consultoría innova
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Consultoría InnovaIntroducción a la exportación digital
1001 razones para exportar a
través de Internet.
1.- Evolución del Ecommerce
Ventas de comercio electrónico minorista en el
mundo. 2017
… especialmente en Asia
80 M
60 M
40 M
100 M
… especialmente en Asia
2.- Capacidad de análisis
Mercados potenciales según nuestro producto
(análisis de demanda y tendencias online, estrategia
de la competencia, estacionalidad, principales
actores, etc.)
… en Internet, todo es medible.
3.- Optimización de costes
Apertura de mercado
Expansión en mercado
… para el vendedor
3.- Optimización de costes… para el vendedor
4.- Optimización de costes… para el comprador
1001 razones para exportar
online
( …. )
Proceso para exportar a
través de Internet.
Plan estratégico digital
Definición de estrategia por mercado[2 mercados]
Alta en marketplaces globales
internacionalesEj. Alibaba, Amazon.
Análisis / KPIS
Gestión continua & optimización
Att. cliente
El proceso
Plan estratégico digital
Definición de estrategia por mercado[2 mercados]
Alta en marketplaces globales
internacionalesEj. Alibaba, Amazon.
Análisis / KPIS
Gestión continua & optimización
Att. cliente
El proceso
Diagnóstico & establecimiento de
objetivos.
Plan estratégico digital
Análisis interno - diagnóstico
Análisis interno - diagnóstico
Análisis interno - diagnóstico
Análisis interno - diagnóstico
Análisis interno - diagnóstico
Estudios de mercados.
Plan estratégico digital
Análisis de mercados
Demanda:Ej. volumen de búsquedas?
Ej. tendencias de producto?
Ej. estacionalidad?
OfertaEj. top competidores?
Ej. precio medio?
Ej. ppales distribuidores?
Competencia:Ej. visitas mensuales?
Ej. inversión en publicidad?
Ej. posicionamiento, att cliente?
Ej. Ventas B2B (Alibaba)
Actores clave:Ej. marketplaces?
Ej. tiendas especializadas?
Ej. prescriptores digitales?
Herramientas de análisis
Análisis de mercados
Google Barómeter
Google Trends
Google Global Market Finder
Google trends (mundial)
Demanda: tendencias vs estacionalidad de búsquedas
Permite comparar tendencias de búsqueda vs estacionalidad en un país determinado.
Google trends (EEUU)
Demanda: tendencias vs estacionalidad de búsquedas
Permite comparar tendencias de búsqueda vs estacionalidad en un país determinado.
Google trends (EEUU)
Google trends
Competencia.
Plan estratégico digital
Análisis: competencia
www.google.co.uk
Análisis: competencia
Análisis: competencia
Competencia – SEO / SEM
Marketplaces
Plataformas de terceros
Oferta: ¿Posicionamiento de mi competencia?
Análisis: competencia
Buscadores: SEO, SEM
77,6% en China
60% en Rusia
Análisis: competencia
Estudiar a mi competencia
Análisis: competencia
Estudiar a mi competencia
• Visitas / mes?
• Posicionamiento SEO, SEM?
• Posicionamiento SMM?
• ¿Calidad Web?
• ¿Presencia en medios especializados, marketplaces u otras plataformas?
• Producto: Precio, política de ofertas, distribución?
Análisis: competencia
Estudiar a mi competencia
Estudio de diagnóstico inicial (posicionamiento actual, objetivos, estudios por país (oferta vs demanda), etc.
Selección de marketplaces y mercados destino (2 mercados)
Establecimiento KPIs -> Marcar objetivos SMARTER
Desarrollo de Plan estratégico de promoción & comercialización online
Desarrollo de Plan operativo de marketing (plan de acción 12 meses)
Plan estratégico
Plan estratégico
¿Qué obtenemos de la consultoría estratégica?
(Outputs)
Plan estratégico
(posicionamiento
actual, deseados,
objetivo, estrategia)
Plan tático -
operativo (qué,
quién, cuándo,
cómo)
Apoyo en la presentación de las
subvenciones susceptibles de
subvencionar cada acción.
Plan estratégico
Plan estratégico digital
Definición de estrategia por mercado[2 mercados]
Alta en marketplaces globales
internacionalesEj. Alibaba, Amazon.
Análisis / KPIS
Gestión continua & optimización
Att. cliente
El proceso
Plan estratégico digital
Definición de estrategia por mercado[2 mercados]
Alta en marketplaces globales
internacionalesEj. Alibaba, Amazon.
Análisis / KPIS
Gestión continua & optimización
Att. cliente
El proceso
El reto de la venta online
20 % de los
recursos
“Los marketplaces ya tienen una
audiencia buscando mi producto”
80 % de los
recursos
El reto de la venta online
Mercados electrónicos
Mercados electrónicos son medios electrónicos que sirven de intermediarios
entre compradores y vendedores para que estos realicen cualquier tipo de
transacción, por lo que se puede considerar que estos mercados electrónicos
son un ejemplo de cómo el mundo de los negocios y el mercadeo encuentra
cada vez más alternativas en los medios digitales para obtener múltiples
beneficios.
Las reglas del juego cambian…
Las reglas del juego cambian…
¿Quién vende más por Internet?
Fuente: Vinissimus
Marketplaces.
“Portales Web que sirven de contacto
entre oferentes y demandantes”
Verticales vs Horizontales Dirigidos a profesionales
vs particulares
Nacionales vs Internacionales
Marketplaces.
Propuesta para cliente
La marca Cdiscount es la líder delcomercio electrónico en Francia, con unaexitosa aproximación multicanal y unmodelo comercial innovador.
Portal para empresas de compraventa alpor mayor, interesante generador deoportunidades de negocio B2B, con unafuerte presencia especialmente enAmérica Latina.
B2C / Francia B2B / Suramérica
Es el marketplace b2c referencia a nivel mundial. Se considera a Amazon como un centro comercial virtual, en el que los usuarios pueden explorar hasta encontrar lo que buscan. Véase logística.
B2C / Europa
Ebay es una plataforma de venta mundial, con una implantación en España que también nos permite la posibilidad de vender a clientes particulares en toda Europa.
B2C / Europa & EEUU
Seleccionar el market adecuado
Plan estratégico digital
Definición de estrategia por mercado[2 mercados]
Alta en marketplaces globales
internacionalesEj. Alibaba, Amazon.
Análisis / KPIS
Gestión continua & optimización
Att. cliente
El proceso
Estrategia multicanal online
Estrategia multicanal online
La importancia de la marca
La importancia de la marca
Estrategia multicanal online
“Seleccionando y trabajando
los canales adecuados”
Estrategia multicanal
Posicionamiento
Email mkt & fidelización Social media
Mkt de resultados
Estrategia multicanal
Optimización Web Prescriptores
Medios especializados Remarketing
Estrategia multicanal
Estrategia multicanal
3.- Definición de estrategia específicaEjemplo de acciones plan:
• Activación de campaña de marketing CPC (adwords, plataformas especializadas)
• Campañas basadas en redes sociales profesionales.
• Diseño y ejecución de estrategia de posicionamiento SEO.
• Alta y gestión de Marketplaces horizontales | verticales en país destino.
• Contacto con prescriptores digitales y medios especializados.
• Alta y gestión de RRSS | campañas de marketing y promoción en RRSS.
• Alta y gestión de BBDD de email marketing segmentada.
• Diseño y ejecución de campañas de email marketing periódicas y especiales.
• Diseño y contratación de publicidad: plan de medios.
• Informe mensual con KPI’s (indicadores de rendimiento) y planificación de próximas acciones vs estado general de proyecto.
Acciones a definir
Proceso para exportar a
través de Internet.Los conflictos de canal
1.- Estrategia
• Integración del canal tradicional en la estrategia online:
entregas, devoluciones, servicios postventa etc. En entornos
internacionales, el distribuidor puede ser centro logístico.
• Venta de una gama de productos diferentes y/o complementarios /
venta de productos descatalogados: canal outlet o liquidación /
Venta de productos personalizados.
• Creación de una “segunda marca” para la venta online.
• Exclusividad en la distribución online.
• Presencia paralela con el distribuidor / apoyo en promociones
Soluciones a los conflictos de canal
Conclusiones
Estrategia multicanal
¿Quién?
DptoMarketing
digital
Dpto. Exportación
Tipos de proyecto
Web corporativaRRSS profesionales
Prescriptores / mailings
Web corporativaBBDD internacionales
RRSS, SEM, etc.Markets B2B globales
Tienda online EspañaMarkets B2C
RRSS B2CSEM, promos, etc.
Tienda online internacionalMarkets B2C
RRSS B2C, SEM, etc.
B2B
B2C
Nacional Internacional
Cuándo
¿Opciones de financiación?