confederação nacional do comércio de bens, serviços e turismo · desenvolvimento regional 9-10...

Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo

Presidente: Antonio Oliveira Santos

Vice-Presidentes: 1º Abram Abe Szajman, 2º Renato Rossi, 3º Orlando Santos Diniz; Adelmir Araujo Santana, Carlos Fernando Amaral, José Arteiro da Silva, Jose Evaristo dos Santos, José Marconi

Medeiros, José Roberto Tadros, Josias Silva de Albuquerque, Lelio Vieira Carneiro; Vice-Presidente Administrativo: Flavio Roberto Sabbadini; Vice-Presidente Financeiro: Luiz Gil Siuffo Pereira; Diretores:

Antonio Airton Oliveira Dias; Antonio Osório, Canuto Medeiros de Castro, Carlos Marx Tonini, Darci Piana, Euclides Carli, Francisco Teixeira Linhares, Francisco Valdeci S. Cavalcante, Joseli Angelo Agnolin, Ladislao Pedroso Monte, Laercio José de Oliveira, Leandro D. Teixeira Pinto, Luiz Gastão

Bittencourt da Silva, Marcantoni Gadelha de Souza, Marco Aurélio Sprovieri, Norton Luiz Lenhart, Pedro Coelho Neto, Walker Martins Carvalho.

Conselho Fiscal: Hiram dos Reis Corrêa, Arnaldo Soter Braga Cardoso, Antonio Vicente da Silva. Web site: www.portaldocomercio.org.br Publicação Bimestral – março/abril/2009 Produção

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CNC/Brasília SBN Quadra 01 Bloco B - nº 14, 15º ao 18º andar Edifício Confederação Nacional do Comércio 70041-902 - Brasília - DF Tel. (61) 3329-9500 e-mail: [email protected]

CNC/Rio Avenida General Justo, 307 20021-130 - Rio de Janeiro - RJ Tel. (21) 3804-9200 e-mail: [email protected]

Novembro &

Dezembro 2009

Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo

Presidente: Antonio Oliveira Santos

Vice-Presidentes: 1º Abram Abe Szajman, 2º Renato Rossi, 3º Orlando Santos Diniz; Adelmir Araújo Santana, Carlos Fernando Amaral, José Arteiro da Silva, José Evaristo dos Santos, José Marconi

Medeiros de Souza, José Roberto Tadros, Josias Silva de Albuquerque, Lélio Vieira Carneiro; Vice-Presidente Administrativo: Flávio Roberto Sabbadini; Vice-Presidente Financeiro: Luiz Gil Siuffo Pereira; Diretores: Antonio Airton Oliveira Dias; Antonio Osório, Bruno Breithaupt, Canuto Medeiros de Castro,

Carlos Marx Tonini, Darci Piana, Euclides Carli, Francisco Teixeira Linhares, Francisco Valdeci de Sousa Cavalcante, Jerfferson Simões, Joseli Angelo Agnolin, Ladislao Pedroso Monte, Laércio José de Oliveira,

Leandro Domingos Teixeira Pinto, Luiz Gastão Bittencourt da Silva, Marcantoni Gadelha de Souza, Marco Aurélio Sprovieri Rodrigues, Norton Luiz Lenhart, Pedro Coelho Neto, Pedro Jamil Nadaf,

Walker Martins Carvalho. Conselho Fiscal: Hiram dos Reis Corrêa, Arnaldo Soter Braga Cardoso, Antonio Vicente da Silva.

CNC/Brasília SBN Quadra 01 Bloco B – nº 14, 15º ao 18º andar Edifício Confederação Nacional do Comércio 70041-902 – Brasília – DF Tel. (61) 3329-9500 e-mail: [email protected]

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SUMÁRIO

Resumos de Artigos de Periódicos Administração 6 Administração de Empresas 6 Administração de Recursos Humanos 6 Administração de Serviços 6 Aperfeiçoamento Profissional 6-7 Arbitragem Trabalhista 7 Avaliação de Desempenho do Pessoal 7 Boleto Bancário 7 Burocracia 7 Carreira 7-8 Comércio Atacadista 8 Comércio Eletrônico 8

Comércio Varejista 8 Consumo 8-9 CPMF 9 Crédito ao Consumidor 9 Criatividade 9 Crises Econômicas 9 Cultura Organizacional 9 Desenvolvimento Regional 9-10 Design 10 Emprego 10 Finanças Pessoais 10 Franquia 11

Gerenciamento de Projetos 11 Gestão da Informação 11 Gestão Estratégica 11-12 Inovação 12 Legislação Trabalhista 12 Marketing 12 Mercado Financeiro 13 Planejamento Estratégico 13 Pré-Sal 13 Qualidade de Vida no Trabalho 13 Redes Sociais 13-14 Relações Interpessoais 14 Relações Públicas 15 Setor Elétrico 15 Sustentabilidade 15 Tecnologia da Informação 15

Resumos de Monografias Aviação Civil 16 Banco de Dados 16 Biografia 16 Comunicação Empresarial 16 Crises Econômicas 16 Desenvolvimento Econômico Brasileiro 16-17 Economia 17 Estratégia Organizacional 18 Excel 18 Gerenciamento de Projetos 18 Liberdade Sindical 18 Linguagem de Programação 18 Marketing 19 Matemática Financeira 19 Mercado de Capitais 19 Ortografia 19 Responsabilidade Social 19 Tecnologia da Informação 20 Turismo 20

Resumos de Artigos de Periódicos

ADMINISTRAÇÃO

SOELTL, Francisco Antonio. Gestão integrada. Revista T&D – Inteligência Corporativa, São Paulo, v.17, n.161, p. 26-30, 2009. Nem sempre o aprendizado e o desempenho andam juntos; em geral, cada qual segue velocidades distintas daquela necessária à condução esperada do negócio.

477/2009

ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS AGOSTINI, Renata. No papel parecia fácil. Exame, São Paulo, v.43, n.22, p. 66-68, nov. 2009. A Anglo American investiu 5,5 bilhões de dólares na compra de duas minas de ferro de Eike Batista – e agora não consegue ganhar dinheiro com elas.

485/2009 CARVALHO, Denise. O novo barão do café. Exame, São Paulo, v.43, n.22, p. 56-58, nov. 2009. Como o empresário potiguar Pedro Lima transformou a Santa Clara, uma pequena empresa sediada no Rio Grande do Norte, na maior companhia de café do País – sem nunca ter plantado um único pé de café.

484/2009 MANO, Cristiane. O guru do Brasil. Exame, São Paulo, v.43, n.23, p. 20-30, dez. 2009. Mostra como o consultor Vicente Falconi ajudou a forjar a cultura de eficiência de empresas como Ambev e Gerdau – e se tornou o mais influente do País em gestão de empresas e governos.

508/2009

ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS FEIJÓ, Bruno Vieira. Sua casa é uma empresa. Você S/A, São Paulo, n.136, p. 80-83, out. 2009. Os mesmos princípios usados na administração de uma empresa podem ser aplicados para gerenciar as contas de sua casa.

446/2008 HAGEL, John; BROWN, John Seely; DAVISON, Lang. Talento é tudo. HSM Management, São Paulo, v.13, n.77, p. 122-130, nov./dez. 2009. Os autores, especialistas em inovação, dizem por que você precisa centrar a empresa em torno das pessoas, com ambientes que as estimulem.

501/2009

ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS SILVESTER, Marc; AHMED, Mohi. 7 princípios da revolução dos serviços. HSM Management, São Paulo, v.13, n.77, p. 174-178, nov./dez. 2009. Com conceitos como excelência invisível, dois executivos da área discutem o que falta para essa revolução finalmente acontecer.

503/2009

APERFEIÇOAMENTO PROFISSIONAL COUTINHO, André. Diversidade na aprendizagem. Revista T&D – Inteligência Corporativa, São Paulo, v.17, n.161, p. 14-18, 2009. O uso de podcasts é uma saída para a qualificação de profissionais no ambiente empresarial. A dinâmica da informação e a atraente possibilidade de apresentar cases em diferentes contextos permitem a essa tecnologia estabelecer uma ligação direta entre teoria e prática.

475/2009

7

Resumos de Artigos de Periódicos Novembro & Dezembro de 2009

ZAFFRON, Steve; MIRANDA, Carolina Sanchez. Leis de performance. Melhor Gestão de Pessoas, São Paulo, v.16, n.263, p. 20-23, out. 2009. Saber como as pessoas reagem a uma situação e como constroem a noção de futuro são algumas das bases para a melhoria de desempenho.

473/2009

ARBITRAGEM TRABALHISTA ABREU, Vanderlei. Soluções por outras vias. Melhor Gestão de Pessoas, São Paulo, v.16, n.264, p. 18-20, nov. 2009. A arbitragem pode ser um caminho inteligente para resolver, de maneira rápida e menos onerosa, grande parte dos problemas judiciais nas companhias.

505/2009 AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DO PESSOAL PENNA, Gabriel. Feitos um para o outro. Você S/A, São Paulo, n.137, p. 44-46, nov. 2009. Para garantir fidelidade e alto desempenho, as empresas estão aprimorando suas ferramentas para atrair e reter profissionais.

488/2009

BOLETO BANCÁRIO GONÇALVES, Beatrice. Fim dos boletos bancários. Empreendedor Varejo, São Paulo, v.06, n.063, p. 42-44, set. 2009. O Sistema DDA permite que empresas façam cobrança on-line sem precisar emitir títulos.

468/2009

BUROCRACIA

MEIRA, Larissa; DOURADO, Ana Paula. Menos burocracia para novas empresas. Revista Fecomercio, Brasília, v.14, n.144, p. 30-33, out. 2009. Enquanto o Governo Federal desenvolve ferramenta para agilizar o registro de novos negócios, um Projeto de Lei tramita no Senado Federal com o objetivo de simplificar a vida de empresas e empresários. Atualmente, o Brasil ocupa a 126ª posição, entre 183 países no ranking de facilidade para abrir um negócio.

463/2009

CARREIRA AVEDIANI, Renata. Lute contra a politicagem. Você S/A, São Paulo, n.137, p. 54-58, nov. 2009. Para a autora, no ambiente corporativo, sempre tem alguém abusando da manipulação para levar vantagem.

489/2009 AVEDIANI, Renata. Profissional mochileiro. Você S/A, São Paulo, n.137, p. 64-65, nov. 2009. A disponibilidade para mudar de cidade está virando pré-requisito em empresas. Veja o que pesar se receber um convite.

490/2009 A MUTAÇÃO do webmaster. Info Exame, São Paulo, n.285, p. 92-94, nov. 2009. Vídeo, Search Engine Optimization (SEO) e redes sociais transformam o perfil do profissional que as empresas procuram agora.

469/2009

8


STEWART, Mark. Novas dimensões em web design. WWW.COM.BR, Rio de Janeiro, v.10, n.112, p. 46-50, nov. 2009. Mark Stewart fala sobre tecnologias que estão ajudando a dar um novo sentido de profundidade ao web design.

457/2009

COMÉRCIO ATACADISTA CARVALHO, Denise. A saída é crescer na África. Exame, São Paulo, v.43, n.23, p. 56-58, dez. 2009. Pressionada pela expansão das grandes redes de varejo no Brasil, a pequena Tenda Atacado escolheu a Angola para continuar crescendo.

511/2009

COMÉRCIO ELETRÔNICO COMPRE barato pela internet. Você S/A, São Paulo, n.137, p. 66-68, nov. 2009. Os sites oferecem produtos com preços 30% mais baixos do que as lojas e permitem comparar itens em mais de 1.000 estabelecimentos comerciais.

491/2009

COMÉRCIO VAREJISTA ASEFF, Marlon. Varejo à americana. Empreendedor Varejo, São Paulo, v.06, n.063, p. 14-21, set. 2009. Apresenta as lições do maior comércio varejista do mundo que auxiliam lojistas brasileiros a aperfeiçoar seus negócios e melhorar os resultados.

466/2009

SOUSA, Walter de. Foco na qualidade. Revista Abastecimento, São Paulo, v.03, n.17, p. 10-14, set./out. 2009. Pesquisa anual realizada pela Associação Brasileira de Atacadistas e distribuidores (ABAD) em parceria com a LatinPanel mostra um varejo que busca a oferta de serviços e a qualidade para atrair seu público e melhorar sua competitividade.

464/2009

CONSUMO GIANINI, Tatiana. O mercado brasileiro é isto. Exame, São Paulo, v.43, n.21, p. 112-115, nov. 2009. Os personagens, os números e as histórias impressionantes da região da rua 25 de Março, em São Paulo. Com 3.000 pontos de venda e quase 20 bilhões de reais por ano, ela é uma metáfora do novo mercado de consumo do País.

453/2009 GONÇALVES, Beatrice. O poder da classe C. Empreendedor Varejo, São Paulo, v.06, n.065, p. 16-23, nov. 2009. Eles já são maioria no Brasil e não param de crescer. Depois de levantar o comércio tradicional, agora invadem as lojas virtuais.

520/2009 MEIRELLES, Renato; GUIRALDELLI, Daniela. Consumidor multicor. Revista Abastecimento, São Paulo, v.03, n.17, p. 30-31, set./out. 2009. Renato Meirelles, diretor do Data Popular, explica por que o consumidor de baixa renda é a chave para o futuro do varejo.

465/2009

9


PADUAN, Roberta. A megalópole do consumo. Exame, São Paulo, v.43, n.23, p. 34-40, dez. 2009. Uma pesquisa mostra que nos próximos 15 anos, São Paulo se consolidará como um dos principais centros consumidores do mundo e terá uma população com renda média e alta maior que Londres e Paris.

509/2009

CPMF CINTRA, Marcos. CPMF: a caminho do resgate ou do esquecimento? Conjuntura Econômica, Rio de Janeiro, v.63, n.10, p. 24-29, out. 2009. Gerada pela revolução tecnológica e da troca da moeda manual pela escritural, a tributação sobre movimentação financeira está numa encruzilhada, afirma o autor.

479/2009

CRÉDITO AO CONSUMIDOR ASEFF, Marlon. Roda da inadimplência. Empreendedor Varejo, São Paulo, v.06, n.063, p. 38-40, set. 2009. Estabelecer uma política de cobrança é tão importante quanto as técnicas de vendas.

467/2009

CRIATIVIDADE PENFOLD, Mark; FOLCO, Nathalie. Saiba usar as cores. Computer Arts Brasil, Rio de Janeiro, v.02, n.026, p. 44-53, out. 2009. Sejam tons vibrantes ou um simples preto e branco, a cor é um dos aspectos mais importantes do design.

455/2009

WHITEHURST, Autumn; WEBSTER, Garrick. Entrevista: Autumn Whitehurst. Computer Arts Brasil, Rio de Janeiro, v.02, n.026, p. 38-42, out. 2009. Desde que entrou para o mundo da ilustração, Autumn Whitehurst se tornou referência de trabalho para moda e publicidade. Em entrevista, ela conversa sobre estilo, cor e como vencer o branco criativo.

454/2009

CRISES ECONÔMICAS CAETANO, José Roberto. Uma moeda que perdeu o brilho. Exame, São Paulo, v.43, n.21, p. 34-26, nov. 2009. Com a debilidade da economia americana, os investidores fogem do dólar e buscam lucros em outras moedas – e o real virou a bola da vez.

450/2009

CULTURA ORGANIZACIONAL DALPOZZO, Marco. O valor correto para as pessoas. Melhor Gestão de Pessoas, São Paulo, v.16, n.263, p. 50-54, out. 2009. Empresas precisam ter ambientes mais relacionais, com líderes voltados à colaboração e onde gente seja tratada como gente.

474/2009

DESENVOLVIMENTO REGIONAL AMORIM, Lucas. Aqui o Brasil cresce mais rápido. Exame, São Paulo, v.43, n.21, p. 20-30, nov. 2009. O capitalismo parece ter finalmente chegado ao Nordeste. Milhões de pessoas passam a fazer parte do mercado consumidor, uma nova safra de empreendedores surge e investidores chegam em busca de novos projetos na região onde a economia brasileira mostra seu vigor.

449/2009

10


PEREIRA, Paula; GUIRALDELLI, Daniela. Um país chamado Nordeste. Distribuição, São Paulo, v.17, n.201, p. 60-73, out. 2009. Com um crescimento acumulado acima de dois dígitos, nos últimos anos, indústrias e atacadistas distribuidores voltam as atenções para o novo desenho do mercado de consumo que se configura na região.

461/2009

DESIGN DESIGN de interfaces na Era da Geração Y. Webdesign, Rio de Janeiro, v.06, n.072, p. 54-60, dez. 2009. Profissionais brasileiros analisam como as características da Geração Y podem transformar o design de interfaces.

515/2009 DIAGRAMAÇÃO na web: os desafios na criação de interfaces flexíveis e manipuláveis. Webdesign, Rio de Janeiro, v.06, n.071, p. 40-45, nov. 2009. Saiba quais são os principais desafios envolvidos no processo de diagramação de interfaces de projetos web e a importância da sintonia no trabalho, envolvendo as etapas de arquitetura de informação, design e desenvolvimento.

482/2009 GAZEL, Ronaldo. Gestalt aplicada no design de interfaces. Webdesign, Rio de Janeiro, v.06, n.071, p. 24-38, nov. 2009. O artista plástico e designer Ronaldo Gazel apresenta, por meio da indicação de exemplos práticos, como a gestalt se aplica ao design de interfaces.

481/2009

GRANELL, Craig. Construa sites mais rápidos. Ilustração de Simon. WWW.COM.BR, Rio de Janeiro, v.10, n.112, p. 36-41, nov. 2009. Numa era em que atenção e dispersão andam lado a lado, velocidade é a regra do jogo on-line. Saiba como criar sites mais rápidos e eficientes – mais fáceis de usar e mais atraentes para os visitantes.

456/2009 TILL, Joy. Ano novo, portfólio novo. Webdesign, Rio de Janeiro, v.06, n.072, p. 42-53, dez. 2009. Joy Till, mestre em design pela PUC-RJ e professora na Escola de Artes Visuais do Parque Lage, fala sobre os aspectos envolvidos na concepção de um ciberfólio.

514/2009

EMPREGO OHL, Murilo. É hora de crescer. Você S/A, São Paulo, n.137, p. 28-41, nov. 2009. Pré-sal, Olimpíadas, Copa do Mundo, grandes obras, superprodução agrícola. O Brasil vive um momento histórico que vai gerar milhões de empregos na próxima década. Saiba onde estão as oportunidades e quais são as competências que você precisa ter para agarrá-las.

487/2009

FINANÇAS PESSOAIS FEIJÓ, Bruno Vieira. Sua casa é uma empresa. Você S/A, São Paulo, n.136, p. 80-83, out. 2009. Os mesmos princípios usados na administração de uma empresa podem ser aplicados para gerenciar as contas de sua casa.

446/2008

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FRANQUIA GONÇALVES, Beatrice. Prova de maturidade. Empreendedor Varejo, São Paulo, v.06, n.065, p. 40-41, nov. 2009. Projeto de Lei em trâmite no Congresso deve estabelecer prazo mínimo para empresa ter direito a vender franquia da marca.

521/2009

GERENCIAMENTO DE PROJETOS FERN, Edward J.; LIBERZON, Vladimir; MELLO, Peter. Encontrando oportunidades em problemas: Gerenciando Ativo de Risco. Mundo Project Management, São Paulo, v.05, n.029, p. 34-39, out./nov. 2009. O gerenciamento da inovação exige uma cultura corporativa diferenciada da tradicional. O Gerenciamento Ativo de Risco trata incertezas como possíveis oportunidades ou problemas e fortalece o posicionamento das empresas por diferenciar o enfoque da cultura tradicional x inovação, endereçando os benefícios das oportunidades e as dores dos problemas de forma a maximizar os resultados para a empresa.

471/2009 LEV, Virine. Elaborando cronogramas para projetos de softwares: sob cenários de incertezas. Mundo Project Management, São Paulo, v.05, n.029, p. 8-16, out./nov. 2009. Com o objetivo de reduzir as incertezas nos ambientes de projetos de software, este artigo discute uma metodologia para modelar a elaboração do cronograma utilizando cadeias de eventos, classificação de eventos e de suas cadeias, identificação de cadeias críticas, análises dos efeitos das cadeias sobre a duração, custos e chances de conclusão dos projetos. O artigo também apresenta uma abordagem prática para modelar e visualizar cadeias de eventos.

470/2009

SPOLSKY, Joel. Gerenciando equipes de desenvolvimento de software: case Fog Creek Software. Mundo Project Management, São Paulo, v.05, n.029, p. 76-81, out./nov. 2009. O autor analisa e critica três métodos de gerenciamento de equipes de desenvolvimento de software: o Método de Comando e Controle; o Método Econ e o Método de Identidade, defendendo esse último. É o que ele usa em sua empresa, a Fog Creek, que desenvolveu o FogBugz, sistema que simplifica expressivamente o planejamento, coordenação e execução de projetos de software, muito popular na área, com mais de 15 mil clientes em vários países.

472/2009

GESTÃO DA INFORMAÇÃO BAGUNÇA é custo e retrabalho. Bens & Serviços, Porto Alegre, n.054, p. 14-16, out. 2009. Papéis fazem parte do dia a dia de qualquer empresa. Se organizados adequadamente, eles são ferramentas estratégicas; se acumulados no meio da bagunça, são fontes de custo e perda de tempo.

459/2009

GESTÃO ESTRATÉGICA CHEROBINO, Vinícius. Não (se) reprima. Melhor Gestão de Pessoas, São Paulo, v.16, n.264, p. 14-15, nov. 2009. Colaboradores e líderes não devem ter medo de propor e ouvir novas ideias.

504/2009

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MAZNEVSKI, Martha. Administre a incerteza. Melhor Gestão de Pessoas, São Paulo, v.16, n.264, p. 28-29, nov. 2009. Para lidar com os novos cenários do mundo corporativo, líderes devem ser claros, curiosos e corajosos.

506/2009 ZANINI, Marco Tulio. Gestão para o que não se mede. HSM Management, São Paulo, v.13, n.77, p. 30-37, nov./dez. 2009. Ativos intangíveis como diferenciação competitiva não são ideia nova. Mas eles passaram a afetar a sustentabilidade das empresas e requerem método de gestão específico.

494/2009

INOVAÇÃO ALESSI, Alberto. Fórmula de Alessi. HSM Management, São Paulo, v.13, n.77, p. 114-120, nov./dez. 2009. Em entrevista, Alberto Alessi, ícone italiano do design mundial, revela os segredos do design associativo e diz como sustentar a inovação ao longo de décadas.

500/2009 LEI incentiva pesquisa empresarial. Bens & Serviços, Porto Alegre, n.054, p. 12-13, out. 2009. Desde o dia 17 de junho, o Rio Grande do Sul conta com legislação própria sobre inovação. A proposta, que foi aprovada por unanimidade na Assembleia Legislativa gaúcha, deve desafiar diferentes segmentos.

458/2009

MARTGRANO, Fernanda. Do que as brasileiras gostam. Exame, São Paulo, v.43, n.23, p. 90-92, dez. 2009. Como a subsidiária da L'Oréal se reorganizou para, pela primeira vez em cinco décadas de atuação no Brasil, criar produtos que seguem as preferências de suas consumidoras locais.

512/2009

LEGISLAÇÃO TRABALHISTA PASSO o ponto. Melhor Gestão de Pessoas, São Paulo, v.16, n.264, p. 50-53, nov. 2009. Portaria do Ministério do Trabalho e Emprego traz novo sistema de registro eletrônico de ponto – e muita polêmica.

507/2009

MARKETING AMORIM, Lucas. É bem mais que diversão. Exame, São Paulo, v.43, n.22, p. 84-86, nov. 2009. Cada vez mais empresas investem nos jogos on-line para se aproximar de seus consumidores e, com isso, fortalecer a própria marca.

486/2009 BOOZ ALLEN HAMILTON. Darwinismo digital. HSM Management, São Paulo, v.13, n.77, p. 56-66, nov./dez. 2009. Apresenta um estudo de como as empresas podem se tornar anunciantes 2.0 para valer e sobreviver na selva on-line.

495/2009

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MERCADO FINANCEIRO

LETHBRIDGE, Tiago. A mãe de todas as bolhas? Exame, São Paulo, v.43, n.23, p. 132-137, dez. 2009. Ouro, petróleo, moedas de países emergentes, títulos da dívida iraquiana, apartamentos em Hong Kong – tudo se valoriza na euforia que toma conta do mercado financeiro mundial.

513/2009

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO LOBÃO, Luis; SCHMITZ, Cléia. Lugar certo, hora certa. Empreendedor Varejo, São Paulo, v.06, n.065, p. 12-14, nov. 2009. Luis Lobão fala sobre planejamento estratégico e a facilidade de implantação desta ferramenta nos micro e pequenos negócios.

519/2009 WELCH, Suzy. 10-10-10: para as encruzilhadas. HSM Management, São Paulo, v.13, n.77, p. 14-16, nov./dez. 2009. Em depoimento, a autora conta como percebeu que não tinha as rédeas de sua vida e mudou o modo de decidir, pensando quais seriam as consequências de cada opção em 10 minutos, 10 meses e 10 anos.

493/2009

PRÉ-SAL STEFANO, Fabiane. O capital chega ao pré-sal. Exame, São Paulo, v.43, n.22, p. 36-38, nov. 2009. Uma nova leva de fundos de investimentos nasce para impulsionar a consolidação e a expansão da cadeia produtiva de petróleo e gás. Agora, eles começam a caça pelas melhores empresas do setor.

483/2009

QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO

DOURADO, Ana Paula. Empresas apostam no bem-estar dos funcionários. Revista Fecomercio, Brasília, v.14, n.144, p. 12-13, out. 2009. Por meio de programas e atividades, empresas melhoram a qualidade de vida dos empregados e, consequentemente, aumentam o desempenho e a lucratividade.

462/2009

REDES SOCIAIS BIONDO, Graciela González. Mar em cada gota. HSM Management, São Paulo, v.13, n.77, p. 72-80, nov./dez. 2009. Com a força constante de uma onda groundswell multiplicada infinitamente por seu conjunto, as redes sociais continuam batendo à porta das empresas. Não se trata de tecnologias, mas de pessoas.

496/2009 BIONDO, Graciela González. Telhado de vidro corporativo. HSM Management, São Paulo, v.13, n.77, p. 100-107, nov./dez. 2009. Justamente onde a web social deveria encontrar seu lugar de excelência é onde ela é mais repelida. Por que a empresa 2.0 não deslancha?

499/2009 CALIXTO, Dacio. O novo como desenvolvimento. Revista T&D – Inteligência Corporativa, São Paulo, v.17, n.161, p. 20-24, 2009. As novas mídias, tecnologias, redes e recursos eletrônicos estão revolucionando o modo como as pessoas se comunicam. Mas, e as empresas? O que elas estão fazendo e aprendendo com isso?

476/2009

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DALMAZO, Luiza. O e-mail morreu. Exame, São Paulo, v.43, n.21, p. 96-98, nov. 2009. Antigo sinônimo de comunicação eficiente, ele está perdendo lugar para ferramentas mais ágeis e informais – como redes sociais, mensageiros instantâneos e blogs.

452/2009 FALCÃO, Gustavo; QUAGLIO, Rosângela. A Web 2.0. Revista T&D – Inteligência Corporativa, São Paulo, v.17, n.161, p. 32-36, 2009. A nova fase da internet está mudando o mundo. É hora de repensar o papel e os desafios das lideranças nesse novo contexto.

478/2009 KERCKHOVE, Derrick de. O novo totem do pós-humano. MSG – Revista de Comunicação e Cultura, São Paulo, v.01, n.01, p. 42-49, 2008. O doutor em língua e literatura francesas, Derrick de Kerckhove, que esteve presente no 2º Ciclo Era Digital, realizado pela Associação Brasileira de Comunicação Empresarial (Aberje), escreve sobre a construção do humano e sobre os desdobramentos ocorridos na era do ciberespaço.

518/2009 LACERDA, Lu. Profissão blogueira. MSG - Revista de Comunicação e Cultura, São Paulo, v.01, n.03, p. 14-15, 2009. Para a colunista do site IG Lu Lacerda, o blog conduzido com profissionalismo e seriedade demanda trabalho e disposição.

517/2009

LETHBRIDGE, Tiago. A dondoca que assusta os jornais. Exame, São Paulo, v.43, n.21, p. 68-72, nov. 2009. Ao liderar um exército de 3.000 blogueiros, a ex-socialite Arianna Huffington criou um problema para a mídia tradicional americana.

451/2009 LI, Charlene. Bussola virtual. HSM Management, São Paulo, v.13, n.77, p. 82-88, nov./dez. 2009. Em entrevista, a especialista em tecnologia sociais Charlene Li revela como as estratégias de negócios que aproveitam a cultura do compartilhamento posicionam marcas, desenvolvem produtos e fecham vendas.

497/2009 O VALOR social da empresa. HSM Management, São Paulo, v.13, n.77, p. 90-98, nov./dez. 2009. As redes exportam suas funções mais valiosas para os sistemas corporativos, e as empresas usam esses aplicativos para tudo, desde modificar suas práticas de management e estimular a inovação até gerenciar as informações e as relações com clientes e sócios.

498/2009

RELAÇÕES INTERPESSOAIS VALLE, José Roberto Ribeiro do. Negócio fechado. Melhor Gestão de Pessoas, São Paulo, v.16, n.264, p. 12-13, nov. 2009. Dentro ou fora da empresa, tentamos vender nossas ideias, projetos e vontades. Mas será que estamos atentos aos oito passos de uma boa negociação?

506/2009

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RELAÇÕES PÚBLICAS FRANÇA, Fábio; BRÜNING, Marco Túlio. Relações lógicas. Empreendedor Varejo, São Paulo, v.06, n.064, p. 12-16, out. 2009. Fábio França apresenta o novo conceito de relações públicas, que se difere por utilizar a lógica nos relacionamentos corporativos.

492/2009

SETOR ELÉTRICO GASPAR, Malu. As lições do apagão. Exame, São Paulo, v.43, n.23, p. 42-44, dez. 2009. Ninguém sabe ao certo o que causou o blecaute que deixou quase 90 milhões de brasileiros sem luz. Mas o episódio dá pistas preciosas sobre os problemas que cercam o setor elétrico brasileiro.

510/2009

SUSTENTABILIDADE ARARIPE, Sônia. Negócios de empresas. Conjuntura Econômica, Rio de Janeiro, v.63, n.10, p. 34-38, out. 2009. Ontem, parecia filantropia, modismo ou jogada de marketing, mas o mundo corporativo rendeu-se às práticas sustentáveis, incluindo-as no planejamento estratégico.

480/2009

TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PEREIRA, Paula. Cultura tecnológica. Distribuição, São Paulo, v.17, n.201, p.52-56, out. 2009. Fornecedores se empenham em iniciativas de educação do usuário com o intuito de elevar mais conhecimento de TI para dentro das empresas do setor atacadista distribuidor.

460/2009

Resumos de Monografias

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AVIAÇÃO CIVIL CONFEDERAÇÃO NACIONAL DO COMÉRCIO DE BENS, SERVIÇOS E TURISMO. O futuro da aviação civil. Rio de Janeiro: CNC, 2009. 72 p. O futuro da aviação passa por muitos setores, desde a infraestrutura aeroportuária a uma melhor distribuição e definição de rotas e destinos. Estes pontos estão sendo abordados em mais este trabalho do Conselho de Turismo da CNC, em prol do aprimoramento do setor e para subsidiar as autoridades governamentais com dados consistentes sobre a matéria.

387.70981 C748f

BANCO DE DADOS HEUSER, Carlos Alberto. Projeto de banco de dados. 6.ed. Porto Alegre: Bookman. 282 p. (Livros didáticos informática UFRGS, 4). Em sua sexta edição e adotado por faculdades de todo o Brasil, Projeto de banco de dados aborda as duas primeiras etapas do ciclo de vida de um banco de dados: modelagem conceitual e projeto lógico.

004.6 H595p

BIOGRAFIA PORTO FILHO, Ubaldo Marques. Deraldo Motta: realizador de sonhos. Salvador: Associação de Fomento à Cultura, 2004. 207 p. Biografia de Deraldo Motta, comerciante da Bahia e do Brasil que, ao longo de três décadas, acumulou a presidência da Federação do Comércio da Bahia com cargos de direção da CNC e foi responsável pela recuperação do conjunto arquitetônico do Pelourinho.

929.52 P883d

COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL COMUNICAÇÃO empresarial estratégica: práticas no Vale do Paraíba: o pensamento global na ação local. São Paulo: Aberje, 2009. v. 2. (Capítulos ABERJE, 2). Oferece uma ampla visão das políticas de comunicação aplicadas nas empresas localizadas no Vale do Paraíba, não se tratando apenas de um inventário de práticas comunicacionais, mas de reflexões pertinentes sobre o valor que a comunicação alcançou nas organizações vale-paraibanas.

658.45 C741 v. 2

CRISES ECONÔMICAS GALL, Norman. O terremoto financeiro: a primeira crise global do século XXI. Prefácio de Arminio Fraga Neto. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. 167 p. Apresenta três temas: (1) o terremoto financeiro que deixou a economia mundial em choque; (2) a experiência histórica da Grande Depressão e seu significado hoje; (3) os esforços maciços feitos por governos, bancos centrais e instituições internacionais para estabilizar a economia mundial, com atenção especial para as medidas tomadas pela nova administração do presidente Barack Obama nos EUA.

338.542 G158t

DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO BRASILEIRO

NA CRISE global, as oportunidades do Brasil e a cultura da esperança. Coordenação de João Paulo dos Reis Velloso. Rio de Janeiro: Olympio, 2009. 275 p. (Fórum Nacional, 2009).

338.981 C932cr

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Resumos de Monografias Novembro &Dezembro de 2009

A CRISE global e o novo papel mundial dos BRICs. Coordenação de João Paulo dos Reis Velloso. Rio de Janeiro: Olympio, 2009. 419 p. (Fórum Nacional, 2009). Publicação dos estudos, pronunciamentos e comentários da Sessão de Abertura e dos painéis I e II do XXI Fórum Nacional (2009). Cobre a crise global e a emergência dos BRICs (o grupo formado por Brasil, Rússia, Índia e China) ou BRINCs (se incluído o México), bem como a reação do Brasil.

338.981 C932c PLANO de ação contra a crise: mobilização das lideranças nacionais (inclusive Governo, Congresso, sociedade) para transformar crise em oportunidade. Coordenação de João Paulo dos Reis Velloso. Rio de Janeiro: INAE, 2009. 96 p. (Fórum Nacional, 2009). Nova versão do Plano de Ação Contra a Crise, lançado conjuntamente pela Cúpula Empresarial, que reúne as principais lideranças empresariais brasileiras e o Fórum Nacional, incorpora oportunidades estratégicas discutidas no XXI Fórum Nacional.

338.981 P712pl TEATRO mágico da cultura, crise global e oportunidades do Brasil. Coordenação de João Paulo dos Reis Velloso. Rio de Janeiro: Olympio, 2008. 642 p. (Fórum Nacional, 2008). Publicação do material relativo à edição extraordinária do Fórum Nacional de dezembro de 2008, aborda duas questões de relevância e atualidade para o Brasil. Por um lado, ante à crise global, procura uma saída que não seja apenas defensiva e enseje melhor proveito das oportunidades que ora se delineiam ao País – em particular a nova riqueza com o petróleo do pré-sal. Por outro lado, dentro de uma visão do desenvolvimento que é global (econômico-social, mas também político-institucional e cultural), se dedica ao desenvolvimento da cultura entre nós.

338.981 T253t

ECONOMIA LEVITT, Steven D.; DUBNER, Stephen J. Superfreakonomics: o lado oculto do dia a dia. Prefácio de Ricardo Amorim. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. 247 p. O ramo da economia que trata de questões como inflação, recessões e choques financeiros é a macroeconomia. Quando a economia vai bem, os macroeconomistas são exaltados como heróis; quando não, levam boa parte da culpa. Em ambos os casos, as manchetes se concentram neles. Mas, neste livro, você descobrirá que existem os microeconomistas, como os autores, que questionam o convencional, explorando o lado oculto de tudo, e fazem perguntas não só difíceis, mas também inesperadas.

330 L647s OLIVEIRA, Carlos Tavares de. China, aventura milenar: um relance brasileiro. Macau: Instituto Internacional de Macau, 2009. 28 p. (Mosaico, 12). Encarte versão em chinês. China: as origens da humanidade; 30 anos de abertura; melhor parceiro comercial.

330.951 O48av SILVEIRA, André Castel-Branco; FRANCISCO, Cláudio. Tendências de integração econômica no sul da China: desafios e oportunidades. Macau: Instituto Politécnico de Macau, 2009. 100 p. O presente estudo tem como principal objetivo a análise das tendências de integração econômica regional no sul da China e a forma assumida pelo processo de integração, em torno de um núcleo transfronteiriço denominado Grande Delta do Rio das Pérolas. O estudo baseia-se no acompanhamento do processo de integração em foco, desde a criação da Região Administrativa Especial de Macau (RAEM), recordando a origem do conceito Grande China, nomeadamente entre as províncias de Guangdong, Fujian, Hainan com Hong Kong e Macau, e, por outro lado, Taiwan.

330.951 S587t

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ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL DIXIT, Avinash K.; NALEBUFF, Barry J. Thinking strategically: the competitive edge in business, politics, and everyday life. New York: Wads Worth Publishing Co., 1991. 393 p. Segundo os autores, o pensamento estratégico é a arte de conhecer o adversário, saber como ele age e tentar pensar como ele. Todos nós praticamos o pensamento estratégico, tanto em nosso dia a dia corporativo quanto em nossos lares. E temos de usar as melhores técnicas para sobreviver

658.4012 D619 GOLDSTEIN, Mauricio; READ, Philip. Jogos políticos nas empresas: como compreender e transformar relações e organizações. Prefácio de Luiz Seabra. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009. 214 p. Com exemplos reais e divertidos, o livro é um valioso recurso para gestores e todos os profissionais que querem substituir os jogos pela conversa franca em suas empresas e aumentar a produtividade, o comprometimento, a inovação e os resultados financeiros.

658.4095 G577j

EXCEL LAPPONI, Juan Carlos. Estatística usando Excel. 4.ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005. CD-Rom. Nesta quarta edição de Estatística Usando Excel, boa parte dos temas da edição anterior foi reescrita e aumentada, melhorando a sequência e compreensão dos temas. Novos temas foram adicionados, ampliando os conceitos estatísticos como, por exemplo, a tabela de probabilidades conjuntas e totais, os cálculos inversos com a distribuição normal, o poder do teste de hipóteses, a análise de variância com dois fatores, a regressão linear múltipla, a projeção por ajuste de polinômio, taxa média e reta de regressão, a construção de um ou mais boxplot com os recursos próprios do Excel, e outros temas.

005.369 L316es 4.ed.

GERENCIAMENTO DE PROJETOS HELDMAN, Kim. Gerência de projetos: guia para o exame oficial do PMI. 5.ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009. 632 p. Aprenda planejamento de riscos, agendamento, controle de preços, montagem de uma equipe. Cada capítulo inclui ”como isso se aplica aos seus projetos atuais" e exemplos reais. Também é preparatório para o exame Certified Associate Project Management (CAPM).

658.4012 H474g 5.ed.

LIBERDADE SINDICAL SANTOS, Luiz Alberto Matos dos. A liberdade sindical como direito fundamental. São Paulo: LTr Editora Ltda., 2009. 141 p. Análise da liberdade sindical numa vertente de pensamento filosófico-político. O autor reflete acerca do que seja a liberdade em face da política, da vontade, do livre-arbítrio e do agir. Apresenta a liberdade sindical como direito fundamental, vista sob a perspectiva constitucional e fundamentada na dignidade humana, irradiando seus efeitos sob um tríplice aspecto: liberdade sindical individual, liberdade sindical coletiva e autonomia sindical.

331.880981 S237L

LINGUAGEM DE PROGRAMAÇÃO MARGUERIE, Fabrice; EICHERT, Steve; WOOLEY, Jim. LINQ em ação. Rio de Janeiro: Ciência Moderna, 2009. 701 p. Apresenta a Consulta Integrada à Linguagem da Microsoft (LINQ), conjunto da Estrutura .NET e extensões de linguagem que oferece uma maneira única e simples de se consultar dados de qualquer forma diretamente do C#3 e do VB.NET 9.

001.642 M331L

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MARKETING

ANDERSON, Chris. A cauda longa: do mercado de massa para o mercado de nicho. Rio de Janeiro: Elsevier, 2006. 240 p. Chris Anderson, editor-chefe da revista Wired, explorou pela primeira vez o fenômeno da Cauda Longa em um artigo que se tornou um dos mais influentes ensaios sobre negócios de nosso tempo. Usando o mundo dos filmes, dos livros e da música, mostra que a internet deu origem a um novo universo, no qual a receita total de diversos produtos de nicho, com baixo volume de vendas, é igual à receita total de poucos produtos de grande sucesso. Por isso, cunhou o termo Cauda Longa, o qual tem sido usado pela alta gerência das empresas e pelos meios de comunicação no mundo todo. Nesse livro, Anderson mostra como chegamos a esse ponto e revela as enormes oportunidades que se originam desse fato, vislumbrando um futuro que está presente.

658.802 C479c

MATEMÁTICA FINANCEIRA LAPPONI, Juan Carlos. Matemática financeira: redesenho organizacional para o crescimento e desempenho máximos. 2ª reimpressão. Rio de Janeiro, 2006. O conteúdo dos capítulos e os apêndices no próprio livro, complementando com os apêndices na página do livro na internet, atendem aos cursos dessa disciplina em escolas de bom nível. Nos outros casos, os temas dos capítulos que excedem o objetivo do curso poderão ser utilizados como trabalhos extras orientados pelo professor que motivará os alunos a continuar seu aprendizado, pois esta nova publicação foi preparada, também, com o objetivo de facilitar o autodesenvolvimento do leitor.

513.93 L316m

MERCADO DE CAPITAIS VELLOSO, João Paulo dos Reis; MIFANO, Gilberto. O novo plano diretor de mercados de capitais: enfrentando com maturidade os desafios da crise. Organização de Carlos Antonio Rocca. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009. 111 p. (Estudos IBMEC, 6). Plano Diretor do Mercado de Capitais 2008 (Aprovado em reunião do Comitê Executivo do Plano Diretor de 28/11/2008). Tópicos abordados nesta obra: - A revolução do mercado de capitais - O impacto da crise: por que o Ibovespa caiu tanto? - Os novos desafios - As novas prioridades

332.6322 N843n

ORTOGRAFIA PROENÇA FILHO, Domício. Nova ortografia da língua portuguesa: guia prático. Rio de Janeiro: Record, 2009. 250 p. Em consonância com o Acordo Ortográfico de 1990, em vigor desde 1º de março de 2009.

469.5 P964o

RESPONSABILIDADE SOCIAL PRAHALAD, C. K. A riqueza na base da pirâmide: erradicando a pobreza com o lucro. Porto Alegre: Bookman, 2010. 408 p. CD com cases em vídeo em português, incluindo as Casas Bahia. O autor faz um balanço do que ocorreu no mundo nos anos posteriores ao lançamento do seu livro A riqueza na base da pirâmide. Baseado nos exemplos de empresas que tiveram sucesso vendendo e prestando serviços para a camada mais pobre da população, o autor mostra como o capitalismo pode melhorar a vida das pessoas e gerar emprego, renda e lucro. Um CD com vídeos legendados em português traz cases de empresas do mundo inteiro, incluindo as Casas Bahia, no Brasil.

658.114 P898r

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TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO GUEDES, Gilleanes T. A. UML 2: uma abordagem prática. São Paulo: Novatec, 2009. p. 485 p. A Unified Modeling Language (UML) ou Linguagem de Modelagem Unificada é uma linguagem visual usada para modelar softwares baseados no paradigma de orientação a objetos. Este livro procura ensinar, por meio de exemplos práticos, como modelar softwares usando a UML, apresentando vários exercícios para melhor consolidar os conhecimentos adquiridos.

005.1 G924u

TURISMO ANUÁRIO PANROTAS de Resorts & Hotéis de Lazer no Brasil. 2009/2010 São Paulo: Panrotas Editora Ltda, 2010. 226 p.

338.4791 A636a 2009/2010 CONGRESSO Brasileiro da Atividade Turística, CBRATUR, 11., 2009, Brasília. O Poder Legislativo fazendo parte do time da Copa 2014. Anais do CBRATUR 2009. Organização de BRASIL. Câmara dos Deputados. Comissão de Turismo e Desporto, BRASIL. Frente Parlamentar do Turismo, BRASIL. Senado Federal. Comissão de Desenvolvimento Regional e Turismo, BRASIL. Frente Parlamentar do Esporte. Brasília: Sistema Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo-Sesc-Senac, 2009. 62 p. Copa 2014: vetor de desenvolvimento do turismo em todo o Brasil.

338.4791 C749c 2009

GUIA quatro rodas: Brasil 2010. São Paulo: Ed. Abril S/A, 2010. 945 p.

338.4791 G943 2010 SEMENOVITCH, Jorge Scévola. Corcovado, the conquest of God's mountain: the history of the railway and monument to Christ the Redeemer. 2. ed. Rio de Janeiro: Lutécia, 2008. 159 p., ilust. O livro conta a história do Morro do Corcovado e do Cristo Redentor. Ilustrado.

981.531 S472c 2.ed.

AUXÍLIO À SOLICITAÇÃO DE PUBLICAÇÕES As publicações contidas neste trabalho poderão ser solicitadas à CDI, por: Técnicos da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo

- Empréstimo de monografias - Xerox de artigos de periódicos

Técnicos das Federações do Comércio de Bens, Serviços e Turismo

- Empréstimo de monografias - Xerox de artigos de periódicos

Sindicatos do Comércio de Bens, Serviços e Turismo

- Xerox de artigos de periódicos Outras instituições

- Empréstimo interbibliotecário de monografias, por meio de carta, às bibliotecas de instituições localizadas na cidade do Rio de Janeiro.

- Xerox de artigos de periódicos. Para obtenção destas publicações, basta que se envie e-mail à CDI ou que se preencha o cartão de solicitação e o remeta à:

Av. General Justo, 307 – 2º andar – Castelo 20021-130 – Rio de Janeiro – RJ Tel.: (21) 3804-9200 ramais 227/277/276/301 Fax (21) 2544-9026 e-mail: [email protected]

Como identificar os artigos e monografias no cartão de solicitação e no e-mail: Artigos de Periódicos – Solicitá-los mencionando o número que vem após o resumo, à direita. Monografias – Solicitá-las por meio do número de chamada que vem após o resumo, à direita.

CARTÃO PARA SOLICITAÇÃO DE ARTIGOS DE PERIÓDICOS Órgão/Setor: Endereço:

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________ Nome do solicitante: Endereço de e-mail:

Número(s) do(s) artigo(s) de periódico(s)/ano: Data: ____/_____/_____

CARTÃO PARA SOLICITAÇÃO DE MONOGRAFIAS Órgão/Setor: Endereço:

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_____________________________________________________________________ Nome do solicitante: Endereço de e-mail: Número(s) de chamada/ano: Data: ____/_____/______

confederação nacional do comércio de bens, serviços e turismo · desenvolvimento regional 9-10...

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