conhecimentos básicos para minimizar possíveis problemas encontrados no prd assessores técnicos...
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Conhecimentos Básicos para minimizar possíveis problemas
encontrados no PRD
Assessores Técnicos – Telêmaco BorbaAssessores Técnicos – Telêmaco Borba
Parceiros e seus PapéisParceiros e seus Papéis
SEEDSEEDResponsável pelo Projeto como um todo; Suporte 1º nível (escolas e núcleos);Controle de contratos de manutenção;
UFPR Responsável pelo modelo (projeto) de
informatização das escolas (Four Heads)
COPEL Responsável pela Conexão (pontos de
acesso nas escolas)
CELEPARCELEPAR Responsável pela Manutenção da
Solução de Informática – Suporte, Acesso Internet, Portal da Educação, email…
Não existe um meio de comunicação Não existe um meio de comunicação formal entre todos !formal entre todos !
Possíveis Problemas (SEED)
Infra-estrutura (Hardware) Switch, Hub,
Cabos, Impressoras, Estações, Servidores;
Aplicativos e InterfaceUtilização das Ferramentas (Texto, Planilha, Apresentação, ...)
Utilização do Sistema Operacional
Possíveis Problemas (CELEPAR)
Infra-estrutura (Software)●Estações, Servidores, Firewal, Links de
Comunicação intra e Internet, ...
Aplicativos e Interface
•Funcionamento das Ferramentas (Texto, Planilha, Apresentação, ...)•Funcionamento do Sistema Operacional •Disponibilidade dos principais sistemas Web•Disponibilidade das ferramentas de Correio Eletrônico
Possível Problema (COPEL)
● Falta de Comunicação entre Escolas e
Celepar / Internet.
Possíveis Problemas (UFPR)
● Bugs relacionados à solução utilizada nas
escolas que não possam ser solucionados
pela CELEPAR.
Problemas no PRDProblemas no PRD
• Entram em contato com os Assessores Entram em contato com os Assessores TécnicosTécnicos
• Utilização de planilha para ADMLOCALUtilização de planilha para ADMLOCAL
N. R. E.MUNICÍPI
OESTABELECIMENTO
DE ENSINOENDEREÇO ADM_LOCAL
SENHA
DATA Fibra Ant. OBSERVAÇÃO
TEL. BORBA
TEL. BORBABELA VISTA, C E – E
FUND MEDR G PEDRO VIR P DE SOUZA, S/N
Aurora **********20/04/07 x
TEL. BORBA
TEL. BORBACUSTODIO NETTO, C E
PROF – E FUND MED
R MANOEL BORBA GATO, 2
TEL. BORBA
TEL. BORBAGREGORIO TEIXEIRA, E
E – E FUNDR SÃO JOÃO, 317
• Utilização de planilha para realizar chamadoUtilização de planilha para realizar chamado
Nº.
EST.AB. ENDEREÇO MUNICÍPIO TEL. EQUIPAM. Nº DE SÉRIEMOD.
EMPRESA DATA ORDEM SERV.
COMTATO
01
02
03
Os problemas mais comuns Os problemas mais comuns PRD:PRD:
As estações não detectam mouses As estações não detectam mouses ou teclados ou teclados
Remover terminais e cadastrar Remover terminais e cadastrar novamente e/ou trocar as posições dos novamente e/ou trocar as posições dos cabos USB cabos USB
Usuários não querem compartilhar pastasUsuários não querem compartilhar pastas
Documentos comuns devem ser salvos Documentos comuns devem ser salvos em pastas onde todos possam acessarem pastas onde todos possam acessar
Reinstalação de ServidoresReinstalação de Servidores
Travam, sendo necessário instalar o Travam, sendo necessário instalar o sistema desde o início novamente, sistema desde o início novamente, porem se alguma escola já tinha porem se alguma escola já tinha usuários cadastrados, estes podem usuários cadastrados, estes podem perder suas pastas e senhas; perder suas pastas e senhas;
Não possuímos cronograma de Não possuímos cronograma de instalação do PRDinstalação do PRD
????????
Não possuímos relação dos IPS de Não possuímos relação dos IPS de todas as escolas do nosso NRE todas as escolas do nosso NRE
Detectar escolas com IPs duplicados; Detectar escolas com IPs duplicados;
Não temos o cronograma de quando Não temos o cronograma de quando será feita a instalação das antenas será feita a instalação das antenas e/ou fibras das escolas;e/ou fibras das escolas;
Facilitaria o trabalhoFacilitaria o trabalho
Em alguns projetos os disjuntores Em alguns projetos os disjuntores possuem amperagem inferior ao exigido possuem amperagem inferior ao exigido
Verificar no projeto onde esta o erroVerificar no projeto onde esta o erro
Orientações ao ADMLOCALOrientações ao ADMLOCAL
Responsável pelo uso do laboratórioResponsável pelo uso do laboratório
Prioridade de usoPrioridade de uso
Usuários não conseguem se logar no Usuários não conseguem se logar no sistema sistema
Criar outro login para este usuário Criar outro login para este usuário
NoNo--breaksbreaks ligados ao ligados ao SwitchSwitch
Não está ocorrendo esta ligaçãoNão está ocorrendo esta ligação
Máquinas da Secretaria com HDMáquinas da Secretaria com HD
DÚVIDAS?DÚVIDAS?
SUGESTÕES!SUGESTÕES!