controle de manutenções pós entrega: agilidade no atendimento das demandas e redução de custos...
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A gestão de uma obra não acaba na entrega. Mesmo com bons processos construtivos, material de qualidade e pessoal capacitado, as manutenções após a entrega podem ocorrer e são mais comuns do que imaginamos. Por isso, é fundamental que a empresa esteja bem estruturada para receber estas demandas, verificar se são pertinentes, controlar e acompanhar o processo de resolução. Dessa forma, além de clientes satisfeitos, o controle de custos das assistências e as estatísticas dos problemas ocorridos podem determinar ações necessárias junto a fornecedores de materiais e serviços ou, até mesmo, ocasionar a substituição destes. Nessa palestra abordaremos como a ferramenta Assistência Técnica do Sienge pode colaborar com os controles de assistências, tanto para empresas que comercializam unidades como para empresas que constroem ou prestam serviços para a construção. Assista também o vídeo: http://goo.gl/Z6AmtuTRANSCRIPT
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Controle de Manutenções Pós-entrega: Agilidade no atendimento das demandas e redução de custos em novos projetos
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Controle de Manutenções Pós-entrega: Agilidade no atendimento das demandas e redução de custos em novos projetos
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PALESTRANTE
ANAURI MARAFON
Engenheiro Civil, Coordenador de Produto do Sienge, há 15 anos no mercado da Tecnologia da Informação com foco na Indústria da Construção.
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A palestra terá duração de vinte e cinco minutos
O evento será gravado
Os questionamentos deverão ser enviados, ao final da palestra, via bate-papo
Os questionamentos selecionados serão respondidos nos 10 minutos finais
As dúvidas não esclarecidas serão respondidas posteriormente por e-mail
ORIENTAÇÕES
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ROTEIRO
Diferenciais e benefícios da ferramenta Assistência Técnica
A integração com outros módulos do Sienge
Histórico de manutenções como ferramenta estratégica em novos projetos
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Apresentar as ferramentas de gestão de manutenções pós-entrega, seus benefícios e como podem contribuir com informações nas decisões gerenciais.
OBJETIVO
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Eliminação de retrabalho, pois utiliza cadastros já existentes no Sienge: cliente, obra, unidade, insumos, entre outros. Proporciona otimização da estrutura de back-office.
Agilidade na análise do prazo de garantia.
Facilidade e agilidade ao verificar informações relacionadas aos problemas que estão ocorrendo em obras entregues.
Apuração de custos em cada manutenção efetuada, podendo racionalizar o uso de equipes e materiais.
DIFERENCIAIS E BENEFÍCIOS DA FERRAMENTA ASSISTÊNCIA TÉCNICA
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APROVEITAMENTO DE CADASTROS JÁ EXISTENTES
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AGILIDADE NA ANÁLISE DO PRAZO DE GARANTIA
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AGILIDADE NA ANÁLISE DO PRAZO DE GARANTIA
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RASTREABILIDADE DOS PROBLEMAS OCORRIDOS
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RASTREABILIDADE DOS PROBLEMAS OCORRIDOS
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APURAÇÃO DE CUSTOS
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APURAÇÃO DE CUSTOS
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INTEGRAÇÃO COM OUTROS MÓDULOS DO SIENGE
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INTEGRAÇÃO COM OUTROS MÓDULOS DO SIENGE
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- Observamos em alguns clientes orçamentos com pós-entrega de até 2% do valor da obra. Em um empreendimento de R$ 18.000.000,00 representa R$ 350.000,00.
- A evidência do número de reincidência dos problemas facilita a negociação com o fornecedor.
- A apuração dos custos de manutenções em vários empreendimentos e períodos auxilia a previsão e gestão dos próximos projetos.
- Combinando estes fatores, conseguimos um orçamento mais preciso.
HISTÓRICO DE MANUTENÇÕES COMO FERRAMENTA ESTRATÉGICA
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