Conheça a maior empresa pure-play de comércio eletrônico

do Brasil

Pioneiros em comércio eletrônico no Brasil

Líderes de mercado

Portfólio abrangente com mais de 700 mil produtos

Mais de 4 milhões de clientes cadastrados e 1,5 milhões de clientes ativos

Líderes em audiência na internet brasileira

Ágeis na execução de nossos planos de negócios

A oportunidade do E-CommerceO Comércio Eletrônico tende a ser ainda mais revolucionário no Brasil que em outras partes do mundo.

Comércio eletrônico

A Internet é um poderoso e eficiente canal para o comércio -Inexistência de barreiras geográficas -Conveniência e velocidade

O comércio eletrônico apresenta um modelo de negócio com rentabilidade superior em longo-prazo -Escala em publicidade e pessoal -Investimentos reduzidos em estoque -Nenhum investimento em imóveis

Excelente proposição de valor para os consumidores -Completa oferta de produtos -Entrega em domicílio -Conteúdo preciso e objetivo -Preços reduzidos

Brasil

A estrutura do mercado varejista tradicional ainda apresenta ineficiências -Fragmentada -Concentrada em regiões metropolitanas

Inexistência de varejistas por catálogo

Inexistência de especialistas (category killers) como Barnes & Noble (livros) ou Toys’R’Us (brinquedos) nos EUA

Somos um site premiadoEm sua trajetória de sucesso, o foco no serviço ao cliente premiou o Submarino com as melhores avaliações em satisfação do consumidor.

Temos um portfólio abrangenteSomos uma loja premiada porque oferecemos a melhor solução em comércio eletrônico para os clientes. Para isso, temos a mais completa seleção de produtos em cada uma das lojas que trabalhamos, resultando num portfólio único e abrangente.

Bebês

Beleza & Saúde

Brinquedos

Cama, Mesa e Banho

CDs

Cine & Foto

DVD/VHS

Eletrônicos

Eletrodomésticos

Eletroportáteis

Esporte & Lazer

Ferramentas & Automotivos

Games

Informática

Instrumentos Musicais

Jóias & Relógios

Livros

Livros raros e importados

Moda

Papelaria

Pet Shop

Perfumaria

Telefonia

Utilidades Domésticas

São 23 lojas com mais de 700 mil produtos cadastrados.

Nossos serviços complementam nosso portfólioAlém de um oferecer um portfólio completo, nossos serviços buscam

satisfazer nossos clientes proporcionando uma ótima experiência de compra.

Cartão de crédito

Múltiplas alternativas de pagamento

Boleto bancário

Transferência eletrônica

Pague na entrega

Financiamento

Nossos serviços complementam nosso portfólio

Entrega em 24 horas (São Paulo)

Embrulho para presente

Entrega internacional (livro, CD, DVD)

Múltiplos canais de atendimento ao cliente

Rastreamento do pedido

Nossos serviços complementam nosso portfólio

Personalização do site

Revelação digital

Serviços para celular

Soluções corporativas

Recomendações para presente

Lista de casamento

Lista de desejos

Vale Presente

Relacionamento com ClientesAtravés da segmentação, usamos o Marketing Direto para falar com nossa base de clientes. Esta é uma ferramenta eficiente de relacionamento e vendas.

Falamos 3 vezes por semana com nossa base de clientes:

• 45% de abertura dos e-mails

• 8% de participação nas vendas do Submarino

*Base: T1/06

As informações sobre o comportamento de compras dos nossos clientes nos permitirão cada vez mais aprimorar nossas ofertas via marketing direto.

Relacionamento com Clientes - PersonalizaçãoCom o Meu Submarino, podemos entender cada vez mais sobre o comportamento do nosso cliente. O objetivo é melhorar a experiência de compra do usuário, com recomendações adequadas às suas necessidades.

Graças à eficiência em capturar, organizar e armazenar dados obtidos nas operações diárias, podemos oferecer uma página personalizada a cada cliente.

Somos grandes anunciantes on-line

- Através de campanhas com banners e botões

*Base: T1/06

- Anúncios na Home Page de Portais

- Presença em Shopping On-line

E voltamos a fazer campanhas na midia tradicionalO nosso principal desafio ainda é a experimentação, e é exatamente isso que buscamos em nossas campanhas publicitárias.

A campanha mais recente mostra a variedade de produtos e convida o consumidor a encontrar os produtos que ele deseja no Submarino.

E tudo isso para satisfazer nossos Clientes

*Fonte: eBit - Avaliação BitRate - T1/06

Gastam em média R$300/mês em compras na internet.

Perfil do nosso Consumidor

• Predominantemente masculino (63%)

• Maduro (67% entre 25 e 49 anos)

• 58% solteiro; 26% casados com filhos

• Classe A/B

54% concluiu o 3º grau

22% pós graduados

43% tem renda superior a R$ 3.000,00

Renda média de R$ 3.882,00

Líderes de audiênciaNossa audiência é a maior em comparação aos concorrentes diretos, shoppings de portais e bancos online:

*Unique Audience (000)Fonte: Ibope Net Ratings -T4/05

Por que efetuamos a aquisição? Tecnologia própria para oferta de

serviço diferenciado aos nossos clientes

Entrada em um novo e atrativo mercado Sinergia de vendas Equipe diferenciada da Ingresso.com

Sinergia com o Submarino Vendas cruzadas com nossa base de

clientes Oferta do sortimento Submarino de CD

e DVD para a base da Ingresso.com Data mining

4

Recentemente adquirimos a empresa Ingresso.com

E com tudo isso...Nosso histórico de vendas tem sido impressionante!