conscientizar investir motivar educar reter informar f o r m a r
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CONSCIENTIZAR
INVESTIR
MOTIVAR
EDUCAR
RETER
INFORMAR F
O
R
M
A
R
AMBIENTE DE COMPRA (LOJA)
Cliente
Produto
Compra/consumo!ATENDIMENTO
ATENDIMENTOExperiência do Cliente!
Experiência do Cliente!
Técnica Informação Comunicação Negociação Atitude
Foco Motivação Consciência Maturidade Busca
Equipe preparada:
GRUPO ALGAR
Sede da Holding em Uberlândia, MG
VIVÊNCIAJeito de ser
Ti/Telecom Agro Serviços Turismo
ALGAR: SETORES DE NEGÓCIO
Cultura Algar
NOSSA VISÃOGente servindo gente
NOSSA MISSÃODesenvolver relacionamentos e negócios sustentáveis que gerem valor percebido
NOSSOS VALORES Cliente, nossa
razão de existir Crença no Brasil Sustentabilidade Integridade Valorização dos Talentos Humanos
ESTRATÉGIAS DE ATRAÇÃO, RETENÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE TALENTOS
SENTIMENTO DE PERTENÇA
Ter um significado para trabalhar conosco
COMPENSAÇÃO MOTIVANTE
Fixa e variável
FORMAÇÃO PESSOAL E PROFISSIONALEducação corporativa
GERAÇÃO DE PERSPECTIVAS Crescimento e oportunidades de carreira
EMPRESA-REDENosso modelo de gestão de TH: Estrutura em rede (bologramas) Cultura de Comprometimento Associado e não Empregado Autonomia com Responsabilidade Participação nos Processos Decisórios Transparência nas ações Comprometimento com Resultados Inovação permanente Liderança Educadora e Empreendedora
EMPRESA-REDENosso modelo de gestão de TH: Hierarquia pela Responsabilidade Decisões de Consenso Incentivo a dar e receber feed-back Oportunidades aos talentos internos Cuidados ao admitir e demitir Respeito aos Sindicatos Comitê de Associados Auto gestão de horários Cuidados com o clima organizacional
Investimento em Educação Corporativa 2006 2007 2008 2009 2010 2011
Investimento ( R$ milhões) 6,7 6,7 8,4 8,1 12,6 15,2
Associados 11.642 14.093 15.362 16.265 19.657 21.152
PROGRAMAS CORPORATIVOS|AÇÕES REALIZADAS
MARÇO MARÇO JUNHO AGOSTO SETEMBRO DEZEMBRO
Integração de Novos Executivos e Integração de Novos Talentos >>>
Encontro das Mulheres Executivas
Algar 2100
Encontro de Executivos
Encontro de Qualidade de Vida
para Casais
Mostra Algar Inovação
Prodex
HINO ALGAR
MARCA ALGAR
CORAL ALGAR
CENTRO DE MEMÓRIA ALGAR
GRUPO ALGAR
2012 2011
61% 65%
13%17%
14%9%
12% 9%
Concordo Mais Concordo Mais discordo Discordo
74%
Holding
Algar Tecnologia
Rio QuenteEngeset
Algar Mídia
Algar Telecom
MELHORES EMPRESAS PARA SE TRABALHAR
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REFLEXÃOInvestimentos na formação de talentosAlgumas sugestões
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ORIGEMComeça muito antes da sala de treinamento - Filosofia de gestão de pessoasEstratégia da Empresa
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LASTROModelo de cultura organizacional: Definição do conteúdo e da forma de treinarCultura: Visão, Missão, Valores
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VISÃODesenvolve a metodologia e a disciplina, não pode ser visto como uma despesaInvestimento - ROI
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DINÂMICAAcolhedora e acessível, gera confiança, compromisso e constrói atitudesMotivadora, envolvente
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ABRANGÊNCIANão é um “remédio tópico” ou provisório, liga-se ao planejamento estratégico e açõesSistêmica - Integração
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FREQUÊNCIAPrecisa de um contexto de avaliação e evolução profissional, é um projetoProcesso Contínuo
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FOCOAlcance pleno, superação dos objetivos contratados, realização para todos, reconhecimentoRESULTADO = Meta Batida!
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INOVAÇÃOPDCA: Planejar, fazer,Checar, avaliar...Rever, Mudar, Reinventar
PDCAPlanejar | Fazer | Checar | Avaliar
OBRIGADO!Antonio Carlos T. Freitas
(34) 3218-3870