consultoria em serviço social
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EM SERVIÇO SOCIAL
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•A consultoria é a atividade profissional de diagnostico e formulação de soluções acerca de um assunto ou especialidade.
O QUE É CONSULTORIA ?
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•Surgiu nos anos 70 buscando superar a intervenção de caso, grupo e comunidade adotada meramente por status.
•No ano de 1980 surge nos campos de estagio junto aos movimentos sociais e publicações bibliográficas sobre o tema.
•Em 1990 com a reestruturação do capitalismo e com a Constituição Federal de 1988, demandaram novas atuações e práticas ao serviço social.• Aparece como atribuição privativa do assistente social, no Art 5º da Lei N. 8.662/93 de Regulamentação da Profissão.
•A consultoria no serviço social não e uma temática nova, mas pouco usada. Nos dias atuais vem ganhando espaço devido as necessidades do mundo globalizado.
HISTÓRIA
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•A consultoria, neste sentido, surge como uma possibilidade de espaço profissional no qual o assistente social possa desenvolver um trabalho de valorização da vida.
CONSULTORIA EM SERVIÇO SOCIAL
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• A consultoria externa: é legal e administrativamente independente da organização - cliente. E solicitado pelo grau de imparcialidade ou confiabilidade que a situação exija.
• O consultor interno: ao contrario, tem vinculo direto com a
organização. Também tem conhecimento profundo das dinâmicas fluxo de trabalho da empresa. Tem conhecimento sobre as rela
Ambas costumam ser utilizadas por setores públicos e privados.
CONSULTORIA INTERNA E EXTERNA
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• Diagnostico organizacional:
• Pesquisas e estudos especiais:
• Elaboração de soluções para problemas específicos
• Assistência na implementação
• Aconselhamento
METAS DO CONSULTOR/ O PAPEL DO CONSULTOR
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• Habilidade técnicas: para prestar consultoria é necessário conhecimentos específicos nas áreas em que o consultor vai atuar
EX: serviço social, psicologia, administração, marketing ...
• Habilidades interpessoais: o consultor precisa ter habilidade interpessoal e capacidade de transformar ideias , desenvolver e estabelecer vínculos sadios.
• Habilidades de consultoria: o consultor deve desenvolver também algumas habilidades próprias da consultoria que se referem a maneira sistematizada de reunir as habilidades técnicas e interpessoais e promover uma intervenção eficaz.
HABILIDADES DO CONSULTOR
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• Processo de mudança:A finalidade e tornar as organizações mais efetivas, onde as pessoas
possam alcançar um nível satisfatório de ambiente.
• A- modelo sequencial dos três passos
• Descongelamento: significa dissolução dos padrões de comportamento já estabelecidos.
O trabalho do consultor geral necessidade de mudanças, assim intensificando as tenções e carências previamente existentes a entrada do consultor na organizaçaos.
CONSULTORIA E MUDANÇA
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CONSULTORIA E MUDANÇA
•Mudança : adoção de um novo padrão que envolve dois sub processos, a saber:
Identificação: significa o reconhecimento do consultor havendo aceitação da condução do seu trabalho.
Internalizarão: nesta fase os individuos internalizam a mudança sugerida pelo consultor.
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• Recongelamento : os indivíduos na organização experimentam a mudança recomendada pelo consultor
• B- modelo do ciclo de mudança:
Este modelo envolve quatro níveis de mudança
Nível 1- mudanças no conhecimento
Nível 2 – mudanças atitudinais
Nível 3- mudanças no comportamento individual
Nível 4- mudanças no desempenho grupal ou organizacional
CONSULTORIA E MUDANÇA
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Diagnóstico do problema:
•Pesquisa de Campo•Brainstorming•Espinha de Peixe •GUT (Gravidade, Urgência e Tendência) •5W2H: > What - O que tem que ser feito > Why – Por que será feito? > When- Quando? > Who – Quem? > Where – Onde? > How – Como? > How Much – Quanto?
FERRAMENTAS
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FERRAMENTAS
Exemplo de acordo com a ferramenta: Espinha de Peixe
Cria-se um Plano de Ação e passa para a fase de Monitoramento e controle.
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-SUZIN, Arlete Boeira; ALMEIDA, Sônia Maria. Consultoria em Serviço Social- Um novo Espaço Profissional.
-MATOS, Maurílio Castro de. Assessoria, Consultoria, Auditoria e Supervisão Técnica. -NEVES, Angela Vieira; SANTOS, Cláudia de Oliveira Vicente; SILVA, Suellen Henriques da. Conselhos Municipais de Assistência Social: novas competências para o trabalho do assistente social. Rev. katálysis vol.15 no.2 Florianópolis July/Dec. 2012.
-VASCONCELOS, Ana Maria de. Relação teoria/ prática: o processo de assessoria/consultoria e o Serviço Social.
BIBLIOGRAFIA
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- GIAMPAOLI, Maria Cristina. Serviço Social em empresas: Consultoria e prestação de serviço. Disponível em: http://www.scielo.br/pdf/sssoc/n114/n114a04.pdf
- AZEVEDO, Fernanda Caldas de. Consultoria empresarial: O serviço Social posto à prova. Disponível em: http://www.joinpp.ufma.br/jornadas/joinpp2013/JornadaEixo2013/anais-eixo2-transformacoesnomundodotrabalho/consultoriaempresarial_oservicosocialpostoaprova.pdf
- Imagem disponível em: https://adonaibr.wordpress.com/2015/01/29/consultoria-uma-mudanca-impactante-ou-nada/
BIBLIOGRAFIA
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MENSAGEM:
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AGRADECEMOS A TODOS PELA ATENÇÃO!