI
Folie 25© Siemens AG und Universität GH Paderborn 1999Geschäftsprozesse im Internet - Der nächste Schritt / 5. Mai 99
Prof. Dr. Rammig / C-LAB99-04-19
Integrieren, Schritt für Schritt
Einführung
Usability
Tele-
engineering
Tele-
computing
Tele-
learning
Agenten
Technologie
Integrationsplattform für verteilte Geschäftsprozesse: ASTAI(R)
Folie 26© Siemens AG und Universität GH Paderborn 1999Geschäftsprozesse im Internet - Der nächste Schritt / 5. Mai 99
Prof. Dr. Rammig / C-LAB99-04-19
Einführung
Usability
Tele-
engineering
Tele-
computing
Tele-
learning
Agenten
Technologie
Für fast alles gibt es heute eine Lösung
Folie 27© Siemens AG und Universität GH Paderborn 1999Geschäftsprozesse im Internet - Der nächste Schritt / 5. Mai 99
Prof. Dr. Rammig / C-LAB99-04-19
• AnwenderTeamwork UnterstützungStandortübergreifendes Arbeiten
• HardwareVirtueller RechnerkonzeptPlattformunabhängige Workflow-Engine
• SoftwareLeistungsstarke Tool IntegrationOffene, erweiterbare Architektur
Einführung
Usability
Tele-
engineering
Tele-
computing
Tele-
learning
Agenten
Technologie
ASTAI(R) integriert dies zu Gesamtlösungen
Folie 28© Siemens AG und Universität GH Paderborn 1999Geschäftsprozesse im Internet - Der nächste Schritt / 5. Mai 99
Prof. Dr. Rammig / C-LAB99-04-19
• Ein Projekt mit Partnern in verschiedenen europäischen Ländern
•Dokumentenaustausch über einen zentralen BSCW Server
• Die Dokumente werden in Postscript und PDF-Format angeboten
•Konvertierung aus Postscript to PDF durch Acorbat Distiller
•Der Autor wird über die Konvertierung per eMail informiert
• Die eMail-Adresse wird in einer Adressdatenbank in MySQL gespeichert
Einführung
Usability
Tele-
engineering
Tele-
computing
Tele-
learning
Agenten
Technologie
Beispiel: Eine typische Projektsituation
Folie 29© Siemens AG und Universität GH Paderborn 1999Geschäftsprozesse im Internet - Der nächste Schritt / 5. Mai 99
Prof. Dr. Rammig / C-LAB99-04-19
•Öffnen des Webbrowsers und Auswahl eines URL
•Authentifizierung bei dem BSCW Server
•Prüfen der Dokumenten Liste, herunterladen neuer Postscripts
•Acrobat Distiller starten
•Öffnen des Webbrowsers und Öffnen der Upload Seite
•Ausfüllen eines Formulars und Upload eines PDF Dokuments
•Infomail verfassen
•MySQL Command Shell starten, eMail-Adresse suchen
•eMail an den Autor senden
Einführung
Usability
Tele-
engineering
Tele-
computing
Tele-
learning
Agenten
Technologie
Beispiel (Fort.).: Ablauf einer Konversation
Folie 30© Siemens AG und Universität GH Paderborn 1999Geschäftsprozesse im Internet - Der nächste Schritt / 5. Mai 99
Prof. Dr. Rammig / C-LAB99-04-19
Lösung I
• Integration
• Darstellung
• Vereinfachung
• Automatisierung
Einführung
Usability
Tele-
engineering
Tele-
computing
Tele-
learning
Agenten
Technologie
Beispiel (Fort.): Eine Lösung mit ASTAI(R)
Folie 31© Siemens AG und Universität GH Paderborn 1999Geschäftsprozesse im Internet - Der nächste Schritt / 5. Mai 99
Prof. Dr. Rammig / C-LAB99-04-19
Workflow Engine
Web Browser(JAVA 1.1)
Web Server
WebGate
Lösung II
• Der gleiche Workflow!
• Fernarbeit über das Netz
• Zugriff für Partner
HTTP
IIOP(HTTP)
Einführung
Usability
Tele-
engineering
Tele-
computing
Tele-
learning
Agenten
Technologie
Beispiel (Fort.): Eine andere Lösung mit ASTAI(R)
Folie 32© Siemens AG und Universität GH Paderborn 1999Geschäftsprozesse im Internet - Der nächste Schritt / 5. Mai 99
Prof. Dr. Rammig / C-LAB99-04-19
Local Environment
ASCII Editor
Acroread
MySQLClient
Remote Environment
DistillerLocalTool
Launcher
IIOP (control, data)
Lösung III
• Der gleiche Workflow!• Transparenter Fernzugriff via ASTAI(R) virtuellem Rechnerzugriff• Individuelle Anpassungen
Einführung
Usability
Tele-
engineering
Tele-
computing
Tele-
learning
Agenten
Technologie
Beispiel (Fort.):Noch eine weitere Lösung mit ASTAI(R)
Folie 33© Siemens AG und Universität GH Paderborn 1999Geschäftsprozesse im Internet - Der nächste Schritt / 5. Mai 99
Prof. Dr. Rammig / C-LAB99-04-19
CFI-ITC Broadcasting Service (IIOP)
Eine offene Architektur
Windows/Motif CORBA
wxWindows CFI-ITC
WXLisp
WF-Engine WF-Manager
JAVA Interface (optional)
Tool launcherLegacytools
Load balancing
Logging
CO
RB
A B
ridgeC
OR
BA
Services
Einführung
Usability
Tele-
engineering
Tele-
computing
Tele-
learning
Agenten
Technologie
Folie 34© Siemens AG und Universität GH Paderborn 1999Geschäftsprozesse im Internet - Der nächste Schritt / 5. Mai 99
Prof. Dr. Rammig / C-LAB99-04-19
Vorteil der Standort- und Plattformunabhängigeit
Komfortabel und intuitiv zu bedienen
Vollständig Internetfähig
Geeignet für Ingenieur- und Geschäftsanwendungen
Basierend auf allgemeinen und aktuellen Standards
Unterstützung für heterogene Netzwerke (UNIX, Windows)
Einführung
Usability
Tele-
engineering
Tele-
computing
Tele-
learning
Agenten
Technologie
Schlüsselvorteile
Folie 35© Siemens AG und Universität GH Paderborn 1999Geschäftsprozesse im Internet - Der nächste Schritt / 5. Mai 99
Prof. Dr. Rammig / C-LAB99-04-19
Heute: •Unidirektionale Bildungsserver•Starre Lehrprogramme•Ausrichtung auf Individualpersonen
In Kürze: •Virtuelle Lerngruppen•Gruppenarbeit•Adaptive Curriculum Gestaltung•Integration von Dienstleistungen
Einführung
Usability
Tele-
engineering
Tele-
computing
Tele-
learning
Agenten
Technologie
Die nächste Generation der Aus- und Weiterbildung: Virtuelle Klassenverbände
© Siemens AG und Universität GH Paderborn 1999Geschäftsprozesse im Internet - Der nächste Schritt / 5. Mai 99
Prof. Dr. Rammig / C-LAB99-04-19
Pr
Pr Pr
Kommunikation
PrGruppe
(virtuelle)Lerngruppe
Lehrer
Prüfer
Pr Benutzer/Gruppenprofile zusammengestellter Kurs komplexe Dienstleistung
Klasse:- Teilnehmer- Kurse- Lehrer- Prüfungen
betreutbetreut
nimmtteil an
prüft
prüftprüft
Lektionen(im Netz verteilt)
Dienstleistungen(im Netz verteilt)
nimmtteil an
nimmtteil an
benutzt
Einführung
Usability
Tele-
engineering
Tele-
computing
Tele-
learning
Agenten
Technologie
Multimedi@alltag
Folie 37© Siemens AG und Universität GH Paderborn 1999Geschäftsprozesse im Internet - Der nächste Schritt / 5. Mai 99
Prof. Dr. Rammig / C-LAB99-04-19
Heute: Software mit Sachbearbeitermentalität:
wartet bis sie einen Auftrag erhält führt genau diesen Auftrag durch
In Kürze: Software innerhalb eines gesteckten Rahmens autonom
Delegationsprinzip Kommunikation mit anderen Agenten „Aushandeln“ von Lösungen
Einführung
Usability
Tele-
engineering
Tele-
computing
Tele-
learning
Agenten
Technologie
Die nächste Generation der Rechner-unterstützung: Intelligente Agenten
Folie 38© Siemens AG und Universität GH Paderborn 1999Geschäftsprozesse im Internet - Der nächste Schritt / 5. Mai 99
Prof. Dr. Rammig / C-LAB99-04-19
“... agent-based computing has been hailed as ‘the next significant breakthrough in software development‘ (Sargent, 1992), and ‘the new revolution in software‘ (Ovum, 1994). “
N.R. Jennings and M.J. Woolridge in N.R. Jennings and M.J. Woolridge (eds.) Agent Technology - Foundations, Applications,
and Markets, Springer, 1998
Einführung
Usability
Tele-
engineering
Tele-
computing
Tele-
learning
Agenten
Technologie
Agententechnologie
Folie 39© Siemens AG und Universität GH Paderborn 1999Geschäftsprozesse im Internet - Der nächste Schritt / 5. Mai 99
Prof. Dr. Rammig / C-LAB99-04-19
Information Management/Services• Reiseassistent• WWW Informations Sammlung/Filterung
(email, web sites, news groups, ...)Medizinische Anwendungen
• Patientenbeobachtung, GesundheitswesenBenutzerschnittstellen
• Benutzerdefinierte SystemeGeschäftsablaufmanagement
• British Telecom (200 Aktivitäten, 9 Abteilungen)E-Commerce
• TransaktionsmangementSystem Entwurfs Umgebungen
• Toolverkapselung/-kommunikation Kontrollsysteme
• Roboter• Flugverkehrskontrolle, Produktionsprozeßkontrolle
Einführung
Usability
Tele-
engineering
Tele-
computing
Tele-
learning
Agenten
Technologie
Anwendungen
Folie 40© Siemens AG und Universität GH Paderborn 1999Geschäftsprozesse im Internet - Der nächste Schritt / 5. Mai 99
Prof. Dr. Rammig / C-LAB99-04-19
Dezentralisiertes Computing• Objekte sind in einem Netzwerk verteilt ohne zentrale Kontrolle• Management von:
heterogenen Komponenten (Mechanik, Elektronik, Software..heterogenen WS/PC Umgebungen
Erweiterung des objekt-orientierten Paradigmas• Aktiv kommunizierende Objekte • Wahrnehmende/proaktive Objekte• Adaptive Objekte, nach der Implementierung generisch• Mobile Objekte• Delegations-orientierte Sichtweise des Verhaltens
Delegation von Aufgaben, statt dem Abruf von Methoden
Protokol-/Kommunikations-Zentriertes Design
Einführung
Usability
Tele-
engineering
Tele-
computing
Tele-
learning
Agenten
Technologie
Agenten-basiertes Paradigma
Folie 41© Siemens AG und Universität GH Paderborn 1999Geschäftsprozesse im Internet - Der nächste Schritt / 5. Mai 99
Prof. Dr. Rammig / C-LAB99-04-19
DARPA Knowledge Sharing Effort seit ‘91KIF: Knowledge Interchage Format (-> ANSI)KQML: Knowledge Query and Communication Language
MAP (Mobile Agent Platform) seit ‘95General Magic, IBM, Open Group (-> OMG)
FIPA (Foundations for Intelligent Physical Agents) seit ‘96 Alcatel, AD Little, Bosch, British Telecom, Broadcom, CSELT, Deutsche Telecom, France
Telecom, GMD, KPN, Nortel, Siemens, SNCF, Telia, Teltec, HP, IBM, Insight Dvlpmnt, Intel, Lucent, MITRE, Motorola, Comtec, Hitachi, Matsushita, NEC, NHK, NTT, Pioneer, Toshiba, Victor
Agent ManagementAgent life-cycles für verschiedene Szenarien: Benutzer Modellierung,
Fabrikation, ...ACL: Agent Communication Language
Einführung
Usability
Tele-
engineering
Tele-
computing
Tele-
learning
Agenten
Technologie
Standardisierung
Folie 42© Siemens AG und Universität GH Paderborn 1999Geschäftsprozesse im Internet - Der nächste Schritt / 5. Mai 99
Prof. Dr. Rammig / C-LAB99-04-19
Mikro Sicht• individuelle Daten, Verhalten
Makro Sicht• Netzwerk,
Kommunikation,Protokolle
Verhalten
Daten
Adaptor
Agent1 Verhalten
Daten
Adaptor
Agenti
Verhalten
Adaptor
Daten
Agenten
Einführung
Usability
Tele-
engineering
Tele-
computing
Tele-
learning
Agenten
Technologie
Agenten - Basierte Systeme
Folie 43© Siemens AG und Universität GH Paderborn 1999Geschäftsprozesse im Internet - Der nächste Schritt / 5. Mai 99
Prof. Dr. Rammig / C-LAB99-04-19
Agent Communication Channel (ACC)
AgentManagement
System
DirectoryFacilitatoragent1 agentn
Server
Agent
Agent Agent
Corba
TCP/IP
Java
Java
(IIOP)
space(virtual group)
TM
ACC
Mobiler Code
Mecca (Siemens)implementiert FIPA
Einführung
Usability
Tele-
engineering
Tele-
computing
Tele-
learning
Agenten
Technologie
Agenten Management Ordnungsrahmen
Voyager (ObjectSpace)
Folie 44© Siemens AG und Universität GH Paderborn 1999Geschäftsprozesse im Internet - Der nächste Schritt / 5. Mai 99
Prof. Dr. Rammig / C-LAB99-04-19
Anwendung im Systemdesign:• Toolkommunikation, Design Paradigma
Verschiedene Ansätze und Systeme für kommunzierende Ageneten
• Agenten Kommunikationssprachen: DARPA, FIPA • Agenten Ordnungsrahmen: Mecca, Vovayer, JDMK 3.0
• Nicht vollständig implementiert, oder Betaversion
• Java-orientiert
Einführung
Usability
Tele-
engineering
Tele-
computing
Tele-
learning
Agenten
Technologie
Agenten: Chancen und Status
Folie 45© Siemens AG und Universität GH Paderborn 1999Geschäftsprozesse im Internet - Der nächste Schritt / 5. Mai 99
Prof. Dr. Rammig / C-LAB99-04-19
Falsch:Der (arme) Mensch im Internet
Richtig:Internet für den Menschen,
Zufriedenheit statt Depressionen
Einführung
Usability
Tele-
engineering
Tele-
computing
Tele-
learning
Agenten
Technologie
Fazit