conferencista: josé luis sandoval duque · actitud de los integrantes de la organizaciÓn viii...

Conferencista: José Luis Sandoval DuqueVIII Congreso de Logística Integral y de Cadena de Abastecimiento

La Alineación Estratégica para el desarrollo competitivo

1

Conferencista:José Luis Sandoval Duque

LA ALINEACIÓN ESTRATÉGICA PARA EL

DESARROLLO COMPETITIVO



2

“Afróntelo: allí afuera, en algún garaje, un emprendedorestá fabricando una bala en la que ha grabado el nombrede su empresa.

Una vez que la bala salga del cañón, usted no podráesquivarla. Tiene una sola opción: disparar primero. Debeser más innovador que los innovadores, más emprendedorque los emprendedores.

Una misión que parece imposible, a menos que usted estédispuesto a desafiar sus propias creencias sobre cómoimpulsar la innovación y la creación de riqueza en sucompañía.”

Gary HamelEl espíritu de Silicon Valley. Gestión, enero 2000



3

Nuevas características del mundo……..

• Liberación “por completo” de la

información

• Alcance global

• Aceleración del comercio

• Tecnologías convergentes

• Internet……(la nueva revolución)

• Revolución en los sistemas de

interacción

• Globalización vs glocalización

• ……………..



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• Desarrollo Humano - Atractividad

• Creatividad e Innovación

• Excelencia operacional – satisfacción

integral de los clientes

• Manejo de la diversidad

• Gestión del Conocimiento

• Movilidad organizacional - flexibilidad

• Globalización - Glocalización

• Tecnología y Comunicaciones

• Industria 4.0

• Stakeholders vs Shareholders

• Sostenibilidad

• Responsabilidad social

• Demografía

• Economía y Política

../../Materiales/Videos de apoyo/aguas148.wmv



5

“Por lo menos una cosa es clara en las

organizaciones -tanto del sector público como del

privado- enfrentan un mundo mucho más agresivo,

en el que ellas serán juzgadas más duramente que

antes sobre la base de su efectividad y en el cual

habrá menos barreras protectoras tras las cuales

escudarse”

CHARLES HANDY



6

BAJA ALTA

BAJA

ALTA

EFICACIA

EFICIENCIA

El administrador escoge

las metas correctas,

pero aprovecha mal los

recursos para

alcanzarlas


las metas correctas y

aprovecha bien los

recursos para

alcanzarlas


las metas incorrectas y

aprovecha mal los

recursos


las metas incorrectas,

pero aprovecha bien los

recursos a su

disposición alcanzarlas



7

Día a día enfrentamos cambios de paradigmas. Las organizaciones

necesariamente deben moverse y ajustarse a los cambios del entorno

LA ORGANIZACIÓN MODERNA

Administración de la Velocidad y la

Cantidad

Administración de la Calidad

Administración del Servicio

Administración de la Creatividad y

la Innovación

Logística



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EMPRESA

Cliente

Empresa

CLIENTE

Oferta de

productos y

servicios

Demanda de

productos y

servicios

“Tú compras lo

que yo te ofrezco”

“Yo compro lo

que yo quiero”

VISION CENTRADA EN LA EMPRESA

VISION CENTRADA EN EL CLIENTE

../../Materiales/Materiales soporte/npc.pps



Entender las necesidades de los stakeholders

Analizar la dinámica de los

mercados

Definir objetivos estratégicos e

indicadores

Desarrollar planes

operacionales

Formulación del plan

estratégico

Comunicar la estrategia y los

planes

Alinear objetivos e indicadores

Gerenciarprocesos de

cambio

Asignarrecursos

Ejecución de la estrategia

Estructurar el modelo de

información

Revisar los avances(KPIs)

Análisis de escenarios (What-If)

Ejecución presupuestal

Análisis de la ejecución

Revisar el desempeño

Trabajo en equipo

Ajustar la estrategia y los

planes de acción

Generar ideas creativas

Mejoramiento continuo

Revisión & Ajuste

Definición & Planeación

Alineación & Ejecución

Medición & Análisis

LA GESTIÓN DEL DESEMPEÑO ORGANIZACIONAL

Formular estrategias para alcanzar la Visión

Alinear la organización alrededor de los objetivos estratégicos

Medir el desempeño de la organización y rastrear las iniciativas estratégicas

Trabajar en equipo para conseguir un desarrollo integrado



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Diagnóstico Estratégico

Direccionamiento estratégico

Alineación estratégica

Planes de acción

Despliegue del sistema

Evaluación, seguimiento y

ajuste



11

- Este es nuestro Plan Estratégico….¿Alguna pregunta?



Si no apuntamos

todos en la misma

dirección,

posiblemente no

lleguemos a

ningún lado



13

ALINEACIÓN…………es la clave

“Cuando las personas trabajan con un propósito común y líneas

integradas de acción, están alineadas. Cuando trabajan con

propósitos encontrados, no lo están. Trabajar sin alineación es

como luchar para moverse hacia adelante contra fuerzas que lo

empujan a uno hacia atrás. Progresar se vuelve un desafío real y a

veces insuperable”

Riaz Khadem, Alineación Total



Sin una preparación adecuada no es posible asegurar un despliegue

efectivo de la planeación

Se necesita………

“Fue bastante sencillo decidir adónde queremos dirigirnos. Lo difícil es lograr que la organización actúe

de acuerdo con las nuevas prioridades”



ALINEACIÓN

Conocimiento y comprensión del direccionamiento

estratégico Responsabilidades

Procesos y estructura

Información

Competencias

Cultura organizacional

Equipos de trabajo

Comunicaciones

Liderazgo

Compensaciones

Misión

Visión

• Definidas• Compartidas• Interiorizadas

Valores

Ob

jeti

vos

ACTITUD DE LOS INTEGRANTES DE LA ORGANIZACIÓN



ALINEACIÓN




Información

Competencias


Equipos de trabajo

Comunicaciones

Liderazgo

Compensaciones

Misión

Visión


Valores

Ob

jeti

vos


estratégico




¿Los objetivos, metas y estrategias de la organización son comprendidos y aceptados por

todas las personas implicadas en ellos?

• “Yo creía…..”• “Yo pensé que ya sabía…….”• “Estábamos convencidos que la gente conocía….”• “Mi gente no solo conoce todo esto sino que lo acepta

plenamente”• “Aquí no es lo que usted piense sino lo que le ordenan”• “La planeación está hecha y es obligación de todos

enterarse de qué dice”• “………………”


estratégico



ALINEACIÓN




Información

Competencias


Equipos de trabajo

Comunicaciones

Liderazgo

Compensaciones

Misión

Visión


Valores

Ob

jeti

vos

Responsabilidades




Responsabilidades¿Las personas conocen sus responsabilidades en el sistema y la

forma como debe hacer su intervención en los diferentes procesos inherentes al direccionamiento estratégico?

• Factores críticos de resultados

Resultados que dependen del esfuerzo personal

• Factores críticos de la administración

Resultados que dependen de las personas a cargo

• Factores críticos de influencia

Resultados que provienen de otras personas con las cuales se establece relacionamiento e influencia



ALINEACIÓN




Información

Competencias


Equipos de trabajo

Comunicaciones

Liderazgo

Compensaciones

Misión

Visión


Valores

Ob

jeti

vos






“Si siempre haces lo que siempre has hecho, siempre

obtendrás lo que siempre has obtenido”

Albert Einstein

¿Será que debemos reinventar lo que hacemos y la forma como lo hacemos para conseguir los

resultados?

“Structure followsStrategy”

La estructura sigue a la Estrategia

Alfred ChandlerHarvard professor



ALINEACIÓN




Información

Competencias


Equipos de trabajo

Comunicaciones

Liderazgo

Compensaciones

Misión

Visión


Valores

Ob

jeti

vos

Información




¿Las personas cuentan con la información necesaria, en el momento que la necesitan y en la forma que la necesitan para

cumplir sus responsabilidades en el sistema?

Información

Un indicador que no facilite la toma

de decisiones referentes a la

búsqueda de resultados, debe ser

reevaluado

El exceso de información puede ser tan peligroso como la falta de la misma



ALINEACIÓN




Información

Competencias


Equipos de trabajo

Comunicaciones

Liderazgo

Compensaciones

Misión

Visión


Valores

Ob

jeti

vos

Competencias




¿La organización tiene las personas que saben, quieren y pueden hacer lo que se espera para conseguir los

resultados?

GESTIÓN POR COMPETENCIAS

Competencias



ALINEACIÓN




Información

Competencias


Equipos de trabajo

Comunicaciones

Liderazgo

Compensaciones

Misión

Visión


Valores

Ob

jeti

vos





¿La cultura de la organización y de nuestro equipos de trabajo facilita la búsqueda de los objetivos propuestas

y el desarrollo de las estrategias?

Las organizaciones son

sistemas sociales con su propia

cultura y su dinámica de

interacción.




ALINEACIÓN




Información

Competencias


Equipos de trabajo

Comunicaciones

Liderazgo

Compensaciones

Misión

Visión


Valores

Ob

jeti

vos

Equipos de trabajo




¿Hay espíritu de trabajo en equipo y las personas están preparadas para trabajar buscando colectivamente los

resultados?

Equipos de trabajo



ALINEACIÓN




Información

Competencias


Equipos de trabajo

Comunicaciones

Liderazgo

Compensaciones

Misión

Visión


Valores

Ob

jeti

vos

Liderazgo




CLIENTE

JEFES

LÍDERES

"Qué puedo hacer para facilitar tu trabajo"

FACILITADORESSERVICIO AL CLIENTE

"Tú haces lo que yo te ordeno"

JERARQUIA

Liderazgo



ALINEACIÓN




Información

Competencias


Equipos de trabajo

Comunicaciones

Liderazgo

Compensaciones

Misión

Visión


Valores

Ob

jeti

vos

Comunicaciones




Comunicaciones

¿Estamos seguros de que todas las personas en la

organización nos comunicamos de forma

efectiva?.....¿o será que en buena parte solo

transmitimos información?



ALINEACIÓN




Información

Competencias


Equipos de trabajo

Comunicaciones

Liderazgo

Compensaciones

Misión

Visión


Valores

Ob

jeti

vos

Compensaciones




¿Las compensaciones tangibles o intangibles en la empresa tiene que ver

con el desempeño estratégico de las

personas?

TAN

GIB

LES

INTA

NG

IBLE

S

LARGO PLAZO CORTOPLAZO

Clima laboralAprendizajeReconocimientoRespeto“The best place to work”

RemuneraciónComisionesAuxiliosBonificacionesPrimasPremios

Desarrollo personalDesarrollo profesionalPlan de carrera“Alcanzar sueños”

Bonificaciones anualesAccionesPensionesEstabilidad

Adaptado de: Meritum Consulting

Compensaciones



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“La Alineación es la esencia de la Gerencia.”

Fred W. Smith, ChairmanFederal Express

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