contexto telefonía a) central telefónica y aparatos b) servicios : conexión a pstn, llamadas...
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Contexto
Telefonía a) Central telefónica y aparatos
b) Servicios: conexión a PSTN, llamadas Local, LDN, LDI y a celulares
Proceso muy riguroso con un Comité Directivo (2007)
Tipos de usuarios con modelos de teléfonos
No todo era posible cambiar, no era necesario o no se pudo
En Mayo 2008: Traspaso de la Dir. de Servicios a la DTI
El gran cambio tecnológico
Sistema de Comunicación Integral
Cobertura del cambio
SCISCI
Concepción
Los
Áng
eles
Chi
llán
Santiago
Alumnos Docentes
Administración Externos
Conexión de todos los edificios y
campus
Mejor acceso a las comunicaciones
Caracterización del cambio
SCISCI
Transversal
Grande
Complejo
Vanguardia
Desafiante
Mejorar
Innovar
Oportunidad
Ordenar
Ahorrar
Potenciar
Posicionamiento
Red multiservicio
PA (Intercom)
Video Monitoring
Recintos
Data Switch
Routers
Docentes, alumnos y administrativos
Datos
Wireless Access Point
VideoStreaming
Video Switch
Voz
PBXMCM
Internet WAN PSTN
VideoConferencia
Requerimientos
Telefonía IP (central, aparatos, tarificación, servicios).
Mensajería unificada (voz + correo) y ubicuidad.
Herramientas de presencia y colaboración.
Herramientas de movilidad (softphone, WiFi).
Videoconferencia IP y Streaming de video.
Herramientas de administración y tarificación.
Niveles de seguridad, disponibilidad y QoS.
Convergencia
PA (Intercom)PA (Intercom)
VideoStreamingVideoStreaming
VozVoz
Video MonitoringVideo Monitoring
VideoConferencingVideoConferencing
Datos Datos
Servicios de voz
Audio Conferencia
Mensajes de voz
Videoconferencia
Colaboración
Calendario
Mensajería Instantánea
Aplicaciones Web
Infraestructura
RED IP
Anuncios
Comunicaciones Unificadas
Objetivos
Convergencia de las comunicaciones.
Aparatos telefónicos con más y mejores prestaciones.
Permitir la colaboración, movilidad y disponibilidad.
Facilitar y apoyar los procesos comunicacionales.
Administración unificada y en una sola plataforma.
Potenciar la infraestructura tecnológica.
Tendencias, estándares y marcas líderes
Algunas cifras
4 lugares físicos (C, CH, LA, S)
3.000 funcionarios y 22.500 alumnos
2.755 teléfonos
201 switch
201 UPS
100 gabinetes
65 access point
30 cámaras IP y 30 porteros electrónicos
8 teléfonos GSM/wifi
4 controladores de WiFi
1 MCU de videoconferencia
1 servidor de video
2 call servers y 4 gateway
8 servidores de aplicación
100 gabinetes
Varios software de administración
Algunas cifras (cont…)
Extensión de la red inalámbrica
VoWLAN
Wireless Handhelds Wireless VideoWireless Printing
Tablet PC
Tipos de teléfonos
Integración con móviles
Algunos beneficios
90% de renovación de actuales teléfonos (todos con visor).
Directorio telefónico integrado al aparato.
Aplicaciones al visor (portero elec. con cámara IP, indicadores).
Teléfono en el PC (softphone) (movilidad y uso del anexo).
“Videollamadas”, integración cámara con llamadas.
Guía hablada de bienvenida.
Música en espera personalizada.
Tarificación y control de llamadas.
“Videoconferencias” en el escritorio.
TRABAJAR
VIVIR
JUGAR
APRENDER
La internet está cambiando la forma de
El mundo IP esta cambiando la forma de comunicarnos
Iniciamos juntos el camino
Capacitaciones Instalación, configuración, pruebas y cambio
Monitoreo y habilitación de nuevas funcionalidades
TELEFONICA EMPRESAS
eBD
ALCATEL-LUCENT
PolycomOctubre 2008
Campus Los Ángeles
• Gabinetes
• Switch
• Ups
• Enlace de 10 a 100 Mbps con Concepción
• Central telefónica
• AP internos y externos (wi-fi)
• Aparatos con visor (teléfonos)
Campus Los Ángeles
• Son los 1ros. en usar la nueva tecnología
• 80 % de los aparatos se cambia
• Mejoras asociadas a llamadas entrantes – salientes
• Entrantes: saludo inicial y 4 opciones a escoger
• Salientes: vía perfiles y pin
• D, SD, SA, SE, JA, DD, JC, D, P, PA, O
• 22 tipo 4038; 16 tipo 4028; 53 tipo 4018
• Acceso a estadísticas granulares de uso
Tipos de teléfonos
Campus Los Ángeles
• Entrenamiento a secretarias
• Entrenamiento a personal informático
• Cada aparato con una guía
• Portal www.udec.cl/dti/sci
• Ju 16, vi17, lu 20 y ma 21: profesional de la DTI
• Soporte vía mail y anexo dedicado [email protected] y 7800
• Posteriores seguimientos
• Otros servicios y aplicaciones
Campus Los Ángeles
• Solicitudes de trabajo vía jefe administrativo (UR)
– Instalar/trasladar/revisar puntos de conexión
– Cambio/aumento de aparatos
– Cambio de numeración
– Estadísticas de uso
• Indicaciones de switch y AP a comprar (NE, R, A)
• Monitoreo y acciones desde la DTI
Muchas Gracias