conferencia "internet tu aliado comercial"
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INTERNET TU ALIADO COMERCIAL
ALP, 23 de Mayo de 2012
TOM DE BEER
PRESENTACIÓN
Tom De Beer La Molina
Primera web en 1998
Notas de prensa sobre ferias por internet 2001
Telemedicina 2001-2007
Control de retinopatía en pacientes de riesgo.
Teledermatología y Telecardiología
Primera empresa en ofrecer Backup Online 2003
E-commerce, Websites turismo,...
2011 Asignación proyecto turismo Cerdanya.
Internet “Tu Aliado Comercial”Introducción
Medios
Página web
Redes sociales
Blog
Correo Electrónico
Trabajo comercial
Cómo posicionar web
Conseguir suscriptores
Email marketing
1 . ProductoConcepto
2. Medios
3. SuscritoresLeads
4. Acciones deventa
Introducción - General
INTERNET “THE NUMBERS”
MEDIO DE COMUNICACIÓN Nº 1
8.140.000.000 Páginas WEB Indexadas
798.000.000 usuarios de redes sociales
247.000.000.000 Emails enviados diariamente
Introducción - Idiomas
Introducción - España
El secreto de internet
VALOR SECRETO : 1B€
SimplicitySimplicitySimplicity
MediosPágina WEB
Dar a conocer productos / servicios, tarjeta de presentación en Internet.
Redes Sociales
Medio de interacción masivo.
Difusión de eventos, opiniones, etc.
Blog
(Red Social)
Difusión de información detallada.
Conversación 1 a 1
La página web
La tarjeta de presentación de la empresa u organización en Internet.
Se exponen servicios, productos, …
DUDAS
¿Funciona?
¿Mi sitio web está bien construido?
¿Ofrezco el contenido que los usuarios quieren?
REDES SOCIALES
Facebook, Twitter, LinkedIn y Blog
Facturación estimada 2012 total de 4,28 B$
Facebook compra Instagram 1B$
Medio de “amigos” : 130
Datos España → VER PDF
Blog
Extensión página web
Red social → Comentarios
Sirve para SEO
Medio nº 1 de comunicación personal.
Conversación personal.
Trabajo Comercial
D.D.D.
DESCUBRIR
DISEÑAR
DESARROLLAR
DESCUBRIR
IDENTIFICAR NECESIDADES REALES
LO QUE EL CLIENTE O USUARIO
QUIERE / NECESITA
CREAR “PERSONA” PREGUNTAR AL CLIENTE
El poder de la consulta.
PERSONAEmpresario, hombre, 45 años o más, que tiene un empresa, preferiblemente turismo, y que necesita atraer clientes nuevos.
Hombre, se llama Sergi Arola, 48 años.
Porque su hotel no tiene ocupación, y no sabe como traer más gente. Que no puede pagar su nómina, la suya. Cerrar hotel.
Su negocio irá a pique, se siente muy inseguro,Por que ve ofertas de empresas de marketing, que hablan sobre marketing, traer gente a tu web, ofertas de SEO.
Se siente muy angustiado cuando se conecta al banco,Cuando compara las reservas de este año con anteriores.No puede ir a jugar al golf, ni comprar un buen regalo de cumple para su hijo. Lo siente en el corazón, se siente fracasado.
Que no sabe por dónde empezar. No se fía de los amigotes de siempre porque ya ha tenido experiencia, y en el fondo sabe que no lo saben hacer.
Ha intentado alguna campaña por email pero, no sabe el resultado, tiene la sensación de no saber.No quiere ser el gilipollas ante sus amigos.
Su mujer está angustiada porque no ve a su marido feliz y le intenta apoyar. El futuro de la familia esta en juego.
Le gustaría ver que el hotel lleno. Disfrutar de la vida con la mujer, llevarla hacer un crucero sin pedir que mire el precio de la botella de vino o Cenar en un buen restaurante.
Ha probado muchas cosa pero han fallado, porque sabe que no tiene metodología. Esta como en una piscina, con mucha agua muy limpia, pero no sabe nadar.
Le gustaría que alguien le ayudara a organizar, alguien que le lleve de la mano y que lo haga para él. No quiere consejos. Está harto de consejos, quiere resultados.
Página web y Posicionamiento
INICIO (Homepage)
Página más importante de toda la web.
Preparada para leer (Escanear).
Todo el contenido en un clic.
Frase identificadora, clara y con la mayor información posible.
Página web
Lo que funciona
Letra 14 pt
Fuente, Arial, Sans Serif,
Enlaces azul subrayado
Fondo blanco
Texto tipo lista
Resaltar palabras
Lo que no funcionaLetra pequeña
F u e n t e t i p o sc r i p t
Enlaces no destacados
Combinaciones de colores raros.
Animaciones
Sonidos
Página web - Ejemplos - NO
Www.campingred.es
Colores
Frase identificadora
Fotografía identificadora
Página web - Ejemplos - SíWww.campingboltana.com
Foto identificadora
Texto claro, en una frase el lector sabe de que va
Explicaciones claras
Verificar funcionamiento página web
Preguntar a usuarios
Heatmaps → Ver funcionamiento navegación
Google Analytics → Enlace
Página web - SEO
¿QUÉ ES SEO?
SEARCH ENGINE OPTIMIZATION
SEONombre dominio → www.cerdanya.org
Usar los tags correctamente → Title, Description,H1,H2,...
Descripción y título por página
URL Friendly
Navegabilidad
Sitemaps XML
Contenido de calidad
Referencias externas
SEO - Contenido
Google External Adwords Tool - (clic)
Generar contenido basado en palabras de búsqueda adwords.
Blog 300 – 400 palabras.
Incluir “leer más”.
Google Eyetracking
SEO - Offsite
URL entrantes → Referencias externas (Blog, Youtube,...).
Propagar sitio mediante redes sociales, RSS,..
Mencionar URL en emails.
Comentar en Blog de otros.
No virtual: Publicaciones, Folletos, Revistas, Ferias,...
Técnicas de captar usuarios en recepción, tienda, restaurante, …
Reputación.
Objetivos
Cuando se diseñe una estrategia comercial se deben fijar objetivos reales.
Facebook: 100 fans antes de...
Blog: Publicar 10 artículos sobre...
Email marketing: Conseguir 100 suscriptores.
Email el dato estelar
TODOS LOS USUARIOS DE INTERNET TIENEN DIRECCIÓN EMAIL.
ÚNICO MEDIO QUE PERMITE UNA CONVERSACIÓN 1 A 1.
Suscriptores y fans
Para hacer campañas y ofertas necesitamos masa crítica.
"No preguntes lo que tu país puede hacer por ti, sino lo que tú puedas hacer por tu país"
John F. Kennedy
Acciones On-Line
Formulario Opt-IN en web, blog,... bien visible.
Encuestas.
En toda comunicación debe ir el FB Like o enlace a formulario Opt-In.
Newsletter.
Pedir a los usuarios que compartan contenidos.
Acciones Off-Line
QR Code en todas las publicaciones.
Captar suscriptores en recepción, ferias, …
Acciones tipo “Cerveza gratis si te haces amigo en FB”.
Email marketing
1 – Mucho más barato que cualquier otro medio o forma.
2 – Es directo una vez preparadas plantillas. El envío es inmediato y los
resultados vienen casi en el acto.
3 – Es efectivo, te permite de forma pro-activa comunicar con los clientes en vez de esperar visitas.
4 – Es medible al 100%.
5 – Es fácil.
Ofertas y Campañas
Planificación
Definir producto / servicio → Objetivos
Definir mensaje, si es preciso hacer un A/B test
Definir medio (FB,WEB,BLOG,AdWords)
Definir difusión (Campaña en FB, Emailing,...)
Preparar medio para medir resultados
Ofertas y CampañasConceptos importantes
Si se tiene una página con ofertas, destacar bien las condiciones.
Si es preciso, preparar una “landing page”.
Servicios y Productos : 3 Alternativas.
Ofertas y Campañas
Ejecución de la oferta
Envío en el momento preciso.
Revisar resultados.
Acciones necesarias para aumentar posibilidades de éxito.
Ofertas y Campañas
Analizar resultados.
Conclusión
Web → Sencilla y clara.
Redes sociales → Mantener el usuario ocupado.
Email marketing → El más barato y efectivo.
Analizar siempre resultados.
Realización de tareas, paso por paso.
Turismo Starter Pack Mes 1: 495 €
• Configuraci n form ularios d oble-optin seg n im agen corporativa e integraci n con p ginas web actuales.ó ú ó á
• D epuraci n d atos e im portaci n d irecciones en sistem a.ó ó
• D ise o d e plantilla para newsletter + prim er env o.ñ í
• Planificaci n objetivos y estrategia tem porad a.ó
• Inform e d etallad o
Mes 2: 249 €
• D ise o y env o prim era oferta seg n cam pa a d efin id a.ñ í ú ñ
• Puesta en m archa respuestas autom ticas em ails para visitantes.á
• Em ail coach ing para turism o.
• Inform e d etallad o.
Mes 3-6: 149 €
• Ejecuci n d e cam pa a seg n planificaci nó ñ ú ó
• Segu im iento m ensual d e objetivos.
• Em ail coach ing para turism o.
A partir de 149 €/ mes
Gracias