CONSUMIDORES ATENDIDOS OMIC (2013)

10.347

EVOLUCIÓN NÚMERO DE CONSUMIDORES ATENDIDOS POR LA OMIC 8,82%

6.612(64%)

3.735(36%)

ACTIVIDAD OMIC (2013)

Años

Co

nsu

ltas

3.517

4.047 4.209 4.231 4.300

4.446

5.498

4.617

5.442

5.997

5653

5.115

EVOLUCIÓN DE LAS CONSULTAS (2000-2013)

6.065

9%

6.612

22,7%

Años

Co

nsu

ltas

512 658

1.062 1.123

1.359

2.012

2.462

2.694

3.182

4.109

3.775 3.829

EVOLUCIÓN DE LAS RECLAMACIONES(2000-2013)

8,5%

3.443

3.735

CONSULTAS (2013)

45,64%

CONSULTAS POR SERVICIOS (2013)

CONSULTAS POR PRODUCTOS (2013)

64,85%

CONSULTAS GLOBAL (2013)

Arrendamiento (50,46%)

Compraventa (12,99%)

Otros (36,53%)

12,91%19,52% 16,80%

RECLAMACIONES (2013)

RECLAMACIONES POR SERVICIOS (2013)

62,56%

RECLAMACIONES POR PRODUCTOS (2013)

RECLAMACIONES GLOBAL (2012)26,80% 25,75

%

5,3%4,39%

RECLAMACIONES

JUNTA ARBITRAL

EVOLUCIÓN ACTIVIDAD DE LA JUNTA ARBITRAL. ARBITRAJES

3,08%

ARBITRAJES (2013)

ARBITRAJES POR SERVICIOS (2012)

63,16%

ARBITRAJES POR PRODUCTOS (2012)

ARBITRAJES GLOBAL (2012)

8,80%11,57%

17,13%

32,87%