conférence e-cercle: la conception web expliquée aux entreprises communicantes

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La conception web expliquée aux entreprises communicantes Conférence e-Cercle 3 mars 2011 / Ecole de l’image des Gobelins Matthieu Mingasson Directeur du Design Expérience Utilisateur / Ogilvy Interactive

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Design


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Support de présentation de la conférence donnée dans le cadre du think tank e-Cercle qui réunit les responsables internet des entreprises du CAC40 - Auditorium de l'école des Gobelins, le 3 mars 2011. Introduction: La conception web est par nature hybride. Une bonne conception web est la rencontre équilibrée entre des disciplines d'origines différentes mais complémentaires: le contenu (le web est sémantique avant toute chose), la technologie (rien ne vit sur le web sans le support technologique), le design (à l'inverse de l'informatique traditionnelle, le web est une interface grand public). Il est donc impossible de traiter séparément les problématiques qui composent la réalisation d'une plate-forme web (qu'elle soit corporate ou non). Vouloir les séparer conduit nécessairement à une baisse de qualité : si l'on aborde la conception d'un point de vue purement technologique, on aboutira à une interface informatique inutilisable pour le grand public et sans pertinence sémantique. Une approche purement graphique se fera au détriment du fond et de la fonction. Enfin, lorsque seule les problématiques de l'organisation et de la publication des contenus sont abordées, le résultat est réduit à la mise en ligne d'une base de donnée documentaire. Cette présentation vise donc à explorer les principes généraux de conception sur les trois grands secteurs que sont le contenu, le design et la technologie. Nous verrons en conclusion que ces trois dimensions doivent en réalité être dirigées vers un double objectif : la viabilité du business (pour l'entreprise) et la qualité du service (pour l'utilisateur).

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Page 1: Conférence e-Cercle: la conception web expliquée aux entreprises communicantes

La conception web expliquée aux entreprises communicantes

Conférence e-Cercle3 mars 2011 / Ecole de l’image des Gobelins

Matthieu MingassonDirecteur du Design Expérience Utilisateur / Ogilvy Interactive

Page 2: Conférence e-Cercle: la conception web expliquée aux entreprises communicantes

INTRODUCTION

Page 3: Conférence e-Cercle: la conception web expliquée aux entreprises communicantes

DESIGN TECHNOLOGIE

CONTENU

FORME

FOND

FONCTION

INTRODUCTION

Page 4: Conférence e-Cercle: la conception web expliquée aux entreprises communicantes

DESIGN TECHNOLOGIE

CONTENU

LOGIQUE DOCUMENTAIRE

LOGIQUE INFORMATIQUE

LOGIQUE GRAPHIQUE

(séparation)

INTRODUCTION

Page 5: Conférence e-Cercle: la conception web expliquée aux entreprises communicantes

DESIGN TECHNOLOGIE

CONTENU

FORME

FOND

FONCTION

LOGIQUE WEB(intégration)

INTRODUCTION

Page 6: Conférence e-Cercle: la conception web expliquée aux entreprises communicantes

CONTENUpertinence du fond

1

Page 7: Conférence e-Cercle: la conception web expliquée aux entreprises communicantes

CONTENU

Logique documentaireLogique de fluxLogique hybride

Page 8: Conférence e-Cercle: la conception web expliquée aux entreprises communicantes

CONTENU

Première page de l’histoire du web, par Tim Berners-Lee

A l’origine du web: une approche documentaire.

Page 9: Conférence e-Cercle: la conception web expliquée aux entreprises communicantes

CONTENU

Yahoo.com, version 1997

Page 10: Conférence e-Cercle: la conception web expliquée aux entreprises communicantes

CONTENU

A l’origine du web: une approche documentaire.

Le réseau internet, version 1996

Page 11: Conférence e-Cercle: la conception web expliquée aux entreprises communicantes

CONTENU

Logique documentaire

Total.com / products & services IEEEXplore.com / Journals & magazines

Page 12: Conférence e-Cercle: la conception web expliquée aux entreprises communicantes

CONTENU

Algorithme de la pertinence

Google, version 1997 “Page Rank” de Google pour un réseau simple

Page 13: Conférence e-Cercle: la conception web expliquée aux entreprises communicantes

CONTENU

Standardisation des flux

XHTML : structuration sémantique CSS : structuration de la forme

Page 14: Conférence e-Cercle: la conception web expliquée aux entreprises communicantes

CONTENU

Logique de flux

Quora Dell Communities

Page 15: Conférence e-Cercle: la conception web expliquée aux entreprises communicantes

CONTENU

Logique hybride

Wikipedia Amazon

Page 16: Conférence e-Cercle: la conception web expliquée aux entreprises communicantes

CONTENU

Management & workflow des contenus

Page 17: Conférence e-Cercle: la conception web expliquée aux entreprises communicantes

CONTENU

Toutes les entreprises sont des sources massives d’information.

Page 18: Conférence e-Cercle: la conception web expliquée aux entreprises communicantes

CONTENU

Générer des informations

≠Publier des contenus

!

Page 19: Conférence e-Cercle: la conception web expliquée aux entreprises communicantes

CONTENU

Capitaliser sur les connaissances

Source : http://communicationnation.blogspot.com/2011/02/connected-company.html

Organisation par division Organisation par connection

Page 20: Conférence e-Cercle: la conception web expliquée aux entreprises communicantes

CONTENU

a. Définition des principes

Préparation EditionPlannification

b. Audit des ressources

c. Stratégie des contenus

d. Production des contenus

itérations

Publication

d. Publication et partage

Intégrer le processus

Page 21: Conférence e-Cercle: la conception web expliquée aux entreprises communicantes

CONTENU

Designer la pensée

FOCUS

FOCUS

CONSUMER

FACTS

Oute

r F

ocus In

ner F

ocus

FEELINGS

Consumerworld

Everyday world

Brandcentric

Corporatecentric

Knowing about coffee

Learning about better

health

Making NESCAFE every day

Lifestyles Conversations about

NESCAFE

The planet and the

environment

My personal moments

CO

FF

EE

PE

DIA

NH

W

SU

STA

INA

BIL

ITY

CO

FF

EE

LO

VE

RS

NE

SC

AF

E P

RO

DU

CT

S

NE

SC

AF

É S

TO

RIE

S

MY

NE

SC

AF

É

Enjoying coffee every

day

NESCAFE & Agriculture, environment & economic

impact

About NESCAFE

ServicesNESCAFE Research

and nutrition

NESCAFE products

and recipes

NESCAFE stories (all the cool

stuff about the brand)

lundi 14 décembre 2009

Page 22: Conférence e-Cercle: la conception web expliquée aux entreprises communicantes

DESIGNutilisabilité de la forme

2

Page 23: Conférence e-Cercle: la conception web expliquée aux entreprises communicantes

DESIGN

Modalités de lecture

Page 24: Conférence e-Cercle: la conception web expliquée aux entreprises communicantes

DESIGN

Volumen Du verbe latin Volere: rouler, dérouler.En anglais: Scroll.

Ref. : http://www.slideshare.net/Mitternacht/la-macrotypographie-de-la-page-web-5499736

Page 25: Conférence e-Cercle: la conception web expliquée aux entreprises communicantes

DESIGN

Codex : naissance de la “maquette”

Page 26: Conférence e-Cercle: la conception web expliquée aux entreprises communicantes

DESIGN

Ecran(s) : ni volumen ni codex

..?

Page 27: Conférence e-Cercle: la conception web expliquée aux entreprises communicantes

DESIGN

Formats défilants

Page 29: Conférence e-Cercle: la conception web expliquée aux entreprises communicantes

DESIGN

Composants d’une interface web: maquette, objet, contexte

Page 30: Conférence e-Cercle: la conception web expliquée aux entreprises communicantes

DESIGN

Maquette

Maquettes

Page 31: Conférence e-Cercle: la conception web expliquée aux entreprises communicantes

DESIGN

Objet

Objets

Page 32: Conférence e-Cercle: la conception web expliquée aux entreprises communicantes

DESIGN

Contexte

Contextes

Exemples de contextes:

Découverte

Comparaison

Recherche d’information

Lecture d’article

Visionnage de vidéo

Création de compte

Transaction

Prise de contact

Téléchargement

...

Page 33: Conférence e-Cercle: la conception web expliquée aux entreprises communicantes

DESIGN

Adapter les composants à l’attention de l’utilisateur

Déc

ouve

rte

Compar

aiso

n

Reche

rche

Lect

ure

d’article

Vision

nage

de vidéo

Créat

ion

de co

mpte

Tran

sact

ion

Téléch

argem

ent

Degré d’attention requis par tâche / Degré de disponibilité de l’attention

Att

en

tio

n v

s. d

isp

onib

ilité

Conta

ct

Page 34: Conférence e-Cercle: la conception web expliquée aux entreprises communicantes

DESIGN

Adapter les composants à l’attention de l’utilisateur

Exemple d’évolution des composants en fonction du contexte : Amazon

Contexte de découverte Contexte de transaction

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DESIGN

Exemples

Page 36: Conférence e-Cercle: la conception web expliquée aux entreprises communicantes

DESIGN

Modèle: portail d’actualité

Modèle: magazine

Modèle: blog magazine spécialisé

Modèle: aggrégateur d’actualité

Modèle: lecteur de blogs

Modèle: lecteur de flux

Portails d’actualité

Page 37: Conférence e-Cercle: la conception web expliquée aux entreprises communicantes

DESIGN

Bouygues

Areva

Technip

LVMHLa Poste Orange

Sites corporate: les cancres :-(

Accor

Air Liquide

Sites corporate: la moyenne, sans plus... :-/Lafarge

Page 38: Conférence e-Cercle: la conception web expliquée aux entreprises communicantes

DESIGN

Sites corporate : deux cas au-dessus du lot... :-)

PPR Française des Jeux

Page 39: Conférence e-Cercle: la conception web expliquée aux entreprises communicantes

DESIGN

Evolution des pratiquesexemple: Grid Design (design de grille)

Page 40: Conférence e-Cercle: la conception web expliquée aux entreprises communicantes

DESIGN

Grille typographique

Bauhaus / exercice de grille Construction d’une grille de maquette

Page 41: Conférence e-Cercle: la conception web expliquée aux entreprises communicantes

DESIGN

Grid Design / 960px / 12 columns

Page 42: Conférence e-Cercle: la conception web expliquée aux entreprises communicantes

DESIGN

Grid Design / 12 cols

Page 43: Conférence e-Cercle: la conception web expliquée aux entreprises communicantes

DESIGN

Grid Design / 12 cols

Page 44: Conférence e-Cercle: la conception web expliquée aux entreprises communicantes

TECHNOLOGIEintelligence de la fonction

3

Page 45: Conférence e-Cercle: la conception web expliquée aux entreprises communicantes

TECHNOLOGIE

Boucle des usages et des technologies

Page 46: Conférence e-Cercle: la conception web expliquée aux entreprises communicantes

Usages

TechnologieTechnologie

Usages

Usages

Technologie

Usages

TechnologieTechnologie

UsagesUsages

Technologie

TEMPS

TECHNOLOGIE

Page 47: Conférence e-Cercle: la conception web expliquée aux entreprises communicantes

Réseaux sociaux

APIW3C

BlogsUsages

Technologie

Usages

TechnologieTechnologie

Usages

Technologie

TEMPSUsages

?

Web“Squared”

(temps réel)

2

TECHNOLOGIE

Page 48: Conférence e-Cercle: la conception web expliquée aux entreprises communicantes

TECHNOLOGIE

Designer avec la technologie

Page 49: Conférence e-Cercle: la conception web expliquée aux entreprises communicantes

TECHNOLOGIE

Changement de paradigme

Paradigme de l’artisanat Paradigme de l’industrie

Page 50: Conférence e-Cercle: la conception web expliquée aux entreprises communicantes

TECHNOLOGIE

Ceci n’est pas une idée

Page 51: Conférence e-Cercle: la conception web expliquée aux entreprises communicantes

TECHNOLOGIE

Trois exemples réussis d’intégration Design-Technologie

Giveaminute Technologie : Google Map APIhttp://giveaminute.info

Nike Snowboarding Technologie : HTML5 http://www.nikesnowboarding.com

Krrb Technologie : RubyOnRail / Javascript http://krrb.com

Page 52: Conférence e-Cercle: la conception web expliquée aux entreprises communicantes

CONCLUSION

Page 53: Conférence e-Cercle: la conception web expliquée aux entreprises communicantes

DESIGN

TECHNOLOGIE

CONTENU

CONCLUSION

UTILISABILITÉ

PERTINENCE

INTELLIGENCE

Page 54: Conférence e-Cercle: la conception web expliquée aux entreprises communicantes

DESIGN

TECHNOLOGIE

CONTENU

CONCLUSION

UTILISABILITÉ

PERTINENCE

INTELLIGENCE

UTILITÉ VIABILITÉSERVICE BUSINESS

Page 55: Conférence e-Cercle: la conception web expliquée aux entreprises communicantes

DESIGN

TECHNOLOGIE

CONTENU

DESIGND’EXPERIENCE UTILISATEUR

DESIGN WEB-NATIF

UTILITÉSERVICE BUSINESS

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MERCI DE VOTRE ATTENTION

Continuons la discussion...

Matthieu [email protected]/in/mingasson

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