conference : comment integrer une strategie digitale efficace et optimiser sa conversion
TRANSCRIPT
Jeudi 7 juillet 2016
"Comment intégrer une stratégie digitale efficace pour son entreprise ?"
Consultant et Intervenant en Web Stratégie depuis plus de 10 ans
CEO Founder
1ère agence digitale labélisée par en France
Conférencier Guest Speaker pour des grands groupes digitaux internationaux comme Google ou Optimizely (Leader mondial de l’optimisation de site internet)
Conférencier sur les plus importants évènements professionnels (SEO CAMPUS Paris, SMX Paris, VAD Lille …) à l’invitation des organisateurs.
Collaboration avec de nombreux magazines (Chef d’entreprise, Capital ….)
Professeur Grandes Ecoles et Université de Digital Marketing à l’IAE d’Aix en Provence, mais aussi dans de nombreuses Grandes Ecoles dont Sup de Pub Paris (Master Digital marketing - Classé N°1 en France en 2014 avec 100 % de taux d’embauche après 3 mois)
Qui suis-je ?
Guest Speaker pour le Google Adwords Summit 2014
Guest Speaker Optimizely Roadshow 2014
&
Mind Fruits est née en 2008 grâce à Guillaume Eouzan, Fondateur et CEO.
Nous intervenons en accompagnement, formation, gestion dans les univers digitaux suivants :
Web Marketing Stratégie 360 °
Trafic Management & DéveloppementSearch Engine Optimisation (Référencement)
Search Engine Advertising & Display (Publicité en ligne)
Social Média Optimisation (Réseaux sociaux)
Social Média Advertising (Facebook Ads, Twitter Ads, Linkedin Ads …)Optimisation Conversion
Traffic Analysis (Google Analytics)
Conversion Analysis (AB testing, User Expérience, Audit conversion…)
Mind Fruits : Cabinet de Formation et conseils en Digital Marketing, Agence Web Marketing
Auteur du Livre « Webmarketing » aux Editions ENI Après le succès de la 1ère version du livre en 2013, C’est donc tout naturellement que Guillaume Eouzan s’entoure de ses experts pour la Nouvelle version 2015 du Livre « Webmarketing » aux Editions ENI
Déjà classé meilleure vente dans le palmarès des livres Marketing et Publicité
Notre Plateforme de E-learning en WebMarketingMind Fruits a créé en 2014 la 1ère plateforme de E-Learning 100 % dédiée au Web Marketingwww.oncle-web.com proposant un catalogue complet de formation en illimitée
Quelques Références
Groupe US, Leader Mondial de l’Optimisation de site
Pour Nous Retrouver
www.mindfruits.biz
Me Contacter par mailVous former au webmarketing en Vidéo www.oncle-web.com
Retrouver l’agence qui digitalise votre Marketing
C’estMa vie perso
@guillaumeeouzan
http://fr.slideshare.net/guillaumemindfruits et Retrouver nos formations et conférences
#Idea1Vous pensez avoir tout vu de la révolution internet…. Non ce n’est que le début !
8
Le 1er site internet à juste 23 ans (30 AVRIL 1993)
INTERNET : UNE RÉVOLUTION QUI N’A QUE 20 ANS
Le web (et les « nouvelles technologies » connectées) en sont juste là…
COMPARONS LE WEBA l’histoire de l’automobile…
A l’histoire de l’automobile…COMPARONS LE WEB
Alors imaginez quand nous en seront là…..
Il y a 20 ans 3 n’existaient même pas.. !!!
Aujourd’hui ils dominent le monde
1998 1995 2006
Les réseaux sociaux ou youtube ont a peine 10 ans ! (sauf Linkedin Video
#Idea2Sans stratégie réelle et
sérieuse vous serez noyé dans la masse
13
A la vitesse de la lumière…
PRESQUE 1 MILLIARD DE SITE
http://www.internetlivestats.com/
http://www.coupofy.com/social-media-in-realtime/
LES RESEAUX SOCIAUX..A la vitesse de la lumière…
#Idea3
Révolutions technologique et sociétale :
Ne lutter pas contre…Découvrez y des
opportunités
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3 REVOLUTIONS EN COURS=> OBJETS CONNECTÉS=> IMPRIMANTE 3D=> CONSOMMATION COLLABORATIVE
Les Objects Connectés : Une propagation à la vitesse de la lumière ….Plus rapide que les réseaux sociaux !
Nous ne consommerons plus internet uniquement derrière nos écrans d’ordinateurs ou de mobiles,
et les applications du web dans notre quotidien vont se diversifier de façon à « améliorer nos vies »
=> En 2005 Violet, lançait les Nabaztag, des petits lapins
=> Entre 30 et 80 milliards d’objets connectés à l’horizon 2020 c’est-à-dire dans seulement 4 ans !
=> Le marché X 5 par an en France entre 2015 et 2016
=> Mais ce qui intéresse les entreprises avec les objets connectés c’est la data….
ex : la balance Withings, le Patch Connecté
ET LA REVOLUTION CONTINUE
Découvrez les 30 innovations qui vont changer vos vies http://www.objetconnecte.net/30-innovations-changer-vies-1808/
Les Imprimantes 3D : La 3ème révolution Industrielle La plus importante depuis l’ordinateur personnel
ET LA REVOLUTION CONTINUE
=> L’imprimante 3D peut reproduire des choses qui étaient inimaginables quelques années auparavant… et c’est une technologie balbutiante !
Prothèses médicales, prototypes de produits, pièces détachées en aéronautique, habillement, joaillerie, architecture, éducation, alimentaire, divertissement etc. et la liste est encore longue.
Les limites sont inconnues.
Accessible à tous Et pas besoin d’être un pro de la 3D
Grabcad c’est plus de 2 Millions de plans en 3D
pour vos impressions 3D !
ET LA REVOLUTION CONTINUE
Vous croyez qu’il faut plusieurs imprimantes 3D
La Multifab, l’imprimante 3D capable de manipuler jusqu’à 10 matériaux
Déjà, cette machine, qui n’est pour l’instant qu’un prototype, permet d’assembler 10 matériaux simultanément. Un record, laissant entrevoir la fabrication d’objets beaucoup plus complexes. Et ce d’autant plus que la résolution, c’est-à-dire la précision d’impression est de 40 micromètres, soit moins de la moitié de l’épaisseur d’un cheveu.
Mieux, elle embarque un système optique, plus exactement un scanner 3D, qui augmente ses performances. À chaque couche déposée sur le support, le scanner détecte les erreurs et, si nécessaire, procède à une correction.
Révolution industrielle, économique et d’entreprise
ET LA REVOLUTION CONTINUE
=> Aucun déchet et utilisent 90% moins de matériaux par rapport aux méthodes de fabrication conventionnelles.
=> En bâtiment, une maison de 200m² coûterait 3 500€, et en construire 10 est possible en 24h (un beau pari réalisé par Winsun & Co).
=> Une prothèse de main accessible a 300 $ au lieu de 30 000 $
=> Pour les entreprises, l’imprimante 3D permet de créer plus rapidement de plus petites quantités de prototypes de leurs produits à moindres coûts, et donc d’exercer leur créativité en essayant de nouveaux designs.
=> Pour les particuliers c’est l’usine a domicile (pièces détachées, déco ….)
Tout ce qui est chez vous ou dans votre entreprise sera imprimable !
donc tout ce qui se vend sera imprimable
#Idea4Une révolution des modes de consommation … qui doit vous faire réfléchir
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La Consommation CollaborativeRetour vers le Futur … ou le Passé
=> Une rupture historique avec le système d’intermédiation mis en place depuis plus de 60 ans dont l’objectif était la réalisation d’économies d’échelle et qui a comme souvent créé un système “malsain”
=> Ce besoin d’intermédiaires était dû à la base à l’impossibilité d’accéder à l’information de façon simple, ce que le web a rendu possible.
=> L’usage du bien devient plus important que sa propriété, ce qui est en soit une importante évolution des mentalités mais aussi une révolution économique (au même titre que le développement plus antérieur du marché de l’occasion initié par Ebay mais développé en France avec le Bon Coin) »
ET LA REVOLUTION CONTINUE
« D’abord je « My Major Company » puis je Blablacar au lieu de louer une voiture à la journée (ou je Ouicar !), j’Uber au lieu de prendre un taxi, j’Airbnb au lieu d’aller à l’hôtel, je Ruchequiditoui au lieu du supermarché , et je Crowfund au lieu d’aller à la banque pour créer ma boite ! »
UBERISATION de nos économies…. Attention- Taxis (Uber)
- Drague (Tinder)
- Transports et la mobilité (Blablacar)
- Pompes funèbres (Simplifia)
- Détectives privés (FlimFlam … 1 filature en 1 h
- Université (les mooc)
- Cash : se passer des banques… Bitcoin
- Banques traditionnelles (ex: unilend.fr)
- Location saisonnière (airbnb)
ET LA REVOLUTION CONTINUE
- L’opinion (change.org).
- Formation (e-learning)
- Restauration (Vizeat réserver une table d'hôte chez un particulier)
- Marché des annonces d’emploi : le bon coin
- Médecine et la santé (ex: getheal.com Doc en 1h aux Usa) + les objets connectés qui feront le diagnostic
- et aussi le Sexe : https://www.ohlala.com/ (pas en France ;)
Etc …..
www.slate.fr/story/109659/uberisation-menace-tous-secteurs
Internet constitue un facteur clé dans la dynamisation et la pérennité d’un business
Vous voulez une preuve ?
ENTREPRISE ET DIGITAL
Internet constitue un facteur clé dans la dynamisation et la pérennité d’un business
Vous voulez une preuve ?
Plus de 80 % des entreprises en faillite en 2013 …. n’étaient pas présentes sur internet !
ENTREPRISE ET DIGITAL
ENTREPRISE ET DIGITAL67 % des entreprises sont présentes sur internet avec de
fortes variations suivant régions et secteur d’activité75 % des entreprises informatiques et des technologies de l'information et de la communication (TIC) sont présentes sur les médias sociaux contre moins de 20 % secteur de la construction et à peine plus d'un hôtel sur deux !
En France en 2015, le présence des entreprises sur le web passe avant tout par l'existence d'une page internet puis par les réseaux sociaux (pas assez multicanal)
=> Si les réseaux sociaux sont principalement utilisés pour la promotion de l'entreprise et de ses produits (dans 90 % des cas) ou pour communiquer avec les usagers (10 % des cas), l'existence de services directement proposés sur ces réseaux reste très marginal (Ex : SAV, Relation clients…)
#Idea5 E commerce : attention aux fantasmes !
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BON ET LE E-COMMERCE DANS TOUT CA ?
Source Fevad
Toujours plus de Boutiques en Ligne
BON ET LE E-COMMERCE DANS TOUT CA ?
0
50000
100000
150000
200000
Category Title
2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
182 000
154 600144 000
119 000
100 400
81 900
64 100
47 30035 500
22 90014 500
Sites
Source Fevad
Toujours plus de Boutiques en Ligne
+ 18 %
0
18
35
53
70
2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
65
56
51
45
38
31
25
Milliards €
Source Fevad
BON ET LE E-COMMERCE DANS TOUT CA ?Toujours plus de CA global
+ 16 %
Attention aux Fantasmes…BON ET LE E-COMMERCE DANS TOUT CA ?
Hyper concentration :
85 % du CA = 5% des sites marchands
Simplifions avec la règle : 1 % 9 % 90 %
#Idea6 B2B : Le marché est à conquérir !
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ET LE E-COMMERCE B2B ?Le commerce électronique B2B représente 18 % du montant total
(Seulement 11 % hors voyages d’affaires)
ET LE E-COMMERCE B2B ?
Entre 75 et 80 % des entreprises … n’effectuent pas leurs achats en ligne de manière régulière
Intéressant comme potentiel de croissance ?
ET LE E-COMMERCE B2B ?
En étudiant le B2B chez nos voisins…Cela nous laisse entrevoir
un certain potentiel de progression
#Idea7 Révolutionner votre marketing !
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DANS LE BON SENS…
En 2016…. Votre Web-Marketing doit enfin faire partie intégrante de votre stratégie d’entreprise…
…Vous devez (re)penser votre Web-Marketing Stratégie
PRIX
COMMUNICATIONDISTRIBUTION
PRODUITTransparenceZone de chalandiseDynamic Pricing
Zone de chalandise1 Seul Point de vente (site)Des millions de revendeurs potentiel(Affiliation)Une présence possible partout .. mondialement
Adaptation nécessaireCréation de nouveaux produits et serviceTous les Marchés sont Révolutionnés
Visibilité gratuiteAccessible a tousTout est possible (Vidéo…)Tout est mesurable en temps réelMarketing Automation
COMMENT SE PRÉSENTE CETTE REVOLUTION DIGITALE AU NIVEAU MARKETING
Au lieu d’être 4 P soyez plutôt OBVP ! Ocean Bleu et Vache pourpre
#Idea8 Révolutionner le métier de Product Manager
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Du Product Manager au Product Marketing Manager
=> Il existe dans les entreprises un “Product Manager” (un chef de produits) mais qui est un “expert” produit, qui travaille généralement au sein de la R&D.
Exemple dans les logiciels de gestion, cela peut être un ancien comptable qui est le chef de produits car il connait les besoins métiers.
=> Problème : Ce Chef de Produits a généralement une culture “technique” plutôt que Marketing, et d’autre part son but ne sera pas de générer du business mais plutôt de s’assurer de la qualité du produit.
Nécessité de créer un poste de “Product Marketing Manager”, dont le but sera de développer le business de l’entreprise.
L’objectif est d’éviter les lancements de produits qui se terminent par des échecs !
#Idea9Etre présent lors de toutes les étapes du processus
d’achat
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Mais grâce au digital, ces 5 étapes peuvent se faire sur son canapé ou fauteuil de bureau en quelques minutes.
Le Digital permet le contact à tout moment
Et à chaque instant le concurrent n’est qu’à 1 clic !
LE PROCESSUS D’ACHAT EXISTE AUSSI SUR INTERNET !Révolutionné aussi ….
LE PROCESSUS D’ACHAT EXISTE AUSSI SUR INTERNET !Révolutionné aussi ….
=> Un article d’un site media ou votre site !
=>Une requête sur Google et lecture de plusieurs résultats
=> Recherche d’articles de comparatif
=> Panier + entonnoir d’achat… s’il est bien fait !
=> Avis sur Avis Vérifié…. ou sur lesarnaques !
Les chemins qui mènent à l’achat peuvent être courts ….
…. Mais parfaitement analysable
LE PROCESSUS D’ACHAT EXISTE AUSSI SUR INTERNET !
Mais aussi souvent très longs !
AVEC LE WEB…. NOUS DISPOSONS DE TOUTES CETTE DATA
…. Mais parfaitement analysable
LE PROCESSUS D’ACHAT EXISTE AUSSI SUR INTERNET !
#Idea10 Web Trafic : La formule parfaite ?
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EXISTE T’IL UNE FORMULE DU TRAFIC PARFAIT ?
1- N’être dépendant d’aucune source de trafic 2- travailler l’ensemble des leviers du fait des nombreuses synergies 3- Disposer d’un certain équilibre inter canaux
Il est vital d’équilibrer ses sources de trafic et d’éviter la dépendance vis-à-vis d’une seule source de trafic
1/3 SEO + 1/3 (SEA+SMA) +1/3 (SMO & Co) ?
EXISTE T’IL UNE FORMULE DU TRAFIC PARFAIT ?
90 % Google 10 % Yahoo Bing
50 % Google Adwords 10 % Yahoo Bing 40 % Ads Facebook Ads
33 % Social Média 33 % Newsletter 33 % Referral & DirectSMO & Co
1/3
AdsSEO1/3
1/3
Un trafic équilibré et sécuriséLA FORMULE IDEALE
#Idea11
Le secret de la réussite en marketing digital : Du
contenu sous toutes ses formes
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Exploiter un contenu sous toutes ses formes pour le rentabiliser
CONTENT MARKETINGUn exemple de stratégie B2B Efficace pour Etre Multicanal
#Idea12Google sait tout de vous et
de vos visiteurs..Faites lui confiance !
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En Ads GOOGLE connait tout de vos visiteurs !
https://myactivity.google.com/myactivity
#Idea13
Google Adwords et Facebook Ads
(même en B2B !) oui si c’est bien géré !
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EN ADS, L’IMPORTANT N’EST PAS L’AUDIENCE
Publ
icit
é M
édia Des ODV
(Estimation)
Aucun Contrôle en Temps Réel
Retroplanning
Des retombées mesurables … avec des Post Test
Goo
gle
Adw
ords Des Clics et des
Conversions
Contrôle en Temps Réel
Rétroplanning adaptable
Une mesure des résultats immédiate
Campagne 1 Campagne 2
Budget quotidien 10 € 10 €
Budget mensuel 300 € 300 €
Coût au clic 0,36 € 0,25 €
Nombre de visites par jour 28 40
Nombre de visites par mois 833 1 200
Taux de conversion 0,60% 2%
Nombre de ventes mensuelles 1,8 24
Coût par conversion 167 € 13 €
Ici, l’optimisation de la campagne permet de : Baisser notre coût moyen au clic et Augmenter notre taux de conversion Multiplier le nombre de ventes et Diviser le coût de conversion par 13 avec le même budget …
La meilleure source de trafic quand elle est bien géréeGOOGLE ADWORDS
Et ce n’est pas que théorique, ça marche aussi en pratique (Précision : le cas ci-dessous ciblait l’optimisation de la conversion plus que la hausse de trafic)
La meilleure source de trafic quand elle est bien géréeEXEMPLE AVEC GOOGLE ADWORDS
La meilleure source de trafic quand elle est bien géréeEXEMPLE AVEC GOOGLE ADWORDS
Cas 2 : Un taux de conversion en Hausse de 75 % et un coût de conversion divisé par 5 en 2 mois
Mois N+2
Mois N
Divisé par 5 Hausse de 75 %
Pour bien gérer ses Google adwords
La conférence pour optimiser ses campagnes adwords : https://www.youtube.com/watch?v=xsZixn_Uilk
http://fr.slideshare.net/guillaumemindfruits/confrence-trucs-et-astuces-google-adwords-du-smxparis-2016
http://fr.slideshare.net/guillaumemindfruits/seocamp-2015-google-adwords-domptez-le-et-vous-convertirez (avec Video)
#Idea14Optimisez votre
conversion grâce à l’UX….User Expérience
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Si vous analysez la navigation de vos internautes, les heatmaps, les zones de clics…. vous comprendrez comment optimiser votre conversion !
La User expérience !
COMMENT OPTIMISER NOTRE CONVERSION ?
Un outils gratuit : https://www.getsmartlook.com/fr/
COMMENT OPTIMISER NOTRE CONVERSION ?
#Idea15
Optimisez votre conversion en étant commercialement
présent… sur votre site
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Pour les entreprises, le plus importants ce sont souvent les commerciaux… Alors pourquoi ne sont ils pas présents sur votre site internet ?
Le taux de conversion des tchat est de 1 sur 3 …..
Et vous pouvez même utilisez votre communauté en les transformant en ambassadeurs de marques !
Le Tchat
COMMENT OPTIMISER NOTRE CONVERSION ?
#Idea16Optimisez votre
conversion… par l’AB Testing
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Le Web Est une histoire de détails… de milliers de détailsCOMMENT OPTIMISER NOTRE CONVERSION ?
Pourquoi seul 1% des sites disposent d’un très bon volume de conversions ?
Comment savoir quelle est la solution la plus efficace ?
Votre avis ? …. Oh que non !
L’avis de vos collaborateurs ?…. Personne n’est d’accord
Que reste t’il ?
Et oui chaque internaute a sa propre « vision », son propre ressenti
Nous pouvons nous rendre compte que les règles ne sont pas si simples
Dans la majorité des cas …. Il n’y a pas de vraiment de réponse
Quant à la Bonne Solution… Et bien Testons !
COMMENT OPTIMISER NOTRE CONVERSION ?AB Testing
+ 15 % D’INSCRIPTION
+ 28 % D’INSCRIPTION
+ 34 % D’INSCRIPTION
+ 24 % DE VENTES
COMMENT OPTIMISER NOTRE CONVERSION ?Le Web Est une histoire de détails… de milliers de détails
COMMENT OPTIMISER NOTRE CONVERSION ?AB Testing
COMMENT OPTIMISER NOTRE CONVERSION ?AB Testing
Résultats : La version B a engendré une amélioration du taux clic de 16%. On peut présumer que, dans la version A, bien que plus proche de la charte chromatique du site, le CTA se confondait avec les autres éléments.
COMMENT OPTIMISER NOTRE CONVERSION ?AB TestingFormulaire de contact : Vous devez les simplifier et les mettre en évidence
COMMENT OPTIMISER NOTRE CONVERSION ?AB TestingFormulaire de contact : Vous devez les simplifier et les mettre en évidence
+ 35 % de remplissage ….
COMMENT OPTIMISER NOTRE CONVERSION ?AB Testing
COMMENT OPTIMISER NOTRE CONVERSION ?AB Testing
Résultats : La version B améliore considérablement le taux d’inscription avec une croissance de 37,8% des abonnés. Les visuels présents sur la version A cachent le formulaire au lieu de le mettre en avant. En supprimant ces éléments, l’utilisateur est plus concentré sur le formulaire.
COMMENT OPTIMISER NOTRE CONVERSION ?AB Testing
COMMENT OPTIMISER NOTRE CONVERSION ?AB Testing
+ 24 % pour l’exemple de Gauche : Avec Photo Formulaire Trop Bas Choix de la photo trop Corporate
#Idea17 Faites un web Business plan !
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www.mindfruits.bizTél 04 42 66 32 47 | e-mail: [email protected]
Projection Go To E MarketProjection Lissée MOYENNE Total
Actuelle M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12
Visites Globale 3 831 4 291 4 806 5 382 6 028 6 752 7 562 8 469 9 485 10 624 11 899 13 326 14 925 103 549
Nombre Commande Moyen Mensuel
90 101 113 126 142 159 178 199 223 250 280 313 351 2 433
CA Moyen 3 823 € 4 235 € 4 743 € 5 312 € 5 950 € 6 664 € 7 463 € 8 359 € 9 362 € 10 486 € 11 744 € 13 153 € 14 731 € 102 202 €
Projection Lissée Par Support
Moyenne actuelle
Réaliste Stratégique (Règle 1/3) Total
SEO 2086 2 190 2 300 2 415 2 536 2 662 2 795 2 935 3 082 3 236 3 398 3 568 3 746 34 863
ADS 330 1 000 1 180 1 392 1 643 1 939 2 288 2 700 3 185 3 759 4 435 5 234 6 176 34 931
SMO&Co 1415 1 557 1 712 1 883 2 072 2 279 2 507 2 757 3 033 3 336 3 670 4 037 4 441 33 285
M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12
ADS CPC estimé 1 000 1 180 1 392 1 643 1 939 2 288 2 700 3 185 3 759 4 435 5 234 6 176 34 931
Google Adwords 667 787 928 1 095 1 293 1 525 1 800 2 124 2 506 2 957 3 489 4 117 23 287
Budget Estimé 0,50 € 333,33 € 393,33 € 464,13 € 547,68 € 646,26 € 762,59 € 899,85 € 1 061,82 € 1 252,95 € 1 478,48 € 1 744,61 € 2 058,64 €
Facebook Ads 330 389 459 542 640 755 891 1 051 1 240 1 464 1 727 2 038 11 527
Budget Estimé 0,30 € 99,00 € 116,82 € 137,85 € 162,66 € 191,94 € 226,49 € 267,26 € 315,36 € 372,13 € 439,11 € 518,15 € 611,42 €
Total mensuel 432,33 € 510,15 € 601,98 € 710,34 € 838,20 € 989,07 € 1 167,11 € 1 377,19 € 1 625,08 € 1 917,59 € 2 262,76 € 2 670,06 € 15 101,87 €
Merci pour votre écoute attentive
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