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ConsultoríaTu revista de negocio

ciclo 12 2017

NUEVO EKOS FLOR DO LUAR

en Ciclos 12, 13 y 14!S/. 1,200primavera

¡GANA más de

Sector: Aruba

Gerencia: Victoriosa

Productos que mejor vende: Ekos, Perfumería Femenina y Tododia

CONSEJO DE VENTASObsequia muestras de perfumería de 1 ml y realiza demostraciones con las de 4 ml. Recuerda que al utilizar tus demostraciones correctamente, podrás asesorar a tus clientes en su compra.

Optimiza el uso de tus muestras de perfumería y cierra ventas.

Rosa Calderón | 8 años 11 meses de casa

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/naturaperuoficial

@natura.peru

¡Bienvenido Eduardo!

Queridos/as Consultores/as:

Le damos la bienvenida a Eduardo Eiger, quien nos acompaña desde este

mes como Gerente General de Natura Perú.

Eduardo tiene 11 años de casa y cuenta

con experiencia en puestos gerenciales

en Brasil y México.

Esta es una gran oportunidad para

trabajar de la mano con Eduardo y

seguir creciendo como empresa.

¡Muchos éxitos en esta nueva etapa Eduardo!

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lanzamiento

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Natura Plant Nuevo Kit Choque

Kit Choque Restaurador de Tratamiento Inmediato

**Para acceder a la promoción es necesario incluir en tu pedido los 3 códigos de productos: Shampoo (37703) 04 pts + Acondicionador (37701) 04 pts + Kit Choque (66482) 07 pts.

7 de cada 10 mujeres declaran tener el cabello químicamente tratado.*Por ello, Natura pensó en un tratamiento restaurador imediato con una

fórmula única. Por primera vez con patente requerida.

Tú sabes, tú vendes.El Kit Choque Restaurador de Tratamiento Inmediato Post-Química de Natura Plant, es ideal para clientes que realizan procesos químicos en su cabello, ya que posee una fórmula innovadora que restaura todas las capas del cabello blindando la fibra capilar y prolongando los efectos de los procesos químicos.

La combinación de la Máscara regeneradora y el Sérum potencializador de restauración repara internamente las hebras devolviendo nutrientes de la fibra capilar.

El Sérum restaurador finalizador disminuye el frizz hasta por 24 horas.

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Contiene:

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Máscara regeneradora 150 ml

Sérum potencializador de restauración 25 ml

Sérum restaurador finalizador 25 ml

Encuentra este producto promocionado en tu Revista

Natura.**

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Te presentamos el restaurador de tratamiento inmediato Post-química.

*70% Argentina, 61% Colombia y 64% México.

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Conoce la fraganciaEkos Flor do Luar:

LIMÓN,

VIOLETAS, VAINILLA,

ORQUÍDEA BLANCA,

NOTAS VERDES

OLEOS ESENCIALES

MUSK,CEDRO, SÁNDALO.

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UNA REVELACIÓN PARA LOS SENTIDOSMisteriosa y atractiva, una fragancia floral sorprendente: salida natural,

cuerpo floral embriagador y fondo cremoso amaderado

Ekos Flor do Luar eau de toilette femenina 50 ml

floral, sensual, óleos esenciales amazónicos

Natura Perfumería: Ekos Flor do Luar

Verónica Kato, perfumista exclusiva de Natura.

Una creación de Verónica Kato en conjunto con el perfumista francés Clement Gavarry.

El jardín más rico del planeta, el Amazonas, fue nuestra inspiración para la creación de esta fragancia. Combinamos flores blancas y especias para traducir el misterio de la Flor do Luar.

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Tú sabes, tú vendes.

¿Sabías que el camino floral es uno de los más elegidos de la perfumería femenina? Ekos Flor do Luar es una excelente alternativa para las mujeres que buscan este aroma.

¿Sabías que cerca de la mitad de las mujeres no tiene definido de antemano que perfume comprar?* ¡Aprovecha las muestras para dar a conocer este lanzamiento y aumenta tus ventas!

Recuerda que 8 de cada 10 mujeres eligen un perfume basado en el aroma.* ¡Ekos Flor do Luar es una gran oportunidad para convertir en venta segura y aumentar tu ganancia!

*Información recolectada en el U&A de perfumería 2012.

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Para acceder a la promoción es necesario pasar pedido por Internet. El descuento adicional aplica en la primera unidad de compra. El precio final a pagar ya incluye el descuento a Consultor(a)

Ekos Flor do Luar eau de toilette femenina

50 ml

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Con el paso del tiempo, la piel del rostro pierde firmeza y elasticidad, aparece la flacidez y se comienza a perder el contorno facial.

SÉRUM INTENSIVO PRO-FIRMEZA

Tecnología exclusiva que actúa en los 11 mecanismos de la piel relacionados a la pérdida de firmeza.

Aumento de la producción de colágeno en hasta 8 veces.

Formación de film tensor en la superficie de la piel.

Refuerzo del tejido de sustentación de la piel.

Recupera la hidratación natural.

Estímula la producción de elastina.

Estímulo de ácido hialurónico.

Renovación celular.

Protección de elastina.

Protección del colágeno.

Efecto tensor en las capas profundas.

Protección de las fibras de sustentación.

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Llega un nuevo superconcentrado para la firmeza de tu piel.

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elasticidad facial.

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de firmeza.

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colágeno.

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Te ayudamos a responder las preguntas frecuentes sobre el nuevo Sérum Intensivo Pro-Firmeza:

¿El sérum Intensivo Pro-Firmeza también reduce las arrugas o actúa solamente recuperando la firmeza de la piel?Este producto fue desarrollado con el fin de ser el especialista en el combate de la flacidez facial, por eso posee las tecnologías que actúan en las 11 principales causas de la pérdida de firmeza. Aun así es posible ver la mejora en las arrugas después de 15 días de uso.

¿Puedo usarlo en la región de los ojos para levantar los párpados

caídos?Este producto no debe recomendarse

en los casos en que la principal molestia sean los párpados caídos, ya

que la piel alrededor de los ojos tiene características diferentes y precisa de

un producto específico y tecnologías adecuadas. El especialista para cubrir

esta necesidad es el Suero Reductor de Arrugas.


Natura.

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Pink Naranja Naranja

Naranja

Nude Nude Nude

Nude

Vino Vino Rojo

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Natura Faces: Nuevos labiales FPS 8Natura Faces te propone ayudar a tus clientas a encontrar

el color perfecto para cada ocasión.

LANZAMIENTOS

Labial FPS 8 3,5 g

OSCURA MEDIA CLARA TONOS DE

PIELOCASIONES

Todos los díasLook día

Salida con amigasAnímate a ser osada

Primera citaPara conquistar

Reunión importanteLuce siempreelegante

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Encuentra estos productos promocionados

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8

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ESPECIAL PERFUMERÍA

Biografia clásica eau de toilette femenina(57584) 12 pts

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SR N deo colonia clásico(30410) 13 pts

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campo de violetas(15435)

jabuticaba(19980)

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Kriska liberdade(82924) 17 pts

Amó arrepioeau de parfum femenina(55178) 16 pts

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REGALO

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Un perfume es ideal para regalar a alguien especial, o para sorprender. Descubre las oportunidades que te presentamos este ciclo.

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Essencial femenina(82923) 26 pts

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S/. 89,90Tú ganas

Biografia desperte masculino(82927) 18 pts

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Kaiak urbe masculino(82926) 23 pts

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Natura Ilía florescer eau de parfum femenina(60538) 21 pts

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CICLO

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Natura homem clásicoeau de toilette masculino(57351) 19 pts

PERFUMERÍAESPECIAL

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Las fotos son referenciales; podrían cambiar de color, aspecto o marca según disponibilidad de stock. Stock mínimo de 10 unidades por producto. En caso de agotar stock se ofrecerá un premio de similar o mejor valor. Los productos que no son co mercializados por Natura cuentan con una garantía limitada del fabricante. El puntaje de cada premio podrá ser consultado en la central teléfonica del Programa Siembra llamando a 700-31 70. Campaña válida durante los ciclos 12/2017 al 17/2017 de acuerdo a las fechas publicadas en el calendario de la Revista Consultoría.

PROMOCIONES IMPERDIBLES para tus clientes

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Plant Revitalización Post-Química 300 ml 04 pts

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Mamá y Bebé jabones en barra puro vegetal 06 pts (9961)

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Chronos sérum intensivo pro-firmeza 30 ml 17 pts (59367)

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UNA labiales 06 pts

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Ekos Flor do Luar eau de toilette femenina 50 ml 12 pts (64884)

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Tododia desodorante antitranspirante roll-on femenino 70 ml 05 pts

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efecto mate FPS 15 3,5 g

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larga duración FPS 15 3 g

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Ciclos 12, 13 y 14 2017

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¡Entérate cómo ganar más de

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Ciclos 12, 13 y 14!*

* La ganancia es calculada en base a la suma de los valorizados de los productos Natura de los Ciclos 12, 13 y 14 por pasar pedidos de 215 puntos a más.

Ciclos 12, 13 y 14 2017

Promoción válida por pasar pedidos mínimos en los Ciclos 12, 13 y/o 14. El producto te llegará en la caja de pedido del ciclo en el que hayas realizado tu segundo pedido. Máximo 1 regalo por consultor/a. Stock mínimo 1,000 unidades.

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Viene con este práctico estuche

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Por pasar pedido en 2 de los 3 ciclos de la campaña, GANA:

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Promoción válida por acumular 215 puntos durante los 3 ciclos de la campaña. El regalo te llegará en la caja de pedido de ciclo 14. Máximo 1 regalo por consultor/a. Para todas las promociones, stock mínimo de 1,000 unidades. Para acceder a la promoción es necesario para pasar pedido en cada uno de los 3 ciclos de la campaña.

Descubre las oportunidades que Natura te trae esta primavera y ¡GANA!

Por pasar 215 puntos durante los 3 ciclos de la campaña, GANA:

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• Material: 100% Acero inoxidable, incluida la correa• Color: Dorado• Medida: 9 x 8 x 6.5cm• Tecnología Japonesa• ¡Diseño exclusivo!

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130

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220 puntos

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60 puntos

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85 puntos

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Tododia hidratante corporal nuez pecan y karité 400 ml

Kit Amis (;. Incluye:• 1 Eau de toilette femenina 60 ml

• 1 Labial balm uva 5 g

CICLO 12

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Recuerda que con Natura ganas un descuento del 30% sobre precios de revista desde tu pedido mínimo.

¡Por pasar pedidos en ciclos 12, 13 y 14 gana más de S/. 1,200 soles en productos!*Ciclos 12, 13 y 14 2017

primavera

Máximo 1 promoción por Consultor(a). El regalo te llegará en tu caja de pedido de ciclo. *Para calcular la ganancia se ha considerado la suma de los valorizados de los productos Natura de ciclos 12, 13 y 14 por pasar pedido de 350 puntos a más.**El puntaje mínimo a partir de tu segundo pedido es de 35 puntos y se cobrará la misma tasa de servicio que por el primer pedido.

Águas gotas de amora colonia femenina 150 ml

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Kit Ekos cacao. Incluye:• 1 Pulpa hidratante para manos 75 g

• 1 Pulpa hidratante para piernas y pies 100 g

valorizados en

S/. 86,50

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S/. 425,90S/. 279,50 S/. 45,80S/. 279,50 + S/. 146,40 =S/. 193,00 + S/. 86,50 =

Pasa pedido desde

220 puntos

en el ciclo y gana

Pasa pedido desde

350 puntos

en el ciclo y gana

valorizado en



S/. 146,40

Kit Ekos. Incluye:• 1 Aceite trifásico corporal pitanga preta 200 ml

• 1 Frescor eau de toilette buriti 150 ml

++

Kit Amis (;. Incluye:• 1 Eau de toilette femenina 60 ml

• 1 Labial balm uva 5 g

CICLO 12

en Ciclo 13

gana hasta: S/. 111,70

S/. 45,80 + S/. 65,90 =

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130


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70 puntos

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CICLO 13


¡Por pasar pedidos en ciclos 12, 13 y 14 gana más de S/. 1,200 soles en productos!*


UNA Base líquida FPS 15 radiance (a elección) 30 ml

¡Elige el tono que prefieras!:

Kit Ekos. Incluye:• 1 Jabón líquido corporal exfoliante maracuyá 200 ml

• 1 Jabón en barra puro vegetal (a elección) 100 g

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¡Elige UNA de estas

fragancias!:

maracuyá

ócastaña

ócopaiba

ópitanga

+++ ++++ ++ un jabón a elección

++ +

Kit UNA. Incluye:• 1 Sombra sexteto color 3 - 4,1 g

• 1 Corrector alta cobertura (a elección) 10 g

S/. 69,00

valorizado en




S/. 69,00

Essencial exclusivo eau de parfum masculino 100 ml

Águas cedro rosa colonia femenina 150 ml

en Ciclo 14

gana hasta:

CICLO 14

S/. 424,60S/. 234,60S/. 111,70 S/. 136,50S/. 234,60 + S/. 190,00 =S/. 111,70 + S/. 122,90 =S/. 45,80 + S/. 65,90 = S/. 69,00 + S/. 67,50 =

Pasa pedido desde

130


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130


Pasa pedido desde

220 puntos

en el ciclo y gana

Pasa pedido desde

75 puntos

en el ciclo y gana

Pasa pedido desde

350 puntos

en el ciclo y gana

CICLO 13




UNA Base líquida FPS 15 radiance (a elección) 30 ml




+ claro

rosadoKit. Incluye:• 1 Ekos maracuyá pulpa hidratante para piernas y pies 100 g

• 1 Aquarela labial con brillo FPS 15 (a elección) 3,5 g

+ ó

claro 6

medio 2

medio 6

castaño 2

castaño 4

oscuro 2

rojo 5 rosa 4

++ ++ + +un jabón a elección

un jabón a elección

+++ ++ + +++

valorizados en



S/. 145,00

Águas cedro rosa colonia femenina 150 ml

Kit Amis =^.^= . Incluye:• 1 Eau de toilette femenina 60 ml

• 1 Labial balm naranja 5 g

Natura Ilía florescer eau de parfum femenina 50 ml

CICLO 14

S/. 368,00S/. 223,00S/. 136,50S/. 223,00 + S/. 145,00 =S/. 136,50 + S/. 86,50 =S/. 69,00 + S/. 67,50 =

Pasa pedido desde

130


Pasa pedido desde

220 puntos

en el ciclo y gana

Pasa pedido desde

350 puntos

en el ciclo y gana




PEDIDO MÍNIMO DEL CICLO: 55 puntos

35 puntos**SEGUNDO PEDIDO DEL CICLO DESDE:

+

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Para más información consulta con tu Gerente de Relaciones.

¡Vuélvete una experta en el cuidado del Rostro!

¡Descubre los productos que mejor se adaptan a la piel de tus clientas para darles el cuidado que merecen!

Después de tu Encuentro de Ciclo 12, participa del curso de Rostro, y conoce más de la línea completa de Chronos.

¡Te esperamos!

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¡Siembra se renueva!

TECNOLOGÍA

PARA ÉL

¡Hacer válidos los premios ahora es más fácil!

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Te presentamos el renovado Programa Siembra,

desde este ciclo 12 puedes hacer válido tu puntaje acumulado para acceder

a más y mejores productos.¡Tenemos más de 100 opciones de premios!

HOGAR EXPERIENCIAS

DE PASEO

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na

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1. 2. 3.Comunícate al

700-3170 de Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. y los Sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.

Indica la dirección de entrega del premio.

Recíbelo en

7 días útiles.

PARA ELLA

Tarjeta con línea de crédito para hacerlo válido en diferentes establecimientos como restaurantes, paseos, spa, etc.

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destaques

Te recordamos las reglas para formar parte de nuestra Fiesta Destaques, llena de sorpresas y experiencias únicas.

El periodo de evaluación comprende desde el Ciclo 03 | 2017 hasta el Ciclo 02 | 2018.

¿Cuáles son los requisitos para participar?• Inactividad: La CN no puede ser inactiva por más de un ciclo, durante todo el periodo de la campaña, que corresponde a 17 ciclos continuos.• Deuda: No deberá tener deuda vencida con Natura al cierre de la campaña (verificar cierre de su sector).• Cambio de sector: La CN compite en el sector en que se encuentra al final de la campaña.

¿Cómo acumulo puntos?

• Ganas 01 punto por cada punto en productos regulares facturado.

• Ganas 02 puntos por cada punto en productos Creer para Ver facturado.

• Ganas 02 puntos por cada punto en repuestos facturado.

• Ganas 100 puntos por no tener ningún ciclo de inactividad en todo el periodo de la campaña (C03/2017 al C02/2018).

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VIVE LA MÁGICA EXPERIENCIA DE NUESTRA FIESTA

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• Los premios son personales e intransferibles y no podrán ser cambiados por dinero, ni implican ningún monto o servicio adicional.

• El premio deberá ser tomado durante el año en que es adjudicado, tiene una vigencia de 6 meses, desde la comunicación de las ganadoras.

• El viaje contempla al ganador y a un acompañante. • Los premios incluyen pasajes aéreos y alojamiento y será comunicado al finalizar la campaña. • Los trámites migratorios son de pleno costo y responsabilidad del ganador. • La agencia de viajes se comunicará para la confirmación de fechas, el organizador no asumirá cambios de fechas

pactadas por ningún motivo, incluso los surgidos de caso fortuito o fuerza mayor. • No se podrá tomar ninguna fecha de viaje en temporada alta, esto quiere decir fines de semana largo, Navidad,

Año Nuevo, Semana Santa, Fechas que coinciden con fechas especiales gubernamentales.

Las tres primeras consultoras a nivel nacional ganarán:

1er PUESTO

Trofeo grande + viaje a Cartagena (3 días / 2 noches)

PARA CONOCER TODOS LOS PREMIOS INGRESA A:

http://scn.natura.com.pe/

2do y 3er PUESTO

Trofeo grande + viaje a Hilton Paracas (3 días / 2 noches)

des

taq

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¡Conoce los nuevos Kits de muestras! Te presentamos 3 nuevos Kits de muestras para incentivar y aumentar la experimen tación de nuestros Perfumes, así como la intención de

compra de tus clientes. Cada kit incluye: best sellers “las fragancias más ve ndidas”, nuevas marcas y marcas premium.

Kit Femenino 1(67425) (67423)

Kit Femenino 2LANZAMIENTOS

• Esta Flor Rosa• Una• Luna floral• Essencial

exclusivo• Amó clásico• Kaiak clásico• Humor 1• Frescor de

maracuyá• Amis (;• Águas campo de violetas

• Biografia clásico• Biografia desperte• Frescor pitanga• Frescor castaña• Kriska clásico• Kriska atitude• Águas jabuticaba• Ilía• Humor 5

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Tú sabes, tú vendes.La venta de un perfume como Kaiak, Humor o AMÓ, representa el 30% del pedido mínimo de un(a) consultor(a). Incrementamos considerablemente la cantidad de muestras disponibles, ahora tienes 30 variedades que te permitirán incrementar tus ventas.

El promedio de uso de una fragancia es de 6 días a la semana*

6 de cada 10 personas no tienen definida la

marca del perfume al momento de la compra*

6 de cada 10 personas tienen

más de un perfume en sus casas*

Existe una gran oportunidad para que tus clientes elijan un perfume Natura

material de apoyo

*Kantar 2014

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¡Conoce los nuevos Kits de muestras! Te presentamos 3 nuevos Kits de muestras para incentivar y aumentar la experimen tación de nuestros Perfumes, así como la intención de

compra de tus clientes. Cada kit incluye: best sellers “las fragancias más ve ndidas”, nuevas marcas y marcas premium.

(67424)

Kit Masculino

Flores de papel

• Kaiak clásico• Kaiak urbe• Amó clásico• Essencial exclusivo• Essencial clásico• #urbano recria• Homem clásico• Homem madeiras• Biografia clásico• Humor 6

Utiliza tus Revistas Natura de ciclos anteriores para hacer unas lindas flores de papel, y úsalas para hacer demostraciones de perfumería. Solo debes rociar un perfume Natura y regalar a tus clientes.

Visita el site de entrenamiento: www.entrenamientonatura.nety encuentra el tutorial de cómo hacer estas lindas flores de papel.

S/. 9,90A SÓLO

Muestras de perfumería de 4 ml

TIPS para usar los demostradores:

• Usa estas muestras para darles a conocer nuestras fragancias a tus clientes.

• ¡Una muestra de 4 ml puede rendir hasta 300 demostraciones!

Muestras de perfumería de 1 ml

• Vienen en packs de 3 unidades, con empaques atractivos según el producto.

• Estas muestras son ideales para regalar a tus clientes y concretar una venta.

ma

teri

al d

e a

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material de apoyo

KIT ROSTROS/. 4,90 (78855)• 1 sachet de Chronos 30+ día 3 g• 1 sachet de Chronos 30+ noche 3 g• 1 sachet de Chronos 45+ día 3 g• 1 sachet de Chronos 45+ noche 3 g

KIT CUERPO EKOS Y TODODIAS/. 4,90 (78852)• 3 sachets de pulpa hidratante para manos de castaña de 8 ml• 3 sachets de hidratante corporal de nuez pecan y karité de 5 ml

Adquiere estos kits para que tus clientes conozcan y prueben los productos.

Venta de muestras

ÚLTIMO CICLO DE VENTAS

natura perfumería• Humor no ar eau de toilette

femenina 75 ml (29314)• Humor bom bom eau de toilette

femenina 75 ml (44058)• Humor perfeito eau de toilette

femenina 75 ml (52230)

natura EkosBuriti• Aceite trifásico corporal

200 ml (30435)• Repuesto aceite trifásico corporal

200 ml (30434)• Néctar hidratante iluminador

corporal 400 ml (37186)• Repuesto néctar hidratante

iluminador corporal 400 ml (37185)• Néctar hidratante para manos y

áreas expuestas 75 g (37080)Maracuyá• Aceite para la sien 30 ml (62573)Açaí• Pulpa hidratante para manos

75 g (43839)

natura plant• Fluido solar iluminador

hidratación reparadora 150 ml (55903)

natura creer para ver• Planificador masculino (77633)

natura mamá y bebé• Gel para el cuidado de piernas y pies 200 g (16386)

natura aquarela• Labial balm durazno 2,3 g (60587)• Delineador líquido marrón 3 ml

(60797)

natura UNA• Labial líquido matific rosa 2-m

8 ml (54382)• Labial intensific FPS 15 rouge 2

3,5 g (54390)• Labial matific FPS 15 3,5 g

violeta 119 (65227) - rose 119 (65230) - violeta 101 (65233)

• Sombra en lápiz dorado 1,4 g (54341)

natura UNA• Sombra en lápiz 1,4 g

marrón - nude rosado • Labial larga duración rosa 60 3 g

natura perfumería• Águas colonia femenina jabuticaba

300 ml

natura aquarela• Labial balm cereza 2,3 g

natura EKOSCastaña• Repuesto jabón líquido corporal

cremoso 250 ml

natura creer para ver• Organizador de cartera

natura UNA• Máscara de pestañas ultra volúmen

a prueba de agua negra 10 ml• Sombras dúo ultra pigmento color 1

azul 3,6 g • Gloss perla 100 FPS 15 6 ml

natura tododiaAvellana y granada• Hidratante de baño exfoliante

200 g

natura plant• Kit terapia capilar regenerativa

natura aquarela• Lápiz kajal para ojos negro 1,3 g

NO DISPONIBLESDESCONTINUACIONES

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Cada ciclo te enviamos muestras, bolsas Natura y Revistas Natura de acuerdo al puntaje de tu pedido. Por pasar pedidos desde:

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Material de apoyo de regalo

BOLSA DE ENTREGA CLIENTES

S/. 0,80 (25203) 5 unidades.

LAPICERO NATURA

S/. 2,00 (33240)

MALETÍN NATURAS/. 25,00 (44269)Medidas: 35 cm x 34 cm x 20 cm

Material: nylon plastificado

Viene con cierre y asa regulable.

TARJETAS PERSONALESS/. 2,00 (22546)20 unidades.

ESTUCHE DE PERFUMERÍAS/. 15,00 (33237) (Espacio para 20 demostradores)

STICKER NATURA

S/. 2,00 (33244)

TALONARIO DE PEDIDOS

S/. 4,00 (33239)

Los productos de material de apoyo no ganan puntos.

REVISTA NATURA

S/. 2,50ciclo 12 (77669) ciclo 13 (77670)

Adquiere estas herramientas para facilitar tu actividad de Consultoría y aumentar tus ventas.

Herramientas comercialesN

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SNAC Servicio Natura de Atención al Consumidor:0 800 11556

[email protected]

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NUEVO

Vive tu naturaleza

EKOSFlor do Luar

PERFUMERÍAESPECIAL

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natura avisa

Política de Atención de Reclamos

Cumpliendo con nuestro principio de transparencia, ponemos a tu disposición la Política de Atención para la solución de tus reclamos.

Un reclamo se puede generar a raíz de un daño o defecto del producto, o por la entrega de un producto distinto al solicitado.

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El plazo para reportar un reclamo no debe exceder de los 10 días calendarios luego de recibir tu pedido. Luego de este tiempo no podremos atender tu solicitud.

En caso de tener un incidente con algún producto por daño o defecto, es necesario reportarlo a Natura, y devolverlo a tu Gerente de Relaciones para proceder con la solución.

Por algún error al solicitar un producto en el pedido (desistencia o cambio), sólo podremos aceptar un reclamo al año.

La devolución de un pedido previa aprobación de la Gerencia Comercial estará sujeta al cobro de los gastos operativos incurridos. El monto se cargará en el siguiente pedido según se detalla:• Lima S/.20• Provincia S/.25

El plazo para atender tu reclamo será de hasta 30 días calendarios. De acuerdo a la complejidad del caso podemos tomar un tiempo adicional y esta medida te será informada vía teléfono, mail o a través de tu Gerente de Relaciones.

Los canales para reportar un reclamo son:

Gratuito: Sitio de consultoras (scn.natura.com.pe) haciendo click en Nueva atención.

Costo de llamada local: Centro de atención Natura(CAN) Lima 31-100-31Provincia 749-444

Condiciones generales para la atención de un reclamo:

Condiciones específicas para la atención de un reclamo:

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Calendario Natura Ciclo 12/2017

LAS CUMBRES

Ambrosia / Esencias / Jade / Perla / Portobello Auge / Ayni / Brisa Marina /

Cerro Azul / Paraíso / TropicalArtemisa / Cuyaqui / Estrella / Génesis / Fortuna / Kotosh / Osiris Ahuashiyacu / Bella Durmiente /

El Dorado / Laguna Azul / Orquídea

Cliantha / Capuli / Musas / Las Castañas / Océano Azul

CAPULLANASCoral / Huaca Rajada / Las Garzas / Llampayec / Miska / Sipan

El Milagro / Huanchaco / Las Brisas / Marinera / Poemape / Río Lindo

Arco Iris / Colan / Geranio / Los Algarrobos / Los Delfines / Los Tallanes / Yacila

Calantha / Las Casuarinas / Manglares / Pakamuros / Pakatnamu / Piscis

LOS ANDES

El Oasis / Las Dunas / Manantial / Manu / Paracas / Virgo

Ares / Colca / Illari / Isis / Yura

Chaska / El Álamo / Killa / Los Robles / María Reina / Sol

Calista / Damasco / Heroica / Kallpa / Los Olivos / Titicaca

MINERVA

Coralina / Pukara / Shizen / Girasoles / Qorianka

Ancon / Astrid / Atenea / Iguazú / Morumbi / Río de Janeiro

Fortaleza / Luna Azul / Tahiti / Venus / Violetas

Cartagena / Costa del Sol / Demeter / Libra / Platino / Caballito de mar

VICTORIOSAAlejandrina / Aruba / Inspiración / Fenix / Mar Azul / Tiffany

Belice / Cuarzo / Divinas / Hawai / Ipanema / Maresias

Cozumel / Curazao / Marbella / Sol y Mar / Turmalina / Turquesa

Agata / Amistad / Playa del Carmen / Punta Cana / Sirena / Zafiro

GRANDES CONSULTORES

Centro 1

Centro 2

Centro 3

Centro 4

Este

Sur

Norte

CIERRE

29 mar.AGO.

INICIO

09 mié.AGO.

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31 jue.AGO.

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10 jue.AGO.

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31 jue.AGO.

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01 vie.SEP.

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11 vie.AGO.

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12 sáb.AGO.

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31 jue.AGO.

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31 jue.AGO.

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01 vie.SEP.

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10 jue.AGO.

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11 vie.AGO.

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12 sáb.AGO.

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05 mar.SEP.

INICIO

16 mié.AGO.

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06 mié.SEP.

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17 jue.AGO.

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05 mar.SEP.

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16 mié.AGO.

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06 mié.SEP.

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17 jue.AGO.

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07 jue.SEP.

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18 vie.AGO.

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19 sáb.AGO.

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08 vie.SEP.

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19 sáb.AGO.

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12 mar.SEP.

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23 mié.AGO.

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14 jue.SEP.

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23 mié.AGO.

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13 mié.SEP.

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30 mié.AGO.

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10 jue.AGO.

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31 jue.AGO.

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11 vie.AGO.

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01 vie.SEP.

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12 sáb.AGO.

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06 mié.SEP.

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19 sáb.AGO.

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12mar.SEP.

INICIO

23 mié.AGO.

Natura recibió recertificación como Empresa B

¿Qué significa?

Que somos parte de una red global de empresas conectadas

para promover un modelo organizacional que debe tener en su misión

la construcción de una sociedad más sustentable, donde el

éxito de Natura no está definido únicamente por sus ganancias

económicas, sino por el impacto positivo que generamos en las

personas y en el planeta.

Este compromiso está en el corazón de nuestro negocio,

incluso en nuestros estatutos como empresa, donde nos

comprometemos a usar la fuerza del mercado para dar soluciones

a temas sociales y ambientales, y a partir de allí construir un modelo

de negocio sostenible.

Ser empresa B, es ser una empresa que hace el bien

a sus colaboradores, a la sociedad y al planeta.

¡Y TÚ ERES PARTE DE ESTA RED DEL BIEN!

Las promociones y los productos ofrecidos son válidos para el ciclo 12 o hasta agotar stock de 1,000 unidades.

CENTROS DE APRENDIZAJE LIMA: CENTRO: Av. República de Chile 388, 2do Nivel, Jesús María NORTE: Av. Carlos Izaguirre 271, 3er Nivel, Independencia

natura.com.pe

SITIO CONSULTORAS scn.natura.com.pe

CAN - Centro de Atención Natura (costo de llamada local) 31-100-31 (Lima) 749-444 (Provincias)

consultoría tu revista de negocio - revistanaturadigital.com · tu revista de negocio ciclo 12...

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