connecta group services
TRANSCRIPT
Apresentação Serviços
CONTACTOS
A CONNECTA
SERVIÇOS
O QUE NOS DIFERENCIA
1Apresentação Serviços
Apresentação Serviços 2
INFRAESTRUTURASA Connecta
Fundando em 2006, o grupo Connecta é Líder no sector de Contact Center em serviços de Telemarketing, Vendas, Cobranças, Apoio ao Cliente, Business Process Outsourcing (BPO).
A Connecta Portugal assume-se como o Contact Center comprometido com a rentabilidade do negócio do parceiro.
Com profissionais dedicados, rigorosos procedimentos de gestão e controlo de qualidade das metodologias utilizadas, não só trabalha para cumprir a promessa inicial, como para superar as expectativas dos seus clientes.
3Apresentação Serviços
MISSÃOA Connecta
Ser a empresa de referência na prestação de serviços de Contact Center, reconhecida pela competência e rigor do trabalho que desempenha, assim como, pela inovação
nos processos e ferramentas que disponibiliza aos stakeholders.
Competência Organização
Proximidade
Proactividade
Confiança
VISÃO E VALORESA Connecta
4Apresentação Serviços
SOLUÇÕES BPOData entry
Validações, devoluções e gestão
documental
Processos de digitalização
massivos
CONTACT CENTERInbound
Outbound
Apoio ao Cliente
Vendas
FORÇA DE VENDASEquipas Comerciais
credenciadas
Cobertura Nacional e ilhas
5Apresentação Serviços
SERVIÇOSA Connecta
Soluções integradas de IVR, agentes para uma maior eficácia
e optimização de custos.
A gestão mais eficiente de chamadas.
Apoio ao Cliente 24x7, multicanal
Cross SellingUp SellingHelp Desk
Fidelização
INBOUNDVendasCross SellingUp SellingAgendamento de visitasFidelizaçãoGestão de cobrançasQuestionários telefónicos
OUTBOUND
6Apresentação Serviços
SERVIÇOSA Connecta
Uma Parceria de Longo prazo Redução
de custos operacionais
Acrescentar valor à operaçãoIncrementando a produtividade
Optimização estratégica
7Apresentação Serviços
VALOR OFERECIDOO que nos diferencia
EQUIPAS
INCENTIVOS
Dinâmicas de salaDesafios e passatempos internos
OPORTUNIDADES
Progressão na carreiraParceriasSistema de comissões atractivoFormação frequenteReconhecimento com distinção
INFRAESTRUTURAS
Equipamentos ergonómicosOpenspace com 240 posições
Salas de formação Contact Center 24h
Sala de lazer; Espaço ao ar livre no edifício
8Apresentação Serviços
AS NOSSAS EQUIPASO que nos diferencia
RECRUTAMENTO - FORMAÇÃO - COACHING - QUALIDADE - REPORTING - TECNOLOGIA
O QUE NOS DIFERENCIA
9Apresentação Serviços
METODOLOGIAO que nos diferencia
