conferencia web 2.0, empresas y prosumidores
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Conferencia dictada por Mariano Cabrera Lanfranconi, durante las presentaciones de Fexpomarketing en Bolivia en varias Universidades e Instituciones.TRANSCRIPT
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Publicidad e imagen efectiva en
redes sociales
LA WEB 2.0, LAS EMPRESAS Y EL PROSUMIDOR
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Licenciado en Publicidad – Universidad de Palermo (Buenos Aires, Argentina)
Project Manager de Fexpomarketing (Primer Feria y Congreso de publicidad y
Marketing en Bolivia
Blogger de InteligenciaFinanciera.blogspot.com
Administrador de Empresores.com; la mayor comunidad hispanohablante de
Emprendedores; Empresarios e Inversores con más de 20.000 miembros y 3000 activos.
Socio / Inversor de diversos proyectos, entre ellos varios
surgidos de Internet y Empresores.
Redactor freelance de varios medios digitales y físicos.
Un poco sobre mí:
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¿Qué es la web 2.0?
La gran pregunta:
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ESTATICA
DINAMICA
SOCIAL
La evolución de Internet.
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En resumen…
El usuario crea, consume y comparte
contenidos.
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¿Por qué es importante el usuario?
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A C O N T I N U A C I Ó N V E R E M O S L O S 4 C O N C E P T O S M Á S I M P O R T A N T E S D E L A W E B
2 . 0
E L É X I T O D E E S T A R A M A E V O L U T I V A D E I N T E R N E T , R A D I C A E N L O S P U N T O S Q U E S E
M E N C I O N A N A C O N T I N U A C I Ó N .
Conceptos esenciales de la web 2.0
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PLATAFORMA
Usar la internet como si se tratara
de un programa de computadora.
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INTELIGENCIA COLECTIVA
Los servicios adquieren cada vez
más valor y utilidad a medida que
más usuarios lo utilicen
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PARTICIPACIÓN
El usuario toma un rol protagónico,
participando activamente y aportando
información que comparte con el resto
de la Comunidad
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VELOCIDAD
Aspecto clave para el éxito de la web
2.0. La velocidad es importante para
que el usuario pueda interactuar de
forma online.
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¿Por qué son famosas las
Redes Sociales?
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¿Qué es la web 2.0?
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1 – Nos comportamos como lemmings.
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2 – Todo el mundo habla de las Redes Sociales
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3 – Antes no tener e-mail era raro… Hoy lo es,
no tener Facebook.
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4 – La generación Y (1980-1990) nació en plena
era de la información
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5 – El usuario se convierte en prosumidor (productor
y consumidor)
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5 – Nos da la oportunidad de tener los famosos
15 minutos de fama.
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6 – Son simuladores de vida social
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7 –Brinda oportunidades
Desde la posibilidad de hacer negocios; hasta generar contactos; conseguir
empleo; darnos a conocer y también explorar nuevas cosas.
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1950-2000
La era de la influencia vertical.
Monólogo
Personas
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2000 – Hoy
La era de la influencia horizontal
Diálogo
Opinión de grupos
de interésMúltiples canales
Acceso en todo
momento.
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El prosumidor en detalle.
PROductor + conSUMIDOR
PROfesional + conSUMIDOR
PROSUMIDOR
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El circulo vicioso.
MARCA
CREAR
HISTORIANARRAR
HISTORIA
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¿Cómo hacemos Branding 2.0?
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Aplicando el Branding Narrativo
Lanzar acciones en la plataforma 2.0.
Los usuarios tomarán en cuenta estas acciones.
Contarán la historia y la compartirán por nosotros.
En resumen: Utilizando la quinta “P”
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Camino a la fama…
Aquellas empresas que consigan los siguientes resultados:
1. Lograr que sus consumidores vivan experienciasindividuales y personalizadas
2. Que dichas experiencias tengan un elevado gradode satisfacción.
3. Desarrollar comunidades; interacción y diálogo.
4. Resaltar la experiencia y el valor de la marca.
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La nueva experiencia
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¿Cómo hacemos Branding 2.0?
¿Qué diferencias existen entre el marketing
tradicional y el marketing online?
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Marketing Tradicional
Los impactos publicitarios (Avisos) buscan persuadirmediante la repetición.
Tratan a las personas como un ente que decide entreel “Si” o el “No”.
El público es conocido como Target.
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La realidad… un golpe duro.
La personas no eligen y se comportan de un modoracional.
Las experiencias y recomendaciones son una fuerteinfluencia, más fuerte que cualquier comunicación paga.
Generar acciones en los medios sociales será cada vezmás importante.
Las conversaciones que antes era privadas, ahora sonpúblicas.
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Canales de influencia
Consulta a profesional
Carta de lectores
Llamadas, Tv y Radio
Charla con vendedor
Blogs
Redes Sociales
Widgets
Fotos compartiras
Chat
Tablón de anuncios
Videos compartidos
Comentarios en blogs
Comentarios en webs
Email virales
Lista de deseos
Rantings de sitios de venta
Críticas en sitios de venta
Sitios de subastas
Social Bookmarking
Sitios que comparan precios
Sitios sociales de compras
Charla cara a cara
Consulta a profesional
Carta de lectores
Llamadas, Tv y Radio
Charla con vendedorCharla telefónica
Charla cara a cara
Charla telefónica
SMS
Mensajería instantánea
Era de los medios masivos Era de los medios sociales
Fuente: Universal McCann. Consumer Influence Channels
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Todo ha cambiado
Internet es la plataforma
El usuario es el medio
La experiencia es el mensaje
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El desembarco de la marca
Cuando una marca desembarca en internetde la mano del usuario; el mensaje esdiferente al transmitido por la publicidadtradicional.
¿Por qué?
Porque el usuario… es el prosumidor
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La adaptación de la marca
Si internet (Plataforma) provee los signos (Código) para interpretar lainformación; entonces debemos adaptarnos a ella para construir nuestraidentidad.
Para lograr el éxito, debemos CONVERSAR con nuestros clientes, en lugarde bombardearlos a mensajes y anuncios.
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¿Cómo anunciar en internet?
(y no morir en el intento)
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Internet es mucho más económico
que los medios tradicionales.
Pero también funciona con una lógica
muy diferente
La gran realidad
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Las 3 “M”
Marketing Online Tradicional
Marketing en buscadores
Marketing de optimización
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1) Marketing tradicional o display
Una de las primeras formas de hacer publicidad.
Objetivo: Branding / Atraer visitas
Comenzó con las imágenes, pero hoy en día podemosincluso encontrarlo como Rich Media (Flash, etc.)
El IAB (Interactive Advertising Bureau) estandariza losformatos de los medios digitales.
Una buena campaña, sabe donde encontrar al usuario y adonde llevarlo.
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Patrocinio
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Publicidad previa a la carga
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Flash interactivo
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2) Marketing en buscadores (SEM)
SEM = Search Engine Marketing
Objetivo: Conversión (Que el usuario genere unaacción concreta)
Conversión: registrarse; suscribirse a unnewsletter; completar un formulario de contacto;comprar algo.
Medición: Cantidad de conversiones.
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¿Qué es el SEM?
“Enlaces Patrocinados” en los resultados debúsqueda.
Aparecen cuando los usuarios buscan determinadaspalabras clave.
Compra de palabras que coinciden con la temática dela marca, producto o servicio.
El costo se realiza por “Click”
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Ejemplo
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El secreto
Lo más importante es la página de aterrizaje(Landing Page) donde recibiremos al usuario.
Cada elemento publicitario debe tener una páginaque reciba al usuario interesado; relacionado con loque se está promocionando.
Es el error más común en este tipo de campañas.
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Las Ad NetworksA
nu
ncia
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Sitios web
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3) El SEO (Search Engine Optimization)
Optimizar un sitio web y su contenido para obtenerun mayor posicionamiento en los resultados debúsqueda.
Es la otra cara del SEM.
Existen factores externos como el Pagerank.
Los buscadores cada vez evolucionan más.
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Hora de que nos encuentren…
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Blogs
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Redes Sociales
Fuente: www.blog.compete.com
Diciembre 2009
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Twitter / Microblogging
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SRM (Social Media Release)
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RSS / Feeds
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Social Media Newsroom
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