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CONTENIDO
Teoría general de Sistemas
Constitución de los sistemas
◦ Objeto del sistema
◦ Estructura del sistema
◦ Principios en lo que se basan los sistemas
◦ Características de los sistemas
ENFOQUE SISTÉMICO DE LA
ADMINISTRACIÓN
•La Teoría General de Sistemas (TGS) es un
esfuerzo de estudio interdisciplinario que trata de
encontrar las propiedades comunes a entidades, los
sistemas, que se presentan en todos los niveles de la
realidad, pero que son objeto tradicionalmente de
disciplinas académicas diferentes.
•El Enfoque Clásico de la TGA estuvo profundamente
influenciado por el reduccionismo, el pensamiento
analítico y el mecanicismo.
•Con la Teoría General de Sistemas, se sustituyeron esos
principios por los de expansionismo, el pensamiento
sintético y la teleología.
ENFOQUE CLÁSICO
1- Reduccionismo: Todo puede
descomponerse y reducirse a sus
elementos fundamentales simples
e indivisibles. Taylorismo
2- Pensamiento Analítico:
Descomponer el todo en partes
más simples, solucionarlas o
explicarlas y la suma resultante de
las anteriores se integran en una
solución o explicación del todo.
3- Mecanicismo: Relación causa-
efecto entre dos fenómenos. Los
efectos están totalmente
determinados por las causas.
ENFOQUE SISTÉMICO
1- Expansionismo: Todo fenómeno es
parte de un fenómeno mayor. Visión
orientada hacia el todo.
2- Pensamiento sintético: El fenómeno
que se quiere explicar es visto como
parte de un sistema mayor y es
explicado en términos del papel que
desempeña en dicho sistema.
3- Teleología: Estudio de los fines o
propósitos o la doctrina filosófica de las
causas finales. Atribución de una
finalidad u objetivo a procesos
concretos. La causa es una condición
necesaria mas no siempre suficiente
para que se produzca el efecto.
Enfoque Sistémico de la Administración
Teoría General de Sistemas (TGS) • Tendencia a la integración de las ciencias
naturales y sociales
• Esa integración -> teoría de sistemas. Dicha teoría de sistemas puede ser una manera más amplia de estudiar los campos no-físicos del conocimiento científico, especialmente en ciencias sociales.
• Con esa TGS, al desarrollar principios unificadores que atraviesan verticalmente los universos particulares de las diversas ciencias involucradas, nos aproximamos al objetivo de la unidad de la ciencia. Esto puede generar una integración muy necesaria en la educación científica.
Teoría General de Sistemas (TGS)
• La TGS afirma que las propiedades de los sistemas no pueden ser descritos en términos de sus elementos separados; su comprensión se presenta cuando se estudian globalmente.
Fundamentos
1. Los sistemas existen dentro de sistemas.
2. Los sistemas son abiertos.
3. Las funciones de un sistema dependen de su estructura.
Teoría General de Sistemas (TGS)
• Amplio campo de aplicación como ciencias
sistémicas, como la cibernética, la teoría de la
información, la teoría de los juegos, la teoría del
caos, la teoría de las catástrofes. Niklas
Luhmann, en las ciencias sociales.
• Busca producir teorías y formulaciones
conceptuales que puedan crear condiciones de
aplicación en la realidad empírica.
Teoría de Sistemas (TS)
• La Teoría de Sistemas (TS), rama
específica de la Teoría General de Sistemas (TGS) representa la plenitud del Enfoque Sistémico en la Teoría General de la Administración (TGA) a partir de 1960.
• El concepto sistema pasó a dominar las ciencias, y en especial, la administración.
Teoría de Sistemas (TS)
Concepto de Sistemas
• Conjunto de elementos interdependientes e interactuantes
• Grupo de unidades combinadas que forman un todo organizado
• Es un conjunto de elementos dinámicamente relacionados que realizan una actividad para alcanzar un objetivo, y operan sobre datos/materia/energía para proveer información/materia/energía. Los elementos, las relaciones entre ellos y los objetivos (o propósitos) constituyen los aspectos fundamentales en la definición de un sistema.
Teoría de Sistemas (TS)
Características de los Sistemas
1. Propósito u objetivo: todo sistema tiene uno o
varios propósitos u objetivos. Los elementos así
como las relaciones, definen una distribución que
trata siempre de alcanzar un objetivo.
2. Globalismo o totalidad. Cualquier estímulo en
cualquier unidad del sistema afectará a todas las
demás unidades debido a la relación que existe entre
ellas. Existe una relación de causa-efecto. El sistema
experimenta cambios y el ajuste sistémico es
continuo, habrá entropía (tendencia natural a la
pérdida del orden) y homeostasis (conservación del
estado de equilibrio).
Teoría de Sistemas (TS)
Tipos de Sistemas
1. Por su Constitución:
• Sistemas físicos o concretos hardware
• Sistemas abstractos software
2. Por su naturaleza
• Sistemas cerrados
• Sistemas abiertos
Ambiente
Retroalimentación
Ambiente Información
Energía
Recursos
Materiales
Entradas
Transformación o procesamiento
Información
Energía
Recursos
Materiales
Salidas
CONSTITUCIÓN DE UN SISTEMA
En el caso de las empresas la configuración del
sistema está dado por la gestión, como medio
de aproximación al estudio y la Dirección de la
empresa como un sistema total.
La constitución del sistema viene dada por:
A) Objetivo
B) Su estructura. Está se desglosa en:
◦ - Componentes
◦ - Relaciones
CONSTITUCIÓN DE UN SISTEMA
OBJETO DEL SISTEMA
Se diseña para realizar objetivos definidos.
Como instrumento de gestión que nos permita
cumplir la misión empresaria y los objetivos
estratégicos y operativos de la empresa.
ESTRUCTURA DEL SISTEMA
Componentes: Son las partes que lo integran
y que se ordenan actuando conforme a sus
propiedades, dando lugar a actividad propia del
sistema.
CONSTITUCIÓN DE UN SISTEMA
Componentes decisorios
Puntos focales de responsabilidad (P.F.R.) en los que
reside la toma de decisiones del sistema en
distintas cuestiones.
Pueden ser personas dentro de la estructura con
determinado nivel jerárquico.
Puede ser un sistema informático que toma
decisiones programadas.
El PFR recibe información y actúa con base
determinados criterios sobre el comportamiento
de los componentes que forman el sistema
CONSTITUCIÓN DE UN SISTEMA
Los PRF no necesariamente son autoridades
jerárquicas en estructuras por proyecto o por
objetivos. La flexibilidad del sistema y su
estabilidad dependen de la situación de sus
componentes decisorios y del grado de
libertad con que puedan desarrollar acciones
dentro de su ámbito.
Según los objetivos perseguidos, se requerirá
que los PFR dispongan de una mayor o menor
disposición de recursos de la Empresa.
CONSTITUCIÓN DE UN SISTEMA
COMPONENTE DE EJECUCIÓN
Son los que procesan bienes y servicios, con
arreglo a procedimientos de trabajo.
Se encuentran al servicio de los objetivos del
sistema
CONSTITUCIÓN DE UN SISTEMA
La estructura general de los sistemas operativos
en la empresa, es la de una red que
entrecruzada entre si todos los flujos de
procedentes de los sistemas de recursos,
interrelacionándolos con arreglo a procesos
definidos en virtud de la actuación del
management
CONSTITUCIÓN DE UN SISTEMA
RELACIONES
La actuación de los
componentes entre si
dentro del sistema
obedece a la posición
particular que dentro
del mismo ocupan.
Denotan dependencia
funcional y de objetivos
CONSTITUCIÓN DE UN SISTEMA
La acción del medio ambiente se produce a través de factores exógenos, que se manifiestan o por el grado de relación que existe entre el sistema y su entorno, o lo que es lo mismo por los las relaciones de sus componentes con el medio que le circunda
TEORÍA DE SISTEMAS (TS)
Parámetros de los Sistemas
1. Entrada o insumo (input)
2. Procesamiento o transformación (throughput)
3. Salida, resultado o producto (output)
4. Retroalimentación (feedback)
5. Ambiente (environment)
Procesamiento
Retroalimentación
Entrada Salida
Ambiente Ambiente
Funciones básicas realizadas por el
sistema:
a) Entradas
Son los ingresos del sistema que pueden ser
recursos materiales, recursos humanos o
información.
Pueden ser:
- En serie
- Aleatoria
- Retroacción
b) Salidas Las salidas de los sistemas son los resultados que
se obtienen de procesar las entradas.
Se convierten en entrada de otro, que la
procesará para convertirla en otra salida,
repitiéndose este ciclo indefinidamente.
Relaciones
Son los enlaces que vinculan entre sí a los objetos
o subsistemas que componen a un sistema
complejo. Podemos clasificarlas en:
- Simbióticas
- Sinérgica
- Superflua
c) Proceso
Transforma una entrada en salida, como tal puede
ser una máquina, un individuo, una computadora, un
producto químico, una tarea realizada por un
miembro de la organización, etc.
En la transformación de entradas en salidas
debemos saber siempre como se efectúa esa
transformación.
- caja blanca
- caja negra
CAJA NEGRA: EJEMPLO
EMPRESA:
En la entrada puede considerarse la inversión inicial
de fondos y de esas inversiones (planta y equipos)
se produce una salida compuesta por varias clases
de productos que son distribuidos entre los
consumidores como también dividendos que
retornan a los inversionistas (sean estos privados o
públicos).
Componentes de un Sistema
Limite: frontera que separa al sistema de su entorno. Define
que queda dentro y que afuera
Elementos o partes: componentes que constituyen el sistema
Red de relaciones entre las partes: establece la manera en que
reacciona un elemento frente a otro
Input: recursos del ambiente
Output: corrientes de salida de un sistema
Organización: patrón de relaciones, como comunicación,
prioridades, retroalimentación, etc.
Estructura: interrelaciones entre las partes
Retroalimentacion: recoger información sobre los efectos de
su producto.
Circularidad o autocausalidad: el elemento A causa a B y B a C,
pero C causa A, por tanto a es autocausado
PRINCIPIOS EN LOS QUE SE
BASAN LOS SISTEMAS SUBSIDIARIEDAD. Ningún sistema es completo en
si mismo. Todo sistema es un subsidiario, en su
delimitación y en sus aportes, de otros sistemas en
virtud de los cuales actúa y que forman su entorno.
INTERACCION. Todos los sistemas que forman la
empresa están mutuamente relacionados en su
comportamiento de manera que las acciones
relacionadas por unos tienden a influir en el
comportamiento de los demás, trascendiendo los
efectos del mismo a lo largo de todo el sistema total
PRINCIPIOS EN LOS QUE SE
BASAN LOS SISTEMAS DETERMINISMO. Todo fenómeno de conjunto que
actué en o a través de los sistemas, es resultado de
causas definidas y constatables
EQUIFINALIDAD. El sistema debe de estar
diseñado de forma que pueda alcanzar un mismo
objetivo a través de medios y acciones diferentes entre
sí.í
CARACTERÍSTICAS DE LOS
SISTEMAS Estabilidad Permanece en funcionamiento eficaz frente
a acciones de los factores externos
Adaptabilidad Es capaz de evolucionar dinámicamente con arreglo a su entrono, de manera que atraviese diferentes estados en los que conserva su eficacia y orientación al objetivo que constituye su finalidad.
Eficiencia. Cualidad por la cual el sistema atiende a su objetivo con economía de medios, poniendo en juego procesos que le permiten ser adaptable y equilibrado.
Sinergia. Cualidad por la cual la capacidad de actuación del sistema es superior a las de sus componentes sumados individualmente
PROPIEDADES DE LOS SISTEMAS
• Homeostasis (adaptación permanente al
sistema)
• Entropía (desgaste por funcionamiento en el
transcurso del tiempo).
• Permeabilidad de un sistema. Depende de su
interrelación con el medio.
• Centralización y descentralización. (Cuando
tiene un núcleo que comanda o varios núcleos)