construindo competências prof. rubens de araujo amaro
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Um projeto do Instituto de Administração do Espírito Santo - IAES, o Café & Gestão pretende promover a capacitação do profissional administrador com debates sobre temas atuais. A palestra “colocar o nome da palestra” do Prof. colocar o nome do prof.Rubens de Araújo Amaro.TRANSCRIPT
Construindo competências profissionais: o papel das práticas
Voltando às origens
A g
ran
de
separação
A grande ruptura
Conhecimento
Alfabeto,
regras
Habilidades
Concentração,
escrita
Atitudes
Disponibilidade
para aprender
Condições Tempo, recursos, linhas
Competência
Expressar-se por
escrito
Recursos
Lápis, folha,
borracha
Entrega
Redação sobre
tema específico
Competência em ação
Recursos Descrição
Conhecimentos Princípios de relações interpessoais Características das equipes
Habilidades Capacidade de argumentação Capacidade de ouvir os outros Saber se posicionar
Atitudes Predisposição para cooperar Respeito à opinião dos outros
Olhando para os atributos Trabalho em Equipe
Competência Descrição
Trabalho em equipe
Compartilha seus conhecimentos com os membros da equipe
Estimula a busca conjunta de soluções para os problemas enfrentados pela equipe
Mantém relacionamento cordial com os membros da equipe
Olhando para o desempenho Trabalho em Equipe
Formulação da estratégia
organizacional
Definição da missão, visão e objetivos
Definição de indicadores de desempenho
Diagnóstico das competências
organizacionais
Diagnóstico das competências profissionais
Desenvolvi- mento de
competências internas
Captação de competências
externas
Formulação dos planos
operacionais de trabalho e de
gestão
Definição de indicadores de desempenho e remuneração
Acompanhamento e avaliação
A gestão por competências
A gestão por competências
Visão de Futuro Ser reconhecida pelos clientes pela excelência dos serviços
Meta Elevar de 91% para 95% o
percentual das entregas no prazo
Meta Elevar de 57% para 65% o
percentual de clientes muito satisfeitos
Objetivo Estratégico Elevar o grau de satisfação dos clientes em relação aos serviços
Indicadores Pontualidade das entregas
Indicadores Percentual de satisfação
Quais as competências os profissionais devem possuir para atingir os resultados desejados?
O papel das práticas
Comunidades de prática
Currículo situado
Participação periférica legitimada
Aqui deve entrar a propaganda da Julia Roberts disponível no link http://www.youtube.com/watch
?v=TGoehajhiQU