cons tru rama
TRANSCRIPT
-
7/29/2019 Cons Tru Rama
1/20
pg. 1
CONSTRURAMA
DIVAPSA DEL VALLEJess Snchez GutirrezProceso Administrativo
Lic. Linda Isabel Castaeda
-
7/29/2019 Cons Tru Rama
2/20
pg. 2
NDICE
Portada Pgina 1
ndice Pgina 2Presentacin Pgina 3
Misin Pgina 4
Visin Pgina 5
Filosofa Pgina 6
Objetivos Pgina 7
Antecedentes Pgina 8
Polticas Pgina 9
Definicin de objetivos, situacin actual, premisas,alternativas de accin, mejor alternativa Pgina 10
Organizacin Pgina 11
Factores internos Pgina 12
Factores externos Pgina 13
Organigrama Pgina 14
Descripcin de puestos Pgina 15
Grafica de Gantt Pgina 16
Tabla del diagrama de flujo Pgina 17
Diagrama de flujo Pgina 18
Liderazgo Pgina 19
Direccin Pgina 20
-
7/29/2019 Cons Tru Rama
3/20
pg. 3
-
7/29/2019 Cons Tru Rama
4/20
pg. 4
Misin
(falta mas informacin en la misin, a que se dedica , quien es su mercado
meta)
Contrurama
Divapsa del Valle, S.A de C.V
R.F.C DVA990218QE8
Ferretera Materiales de electricidad Plomera Materiales para la
construccin.
-
7/29/2019 Cons Tru Rama
5/20
pg. 5
Visin
Construrama es una empresa comprometida consigo misma, gracias a que
cuenta con un extenso surtido de materiales y a muy buen precio, adems
de su buena atencin y trato amable a sus clientes como ellos se lo
merecen.
Cuenta con sus departamentos de electricidad, de plomera, de
herramientas, materiales para la construccin. Donde encuentras todo lo
necesario para su hogar, gracias a su trato amable y buena atencin de los
empleados esto hace que se le coloque como una de las mejores empresas
en materiales. Esto seria parte de la
mision
Construrama al obtener estos resultados de satisfacer a sus clientes y al colocarsecomo una de las mejores empresas, hace que sus empleados se motiven cada da
mas y brinden una mejor atencin hasta llegar a ser los lideres y los numero uno
en materiales, elctricos, de plomera, materiales para la construccin, y da con
da ir creciendo mas hasta convertirse en la empresa numero uno y lder a nivel
mundial.
-
7/29/2019 Cons Tru Rama
6/20
pg. 6
Filosofa
Construrama Divapsa Del Valle tiene una buena planificacin sistemtica y
ordenada, lo que le permite concluir exitosamente todos sus objetivos y llegar atodas sus metas deseadas.
Construrama cuenta con muchas alternativas de solucin por si se le presenta
algn problema. Cuantas mas opciones se tengan se le hara mucho mas probable
encontrar una que le resulte satisfactoria.
Construrama siempre busca la mejor alternativa para cada problema que se le
presente, la mejor opcin y que le de buenos resultados.
-
7/29/2019 Cons Tru Rama
7/20
pg. 7
Objetivos
1. Brindar una mejor atencin al cliente.
2. Mejorar da con da en todos sus departamentos.
3. Llegar a colocarse como la mejor empresa.
4. Crecer da con da hasta convertirse en una gran cadena mundial y generar
mas empleos.
5. Ser los lderes en ventas y precios bajos de buena calidad.
6. Llegar a ser los mejores y mas reconocidos en todos sus aspectos
(Puntualidad, calidad, economa)
-
7/29/2019 Cons Tru Rama
8/20
pg. 8
Antecedentes
Construrama Divapsa Del Valle es una empresa que existe ya desde hace mas de
50 aos pero debido a su forma de trabajo, de que da a da va implementando
tcticas de planeacin, esto le ha trado muy buenos resultados y esto es lo que le
ha permitido ir creciendo da con da hasta lograr colocarse en el lugar que se
encuentra hoy, como una de las cadenas mas reconocidas en todo el pas.
Construrama empez como una micro empresa, pero ha ido creciendo poco a
poco, tanto en sus recursos financieros, como en sus recursos materiales, y
seguir emprendiendo nuevas alternativas para llegar a ser una mega empresa.
-
7/29/2019 Cons Tru Rama
9/20
pg. 9
Polticas
1. Mostrar trato amable al cliente.
2. Vender materiales de calidad.
3. Ser eficaces y eficientes en todos sus departamentos.
4. Ser puntuales, los empleados a la hora de la entrada al trabajo.
5. La puntualidad en la entrega de sus materiales.
-
7/29/2019 Cons Tru Rama
10/20
pg. 10
Definicin de objetivos
Como lograr colocarse como una de las mejores empresas de todo el pas y
crecer da con da hasta convertirse en una gran cadena de ferreteras.
Situacin actual
Ahora en la situacin actual es un poco mas complicado llegar a ser lideres y
colocarse como una de las mejores empresas debido a que hay una gran cantidad
de competencia.
Premisas
Cuando alguien quiere llegar a alcanzar sus objetivos deseados, debe de realizaruna buena planeacin e implementar nuevas alternativas para encontrar una
solucin y sentirse satisfecho por los resultados obtenidos.
Alternativas de accin
1. Capacitar a su personal para brindar un mejor servicio al cliente.
2. Contar con el recurso material.
3. Contar con los recursos financieros.
4. Contar con tecnologa.
Mejor alternativa
Contar con los recursos financieros.
Porque una vez que se cuenta con los recursos financieros puede darse una
solucin a los dems imprevistos.
-
7/29/2019 Cons Tru Rama
11/20
pg. 11
-
7/29/2019 Cons Tru Rama
12/20
Factores internos
Recursos financieros
Construrama cuenta con los suficientes recursos financieros, si no cuenta con lo
que necesitas en el mismo momento lo consigue.
Recursos materiales
Construrama cuenta con una extensa cantidad de productos de calidad y muchas
variedades. Cuenta con un extenso surtido donde encuentras todo lo necesario
para su hogar.
Recursos humanos
Construrama tiene un gran personal capacitado para atender a sus clientes y para
que toma la mejor decisin y llegue a su objeto buscado.
-
7/29/2019 Cons Tru Rama
13/20
pg. 13
Factores externos
Competidores
Las dems empresas de ferreteras dan su producto a precio mucho mas bajo,
pero no son de calidad y eso es en lo que los clientes no se fijan, y salen
afectadas las dems empresas porque tienen sus costos un poco ms elevados y
el cliente se va a donde venden ms econmico.
Proveedores
En algunas ocasiones el incumplimiento de los proveedores que no surten el
material el da que se les pide, afecta mucho y se pierden los clientes porque al nocontar con lo que busca se van con la competencia.
Clientes
La gente siempre busca los lugares donde dan mas econmicos sus productos sin
importarles la calidad y aqu es donde resultan afectadas las dems empresas,
pero de lo que la gente no se da cuenta es que a futuro terminan gastando mas
por no comprar productos de calidad.
-
7/29/2019 Cons Tru Rama
14/20
pg. 14
Gerente
Contador
Departamentode
electricidad
Departamentode Plomeria
SecretariaDepartamentode entrega
Departamentode Materiales
Departamentode
Herramientas
ORGANIGRAMACIRCULAR
-
7/29/2019 Cons Tru Rama
15/20
pg. 15
DESCRIPCI N DE PUESTOS Y FUNCIONES
PUESTO FUNCINGerente Lleva el control de toda la empresa.Contador Lleva un control general de todos los
departamentos. Sobre con que recursos cuentan,que recursos hacen falta y en que deben mejorar.Secretaria Trato amable al cliente a la hora de cobrar, lleva
un conteo sistematizado de lo que se vende.Departamento de electricidad Brindar una buena atencin al cliente y darle las
mejores opciones sobre que material le convienecomprar.
Departamento de plomera. Brindar una buena atencin al cliente, mostrar todala variedad de productos con los que se cuenta,desde el ms econmico hasta el mas caro.
Departamento de herramientas. Brindar una buena atencin al cliente, mostrar la
herramienta que le pidan y dar tips sobre cual esde mejor calidad.
Departamento de materiales. Brindar una buena atencin al cliente, mostrarlelas diferentes marcas con las que se cuentan ymostrarle los precios.
Departamento de entrega. Brindar buena atencin al cliente y ser puntual enla entrega de material a domicilio.
-
7/29/2019 Cons Tru Rama
16/20
pg. 16
GRAFICA DE GANTTCompra dematerial enel rea de
electricidad
10 minutos 20 minutos 30 minutos 40 minutos 50 minutos 60 minutos
Muestra deMaterial
Mostrarprecios y
tomar pedidos
Cobro y
facturacin
Entrega dematerial almomento
Reparto dematerial adomicilio
-
7/29/2019 Cons Tru Rama
17/20
pg. 17
Tabla Diagrama de Flujo
Compra de material a proveedores
Numero de operacin Responsable Descripcin de actividad.
1 Contador Ver con que material se cuenta y quees lo que hace falta.
2 Contador Ver la cantidad de material que se apedir.
3 Contador Llamar al proveedor para hacer elpedido del material.
4 Contador Checar el material el da que loreciben.
-
7/29/2019 Cons Tru Rama
18/20
pg. 18Conexiones
DIAGRAMA DE FLUJO
SI
SI
SI
Compra de material deplomera a proveedores
Hay materialde plomera?
Pero muy poco
Hace falta msmaterial que
pedir?
De todo unpoco
TubosJuegos de
Bao
Necesitomaterial deplomera
Si claro, se lomando
-
7/29/2019 Cons Tru Rama
19/20
pg. 19
Liderazgo
Construrama Divapsa Del Valle tiene un tipo de liderazgo timonel porque su
direccin emprende buenas tcnicas con sus empleados y logra motivarlos a que
alcancen resultados excelentes. Al igual logra que todos juntos se conviertan en
un gran equipo competente y brinden una mejor atencin y un servicio eficaz y
eficiente en todos sus clientes.
Motivacin
Construrama motiva a sus empleados para que brinden un mejor resultado con
bonos de ventas, mientras ms vendan mayor ser su salario.
-
7/29/2019 Cons Tru Rama
20/20
pg. 20
Direccin
Construrama tiene una direccin muy bien planeada, siempre se propone alcanzar
su propsito deseado y una vez que lo consigue siempre va para adelante da con
da hasta lograr llegar a las metas deseadas.
Comunicacin
En la empresa de construrama todos tienen una buena comunicacin desde el
dueo de la empresa hasta el empleado de limpieza, se apoyan unos a los otros
en los diferentes departamentos con los que cuenta la empresa.