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CONSELHO REGIONAL DE PSICOLOGIA - 7ª REGIÃO - POA/RS PROCESSO SELETIVO PÚBLICO PARA PROVIMENTO DE EMPREGOS EDITAL DE PROCESSO SELETIVO Nº 001/2003 CARLA MARIELA CARRICONDE TOMASI, PRESIDENTE do CONSELHO REGIONAL DE PSICOLOGIA - CRP- 7ªREGIÃO - POA/RS, no uso de suas atribuições legais, mediante as condições estipuladas neste Edital, em conformidade com a Constituição Federal e demais disposições atinentes à matéria, TORNA PÚBLICO que realizará PROCESSO SELETIVO PÚBLICO sob regime da Consolidação das Leis Trabalhistas, para provimento de vagas, do Quadro de Pessoal do CONSELHO REGIONAL DE PSICOLOGIA - 7ª REGIÃO, conforme tabelaabaixo, com a execução técnico-administrativa da empresa OBJETIVA CONCURSOS LTDA, o qual reger-se-á pelas Instruções Especiais contidas neste Edital e pelas demais disposições legais vigentes. CAPÍTULO I - DOS EMPREGOS 1. Tabela de Empregos: O processo seletivo público destina-se ao provimento de vagas nos empregos descritos no quadro abaixo: Empregos Vagas legais Escolaridade e outros requisitos exigidos para contratação Carga Horária semanal Salário Outubro/03 R$ Taxa de inscrição R$ Administrador 01 Curso superior em Administração e registro no órgão de classe 40 horas 2.100,00 45,00 Assessor de Comunicação 01 Cursosuperior em Jornalismo, registro no órgão de classe e na Delegacia Regional do Trabalho. 20 horas 800,00 45,00 Assistente Administrativo 04 Ensino Médio completo e Curso de Informática – mínimo de 20 horas. 40 horas 713,00 30,00 Psicólogo 01 Curso superior em Psicologia e registro no órgão de classe 40 horas 1.600,00 45,00 Psicólogo Fiscal 01 Curso superior em Psicologia e registro no órgão de classe 40 horas 1.600,00 45,00 Recepcionista 01 Ensino Médio completo e Curso de Informática – mínimo de 20 horas. 40 horas 450,00 30,00 2. DAS VAGAS: 2.1. O processo seletivo público destina-se ao provimento das vagas existentes, de acordo com a tabela supra e ainda das que vierem a existir no prazo de validade do processo seletivo público. 2.2. A contratação será imediata para os empregos de Administrador, Assessor de Comunicação e Assistente Administrativo. Os demais empregos serão preenchidos segundo as vagas existentes, de acordo com as necessidades do Conselho, respeitada a ordem de classificação. 3. DAS ATRIBUIÇÕES DOS EMPREGOS: As atribuições dos empregos estão definidas no ANEXO I do presente Edital. 4. DA DIVULGAÇÃO: A divulgação oficial do inteiro teor deste Edital e os demais editais, relativos às divulgações referentes às etapas deste processo seletivo público dar-se-ão com a afixação no Painel de Publicações do Conselho Regional de Psicologia, na Av. Osvaldo Aranha, 1423 – sala 102, PORTO ALEGRE/RS e/ou seus extratos serão publicados no Diário Oficial da União e Zero Hora. Também em caráter meramente informativo, no Painel da OBJETIVA CONCURSOS LTDA e na internet, pelos sites www.objetivas.com.br e www.crp07.org.br CAPÍTULO II - DAS INSCRIÇÕES 1.São requisitos básicos, a serem apresentados na contratação: a) Estar devidamente aprovado em todas as fases e/ou etapas do concurso público e classificado dentro das vagas estabelecidas neste Edital. b) Ser brasileiro de acordo com o que dispõe o artigo 12 da Constituição Federal de 1988; c) Ter no mínimo 18 (dezoito) anos completos na data da contratação. d) Estar quite com as obrigações eleitorais e militares (esta última para candidatos do sexo masculino).

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CONSELHO REGIONAL DE PSICOLOGIA - 7ª REGIÃO - POA/RS PROCESSO SELETIVO PÚBLICO PARA PROVIMENTO DE EMPREGOS

EDITAL DE PROCESSO SELETIVO Nº 001/2003CARLA MARIELA CARRICONDE TOMASI, PRESIDENTE do CONSELHO REGIONAL DE PSICOLOGIA -CRP- 7ªREGIÃO - POA/RS, no uso de suas atribuições legais, mediante as condições estipuladas neste Edital,em conformidade com a Constituição Federal e demais disposições atinentes à matéria, TORNA PÚBLICO querealizará PROCESSO SELETIVO PÚBLICO sob regime da Consolidação das Leis Trabalhistas, paraprovimento de vagas, do Quadro de Pessoal do CONSELHO REGIONAL DE PSICOLOGIA - 7ª REGIÃO,conforme tabelaabaixo, com a execução técnico-administrativa da empresa OBJETIVA CONCURSOS LTDA, oqual reger-se-á pelas Instruções Especiais contidas neste Edital e pelas demais disposições legais vigentes.CAPÍTULO I - DOS EMPREGOS1. Tabela de Empregos:O processo seletivo público destina-se ao provimento de vagas nos empregos descritos no quadro abaixo:Empregos Vagas

legaisEscolaridade e outros requisitosexigidos para contratação

Carga Horáriasemanal

SalárioOutubro/03 R$

Taxa deinscrição R$

Administrador 01 Curso superior em Administração eregistro no órgão de classe

40 horas 2.100,00 45,00

Assessor de Comunicação 01 Cursosuperior em Jornalismo, registrono órgão de classe e na DelegaciaRegional do Trabalho.

20 horas 800,00 45,00

Assistente Administrativo 04 Ensino Médio completo e Curso deInformática – mínimo de 20 horas.

40 horas 713,00 30,00

Psicólogo 01 Curso superior em Psicologia e registrono órgão de classe

40 horas 1.600,00 45,00

Psicólogo Fiscal 01 Curso superior em Psicologia e registrono órgão de classe

40 horas 1.600,00 45,00

Recepcionista 01 Ensino Médio completo e Curso deInformática – mínimo de 20 horas.

40 horas 450,00 30,00

2. DAS VAGAS:2.1. O processo seletivo público destina-se ao provimento das vagas existentes, de acordo com a tabela suprae ainda das que vierem a existir no prazo de validade do processo seletivo público.2.2. A contratação será imediata para os empregos de Administrador, Assessor de Comunicação e AssistenteAdministrativo. Os demais empregos serão preenchidos segundo as vagas existentes, de acordo com asnecessidades do Conselho, respeitada a ordem de classificação.3. DAS ATRIBUIÇÕES DOS EMPREGOS:As atribuições dos empregos estão definidas no ANEXO I do presente Edital.

4. DA DIVULGAÇÃO:A divulgação oficial do inteiro teor deste Edital e os demais editais, relativos às divulgações referentes àsetapas deste processo seletivo público dar-se-ão com a afixação no Painel de Publicações do ConselhoRegional de Psicologia, na Av. Osvaldo Aranha, 1423 – sala 102, PORTO ALEGRE/RS e/ou seus extratosserão publicados no Diário Oficial da União e Zero Hora. Também em caráter meramente informativo, no Painel da OBJETIVA CONCURSOS LTDA e na internet, pelossites www.objetivas.com.br e www.crp07.org.br

CAPÍTULO II - DAS INSCRIÇÕES1.São requisitos básicos, a serem apresentados na contratação:a) Estar devidamente aprovado em todas as fases e/ou etapas do concurso público e classificado dentro das vagas estabelecidas neste Edital.b) Ser brasileiro de acordo com o que dispõe o artigo 12 da Constituição Federal de 1988;c) Ter no mínimo 18 (dezoito) anos completos na data da contratação.d) Estar quite com as obrigações eleitorais e militares (esta última para candidatos do sexo masculino).

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e) Ter aptidão física e mental para o exercício das atribuições do emprego, bem como possuir habilitação para o emprego pretendido, conforme o disposto no item 1 Capítulo I, deste Edital - Tabela de Cargos - até a data da posse. f) Às pessoas portadoras de necessidades especiais, compatibilidade da deficiência atestada, com o cargo de opção do candidato, comprovada através de análise da Comissão Especial de Seleção e Acompanhamento, que emitirá parecer sobre o enquadramento do tipo ou grau de deficiência e sua compatibilidade com o cargo.g) Cumprir as determinações deste edital.2.A inscrição no processo seletivo público implica, desde logo, o conhecimento e tácita aceitação pelocandidato, das condições estabelecidas neste Edital.3. As inscrições poderão ser realizadas em duas modalidades: Presencial ou Internet.3.1. DA INSCRIÇÃO PRESENCIAL:3.1.1. PERÍODO: 05/11/2003 a 26/11/20033.1.2. LOCAL e HORÁRIO: De segunda à sexta-feira, em dias úteis, das 9h às 17h, na sede da empresaOBJETIVA CONCURSOS LTDA, sito na Rua Casemiro de Abreu, 347 - Bairro Rio Branco, Porto Alegre-RS.3.1.3. Para inscrever-se, na modalidade presencial, o candidato deverá:a) Comparecer no local das inscrições para preencher e entregar formulário de Inscrição.b) Pagar o valor correspondente à taxa de inscrição e apresentar o comprovante de pagamento. O pagamento da taxa será feito através de depósito bancário do valor devido, a favor da Empresa Objetiva Concursos Ltda, no BANCO DO BRASIL SA - Agência: 3537- 8 - Conta Corrente: 3370.7c) Apresentar cópia legível (frente e verso), recente e em bom estado do documento de Identidade ou Carteira Profissional que será retida, bem como o original, para simples conferência.Não será aceito protocolo deste documento;d) Às pessoas portadoras de necessidades especiais: apresentar laudo médico atestando a espécie e o grau de deficiência, com expressa referência ao código correspondente da Classificação Internacional de Doença - CID, bem como da provável causa da deficiência de que são portadores. Ainda, deverão anexar requerimento, solicitando vaga especial, constando o tipo de deficiência e a necessidade de prova especial, se for o caso (conforme modelo Anexo IV). Caso o candidato não encaminhe o laudo médico e o respectivo requerimento, não será considerado como deficiente apto para concorrer às vagas reservadas, mesmo que tenha assinalado tal opção na Ficha de Inscrição. (Ver item 5 deste Capítulo)3.1.4. No caso de o pagamento da taxa de inscrição ser realizado com cheque bancário que venha a serdevolvido por qualquer motivo, a empresa reserva-se o direito de tomar as medidas legais cabíveis, bem como,acarretará no cancelamento automático da inscrição.3.1.5. Inscrição por procuração: Deverá ser apresentado documento de Identidade do procurador e entregueo instrumento de mandato outorgado através de instrumento público ou particular, com apresentação dosdocumentos indispensáveis à inscrição, contendo poder específico para a inscrição no processo seletivopúblico. Não há necessidade de reconhecimento de firma pelo outorgante, por verdadeira, em cartório.3.1.6. É obrigação do candidato ou seu procurador conferir as informações contidas na Ficha de Inscrição, bemcomo tomar conhecimento do local, data e horário de realização de cada etapa do processo seletivo público,ficando sob sua inteira responsabilidade as informações prestadas, arcando com as consequências deeventuais erros de preenchimento da ficha ou sua entrega.3.2. DA INSCRIÇÃO PELA INTERNET (não presencial):3.2.1. As inscrições via internet poderão ser realizadas no período entre o dia 05 de novembro de

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2003 até o dia 27 de novembro de 2003, pelo site www.objetivas.com.br3.2.2. A OBJETIVA não se responsabiliza por solicitação de inscrição via internet não recebida por motivos de ordem técnica dos computadores, falhas de comunicação, congestionamentos de linha, ou outrosfatores de ordem técnica que impossibilitem a transferência de dados.3.2.3. Após o preenchimento do formulário eletrônico, o candidato deverá imprimir o documento para opagamento da taxa de inscrição. Este será o seu registro provisório de inscrição.3.2.4. O pagamento da taxa de inscrição feita pela internet deverá ser efetuado em qualquer agência bancáriaou terminal de auto-atendimento, até o dia 28 de novembro de 2003, com o boleto bancário impresso (NÃOserá aceito pagamento por meio de depósito em conta). 3.2.5. A OBJETIVA, em nenhuma hipótese, processará qualquer registro de pagamento com data posterior aodia 28 de novembro de 2003.3.2.6. As solicitações de inscrições realizadas com pagamento após esta data não serão acatadas.3.2.7. O candidato terá sua inscrição homologada somente após o recebimento, pela empresa OBJETIVACONCURSOS LTDA, através do banco, da confirmação do pagamento de sua taxa de inscrição, no valorestipulado na Tabela de Empregos. Como todo o procedimento é realizado por via eletrônica, o candidato NÃOdeve remeter à OBJETIVA cópia de sua documentação, sendo de sua exclusiva responsabilidade a informaçãodos dados no ato de inscrição, sob as penas da lei. (exceto para candidatos portadores de deficiência -conforme item 5). 3.2.8. Para efetivar sua inscrição, é imprescindível que o candidato possua número de CPF – Cadastro dePessoa Física, regularizado.3.2.9. O candidato que não possuir CPF deverá solicitá-lo nos postos credenciados - Banco do Brasil, Caixa,Correios ou Receita Federal, em tempo de conseguir o registro e o respectivo número antes do término doperíodo de inscrições.3.2.10. Terá sua inscrição cancelada e será automaticamente eliminado do processo seletivo o candidato queutilizar o CPF de terceiro.4. DAS DISPOSIÇÕES GERAIS SOBRE A INSCRIÇÃO NO PROCESSO SELETIVO PÚBLICO:4.1. Antes de efetuar o recolhimento da taxa, o candidato deverá certificar-se de que possui todas as condiçõese pré-requisitos para inscrição. Em nenhuma hipótese haverá devolução da Taxa de Inscrição, salvo se forcancelada a realização do processo seletivo público.4.2. São considerados documentos de identidade: carteiras expedidas pela Secretaria da Justiça e Segurança– SJS e/ou Secretaria de Segurança Pública, pelos Ministérios Militares e pelos Corpos de Bombeiros Militares;carteiras expedidas pelos órgãos fiscalizadores de exercício profissional (Ordens, Conselhos, etc); passaporte,certificado de reservista, carteiras funcionais do Ministério Público e da Magistratura, carteiras funcionaisexpedidas por órgão público que, por lei federal, valem como identidade; carteira de trabalho, carteira nacionalde habilitação (somente no caso do modelo novo, aprovado pelo artigo 159 da Lei nº 9. 503, de 23 de setembrode 1997)4.3. Não serão aceitos como documentos de identidade: CPF, certidões de nascimento, títulos eleitorais,carteiras de motorista (modelo antigo), carteiras de estudante, carteiras funcionais, sem valor de identidade,nem documentos ilegíveis, não-identificáveis ou danificados.4.4. Em 09 de Dezembro de 2003, acessar o site www.objetivas.com.br ou dirigir-se pessoalmente ao local dasinscrições presenciais ou ainda verificar no Painel de Publicações do Conselho Regional de Psicologia, na Av.Osvaldo Aranha, 1423 - sala 102, PORTO ALEGRE/RS se sua inscrição foi homologada. Candidato cominscrição não homologada/indeferida não poderá prestar provas.5. DISPOSIÇÕES PARA CANDIDATOS PORTADORES DE NECESSIDADES ESPECIAIS:5.1. Às pessoas portadoras de necessidades especiais, é assegurado o direito de inscrição no presenteprocesso seletivo público, para os empregos cujas atribuições sejam compatíveis com a deficiência de que sãoportadores. Para tais pessoas serão reservadas até 20 % (vinte por cento) das vagas oferecidas por emprego,no processo seletivo, em conformidade com o § 2º do art. 5º da Lei 8.112 de 11 de dezembro de 1990, do totalde vagas por emprego.5.2. Na falta de candidatos aprovados para as vagas reservadas aos portadores de necessidades especiais,estas serão preenchidas pelos demais concursados com estrita observância da ordem classificatória.5.3. As pessoas portadoras de necessidades especiais, resguardadas as condições especiais previstas na

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legislação própria, participarão do processo seletivo público em igualdade de condições com os demaiscandidatos, no que se refere às provas aplicadas, ao conteúdo das mesmas, à avaliação e aos critérios deaprovação, ao horário e local de aplicação das provas, e à nota mínima exigida para todos os demaiscandidatos. 5.4. A publicação do resultado final do processo seletivo público será feita em duas listas, contendo a primeira,a pontuação de todos os candidatos, inclusive a dos portadores de deficiência, e a segunda somente apontuação destes últimos. 5.5. As pessoas portadoras de necessidades especiais, após efetivada a inscrição, presencial ou internet,deverão entregar no ato da inscrição ou encaminhar, via postal, até 5 (cinco) dias após o encerramento dasinscrições, para o endereço da OBJETIVA CONCURSOS LTDA - Rua Casemiro de Abreu, 347 - Bairro RioBranco - CEP 90.420.001 - Porto Alegre/RS, os seguintes documentos:a) laudo médico atestando a espécie e o grau de deficiência, com expressa referência ao códigocorrespondente da Classificação Internacional de Doença - CID, bem como da provável causa da deficiência deque são portadores.b) requerimento, solicitando vaga especial, constando o tipo de deficiência e a necessidade de prova especial,se for o caso (conforme modelo Anexo IV deste Edital). Caso o candidato não encaminhe o laudo médico e orespectivo requerimento, até o prazo determinado, não será considerado como deficiente apto para concorreràs vagas reservadas, mesmo que tenha assinalado tal opção na Ficha de Inscrição. 5.6. Os candidatos que não optarem, por ocasião da inscrição ou do recurso da mesma, pela reserva de vagasdestinadas aos portadores de necessidades especiais, não terão direito à vaga especial, bem como à provaespecial, seja qual for o motivo alegado.5.7. Não serão considerados como deficiência os distúrbios de acuidade visual passível de correção simples dotipo miopia, astigmatismo, estrabismo e congêneres.5.8. Os candidatos portadores de necessidades especiais aprovados no processo seletivo público serãosubmetidos a exames médicos e complementares, que irão avaliar a sua condição física e mental.6. Atenção – O candidato, por ocasião da contratação, deverá comprovar todos os requisitos exigidos no item1 deste Capítulo. A não apresentação dos comprovantes exigidos, tornará sem efeito a aprovação obtida pelocandidato, anulando-se todos os atos ou efeitos decorrentes da inscrição no processo seletivo público.7. Os candidatos poderão inscrever-se em mais de um emprego, desde que observados os horários deaplicação da prova escrita, conforme segue:Horário A – Manhã - Administrador, Assistente Administrativo e Psicólogo Fiscal.Horário B – Tarde - Assessor de Comunicação, Psicólogo e Recepcionista.7.1. Caso o candidato tenha feito sua inscrição em mais de um emprego, cuja prova escrita seja realizada no mesmo horário, deverá optar por um deles perdendo, automaticamente, sua inscrição para o outro emprego.8. Após a efetivação da inscrição, não serão aceitos pedidos de alterações de emprego.9. Não serão aceitas inscrições: com falta de documentos; por via postal; por telex ou via fax; e-mail;extemporâneas e/ou condicionais.10. Em caso de perda do comprovante de Inscrição, o candidato deverá solicitar segunda via, medianterequerimento à OBJETIVA CONCURSOS LTDA.11. As informações prestadas na ficha de inscrição, bem como o preenchimento dos requisitos determinadosno item 1 deste Capítulo, serão de total responsabilidade do candidato.6. DA HOMOLOGAÇÃO DAS INSCRIÇÕES:6.1. Em 09/12/2003 será divulgado Edital de homologação das inscrições.6.2. Os candidatos deverão acompanhar esse Edital para verificar, se sua inscrição foi aceita; caso nãohomologada, o candidato não poderá prestar provas, podendo impetrar pedido de recurso, conformedeterminado neste Edital.6.3.Se mantido o indeferimento, o candidato será eliminado do processo seletivo público, não assistindo o

direito à devolução da taxa de inscrição.6.4.

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CAPÍTULO III - DAS PROVAS1. Para todos os empregos, o processo seletivo público constará de provas ESCRITAS, de caráter eliminatório/classificatório, em primeira etapa, com questões objetivas, de múltipla escolha, compatíveis com onível de escolaridade, com a formação acadêmica exigida e com as atribuições dos empregos.2. Serão considerados aprovados EM PRIMEIRA ETAPA e/ou HABILITADOS à etapa seguinte, os candidatosque obtiverem 50% (cinqüenta por cento) ou mais na nota final da prova escrita.3. Para o emprego de ASSESSOR DE COMUNICAÇÃO, haverá segunda etapa do processo seletivo público, PROVA DE REDAÇÃO, que será aplicada na mesma data e horário de aplicação da provaescrita, conforme Capítulo V, do presente Edital, de caráter eliminatório/classificatório. 4. As pessoas portadoras de necessidades especiais, que necessitarem de condições especiais para arealização das provas, deverão formalizar por escrito requerimento, conforme determinado no item 5, CapítuloII, deste edital. A empresa executora, examinará a possibilidade operacional de atendimento da solicitação.As solicitações de condições especiais, bem como de recursos especiais, serão atendidas obedecendo acritérios de viabilidade e de razoabilidade.5. Não haverá provas fora do local designado, nem em datas e/ou horários diferentes.

CAPÍTULO IV - DA PROVA ESCRITA1. As provas escritas serão aplicadas em 21/12/2003, em local a ser divulgado quando da homologação dasinscrições em 09/12/2003,no Município de Porto Alegre (RS), nos horários que seguem:Turno 1 - PROVA DIA 21/12 - MANHÃ - 08h30min: Administrador, Assistente Administrativo e PsicólogoFiscal.Turno 2 - PROVA DIA 21/12 - TARDE - 14 horas: Assessor de Comunicação, Psicólogo e Recepcionista.1.1. O CONSELHO REGIONAL DE PSICOLOGIA - 7ª REGIÃO e a empresa OBJETIVA CONCURSOS LTDA,reservam-se direito de indicar novas datas para realização das provas, sempre respeitando os horários acimadeterminados e mediante publicação no Diário Oficial da União e Zero Hora, com antecedência mínima de 8(oito) dias da realização das provas.2. CONTEÚDOS E PONTUAÇÃO:EMPREGO PROVA DISCIPLINA N° QuestõesValor por

questãoPESOTOTAL

TABELA AAdministrador E

scrita

Matemática Legislação/ConhecimentosEspecíficos Informática

10 30 10 2,5 2,0 1,5 25 60 15

TABELA BAssessor de Comunicação E

scrita

Português Conhecimentos EspecíficosRedação

10 30 1,5 2,0 15 60 25

TABELA CPsicólogo Psicólogo Fiscal E

scrita

Português Legislação/ConhecimentosEspecíficos

10 40 2,0 2,0 20 80

TABELA D

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Assistente AdministrativoRecepcionista

Escrita

Português MatemáticaLegislação/Conhecimentos EspecíficosInformática

10 10 20 10 2,0 1,5 2,252,0

20 15 4520

3. O tempo de duração da prova escrita será de até 4 horas.4. Os pontos por disciplina correspondem ao número de acertos multiplicado pelo peso de cada questão da mesma. A NOTA DA PROVA ESCRITA será o somatório dos pontos obtidos em cada disciplina.5. Os programas e/ou bibliografias específicos para a prova escrita de cada emprego são os constantes noANEXO II do presente Edital.6. Desde já, ficam os candidatos convocados a comparecerem com antecedência de 30 (trinta) minutos ao localdas provas, munidos de caneta esferográfica azul ou preta ponta grossa.7. O ingresso na sala de provas só será permitido ao candidato que apresentar o documento de identidade queoriginou a inscrição e o documento de inscrição no processo seletivo público, entregues quando do ato deinscrição.8. Caso o candidato esteja impossibilitado de apresentar, no dia da realização das provas, documento deidentidade original, por motivo de perda, furto ou roubo, deverá apresentar documento que ateste o registro daocorrência em órgão policial, expedido há, no máximo 30 dias, ocasião em que será submetido à identificaçãoespecial, compreendendo coleta de assinaturas e de impressão digital em formulário próprio.9. A identificação especial também poderá ser exigida do candidato, cujo documento de identificação apresentedúvidas relativas à fisionomia ou à assinatura do portador.10. Não será admitido às provas, o candidato que se apresentar após o horário estabelecido para o início daprova; em nenhuma hipótese haverá segunda chamada, seja qual for o motivo alegado.11. Durante as provas, não será permitida comunicação entre candidatos, nem a utilização de máquinacalculadora e/ou similares, livros, anotações, réguas de cálculo, impressos ou qualquer outro material deconsulta.12. No recinto de provas não será permitido ao candidato entrar ou permanecer com armas ou aprelhoseletrônicos (bip, telefone celular, relógio do tipo data bank, walkman, agenda eletrônica, notebook, palmtop,receptor, gravador, etc.) Caso o candidato leve arma ou qualquer aparelho eletrônico, deverá depositá-lo naCoordenação, exceto no caso de telefone celular que deverá ser desligado e entregue ao fiscal para aposiçãode identificação, ficando depositado junto à mesa de fiscalização até o final das provas. O descumprimentodesta determinação implicará na eliminação do candidato, caracterizando-se como tentativa de fraude.13. O caderno de questões é o espaço no qual o candidato poderá desenvolver todas as técnicas para chegarà resposta adequada, permitindo-se o rabisco e a rasura em qualquer folha, EXCETO no CARTÃO DERESPOSTAS.14. Será atribuída nota 0 (zero) à resposta que, no cartão de respostas estiver em desconformidade com asinstruções, não estiver assinalada ou que contiver mais de uma alternativa assinalada, emenda, rasura oualternativa marcada a lápis, ainda que legível.15. Em nenhuma hipótese, será considerado para correção e respectiva pontuação o caderno de questões.16. Será excluído do processo seletivo público o candidato que:a) tornar-se culpado por incorreção ou descortesia para com qualquer dos fiscais, executores e seus auxiliaresou autoridades presentes;b) for surpreendido, durante a realização das provas, em comunicação com outro candidato ou terceiros, bemcomo utilizando-se de calculadora e/ou similares, livros, notas, impressos ou equipamentos não permitidos;c) afastar-se do recinto da prova sem o acompanhamento do fiscal.17. O candidato, ao terminar a prova escrita, devolverá ao fiscal da sala, o cartão de respostas, devidamentenominado e assinado.18. Ao final da prova escrita, os três últimos candidatos deverão permanecer no recinto, a fim de acompanharos fiscais até a coordenação para o lacrar os envelopes, sendo liberados quando concluído.

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19. O gabarito da prova escrita será divulgado às 14 horas do primeiro dia útil, subseqüente ao da realização das provas, nos murais externos do CONSELHO REGIONAL DE PSICOLOGIA - 7ª REGIÃO e, emcaráter meramente informativo, na internet, pelo site www.objetivas.com.br

CAPÍTULO V – DA PROVA DE REDAÇÃOSomente para ASSESSOR DE COMUNICAÇÃO

1. A prova constará de uma dissertação e será aplicada a todos os candidatos, na mesma data e horário da prova escrita.2. Somente será avaliada a redação dos candidatos que atingiram aprovação na prova escrita.Os candidatos reprovados não terão sua redação avaliada.3. A prova será uma redação constando de 25 a 30 linhas, a partir de tema/título, informado no dia da prova.4. O candidato deverá utilizar para rascunho a folha final do caderno de provas e passará a mesma a limpo, a tinta, em folha própria para isso (a lápis será anulada). Não poderá ser usada outra folha. Ao finaldeverá ser entregue o rascunho e a folha passada a limpo.5. A letra deve ser facilmente legível, sob pena de anulação.

CAPÍTULO VI - DOS RECURSOS1. Será admitido recurso quanto:a) ao indeferimento de inscrição;b) à formulação das questões e respectivos quesitos e gabarito das mesmas;c) aos resultados parciais e finais do processo seletivo público.2. Todos os recursos, deverão ser interpostos até 2 (dois) dias úteis, a contar da divulgação por Edital, de cadaevento. 3. Os recursos que forem apresentados deverão obedecer rigorosamente os preceitos que seguem e serãodirigidos à OBJETIVA CONCURSOS LTDA, empresa designada para realização do processo seletivo público. 4. Os mesmos deverão ser protocolados junto à OBJETIVA CONCURSOS LTDA, no prazo marcado por Edital,na forma de requerimento, conforme modelo Anexo III deste Edital e deverão conter os seguintes elementos:a) nome completo e o número de inscrição;b) emprego ao qual concorre;c) circunstanciada exposição a respeito das questões, pontos ou títulos, para as quais, em face às normas docertame, contidas no Edital, da natureza do emprego a ser provido ou do critério adotado, deveria ser atribuídomaior grau ou número de pontos;d) razões do pedido de revisão, bem como o total dos pontos pleiteados.5. Não se conhecerão os recursos que não contenham os dados acima e os fundamentos do pedido, inclusive os pedidos de simples revisão da prova ou nota.6. Serão desconsiderados os recursos interpostos fora do prazo, enviados por via postal, fax ou meio eletrônico (e-mail) ou em desacordo com este Edital.7. Em caso de haver questões que possam vir a ser anuladas por decisão da Comissão Executora do processo seletivo público, as mesmas serão consideradas como respondidas corretamente por todos candidatos, independente de terem recorrido. Se houver alguma alteração de gabarito oficial, por força de impugnações, as provas serão corrigidas de acordo com a alteração.

CAPÍTULO VII - DA APROVAÇÃO E CLASSIFICAÇÃO1. A nota final, para efeito de classificação dos candidatos, será igual à nota obtida na prova escrita, exceto para o cargo de Assessor de Comunicação que será igual à soma das notas da

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prova escrita e da prova de redação.2. A lista final de classificação do processo seletivo público apresentará apenas os candidatos aprovados por emprego.3. Os candidatos aprovados serão classificados na ordem decrescente dos pontos obtidos.4. Na hipótese de igualdade no total de pontos entre os aprovados, o desempate de notas processar-se-á comos seguintes critérios:4.1. Para o emprego de Administrador:a) obtiver maior nota em legislação/conhecimentos específicos;b) obtiver maior nota em matemática;c) sorteio.4.2. Para o emprego de Assessor de Comunicação:a) obtiver maior nota em conhecimentos específicos;b) obtiver maior nota na prova de redação;c) sorteio.4.3. Para os empregos de Psicólogo e Psicólogo Fiscal :a) obtiver maior nota em legislação/conhecimentos específicos;b) sorteio.4.4. Para os empregos de Assistente Administrativo e Recepcionista:a) obtiver maior nota em legislação/conhecimentos específicos;b) obtiver maior nota em português;c) obtiver maior nota em informática;d) sorteio.5. O sorteio público, se necessário, será realizado em ato público, a ser divulgado mediante Edital.6. O resultado do sorteio público dar-se-á através do Edital de Homologação Final do processo seletivo público.

CAPÍTULO VIII – DA CONTRATAÇÃO1. A contratação obedecerá, rigorosamente, à ordem de classificação dos candidatos aprovados.2. O candidato aprovado obriga-se a manter atualizado seu telefone e endereço junto ao Conselho Regional de Psicologia – CRP-7ª REGIÃO/RS.3. A publicação da contratação dos candidatos será feita através do site www.crp07.org.br e por comunicaçãoao candidato, via postal, no endereço informado na ficha de inscrição ou posteriormente atualizado.É responsabilidade exclusiva do candidato manter atualizado o referido endereço.4. Os candidatos aprovados terão o prazo máximo de 15 (quinze) dias contados da publicação do ato de contratação para apresentar-se. O candidato que não obedecer este prazo perderá automaticamente avaga, facultando ao CRP/7ª REGIÃO/RS o direito de convocar o próximo candidato por ordem de classificação. 4.1. Caso o candidato não deseje assumir de imediato, poderá, mediante requerimento próprio, solicitar parapassar para o final da lista dos aprovados e, para concorrer, observada sempre a ordem de classificação e a validade do processo seletivo público, a novo chamamento uma só vez.5. O processo seletivo público terá validade por 2 (dois) anos a partir da data de homologação dos resultados, prorrogável por mais 2 (dois) anos, a critério da Presidência do CRP/7ª REGIÃO/RS.6. Ficam advertidos os candidatos de que, somente serão admitidos se exibirem:

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a) toda a documentação comprobatória das condições previstas no Capítulo II - item 3, deste Edital, acompanhada de fotocópia.b) exame admissional.7. A não apresentação dos documentos, implicará na impossibilidade de aproveitamento do candidato aprovado, anulando-se todos os atos e efeitos decorrentes da inscrição no processo seletivo público.8. Os candidatos portadores de deficiência, se aprovados e classificados, serão submetidos a uma Junta Médica Oficial para a verificação da Compatibilidade de sua deficiência com o exercício das atribuiçõesdo emprego.9. Os candidatos contratados passarão por período de experência, sujeitando-se à avaliação funcional, conforme determinações do próprio CRP-7ª REGiÃO/RS, em conformidade com a legislação vigente.

CAPÍTULO IX - DAS DISPOSIÇÕES FINAIS1. A inexatidão das informações, falta e/ou irregularidades de documentos, ainda que verificadasposteriormente, eliminarão o candidato do processo seletivo público, anulando-se todos os atos decorrentes dainscrição.2. Os casos omissos serão resolvidos pela Diretoria do CRP/7ª REGIÃO/RS, em conjunto com a empresa responsável pela realização do processo seletivo público.3. Faz parte do presente Edital:Anexo I – Descritivo das Atribuições dos Empregos;Anexo II – Conteúdo e/ou Bibliografias;Anexo III – Modelo de Formulário de Recurso;Anexo IV – Modelo de Requerimento - Portador de Deficiência;

Porto Alegre/RS, 30 de outubro de 2003.Carla Mariela Carriconde Tomasi

Presidente CRP/7ª REGIÃO/RS

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ANEXO IDESCRITIVO DAS ATRIBUIÇÕES DOS EMPREGOS

CATEGORIA FUNCIONAL: Administrador DESCRIÇÃO SINTÉTICA: Administrar e controlar as atividades envolvendo a área administrativa, financeira ede pessoal. DESCRIÇÃO ANALÍTICA: Elaborar planejamentos e pareceres, das diversas atividades dos setores doConselho para apresentação à diretoria; planejar e controlar a movimentação financeira da entidade;controlar a entrada e saída dos funcionários, faltas, inclusive a elaboração de escala e controle deférias, informando sempre a diretoria; controlar o pagamento das anuidades dos inscritos, elaborarproposta orçamentária para apresentação e discussão com a diretoria; participar de reuniões com adiretoria; estabelecer fluxo de informações com o Conselho Federal de Psicologia; executar ecoordenar as deliberações emanadas da diretoria; controlar os bens patrimoniais da entidade; controlare supervisionar a remessa dos documentos para a contabilidade; representar a entidade em reuniõescom entidades públicas e privadas, visando ao incremento de parcerias e valorização da categoriaprofissional dos Psicólogos quando demandado; assessorar a diretoria em todas as suas atividades;organizar processos licitatórios com autorização da diretoria; promover treinamentos para atualização equalificação do quadro funcional; executar outras tarefas correlatas.CATEGORIA FUNCIONAL: Assessor de ComunicaçãoDESCRIÇÃO SINTÉTICA:Elaborar e organizar publicações em jornais e revistas da entidade; manter contatocom a imprensa em geral, buscando a divulgação e valorização da categoria dos profissionais da área depsicologia.DESCRIÇÃO ANALÍTICA:Elaborar planejamentos em comunicação interna e externa; elaborar e coordenar adivulgação de matérias jornalísticas em jornais e revistas, tanto da entidade, como demais órgãos de imprensa;manter controle diário de todas as notícias vinculadas à área de psicologia, informando-as à diretoria;pesquisar, elaborar e manter atualizadas as informações no “site” da entidade; divulgar em toda a mídia asatividades da entidade; coordenar a aproximação da diretoria com os órgãos de imprensa, visando sempre àdivulgação e valorização da categoria dos psicólogos; programar entrevistas e elaborar reportagens; participarde reuniões com a diretoria; executar outras tarefas correlatas.CATEGORIA FUNCIONAL: Assistente Administrativo DESCRIÇÃO SINTÉTICA: Executar trabalhos administrativos; redigir expedientes; guarda e distribuição dematerial.DESCRIÇÃO ANALÍTICA: Examinar processos; redigir pareceres e informações; manusear equipamentos deinformática; redigir expedientes administrativos, tais como: memorandos, cartas, ofícios, relatórios; revisarquanto ao aspecto redacional, ordens de serviço, instruções em geral; realizar e conferir cálculos relativos alançamentos, alterações de contribuições; realizar ou orientar tomada de preços de materiais que possam seradquiridos; efetuar ou orientar o recebimento, conferência, armazenagem e conservação de materiais ou outrossuprimentos; manter atualizados os registros de estoque; fazer ou orientar levantamentos de bens patrimoniais;realizar trabalhos de digitação; operar com terminais eletrônicos e equipamentos e microfilmagem; executaroutras tarefas correlatas. CATEGORIA FUNCIONAL: Psicólogo DESCRIÇÃO SINTÉTICA: Assessoraros trabalhos de atualização, interpretação de normas e deliberações daentidade, referentes às questões pertinentes ao exercício da psicologiaDESCRIÇÃO ANALÍTICA:Elaborar, executar e assessorar projetos pertinentes à área da psicologia; assessoraro coordenador técnico em todas as suas atividades; assessorar e auxiliar a diretoria executiva, com parecerestécnicos e sugestões; prestar atendimento telefônico e pessoalmente sobre o exercício da profissão; realizaroutras tarefas correlatas.CATEGORIA FUNCIONAL: Psicólogo Fiscal DESCRIÇÃO SINTÉTICA: Efetuar fiscalização e orientação aos profissionais da áreaDESCRIÇÃO ANALÍTICA:Prestar atendimento e orientação aos psicólogos e instituições por telefone oupessoalmente; analisar, orientar e executar todo o procedimento para inscrição de pessoas físicas e jurídicas;conferir a documentação de pessoas jurídicas; manter controle da validade dos certificados de registro depessoas jurídicas; manter atualizada a Comissão de Especialistas quanto à legislação, sistema de conselhos eoutros; vistoriar, fiscalizar e orientar clínicas, consultórios, hospitais e demais entidades, tanto no interior como

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na capital, quanto ao exercício profissional, informando os procedimentos legais de atuação do psicólogo;subsidiar com informações e pareceres a Comissão de Orientação e Fiscalização ou a Comissão de Ética;elaborar relatórios de suas atividades; participar de reuniões, tanto da Diretoria, como da Comissão de Ética,sempre que solicitado; manter consulta diária a jornais, revistas e outras informações, para verificar qualquerirregularidade com profissionais da área; receber denúncias e encaminhar à Comissão de Ética, processosapós análise e abertura de procedimentos junto à Comissão de Orientação e Fiscalização; elaborarplanejamentos visando à melhoria e racionalização nos procedimentos e métodos administrativos; participar decursos, palestras em universidades ou outros órgãos, quando solicitado; realizar outras tarefas correlatas.CATEGORIA FUNCIONAL: Recepcionista DESCRIÇÃO SINTÉTICA: Recebimento, primeiro contato com as pessoas que procuram o Conselho dePsicologia.DESCRIÇÃO ANALÍTICA: Receber e encaminhar pessoas que procuram o Conselho de Psicologia,encaminhado-as aos setores competentes; receber e anotar recados encaminhando-os a quem se destinaremdentro do Conselho; estabelecer comunicações telefônicas internas, locais ou interurbanas; efetuar tarefas decontato com inscritos no Conselho de Psicologia, assim como, outros conselhos regionais e repartiçõespúblicas; estabelecer contatos entre os dirigentes do Conselho de Psicologia; executar outras tarefascorrelatas.

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ANEXO IICONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS E REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS:

ADMINISTRADORMATEMÁTICAConteúdos:1) PORCENTAGEM. 2) ESTUDO DA ÁLGEBRA: Funções. Função polinomial do 1º e 2º grau. Função modular,exponencial, logarítmica. Sucessão ou seqüência. Progressões aritméticas e geométricas. Estudo de matrizes.Determinantes. Sistemas lineares. Análise combinatória. Binômio de Newton. Teoria de probabilidades.Polinômios. Equações polinomiais ou algébricas. Números complexos. 3) TRIGONOMETRIA: A trigonometriano triângulo retângulo. As funções circulares. Relações e identidades trigonométricas. Transformações,equações, inequações trigonométricas. Resolução de triângulos quaisquer. 4) MATEMÁTICA COMERCIAL EFINANCEIRA (Juros simples: montante Desconto simples por dentro. Juros compostos: montante, e taxasproporcionais, taxas equivalentes, taxa efetiva e taxa nominal, taxa acumulada e Desconto Bancário.Rendas eAmortizações.) Base Bibliográfica:- Livros com o conteúdo acima referenciadoLEGISLAÇÃOI) Lei n° 5.766/71.II) Decreto Lei n°79.822/77. III) Regimento Interno do CFP: Título I - Da Entidade: Capítulo I - Da Natureza e dos Fins; Capítulo II - DasCompetências; Título II - Da Estrutura; Capítulo I - Da Constituição; Capítulo II - Do Plenário; Capítulo III - DaDiretoria; Capítulo IV - Das Secretarias; Capítulo V - Dos Grupos de Trabalho; Capítulo VI - Do CongressoNacional da Psicologia; Capítulo VII - Da Assembléia das Políticas Administrativas e Financeiras; Título III - DosConselheiros da Elegibilidade e do Mandato; Título IV - Das Reuniões e das Sessões; Capítulo I - DasReuniões do Plenário; Capítulo II - Das Reuniões da Diretoria e dos Grupos de Trabalho; Capítulo III - DasReuniões Conjuntas com os Conselhos Regionais; Capítulo IV - Da Ordem dos Trabalhos nas Sessões e nasReuniões; Título V - Da Infra - estrutura; Capítulo I - Das Assessorias; Capítulo II - Do Quadro de Pessoal;Título VI - Do Patrimônio e da Gestão Financeira; Título VII - Dos Processos, Recursos e Pedidos deReconsideração; Capítulo I - Dos Processos; Capítulo II - Dos recursos e Pedidos de Reconsideração; TítuloVIII - Da Comunicação Social; Título IX - Das disposições Gerais e Finais. IV) Consolidação das Resoluções do CFP: Título I - Da Caracterização da Profissão; Título II - DosConselhos Regionais de Psicologia; Capítulo I - Das Zonas de Jurisdição e Sedes dos Conselhos Regionais dePsicologia;Capítulo II - Dos Critérios de Criação de Novos Conselhos Regionais de Psicologia; Capítulo III - DoNúmero de Conselheiros; Capítulo IV - Do Mandato das Diretorias; Capítulo V - Das Condições deAcompanhamento dos Conselhos Regionais de Psicologia: Título III - Das Inscrições e dos Registros nosConselhos Regionais: Capítulo I - Das Inscrições Principal e Secundária; Capítulo II - Do Registro de PessoasJurídicas; Capítulo III - Do Cadastramento; Capítulo IV - Do Cancelamento de Registros ou cadastramento; Capítulo V - Da Carteira de Identidade Profissional; Título IV - Do Exercício Profissional; Capítulo I - DoExercício Profissional e dos Estágios de Aprendizagem; Capítulo II - Da Publicidade Profissional; Capítulo III -Da Orientação e da Fiscalização Profissional; Título V - Das Infrações Disciplinares; Título VI - Da Arrecadação;Capítulo I - Das Anuidades, Taxas e Multas; Capítulo II - Da Cota - Parte do Conselho Federal de Psicologia;Título VII - Das Disposições Especiais; Capítulo I - Das Despesas com Reuniões e Outras; Capítulo II - Da Avaliação Psicológica para Carteira Nacional de Habilitação; Título VIII - Capítulo I - DaInadimplência. VII) Resoluções do CFP:-Referentes à estrutura e funcionamento da entidade; - Resolução CFP n.° 001/96 - Altera e complementa a Resolução CFP nº 024/95, que cria o Cadastro Nacionale estabelece critérios para o recadastramento dos psicólogos inscritos nos Regionais; - Resolução CFP nº 014/98 - Institui e regulamenta a criação de Seções no âmbito dos Conselhos Regionais dePsicologia;- Resolução CFP nº 015/98 - Cria o Fundo de Manutenção de Seções de Base Estadual;- Resolução CFP nº 022/98 - Institui as normas e Procedimentos Administrativos, Financeiros e Contábeis para

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o Sistema CFP/CRPs;- Resolução CFP nº 002/00 - Aprova o Regimento Eleitoral para escolha de conselheiros federais e regionaisdos Conselhos de Psicologia;- Resolução CFP nº 019/00 - Institui o Manual Unificado de Orientação e Fiscalização – MUORF;- Resolução CFP nº 004/02 - Altera a Resolução nº 018/00, de 20 de dezembro de 2000;Base Bibliográfica : PSICOLOGIA – LEGISLAÇÃO – Estrutura e Funcionamento dos Conselhos - CONSELHO FEDERAL DEPSICOLOGIA - Atualizações ano 2001 – Revista nº 9 - 2002. Site: www.pol.org.br <http://www.pol.org.br/>CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS:Contéudo:1) Conceitos básicos da Administração. 2) Princípios de Organização. 3) Planejamento e Controle. 4)Coordenação. 5) Administração de Recursos Humanos. 6) Comportamento Organizacional. 7) EstruturasOrganizacionais. 8) Tomada de Decisão.Base Bibliográfica:- BATEMAN, Thomas; SNELL, Scott. “Administração: criando a vantagem competitiva”. São Paulo, Atlas,1998.- CHIAVENATO, Idalberto. “Administração nos Novos Tempos”. São Paulo: Makron Books, 1999.- COSTA, Eliezer. “Gestão Estratégica”. São Paulo, Saraiva, 2001.- DORNELLAS, José Carlos. “Empreendedorismo: transformando idéias em negócios”. Rio de Janeiro,Campus, 2001.- KWASNICKA, Eunice L. “Introdução à Administração”.São Paulo: Atlas, 1995. - LACOMBE, Francisco. “Administração - Princípios e Tendências”. São Paulo: Saraiva, 2003.- MAXIMIANO, Antonio C. A. “Teoria Geral da Administração”.São Paulo: Atlas, 2000.- MINTZBERG, Henry. “Criando Organizações Eficazes”. São Paulo: Atlas, 2003.- MONTANA, Patrick; CHARNOV, Bruce. “Administração”.São Paulo: Saraiva, 2003.INFORMÁTICAConteúdos:1) Unidades de Medida (bit e byte). 2) Dispositivos de Armazenamento. 3) Diretórios e Caminhos. 4) ArquiteturaIBM-PC. 5) Memória ROM. 6) Memória RAM. 7) Periféricos de um Computador. 8) Hardware. 9) Software. 10)Utilização do Sistema Operacional Windows 9x / Me / XP. 11) Configurações Básicas do Windows 9x / Me / XP.12) Aplicativos Básicos (bloco de notas, calculadora, Paint, WordPad). 13) Aplicativos do Pacote Office (Word,Excel, Access, PowerPoint). 14) Editor de Texto Word. 15) Planilha Eletrônica Excel. 16) Configuração deImpressoras. 17) Noções básicas de Internet. 18) Noções básicas de Correio Eletrônico.Base Bibliográfica:- MANZANO, André L. N. G.. REIS, Marcelo A. “Estudo Dirigido de Excel XP”. 2a. , São Paulo: Érica, 2002. - MANZANO, José A. N. G.. MANZANO, André L. N. G. “Estudo Dirigido de Windows Millennium”. 2a. SãoPaulo: Érica, 2002.- MiCROSOFT PRESS, “Dicionário de Informática”. Tradução de Valeria Chamon. Rio de Janeiro: Campus,1998, 805p.- Manuais de referência do Editor de Texto Word e ajuda on-line (help)ASSESSOR DE COMUNICAÇÃOPORTUGUÊSConteúdos:1) LEITURA E ANÁLISE DO TEXTO: Compreensão do texto, significado contextual de palavras e expressões.Vocabulário. 2) MORFOLOGIA: Classe de palavras. classificação, formação, flexão, ajuste e harmonia nasfrases. 3) ORTOGRAFIA: Acentuação gráfica, divisão silábica, crase, grafia das palavras. 4) PRINCÍPIOS

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NORMATIVOS DA LÍNGUA: Uso dos sinais de pontuação, uso dos porquês, concordância nominal e verbal,regência nominal e verbal. 5) SINTAXE: Análise sintática. 6) LINGÜÍSTICA: Níveis da linguagem. 7)SEMÂNTICA: Sintagmas e paradigmas, recursos literários. 8) PRODUÇÃO TEXTUAL: Coerência e coesão,tipos de composição, elementos da comunicação, funções da linguagem. Base Bibliográfica: - Livros com o conteúdo acima referenciadoCONHECIMENTOS ESPECÍFICOS:Conteúdos:1) Eventos: objetivos, planejamento, organização e tipos de eventos. 2) Relacionamento com a imprensa:quando, como, porque e o que falar com a imprensa. 3) Relações com colunistas. 4) A organização comogeradora de notícias. 5) Press release: importância, objetivos, redação e tipos de press release. 6) O textojornalístico: normas, linguagem e estilo. 7) Titulação de matérias jornalísticas. 8) Cerimonial e Protocolo:precedência de autoridades, organização de mesas diretivas, organização de bandeiras, ordem depronunciamentos, precedência entre hinos. 9) Produtos e serviços de uma assessoria de imprensa. 10)Newsmaking. 11) Edição e produção de house organs: funções, planejamento gráfico e editorial, tipos dematérias. 12) A empresa e a imprensa: espaço editorial e espaço comercial. 13) Importância e aplicações daInternet na comunicação organizacional. Base Bibliográfica:- CESCA, Cleuza Gertrude Gimenes. “Organização de Eventos”. São Paulo: Summus, 1997.- CRUZ, Luiza. Pensamentos Prático-Teóricos sobre um Tema Pragmático: a assessoria de imprensa e seudia-a-dia. IN. “Desafios Contemporâneos em Comunicação”/Ricardo Ferreira Freitas, Luciane Lucas dosSantos. São Paulo: Summus, 2002.- DIAS, Vera. “Como Virar Notícia e não se Arrepender no Dia Seguinte”. Rio de Janeiro: Editora Objetiva,1994.- DOTY, Dorothy. “Divulgação Jornalística e Relações Públicas: comunicação empresarial na prática”.São Paulo: Cultura Editores Associados, 1999.- DUARTE, Jorge (organizador). “Assessoria de Imprensa e Relacionamento com a Mídia: teoria etécnica”. São Paulo: Atlas, 2002.- KOPPLIN, Elisa. “Assessoria de Imprensa: teoria e prática”. Porto Alegre: Editora Sagra Luzzatto, 2001.- LAGE, Nilson. “Linguagem Jornalística”. São Paulo: Ática, 2001.- LOPES, Marilene. “Quem tem medo de ser Notícia? Da informação à Notícia - a mídia formando ou“deformando”uma imagem”. São Paulo: MAKRON, 2000.- “MANUAL DE REDAÇÃO E ESTILO”. O Estado de São Paulo/ organizador: Eduardo Martins. Disponível em:http://www.estado.estadao.com.br/redac/manual.html- pinho, j. b. “Relações Públicas na Internet: técnicas e estratégias para informar e influenciar públicosde interesse”. São Paulo: Summus, 2003.- SILVA, Isabel Rodrigues da. “Cerimonial e Protocolo”. Porto Alegre: Comunicação Integrada Editores,ABRP-RS, 1995.ASSISTENTE ADMINISTRATIVOPORTUGUÊSConteúdos:1) LEITURA E ANÁLISE DO TEXTO: Compreensão do texto, significado contextual de palavras e expressões.Vocabulário. 2) MORFOLOGIA: Classe de palavras. classificação, formação, flexão, ajuste e harmonia nasfrases. 3) ORTOGRAFIA: Acentuação gráfica, divisão silábica, crase, grafia das palavras. 4) PRINCÍPIOSNORMATIVOS DA LÍNGUA: Uso dos sinais de pontuação, uso dos porquês, concordância nominal e verbal,regência nominal e verbal. 5) SINTAXE: Análise sintática. 6) SEMÂNTICA: Valor semântico das palavras,recursos literários. 7) PRODUÇÃO TEXTUAL: Coerência e coesão. Base Bibliográfica: - Livros com o conteúdo acima referenciado

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MATEMÁTICA Conteúdos:1) PORCENTAGEM. 2) ESTUDO DA ÁLGEBRA: Funções. Função polinomial do 1º e 2º grau. Função modular,exponencial, logarítmica. Sucessão ou seqüência. Progressões aritméticas e geométricas. Estudo de matrizes.Determinantes. Sistemas lineares. Análise combinatória. Binômio de Newton. Teoria de probabilidades.Polinômios. Equações polinomiais ou algébricas.Números complexos. 3) MATEMÁTICA COMERCIAL EFINANCEIRA (Juros simples: montante Desconto simples por dentro. Juros compostos: montante, e taxasproporcionais, taxas equivalentes, taxa efetiva e taxa nominal, taxa acumulada e Desconto Bancário.Rendas eAmortizações).Base Bibliográfica:Livros com o conteúdo acima referenciadoLEGISLAÇÃOI) LEI N° 5.766/71II) DECRETO LEI N°79.822/77.III) REGIMENTO INTERNO DO CFP: Título I – Da Entidade;- Capítulo I - Da Natureza e dos Fins; Título II - Da Estrutura; - Capítulo VI - Do Congresso Nacional da Psicologia; - Capítulo VII - Da Assembléia das Políticas Administrativas e Financeiras; Título IV - Das Reuniões e dasSessões; - Capítulo III - Das Reuniões Conjuntas com os Conselhos Regionais; - Capítulo IV - Da Ordem dos Trabalhos nas Sessões e nas Reuniões.IV) CONSOLIDAÇÃO DAS RESOLUÇÕES DO CFP: Título I - Da Caracterização da Profissão; Título II - Dos Conselhos Regionais de Psicologia; Título III - Das Inscrições e dos Registros nos Conselhos Regionais; - Capítulo I - Das Inscrições Principal e Secundária; - Capítulo II - Do Registro de Pessoas Jurídicas; - Capítulo III - Do Cadastramento; - Capítulo IV - Do Cancelamento de Registros ou cadastramento; - Capítulo V - Da Carteira de Identidade Profissional; Título VI - Da Arrecadação; Capítulo I - Das Anuidades, Taxas e Multas; - Capítulo II - Da Cota-Parte do Conselho Federal de Psicologia; Título VIII; Capítulo I - Da Inadimplência; - Resolução CFP n° 001/96 - Altera e complementa a Resolução CFP n° 024/95, que cria o Cadastro Nacionale estabelece critérios para o recadastramento dos psicólogos inscritos nos Regionais; - Resolução CFP n° 015/98 – Cria o Fundo de Manutenção de Seções de Base Estadual.Base Bibliográfica : PSICOLOGIA – LEGISLAÇÃO – Estrutura e Funcionamento dos Conselhos - CONSELHO FEDERAL DEPSICOLOGIA - Atualizações ano 2001 – Revista nº 9 - 2002. Site: www.pol.org.br <http://www.pol.org.br/>CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS:Contéudo:1) Correspondência empresarial e Oficial. 2) Redação Oficial. 3) Datilografia Qualitativa. 4) Formas DeTratamento. 5) Abreviações. 6) Expressões e Vocábulos Latinos de Uso Freqüente Nas Comunicações

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Administrativas Oficiais. 7) Documentos.Base Bibliográfica:- BELTRÃO, Odacir, BELTRÃO, Mariúsa “Correspondência: linguagem e comunicação”, Atlas -S.Paulo.- KASPARY, Adalberto José, “Redação Oficial Normas e Modelos”, PRODIL, POA.INFORMÁTICA Conteúdos:1) Unidades de Medida (bit e byte). 2) Dispositivos de Armazenamento. 3) Diretórios e Caminhos. 4) ArquiteturaIBM-PC. 5) Memória ROM. 6) Memória RAM. 7) Periféricos de um Computador. 8) Hardware. 9) Software. 10)Utilização do Sistema Operacional Windows 9x / Me / XP. 11) Configurações Básicas do Windows 9x / Me / XP.12) Aplicativos Básicos (bloco de notas, calculadora, Paint, WordPad). 13) Aplicativos do Pacote Office (Word,Excel, Access, PowerPoint). 14) Editor de Texto Word. 15) Planilha Eletrônica Excel. 16) Configuração deImpressoras. 17) Noções básicas de Internet. 18) Noções básicas de Correio Eletrônico.Base Bibliográfica:- MANZANO, André L. N. G.. REIS, Marcelo A. “Estudo Dirigido de Excel XP”. 2a. , São Paulo: Érica, 2002. - MANZANO, José A. N. G.. MANZANO, André L. N. G. “Estudo Dirigido de Windows Millennium”. 2a. SãoPaulo: Érica, 2002.- MiCROSOFT PRESS, “Dicionário de Informática”. Tradução de Valeria Chamon. Rio de Janeiro: Campus,1998, 805p.- Manuais de referência do Editor de Texto Word e ajuda on-line (help)PSICÓLOGO e PSICÓLOGO FISCALPORTUGUÊSConteúdos:1) LEITURA E ANÁLISE DO TEXTO: Compreensão do texto, significado contextual de palavras e expressões.Vocabulário. 2) MORFOLOGIA: Classe de palavras. classificação, formação, flexão, ajuste e harmonia nasfrases. 3) ORTOGRAFIA: Acentuação gráfica, divisão silábica, crase, grafia das palavras. 4) PRINCÍPIOSNORMATIVOS DA LÍNGUA: Uso dos sinais de pontuação, uso dos porquês, concordância nominal e verbal,regência nominal e verbal. 5) SINTAXE: Análise sintática. 6) LINGÜÍSTICA: Níveis da linguagem. 7)SEMÂNTICA: Sintagmas e paradigmas, recursos literários. 8) PRODUÇÃO TEXTUAL: Coerência e coesão. Base Bibliográfica: - Livros com o conteúdo acima referenciadoLEGISLAÇÃOI) Código de Processamento DisciplinarII) Código de Ética – Resolução CFP nº 002/87 de 15 de agosto de 1987III) Lei N° 4119/62 - Dispõe sobre os cursos de formação em Psicologia e regulamenta a profissão dePsicólogo.IV) DECRETO 53.464/64 - Regulamenta a Lei n° 4.119 de 27 de agosto de 1962, que dispões sobre aProfissão de Psicólogo.V) Resoluções:- Resolução CFP N° 015/1996 - Institui e regulamenta a Concessão de Atestado Psicológico para tratamento desaúde por problemas psicológicos.- Resolução CFP N° 010/1997 - Estabelece critérios para divulgação, publicidade e exercício profissional dopsicólogo, associados a práticas que não estejam de acordo com os critérios científicos estabelecidos nocampo da Psicologia.- Resolução CFP N° 011/1997 - Dispõe sobre a realização de pesquisas com métodos e técnicas nãoreconhecidas pela Psicologia.- Resolução CFP N° 012/1997 - Disciplina o Ensino de Métodos e Técnicas Psicológicas em cursos livres e depós-graduação, por psicólogos e não psicólogos.

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- Resolução CFP N° 001/1999 - Estabelece as normas de atuação para os psicólogos em relação à questão daOrientação Sexual.- Resolução CFP N° 003/2000 - Regulamenta o atendimento psicoterapêutico mediado por computador.- Resolução CFP N° 009/2000 - Institui e regulamenta o Manual de Normas Técnicas para a Residência emPsicologia na área de saúde.- Resolução CFP N° 010/2000 - Especifica e qualifica a Psicoterapia como prática do Psicólogo.- Resolução CFP N° 011/2000 - Disciplina a oferta de produtos e serviços ao público.- Resolução CFP N° 012/2000 - Institui o Manual para Avaliação Psicológica de candidatos à Carteira Nacionalde Habilitação e condutores de veículos automotores. - Resolução CFP N° 013/2000 - Aprova e regulamenta o uso da Hipnose como recurso auxiliar de trabalho doPsicólogo.- Resolução CFP N° 014/2000 - Intitui o título profissional de Especialista em Psicologia e dispõe sobre asnormas e procedimentos para seu registro.- Resolução CFP N° 002/2001 - Altera e regulamenta a Resolução CFP nº 014/00 que institui o títuloprofissional de especialista em psicologia e o respectivo registro nos Conselhos Regionais.- Resolução CFP N° 003/2002 - Altera a Resolução CFP nº 02/2001 de 10 de março de 2001.- Resolução CFP N° 015/2000 - Dispõe sobre a inscrição nos Conselhos Regionais de Psicologia de egressosde cursos seqüenciais a área de psicologia.- Resolução CFP N° 016/2000 - Dispõe sobre a realização de pesquisa em Psicologia com seres humanos.- Resolução CFP N° 018/2000 - Institui a consolidação das Resoluções do Conselho Federal de Psicologia.- Resolução CFP N° 004/2002 - Altera a resolução CFP nº 18/2000, de 20 de dezembro de 2000.- Resolução CFP N° 005/2001 - Dispõe sobre a obrigatoriedade da atualização de endereços de psicólogosjunto aos Conselhos Regionais e pessoas jurídicas.- Resolução CFP N° 007/2001 - Aprova o Manual para Credenciamento de Cursos com finalidade deConcessão do Título de Especialista e respectivo registro.- Resolução CFP N° 008/2001 - Institui a taxa de administração e custeio de processo de Cadastramento deCursos, com vistas ao Credenciamento junto ao CFP para aceitação de certificados e concessão de Título deespecialista e respectivo registro.- Resolução CFP N° 001/2002 - Regulamenta a Avaliação Psicológica em Concurso Público.- Resolução CFP N° 002/2002 - Institui e normatiza a inscrição dos Psicólogos estrangeiros e dá outrasprovidências.- Resolução CFP N° 005/2002 - Dispõe sobre a prática da acupuntura pelo psicólogo.- Resolução CFP N° 016/2002 - Dispõe acerca do trabalho do psicólogo na avaliação psicológica de candidatosà Carteira Nacional de Habilitação e condutores de veículos automotores.- Resolução CFP N° 018/2002 - Estabelece normas de atuação para os Psicólogos em relação a preconceito ediscriminação racial.- Resolução CFP N° 002/2003 - Define e regulamenta o uso, a elaboração e a comercialização de testespsicológicos e revoga a Resolução CFP n 025/2001.- Resolução CFP N° 03/2003 - Altera a Resolução CFP nº 018/2000, de 20 de dezembro de 2000.- Resolução CFP N° 005/2003 - Reconhece a Psicologia Social como especialidade em Psicologia parafinalidade de concessão e registro do título de especialista.- Resolução CFP N° 007/2003 - Institui o Manual de Elaboração de Documentos Escritos produzidos pelopsicólogo, decorrentes de avaliação psicológica e revoga a Resolução CFP º 17/2002.- Resolução CFP N° 009/2003 - Altera a Resolução CFP nº 018/2000, de 20 de dezembro de 2000.- Resolução CFP N° 010/2003 - Altera a Resolução CFP Nº 003/2000.Base Bibliográfica: - PSICOLOGIA – LEGISLAÇÃO - CONSELHO FEDERAL DE PSICOLOGIA - Atualizações ano 2001 – Revista

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nº 9 - 2002. - PROFISSÃO PSICÓLOGO - CONSELHO FEDERAL DE PSICOLOGIA - Legislação e resoluções para aprática profissional”. Revista nº 01 - 2003. - Site: www.pol.org.br <http://www.pol.org.br/>CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS1) PSICOLOGIA DO TRÂNSITOBase Bibliográfica- Resoluções específicas e Resoluções de Avaliação Psicológica, incluindo o manual para a elaboração dedocumentos (atestados, laudos...).2) ÉTICABase Bibliográfica:- Ética - Código de Ética do Profissional do Psicólogo – Resolução CFP nº 002/87 de 15 de agosto de 1987.- GUARESCHI, Pedrinho. Ética Justiça e Direitos Humanos. “Psicologia, Ética e Direitos Humanos”. SãoPaulo: Casa do Psicólogo, Brasília: Conselho Federal de Psicologia, 2000.- ______________. Ética e relações sociais: entre o existente e o possível, in “Relações sociais e ética”.Porto Alegre: ABRAPSO-SUL, 1995.3) HISTÓRIA DA PSICOLOGIABase Bibliográfica:- FIGUEIREDO, Luis Cláudio. “Revisitando as psicologias: da epistemologia à ética das práticas ediscursos psicológicos”. São Paulo: EDUC. Petrópolis, Vozes, 1995.- __________. “Psicologia: uma introdução”. São Paulo: EDUC, 1995.- STREY, Marlene Neves et al. “Psicologia Social Contemporânea”.Petrópolis: Vozes, 1998.4) DIREITOS HUMANOS: 1) Direitos humanos e relação com psicologia. 2) Luta antimanicomial eSistema prisional.Base Bibliográfica:- BASAGLIA, Franco. “A instituição negada”. Rio de Janeiro: Graal, 1985.- FOUCAULT, Michel. “Vigiar e punir”. Rio de Janeiro: Graal, 1984. - CANGUILHEM, g. “O Normal e o Patológico”. Rio de Janeiro: Forense Universitária, 1978.- COIMBRA, Cecília M. B. “Guardiões da ordem: uma viagem pelas práticas psi no Brasil do ‘milagre’”.Rio de Janeiro: Oficina do Autor, 1995.- BARROS, Fernanda Ottoni de. Contando “‘causo’...: psicanálise e direito: a clínica em extensão”. BeloHorizonte: Ed. Del Rey, 2ª ed.5) POLÍTICAS PÚBLICAS1) Saúde integral e Saúde mental. 2) SUS. 3)Infância e Adolescência. 4) Estatuto da Criança e do Adolescente.5) Educação inclusiva. 6) Psicólogo na escola.Base Bibliográfica- Lei 8.069/90 - Estatuto da Criança e do Adolescente.- Lei nº 8080/90 - SUS - SISTEMA ÚNICO DE SAÚDE- PATTO, Maria Helena Souza. “A produção do fracasso escolar”. São Paulo: T.A. Queiroz, 1990.- MACHADO, Adriana M. & SOUZA, Marilene P. R. de. “Psicologia escolar: em busca de novos rumos”. SãoPaulo: Casa do Psicólogo, 1997.- “Adolescência e Psicologia: Concepções práticas e reflexões”. Brasília: Conselho Federal de Psicologia,2002. - Programa “De volta para casa” - Ministério da Saúde.- I SEMINÁRIO NACIONAL DE PSICOLOGIA E POLÍTICAS PÚBLICAS - Relatório CFP/2001.

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- REDUÇÃO DE DANOS PELO CONSUMO DE DROGAS - PROGRAMA NACIONAL DE DST E AIDS - site doMinistério da Saúde.- PITTA, Ana Maria Fernandes. “Reabilitação psicossocial no Brasil”. São Paulo: Hucitec, 1996. - _________________________. “Reorientação do modelo de atenção: eqüidade e justiça social naorganização de serviços de saúde mental”. Site do Ministério da Saúde. - CAMPOS, G. W. S. Análise crítica das contribuições da saúde coletiva à organização das práticas de saúdeno SUS. In: FLEURY, S. (Org.). “Saúde e democracia: a luta do CEBES”. São Paulo: Lemos, 1997.- LOBOSQUE, A. “Princípios para uma clínica antimanicomial e outros escritos”. São Paulo: Hucitec,1997.6) PSICOLOGIA SOCIALBase Bibliográfica:- GUARESCHI, Neusa Maria de Fátima & BURSCHI, Michel Euclides (Orgs.). “Psicologia Social nos EstudosCulturais: perspectivas e desafios para uma nova psicologia social”. Petrópolis: Ed. Vozes, 2003.- STREY, Marlene Neves et al. “Psicologia Social Contemporânea”. Petrópolis: Vozes, 1998.- FONSECA, Tania Mara Galli & KIRST, Patrícia Gomes. “Cartografias e Devires: a construção depresente”. Porto Alegre; Ed. Da UFRGS, 2003.7) PSICOLOGIA DO TRABALHOBase Bibliográfica:- JACQUES, Maria da Graça & CODO, Wanderley. “Saúde Mental e trabalho: leituras”. Ed. Vozes. 2002.- DEJOURS, Christophe. “Psicodinâmica do trabalho: contribuições da escola Dejouriana à análise darelação prazer, sofrimento e trabalho”. São Paulo: Atlas, 1994.- DEJOURS, Christophe. “A banalização da injustiça social”. Rio da Janeiro: Editora Fundação GetúlioVargas, 1999.8) PSICOLOGIA CLÍNICABase Bibliográfica:- CALLIGARIS, C. et alii. “Clínica do social: ensaio”. São Paulo: Escuta, 1991.- SOUZA, Otávio de. “Fantasia de Brasil”. São Paulo: Escuta, 1994. - ROUDINESCO, Elisabeth. “Por que a psicanálise?” Rio de Janeiro: Jorge Zahar, 2000.- COSTA, Jurandir Freire. “Psicanálise e Contexto cultural: imaginário psicanalítico, grupos epsicoterapia”. Rio de Janeiro: Campus, 1989.- BAPTISTA, Luis Antonio dos Santos. “Cidade dos sábios: reflexões sobre a dinâmica social nas grandescidades”. São Paulo: Summus, 1999.- RODRIGUES, Heliana de Barros Conde. Direitos Humanos e intervenção Clínica, in “Psicologia, Ética eDireitos Humanos”. São Paulo: Casa do Psicólogo, Brasília: Conselho Federal de Psicologia, 2000. RECEPCIONISTAPORTUGUÊSConteúdos:1) LEITURA E ANÁLISE DO TEXTO: Compreensão do texto, significado contextual de palavras e expressões.Vocabulário. 2) MORFOLOGIA: Classe de palavras. classificação, formação, flexão, ajuste e harmonia nasfrases. 3) ORTOGRAFIA: Acentuação gráfica, divisão silábica, crase, grafia das palavras. 4) PRINCÍPIOSNORMATIVOS DA LÍNGUA: Uso dos sinais de pontuação, uso dos porquês, concordância nominal e verbal,regência nominal e verbal. 5) SINTAXE: Análise sintática. 6) SEMÂNTICA: Valor semântico das palavras,recursos literários. 7) PRODUÇÃO TEXTUAL: Coerência e coesão. Base Bibliográfica: - Livros com o conteúdo acima referenciadoMATEMÁTICA

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Conteúdos:1) PORCENTAGEM. 2) ESTUDO DA ÁLGEBRA: Funções. Função polinomial do 1º e 2º grau. Função modular,exponencial, logarítmica. Sucessão ou seqüência. Progressões aritméticas e geométricas. Estudo de matrizes.Determinantes. Sistemas lineares. Análise combinatória. Binômio de Newton. Teoria de probabilidades.Polinômios. Equações polinomiais ou algébricas.Números complexos. 3) MATEMÁTICA COMERCIAL EFINANCEIRA (Juros simples: montante Desconto simples por dentro. Juros compostos: montante, e taxasproporcionais, taxas equivalentes, taxa efetiva e taxa nominal, taxa acumulada e Desconto Bancário.Rendas eAmortizações).Base Bibliográfica:Livros com o conteúdo acima referenciadoLEGISLAÇÃOI) LEI N° 5.766/71.II) DECRETO LEI N°79.822/77.III) REGIMENTO INTERNO DO CFP: Capítulo I - Da Natureza e dos Fins; -Título II - Da Estrutura; Capítulo VI - Do Congresso Nacional da Psicologia; Capítulo VII - Da Assembléia das Políticas Administrativas e Financeiras;-Título IV - Das Reuniões e das Sessões; Capítulo III - Das Reuniões Conjuntas com os Conselhos Regionais; Capítulo IV - Da Ordem dos Trabalhos nas Sessões e nas Reuniões.IV) CONSOLIDAÇÃO DAS RESOLUÇÕES DO CFP: -Título I - Da Caracterização da Profissão; -Título II - Dos Conselhos Regionais de Psicologia; -Título III - Das Inscrições e dos Registros nos Conselhos Regionais; Capítulo I - Das Inscrições Principal e Secundária; Capítulo II - Do Registro de Pessoas Jurídicas; Capítulo III - Do Cadastramento; Capítulo IV - Do Cancelamento de Registros ou Cadastramento; Capítulo V - Da Carteira de Identidade Profissional; -Título VI - Da Arrecadação; Capítulo I - Das Anuidades, Taxas e Multas; Capítulo II - Da Cota-Parte do Conselho Federal de Psicologia; -Título VIII; Capítulo I - Da Inadimplência; - Resolução CFP N° 001/96 - Altera e complementa a Resolução CFP n° 024/95, que cria o Cadastro Nacionale estabelece critérios para o recadastramento dos psicólogos inscritos nos Regionais; - Resolução CFP N° 015/98 –Cria o Fundo de Manutenção de Seções de Base Estadual.Base bibliográfica : PSICOLOGIA – LEGISLAÇÃO - CONSELHO FEDERAL DE PSICOLOGIA - Atualizações ano 2001 – Revista nº9 - 2002. Site: www.pol.org.br <http://www.pol.org.br/>CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS:Conteúdo:1) Qualidade no atendimento. 2) Importância dos serviços. 3) Clientes e fornecedores. 4) A imagem dorecepcionista. 5) Agenda. 6) Comunicação e relações públicas. 7) Barreiras à comunicação. 8) Comunicaçãotelefônica. 9) Abertura à comunicação. 10) Formas de atendimento. 11) Fraseologia adequada para a

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telefonista. 12) Apresentação pessoal. 13) Inviolabilidade do sigilo das comunicações. 14) Ética Profissional.15) Recepção e distribuição da correspondência. 16) Prestação de serviços.17) O trabalho em equipe comofator de qualidade. 18) Manuseio de lista telefônica; serviços especiais oferecidos; sistemas de tarifas; ligaçõesDDD, DDI; 19) Correspondência Linguagem e Comunicação: Técnica Redacional; abreviações e tratamentos ;modelos e comentáriosBase Bibliográfica:- BARATA, Maura Cristina; BORGES, Márcia M. Técnicas de recepção. Rio de Janeiro: Senac Nacional, 1998.- BELTRÃO, Odacir e BELTRÃO, Mariúsa. “Correspondência, linguagem e comunicação: oficial,comercial, bancária e particular”. São Paulo: Atlas.- Lista Telefônica – Telelista comercial 2003 - BrasilTelecom- HARGREAVES, Lourdes; ZUANETTI, Rose; LEE, Renato et al. Qualidade em prestação de serviços. 2 ed.Rio de Janeiro: Senac Nacional, 2001.- NEIS, Ignácio Valentim. Telefonista e recepcionista, manual teórico e prático. Porto Alegre, 1999INFORMÁTICA Conteúdos:1) Unidades de Medida (bit e byte). 2) Dispositivos de Armazenamento. 3) Diretórios e Caminhos. 4) ArquiteturaIBM-PC. 5) Memória ROM. 6) Memória RAM. 7) Periféricos de um Computador. 8) Hardware. 9) Software. 10)Utilização do Sistema Operacional Windows 9x / Me / XP. 11) Configurações Básicas do Windows 9x / Me / XP.12) Aplicativos Básicos (bloco de notas, calculadora, Paint, WordPad). 13) Aplicativos do Pacote Office (Word,Excel, Access, PowerPoint). 14) Editor de Texto Word. 15) Planilha Eletrônica Excel. 16) Configuração deImpressoras. 17) Noções básicas de Internet. 18) Noções básicas de Correio Eletrônico.Base Bibliográfica:- MANZANO, André L. N. G.. REIS, Marcelo A. “Estudo Dirigido de Excel XP”. 2a. , São Paulo: Érica, 2002. - MANZANO, José A. N. G.. MANZANO, André L. N. G. “Estudo Dirigido de Windows Millennium”. 2a. SãoPaulo: Érica, 2002.- MiCROSOFT PRESS, “Dicionário de Informática”. Tradução de Valeria Chamon. Rio de Janeiro: Campus,1998, 805p.- Manuais de referência do Editor de Texto Word e ajuda on-line (help)

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ANEXO III - PROCESSO SELETIVO PÚBLICOFORMULÁRIO DE RECURSO

ParaObjetiva Concursos LtdaPORTO ALEGRE – RSNOME CANDIDATO: ________________________________________________________Nº INSCRIÇÃO______________EMPREGO: ____________________________________TIPO DE RECURSO - (Assinale o tipo de Recurso)

( ) ( )( ) ( )

CONTRA GABARITO DA PROVA OBJETIVA CONTRAINDEFERIMENTO DE INSCRIÇÃO CONTRA RESULTADOPROVA TÍTULOS CONTRA RESULTADO PROVA PRÁTICA

Ref. Prova objetiva Nº daquestão: ________ Gabaritooficial: ________ RespostaCandidato: ___

Justificativa do candidato – Razões do RecursoObs: Reproduzir a quantidade necessária - Preencher em letra de forma ou à máquina; entregar este formulárioem 02 (duas) vias, uma via será devolvida como protocolo.Data: ____/____/____Assinatura do candidato Assinatura do Responsável p/ recebimento

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ANEXO IVREQUERIMENTO PORTADOR DEFICIÊNCIA

Nome do candidato: _______________________________________________________________Nº da inscrição: ____________________ Emprego: _____________________________________Vem REQUERER vaga especial como PORTADOR DE DEFICIÊNCIA, apresentou LAUDO MÉDICO com CID(colocar os dados abaixo, com base no laudo):Tipo de deficiência de que é portador: _________________________________________________Código correspondente da Classificação Internacional de Doença – CID ______________________Nome do Médico Responsável pelo laudo: _____________________________________________(OBS: Não serão considerados como deficiência os distúrbios de acuidade visual passíveis de correção simplesdo tipo miopia, astigmatismo, estrabismo e congêneres)Dados especiais para aplicação das PROVAS: (marcar com X no local caso necessite de Prova Especialou não, em caso positivo, discriminar o tipo de prova necessário)( ) NÃO NECESSITA DE PROVA ESPECIAL e/ou TRATAMENTO ESPECIAL ( ) NECESSITA DE PROVA ESPECIAL (Discriminar abaixo qual o tipo de prova necessário) ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

(Datar e assinar) ________________________________________________

assinatura