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Expediente 20190617‐00458

CONDICIONES PARTICULARES PARA SERVICIOS DE LA GESTIÓN INTEGRAL DEL PLAN DE RETRIBUCIÓN

FLEXIBLE, PLAN DE BENEFICIOS SOCIALES, AYUDA CUIDADO DE HIJOS Y PÓLIZAS EN ABIERTO

Paseo de La Habana, 138 28036 Madrid. España Tel.: +34 91 452 12 00 Fax: +34 91 452 13 00 www.ineco.es

Condiciones particulares para servicios de la gestión integral del plan de retribución flexible, plan de beneficios sociales, ayuda cuidado de hijos y

pólizas en abierto 1

1 OBJETO ................................................................................................................................................. 2

2 ALCANCE ............................................................................................................................................... 2

2.1 DISEÑO E IMPLANTACIÓN DEL PROYECTO COMPLETO ............................................................ 3

2.2 DESARROLLO E IMPLANTACIÓN DEL SOFTWARE ..................................................................... 5

2.3 GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN ................................................................................................ 9

2.4 CONSULTORÍA / ASESORÍA ................................................................................................... 16

2.5 REQUISITOS TÉCNICOS ......................................................................................................... 16

2.6 DIMENSIONAMIENTO ACTUAL ............................................................................................. 18

2.7 PLAZOS ................................................................................................................................ 18

3 MEDIOS REQUERIDOS ........................................................................................................................... 20

3.1 MEDIOS TÉCNICOS ............................................................................................................... 20

3.2 MEDIOS HUMANOS ............................................................................................................. 20

4 TÉRMINOS Y CONDICIONES COMERCIALES ............................................................................................... 21

4.1 ACLARACIÓN DE DUDAS ...................................................................................................... 22

4.2 CONSIDERACIONES PARA LA FACTURACIÓN ......................................................................... 22

4.3 PENALIZACIONES ................................................................................................................. 22

5 PROTECCIÓN DATOS PERSONALES ........................................................................................................... 24

6 DURACIÓN .......................................................................................................................................... 27

7 IMPORTE MÁXIMO ............................................................................................................................... 28

8 SOLVENCIA TÉCNICA ............................................................................................................................. 28

8.1 REFERENCIAS ....................................................................................................................... 28

9 SOLVENCIA ECONÓMICA Y FINANCIERA ................................................................................................... 28

9.1 CRITERIOS EXCLUYENTES ..................................................................................................... 30

10 CRITERIOS DE VALORACIÓN ................................................................................................................... 30

10.1 VALORACIÓN DE CALIDAD (40 PUNTOS) ............................................................................... 30

10.2 VALORACIÓN ECONÓMICA (60 PUNTOS) .............................................................................. 31

11 CONTENIDO DE OFERTAS ....................................................................................................................... 32

11.1 OFERTA TÉCNICA ................................................................................................................. 32

11.2 DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA ................................................................................... 33

11.3 OFERTA ECONÓMICA ........................................................................................................... 34

12 PRESENTACIÓN DE OFERTAS ................................................................................................................... 34



1 OBJETO

El objeto del presente documento es establecer las Condiciones Particulares necesarias para la contratación de

un único proveedor que realice de forma simultánea el servicio de “Gestión Integral del Plan de Retribución

Flexible (PRF), Gestión Integral del Plan de Beneficios Sociales (PBS), Gestión integral de la Ayuda cuidado de

Hijos (ACH), y de la gestión de las Pólizas en Abierto (PA) en una plataforma única”.

2 ALCANCE

El alcance del presente documento tiene como fin la Gestión Integral del Plan de Retribución Flexible, del Plan

de Beneficios Sociales, de la Ayuda cuidado de hijos, y gestionar junto con los brókeres contratados por Ineco las

Pólizas en Abierto. Todo ello de forma simultánea y a través de una única plataforma, ya que, aunque los dos

planes y la ACH tienen procedimientos diferentes (no sólo en lo referente a la imputación en nómina, sino

también en su funcionamiento como se detalla posteriormente), los 4 módulos están relacionados.

A continuación, se especifica en qué consisten estos dos planes, la ayuda cuidado de hijos y las pólizas en abierto

(en adelante, cuatro módulos):

1. Plan de Retribución Flexible (PRF): Es un esquema de pago voluntario, modificable y flexible que

permite a las personas trabajadoras elegir cómo percibir su retribución anual entre efectivo y

productos/servicios ofrecidos por la empresa.

2. Plan de Beneficios Sociales (PBS): Bolsa de beneficios (productos/servicios) valorada en un importe

anual con base en el Convenio Colectivo que deberá percibirse de forma íntegra, y que no podrá

reemplazarse por dinero.

3. Ayuda cuidado hijos (ACH): Es una ayuda que Ineco ofrece a todas las personas trabajadoras que tengan

un hijo menor de 3 años y que esté cursando el primer ciclo de Educación Infantil, siempre que la solicite.

La podrán percibir en formato dinerario a través de la nómina o en formato cheque guardería

virtual/papel.

4. Pólizas en Abierto (PA): Es un seguro médico que pueden seleccionar (para ellos o sus beneficiarios)

aquellas personas trabajadoras que no lo puedan hacer a través del PRF o del PBS, y para expatriados

(según criterio especificado por Ineco). El pago de la prima correspondiente se realizará con cargo en la

cuenta bancaria de dicho personal.

Ineco demanda la total implicación del adjudicatario y su compromiso en la consecución de los servicios

acordados, así como su disponibilidad para asumir las tareas de mejora continua que redunden en una cada vez

mayor satisfacción de Ineco y en un aumento de la eficiencia.

Este servicio debe incluir, con carácter enunciativo y no limitativo, para el PRF, el PBS, la ACH y las PA:

Diseño e implantación del proyecto completo.

Desarrollo e implantación del Software.

Gestión y Administración de todos los procesos.

Consultoría / Asesoría.

Requisitos Técnicos.

Dimensionamiento actual.

Plazos.



Cualquier otra gestión o tarea necesaria para la gestión integral de los 2 planes, de la ayuda cuidado de

hijos y de la gestión de las pólizas en abierto.

2.1 DISEÑO E IMPLANTACIÓN DEL PROYECTO COMPLETO

Se hará una definición de los cuatro módulos vigentes:

A. Situación Actual: Análisis y estudio de estos 4 módulos, para concretar la situación de partida.

B. Descripción de los módulos vigentes: Planteamiento, diseño y definición de las políticas, criterios y

procedimientos ya existentes, y ajustes en su caso, con base en las directrices de Ineco y a los productos

definidos por Ineco. Instrumentación de la documentación soporte de los 2 planes, de la ACH y de las

PA (el adjudicatario elaborará un Informe con todas las Especificaciones de los cuatro módulos).

C. Calendario de los Planes y de la ACH: Cronograma detallado de trabajo, fecha de inicio y fin de los planes

y de la ACH, de las pólizas en abierto, apertura anual, otras aperturas, acciones a desarrollar,

renovaciones anuales, etc., ya establecidos por Ineco.

D. Colectivos: Respecto a quién puede acceder a cada Plan (PRF y PBS), Ineco considera 3 colectivos de

personal:

a) Colectivo 1: Se incluye en este colectivo al personal de la Estructura de Dirección y de la Estructura

de Gestión. Sólo pueden optar (de forma voluntaria) al Plan de Retribución Flexible (en total aprox.

250 personas trabajadoras potenciales).

b) Colectivo 2: Se incluye en este colectivo al personal del nivel 6 de la Estructura Técnica. Este

colectivo tiene derecho al Plan de Beneficios Sociales de forma íntegra, y, además, pueden optar

(de forma voluntaria) al Plan de Retribución Flexible (en total aprox. 790 personas trabajadoras para

el Plan de Beneficios Sociales y personas trabajadoras potenciales para el Plan de Retribución

Flexible).

c) Colectivo 3: Se incluye en este colectivo al personal de la Estructura Técnica (niveles 7 y 8) y de la

Estructura de Soporte. Tienen derecho al Plan de Beneficios Sociales (en total aprox. 2.250 personas

trabajadoras), es decir, deben percibirlo de forma íntegra, pero no pueden optar al Plan de

Retribución Flexible.

En definitiva, de las 3.290 personas trabajadoras que a la fecha tiene Ineco:

1.040 aprox. pueden seleccionar (o no) voluntariamente productos/servicios a través del Plan de

Retribución Flexible.

3.040 aprox. tienen derecho al Plan de Beneficios Sociales.

Respecto a la ACH, pueden acceder todas las personas trabajadoras de los 3 colectivos que cumplan con

los requisitos especificados anteriormente.

Estos colectivos están definidos según el mapa de puestos vigente actualmente, por lo que está sujeto

a las posibles modificaciones que se puedan producir en el mismo.

E. Menú de Productos:

Definición, funcionamiento y tratamiento de los productos disponibles para seleccionar

actualmente por el PRF, el PBS y la ACH. (Se enumeran en el punto 2.6).



Se podrán incluir nuevos productos relativos a los 4 módulos durante cualquier momento

del año, y el coste irá incluido dentro de la oferta económica.

Se podrá modificar el funcionamiento y tratamiento de los productos durante cualquier

momento del año, y el coste irá incluido dentro de la oferta económica.

Se podrán cambiar, añadir o quitar proveedores durante cualquier momento del año, y el

coste irá incluido en los precios de la oferta económica. El adjudicatario no podrá limitar

a Ineco la elección de los proveedores de los productos.

Se podrán cambiar los brókeres y el número de brókeres que son mediadores de las pólizas

del seguro médico durante cualquier momento del año, y el coste irá incluido dentro de

los precios ofertados en la oferta económica.

Se deberá contemplar en todo momento, la diferente legislación de cada producto en

función del territorio fiscal.

F. Estrategia de Comunicación. (Entre otros temas, se comunicará a las personas trabajadoras el cambio

de proveedor y de plataforma).

G. Documentación: Elaboración y asesoría, según la reglamentación jurídico‐laboral, de los documentos

necesarios para la gestión de los cuatro módulos. Revisión y ajuste en su caso, del contrato de novación,

documento de selección, anexos de renting‐formación‐otros, autorizaciones para recogida de cheques,

documento de afiliación de guardería, solicitud de ayuda cuidado de hijos, etc., vigentes en Ineco).

H. Especificaciones

La empresa adjudicataria de este proyecto presentará un documento como soporte

laboral y fiscal sobre la implantación del PRF, del PBS, de la ACH y las PA, que incluiría:

‐ La situación actual tanto de los elementos retributivos a flexibilizar de las personas

trabajadoras elegibles para participar en el PRF y la relación de éste con el marco de

relaciones laborales en sus aspectos retributivos, como de los beneficios sociales

ofrecidos, en función de la información proporcionada por Ineco sobre los acuerdos

alcanzados al respecto con la representación de los trabajadores.

‐ El tratamiento laboral y fiscal de los productos del PRF, del PBS y de la ACH.

‐ El procedimiento para la transición a la nueva plataforma de gestión.

‐ El procedimiento contractual para la participación en el PRF.

‐ Procedimientos de adhesión a los planes, a la ACH y a las PA, a incluir en la aplicación

informática.

Elaboración de un reglamento de funcionamiento del PRF, del PBS, de la ACH y de las PA,

con base en las políticas vigentes en Ineco, con las siguientes secciones:

‐ Introducción y definiciones.

‐ Elegibilidad.

‐ Condiciones de acceso.

‐ Funcionamiento general (Políticas).

‐ Productos, opciones y costes a incluir.



‐ Tratamiento de posibles situaciones e incidencias (altas y bajas en la empresa,

cambios de puesto, expatriaciones y retorno, variaciones en la composición familiar a

efectos de algunos beneficios, cambios de jornada, etc.)

‐ Regularizaciones: Respecto al PBS, el adjudicatario realizará en cada pedido la

regularización de los absentismos teniendo en cuenta los días trabajados en el mes

anterior y considerando los días naturales de cada mes. Las regularizaciones en el PRF

y en la ACH se realizarán de modo diferente. También realizará las regularizaciones y

retroactividades que sean necesarias ante cualquier cambio que se produzca en

cualquiera de los productos y desde la fecha de dicho cambio.

2.2 DESARROLLO E IMPLANTACIÓN DEL SOFTWARE

A. Plataforma de Gestión:

Desarrollo y parametrización de la plataforma de gestión con base en la definición y

especificaciones vigentes en Ineco, de los dos planes, de la ACH y de las PA.

La parametrización de cada módulo será distinta, y como el colectivo 2 tiene derecho tanto

al PRF como al PBS, la parametrización para este colectivo deberá ser diferente a la de los

colectivos 1 y 3.

Transición a la nueva plataforma de gestión. Migración de toda la información y

documentación contenida en la plataforma de gestión actual (histórico desde el año 2015

al 2019 inclusive), de manera que, tanto los empleados como los administradores de Ineco,

puedan visualizar todos los productos e importes percibidos en cada año.

Definición y desarrollo de todos los ficheros que necesite tanto Ineco como el adjudicatario

para el intercambio de información (base de datos de carga diaria de la información de las

personas trabajadoras en la plataforma, ficheros de carga de nómina que el adjudicatario

enviará mensualmente a Ineco, etc.), y automatización en la plataforma de dicho

intercambio de ficheros entre Ineco y el adjudicatario.

La plataforma del adjudicatario deberá ser configurable de forma específica según las

necesidades de Ineco. Con carácter enunciativo y no limitativo, deberá contemplar los

siguientes puntos:

Integración de la plataforma en los sistemas y en la intranet de Ineco, y siempre

cumpliendo con la normativa vigente en el ámbito de la protección de datos.

La plataforma debe permitir la inclusión de desplegables o links, para que el

trabajador a través de ellos pueda acceder a consultar información sobre los

productos, proveedores, etc., y a la intranet de Ineco.

La plataforma debe permitir realizar una visualización en una única pantalla de

todos los productos seleccionados por el PRF, el PBS, la ACH y las PA.

Configuración en la plataforma de las comunicaciones automáticas a enviar a las

personas trabajadoras.



Es necesario que la plataforma permita prorrogar (sin que la persona trabajadora

tenga que realizar de nuevo la selección) los productos que especifique Ineco de

forma automática para el siguiente ejercicio (por ejemplo, el seguro médico, el

renting de vehículo, la ayuda cuidado de hijos, etc.).

Bolsa máxima para cada plan:

En la plataforma de gestión se informará para cada trabajador, y en función del

colectivo al que pertenezca este, la bolsa máxima anual y mensual para el PRF y

la bolsa máxima anual y mensual para el PBS (también se informará la bolsa de la

ACH), de manera que dicha plataforma no permitirá al trabajador superar estos

límites (ni anuales ni mensuales) cuando vaya a realizar la selección de los

productos.

En la misma pantalla deberán verse las bolsas mensuales de uno o de los dos

planes, y según el trabajador vaya haciendo la selección de los productos, deberá

ver reflejada la bolsa mensual consumida y la disponible.

Ambas bolsas (la del PRF y la del PBS) serán independientes, actuarán por

separado (no tiene que estar consumida una bolsa para poder utilizar la otra) y

no tendrán el mismo criterio de funcionamiento. Sin embargo, para el personal

del colectivo 2, el cual tendrá derecho a las dos bolsas (PRF y PBS), aunque las

mismas actúen por separado, deberán ir coordinadas.

El importe de estas bolsas puede variar a lo largo del año, en cuyo caso, será

necesario realizar en el momento del cambio, una actualización de las mismas y

un ajuste de los productos seleccionados por ambos planes.

La plataforma deberá realizar automáticamente el control y gestión de las PA de

los seguros médicos (pólizas para las personas trabajadoras con circunstancias

concretas definidas por Ineco, y que se cargan directamente a su cuenta

bancaria). Estas pólizas en abierto no están incluidas ni en el PRF ni en el PBS,

pero están relacionadas con dichos planes.

La plataforma debe habilitar estas pólizas en abierto en función de los

requerimientos indicados por Ineco. Los citados requerimientos estarán

vinculados a que el trabajador pueda incluir a toda su unidad familiar en el PRF o

PBS y otros casos, como son los expatriados. El proveedor comunicará los

movimientos producidos en las PA a los brókeres, que serán los encargados de

realizar las gestiones correspondientes con las compañías aseguradoras.

Respecto al producto “renting de vehículo”, la plataforma calculará (en función

de la forma de facturar de cada proveedor) el importe del primer mes, del último

mes y del resto de meses, en función de la fecha de inicio y fin del renting,

realizando las regularizaciones necesarias en su caso. En el fichero de carga de

nómina, se informarán mensualmente la cuota del renting, la parte en especie y



la parte no tributable, aplicando diferentes porcentajes de uso privativo/uso

profesional para distintos grupos de personas.

La ACH es un importe anual que el trabajador que la solicite percibirá

mensualmente excepto en el mes de agosto, y hasta el mes de julio del año en

que el niño cumpla 3 años (se regula en el Convenio Colectivo de Ineco y, en

consecuencia, sujeta a cambios).

El importe a percibir será la parte proporcional desde la fecha de solicitud, y en

su caso, se calculará con efecto retroactivo (con posibilidad de que la

retroactividad sea desde 2 meses antes de la solicitud) en función de la política

establecida por Ineco.

Prueba Piloto: Realización de pruebas de comprobación del correcto funcionamiento de

los cuatro módulos.

B. Soporte Tecnológico / Adaptación técnica:

a) Requisitos a cumplir por la plataforma informática:

Plataforma única para el PRF, el PBS, la ACH y las PA.

Parametrizable a la “medida” de Ineco:

‐ Hay que destacar, que la parametrización de los cuatros módulos deberá ser

diferente para cada uno de ellos, aunque todos están relacionados.

‐ Algunos de los productos que se ofrecen tanto en el PRF como en el PBS son los

mismos, pero tienen un funcionamiento diferente (por ej. no funciona igual el

producto “tarjeta comida” en el PRF que en el PBS), es decir, por ejemplo, el

producto tarjeta comida del plan de retribución flexible es diferente al producto

tarjeta comida del plan de beneficios sociales.

‐ Por sus particularidades, es necesaria una parametrización muy a la medida para

el PBS, la ACH y las PA.

‐ Esta plataforma de gestión debe poder realizar automáticamente todos los

cálculos específicos necesarios para el correcto funcionamiento de los cuatro

módulos.

‐ Por la compleja casuística de los cuatro módulos, la plataforma tiene que admitir

la posibilidad de gestionar excepcionalmente algunos casos especiales fuera del

funcionamiento habitual de los mismos.

La modalidad de servicio será SAAS (software as a service).

Deberá integrarse con Ineco a través de un SFTP, en el que todas las noches recogerá los

datos de las personas trabajadoras. El identificador para las personas trabajadoras será el

código de SAP.

La plataforma debe funcionar en cualquier navegador del mercado.

La plataforma debe ser Responsive.



En la plataforma, deben quedar registradas todas las acciones de las personas trabajadoras

y de los administradores del sistema.

Disponer del “Portal del Administrador”, diferente al que tienen acceso las personas

trabajadoras, donde los administradores de Ineco puedan acceder y visualizar (on line) la

gestión de los cuatro módulos.

El acceso de las personas trabajadoras a la plataforma será por “SINGLE SIGN ON (SAML 2).

Generación de Informes de gestión de los planes, la ACH y las PA:

‐ Los administradores de Ineco deberán poder extraer los informes parametrizados

por el adjudicatario.

‐ Es requisito obligatorio qué en todos los informes, ficheros o cualquier tipo de

información que se maneje, cada persona trabajadora vaya siempre identificada

con el “Código SAP” y el “CECO” que Ineco comunicará al adjudicatario.

‐ Informes estándar.

‐ Informe de “histórico de selecciones” por persona trabajadora.

‐ Informes mensuales por producto, separados por cada plan y separada la ACH y

las PA (donde se pueda ver por cada producto todas las personas trabajadoras que

lo han contratado e importes).

‐ Informes mensuales por persona trabajadora, separados por cada plan y separada

la ACH y las PA, por sus particularidades (que productos ha contratado cada

persona trabajadora por cada plan e importes).

‐ Informes a medida, con todos los datos incluidos en la plataforma.

Disponer de simulador de IRPF, que contemple la simulación conjunta del PRF, PBS y de la

ACH, tanto la mensual como la anual, y tanto de un solo producto como de todos a la vez,

correspondiente al ejercicio fiscal.

La plataforma deberá incluir un manual de funcionamiento de la plataforma o vídeo

explicativo.

Esta plataforma, deberá estar en todo momento actualizada según la legislación vigente

para cada producto en cada territorio.

Plataforma personalizada para Ineco, que sea sencilla y ágil para la gestión y administración

de los planes, de la ACH y de las pólizas en abierto.

Configurable para adaptarla a la identidad visual de la empresa (colores, logos, imágenes,

etc.).

Deberá emitirse una declaración responsable donde se identifique expresamente que la plataforma del licitador

pueda ajustarse a la medida de las necesidades de Ineco y según los criterios anteriormente descritos.

b) El adjudicatario realizará:

Diseño y adaptación del software para la gestión y administración del PRF, del PBS, de la

ACH y las PA, a través de una única plataforma.



Concesión de los permisos necesarios sobre el software del PRF, del PBS, de la ACH y de las

PA, tanto para el perfil de administrador como para el perfil de usuario.

Carga en la plataforma de toda la información necesaria para la gestión de los cuatro

módulos, como son: información sobre las personas trabajadoras, sobre los proveedores

que prestan servicios para Ineco, sobre todos los productos ofrecidos, políticas de cada

producto, textos por producto, etc.

Migración:

‐ Ineco enviará al adjudicatario los datos personales y salariales necesarios para la

gestión de los planes, de la ACH, y de las PA, atendiendo al cumplimiento de la Ley

Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de

los derechos digitales y del RGPD.

‐ Migración de la información: Una vez que el adjudicatario haya realizado la migración

de toda la información y documentación de los años 2015 a 2019 (inclusive) contenida

en la plataforma actual, para la apertura anual de cada año, que se realizará en

noviembre del año anterior, el adjudicatario hará lo siguiente:

Para el PRF, el adjudicatario precargará a cada persona trabajadora los

productos especificados por Ineco (como por ejemplo el renting de vehículo,

la formación, etc.). Dicha persona seleccionará, en su caso, el resto de los

productos que necesite.

Para el PBS, el adjudicatario precargará a cada persona trabajadora los

productos especificados por Ineco. Dicha persona tendrá que realizar la

selección del resto de productos que necesite, hasta completar el importe

total anual de la bolsa del PBS. Para aquellas personas trabajadoras que no

hayan realizado la selección en productos de la bolsa del PBS completa, el

adjudicatario precargará por defecto el importe restante en el producto

especificado por Ineco.

Preparación y carga de la documentación del PRF, del PBS, de la ACH, y de las PA, como son

los acuerdos de novación contractual a firmar por las personas trabajadoras, guías y

reglamentos, anexos, etc.

Actualización de la plataforma tecnológica cuando se produzcan cambios normativos /

legislativos sin coste adicional.

2.3 GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN

Una vez definidos los 2 planes, la ACH, y las PA, el adjudicatario realizará la gestión y administración

integral global de los mismos, de la forma más automatizada posible, evitando procesos manuales (salvo

algún caso especial):

A. Comunicaciones:

Carta de presentación.



Realizar comunicaciones presenciales para explicar a las personas trabajadoras el

funcionamiento de la plataforma.

Elaboración de los materiales de comunicación en consenso con Ineco.

Enviar a las personas trabajadoras una comunicación explicativa sobre el funcionamiento

del PRF, del PBS, de la ACH y de las PA.

Enviar a las personas trabajadoras las comunicaciones necesarias para el lanzamiento

anual del proceso de contratación y elección de productos, tanto para el PRF como para el

PBS, la ACH y las PA.

El adjudicatario deberá enviar a las personas trabajadoras, todas aquellas comunicaciones

que sean necesarias para la gestión y administración de los planes, la ACH y las PA, como

son: aperturas de los cuatro módulos, información de los mismos, mensajes cada vez que

la persona trabajadora seleccione, modifique o dé de baja algún producto, comunicaciones

específicas sobre los seguros médicos a aquellas personas trabajadoras que necesiten

utilizar las pólizas abiertas, comunicados a las personas trabajadoras que sean alta en la

empresa, plazos de selección de productos, comunicación recordatoria de finalización de

plazos, comunicaciones sobre las incidencias que pueda tener cada persona trabajadora,

comunicación a cada persona trabajadora cuando se produzca algún cambio de situación

del mismo, etc.), de manera que sea la plataforma la que automáticamente envíe todos

los mensajes que se puedan estandarizar.

Comunicación periódica y continua para ayudar a las personas trabajadoras a resolver

todas las incidencias y dudas que tengan.

Establecer en consenso con Ineco, los circuitos de comunicación entre la empresa, el

adjudicatario, los proveedores de los productos, y las personas trabajadoras.

Adecuación de todos los soportes de comunicación a la imagen corporativa de Ineco.

B. Apertura anual de los Planes, la ACH y las PA:

Lanzamiento del proceso de contratación y elección de productos, tanto para el PRF como

para el PBS, la ACH y las PA, mediante el acceso al software único de contratación y

simulación.

Realizar todos los años la apertura anual de ambos planes, la ACH y las PA, en el mes de

noviembre del año anterior a la fecha de comienzo de los mismos.

El próximo plan dará comienzo el 01‐01‐2020, por lo que las personas trabajadoras

realizarán la selección de los productos en los primeros 21 días del mes de noviembre de

2019.

Previamente a cada período de selección, el adjudicatario realizará una actualización de

toda la información incluida en la plataforma con base en la información enviada por Ineco

(datos retributivos de las personas trabajadoras, de los importes de las bolsas disponibles

para cada uno, datos organizativos, políticas de los planes, de la ACH y de las PA,



documentos relativos a los mismos incluidos en la plataforma, textos de la plataforma (que

deben incluir por producto la política de cada uno, así como la documentación e

información correspondiente de cada proveedor), documentación informativa relativa a

las pólizas de los seguros médicos y de los renting de vehículos, actualización o ampliación

de los productos (en su caso) y de los precios de los productos/servicios, direcciones de

envío – se producen muchos cambios mensualmente ‐, centros de coste, etc.) y la

actualización de la legislación de cada producto, en su caso.

Es necesario que, en caso de producirse la modificación de los datos económicos (incluidas

las bolsas) de los planes, de la ACH y de las PA, en cualquier momento del año por causas

diversas justificadas, estos puedan ser actualizados en el sistema, con efectos de la fecha

de la modificación, y se pueda realizar el ajuste necesario para la regularización de los

planes, de la ACH y de las PA.

C. Selección de productos:

Período de selección: Durante los primeros 21 días del mes de noviembre de cada año,

todas las personas trabajadoras realizarán la selección anual de los productos que quieran

percibir durante el año siguiente. El adjudicatario deberá tener todo preparado para esas

fechas.

Posteriormente, y a lo largo de todo el año, la persona trabajadora podrá cambiar,

modificar o dar de baja su selección, teniendo en cuenta, que aquellas personas

trabajadoras que tengan derecho al PBS, deberán tener siempre seleccionado o

precargado, a través de este plan, alguno de los productos ofrecidos, por el importe total

de la bolsa anual y mensual.

En el PBS, en el caso de que la persona trabajadora no hiciera su selección en el mes

correspondiente, el adjudicatario deberá precargar por defecto la selección definida por

Ineco.

Es decir, el PRF, el PBS, la ACH y las PA, estarán abiertos durante todo el año, para que las

personas trabajadoras puedan solicitar, modificar o dar de baja mensualmente cualquier

producto en función de lo definido por Ineco.

Realizar las simulaciones (de IRPF, cálculos de renting, etc.) que necesiten las personas

trabajadoras para decidir si contratar un producto por el PRF (en cualquier momento del

año).

Una vez realizada la selección de los productos por parte de las personas trabajadoras

(tanto en el proceso de apertura anual, como en el de otras selecciones durante el año),

el adjudicatario se lo notificará a Ineco y a los diferentes proveedores.

En el caso de selección de los productos de formación y renting, el adjudicatario no

realizará la solicitud de los mismos hasta que no tenga la autorización de Ineco.

D. Gestión de la documentación a entregar a Ineco:



Formalización y gestión de acuerdos, anexos y documentación con las personas

trabajadoras que contraten productos del PRF, del PBS, de la ACH y de las PA.

Adaptación documental: Documentación adaptada a los procedimientos de Ineco.

La plataforma debe tener la capacidad de archivar toda la documentación que la persona

trabajadora deba anexar cumplimentada y firmada, en función de los productos que

seleccione (como por ejemplo el Acuerdo de Novación, etc.).

La plataforma informática deberá estar preparada para que antes/después de cada

contratación la persona trabajadora formalice la documentación correspondiente. El

adjudicatario le enviará un aviso recordatorio de la obligación de entregar la misma a Ineco

debidamente cumplimentada y firmada, y de archivarla en la plataforma.

E. Cálculos específicos del PRF, PBS, ACH y PA (con la plataforma de gestión):

Según los criterios establecidos por Ineco, el adjudicatario deberá calcular, con base en la

información remitida por Ineco en 2 archivos TXT enviados por SFTP, el importe de los

productos a percibir por la persona trabajadora en función de las fechas de alta y baja en

la empresa, excedencias, reingresos, expatriación y retorno, cambios de puesto (un

cambio de puesto puede producir un cambio de plan), cambios de jornada, regularización

de absentismos y otras regularizaciones (con efecto retroactivo), cambios en la ACH,

cambios en las pólizas del seguro médico, cambios en el renting de vehículos, etc., y

siempre teniendo en cuenta los ajustes a realizar desde la fecha del día en el que se

produzca el cambio.

Específicamente, para el Plan de Beneficios Sociales (PBS), mensualmente se calculará por

persona trabajadora y día teniendo en cuenta los días trabajados en el mes anterior la

bolsa de beneficios establecida en Convenio, en función de la información facilitada por

nuestro sistema de SAP HR y de la Intranet de Ineco (altas, bajas, reingresos, expatriaciones

y retornos, cambios de colectivos, cambios de jornada, regularización de absentismos,

etc.).

Este cálculo, debe quedar reflejado en la plataforma mes a mes para consulta de la persona

trabajadora y de Ineco.

Las regularizaciones con efecto retroactivo, una vez pasada la fecha en que se emite el

pedido, se precargarán en la web y se tramitarán los pedidos correspondientes a los

proveedores.

Mensualmente se precargará por defecto este importe en los beneficios indicados por

Ineco para aquellas personas trabajadoras que no hayan hecho selección en la plataforma.

Todas las regularizaciones de los puntos indicados anteriormente se realizarán con la fecha

efecto del día del cambio.

Realizar los pedidos de los productos a los proveedores, con base en estos cálculos.

Descuento de absentismos y regularizaciones todos los meses: Es especialmente

importante el cálculo de los absentismos en el PBS. Diariamente Ineco enviará la



información de los absentismos vía SFTP y el adjudicatario deberá recoger en su

plataforma en función de los requerimientos indicados por Ineco la regularización

correspondiente, tanto de las bajas (especificadas por Ineco) como de las incorporaciones

tras los absentismos, que se deberá reflejar también en pedidos, nóminas, etc. También

deberá realizar la regularización del PRF y de la ACH.

F. Gestión de Proveedores:

El adjudicatario llevará la relación con los proveedores contratados por Ineco para ambos

planes, la ACH y la PA, y realizará con ellos todas las gestiones necesarias para que las

personas trabajadoras perciban los productos seleccionados.

Todas las gestiones deben ser independientes por cada uno de estos módulos, es decir,

tanto los pedidos como la facturación, nómina, etc., deberán ir separados.

Coordinar a todos los agentes que intervienen en los planes, la ACH y las PA (diferentes

direcciones de Ineco, proveedores, bróker, personas trabajadoras, etc.)

Supervisar el compromiso de los proveedores en los procesos de comunicación y soporte

en la venta.

Realizar los pedidos mensuales a todos los proveedores de los productos seleccionados

por las personas trabajadoras, organizar y coordinar (junto con Ineco) la entrega de los

mismos y resolver todas las incidencias que se produzcan.

Facturación:

‐ Realizar mensualmente el cuadre y control de las facturas de todos los

proveedores, excepto las de los seguros médicos (lo realiza el bróker) y las de

formación: el adjudicatario realizará el control de las facturas (importes,

comisiones, IVA, duplicados de tarjetas, etc.), comprobando que coinciden con

los pedidos realizados y con los informes de nómina, y en caso de desajuste, se lo

comunicará a los proveedores para la rectificación de las mismas. Respecto al

producto de renting de vehículo el adjudicatario realizará el cuadre y control de

la primera y última factura y los ajustes correspondientes.

‐ Una vez verificadas, el adjudicatario enviará por email a Ineco, las facturas y los

ficheros Excel de cuadre y control de facturación (separados por PRF y por PBS),

con un formato y una codificación específica establecidos por Ineco, para que este

pueda realizar el pago.

‐ Todas las facturas de todos los productos deberán ir separadas por cada uno de

los planes, es decir, por un lado, se facturará el PRF y por otro el PBS.

‐ Ineco establecerá el protocolo de actuación donde se detallen las fechas límite

para el envío de la documentación (hay que coordinar las diferentes formas y

fechas de pago de cada proveedor y de Ineco para las cargas o percepción de los

productos/servicios seleccionados), así como el calendario previsto para la

realización de las regularizaciones sobre la documentación gestionada.



G. Call Center: El adjudicatario deberá poner a disposición de las personas trabajadoras de Ineco un servicio

de atención al cliente personalizado y con el suficiente número de agentes de atención telefónica para

atender a más de 3.000 comunicaciones anuales (con conocimiento de los planes, la ACH y las PA),

donde las personas trabajadoras se dirigirán directamente, vía teléfono o vía e‐mail durante todo el año,

para la resolución de las consultas, dudas e incidencias que puedan plantearse sobre los dos planes, la

ACH y las PA (simulaciones, reglamentos, productos, plataforma de gestión, su adhesión, ayuda para

realizar las selecciones, incidencias con los productos contratados, incidencias con los proveedores,

etc.).

El teléfono de contacto del Call Center no podrá ser una línea 902, deberá ser una línea normal (91).

El horario de asistencia que deberá cumplir el call center será el siguiente a lo largo de toda la duración

del contrato:

‐ Lunes a jueves: 09:00 a 18:00 horas

‐ Viernes: 08:00‐ 15:00 horas.

Con especial incidencia de atención a los periodos de selección (como puede ser noviembre) o se

produzcan cambios generalizados, los mismos se comunicarán al menos con quince (15) días de

antelación por parte de Ineco para la correcta gestión de las incidencias por parte de la empresa

adjudicataria.

H. Ficheros de carga en nómina:

Diseño de los ficheros de carga de nómina: Ineco especificará al adjudicatario los ficheros

de nómina vigentes que necesita para su carga automática completa en el sistema de

nómina de SAP HR de Ineco y, en su caso, realizar los ajustes correspondientes. El

adjudicatario debe ofrecer la posibilidad de subirlos automáticamente vía SFTP.

Envío de información para nómina y contabilidad (SAP HR): En el mes de enero de cada

año el adjudicatario enviará los ficheros de carga en nómina, incluyendo todos los

productos de todos los meses del año para cada una de las personas trabajadoras, y

posteriormente, mes a mes, enviará los ficheros de carga igual que el anterior, pero

indicando las modificaciones del mes (se informará tanto los productos que las personas

trabajadoras ya tengan contratados, como las modificaciones que se hayan producido).

El adjudicatario enviará a Ineco los ficheros de carga en nómina (con el formato y

codificación especificados por Ineco), en los que hará constar por cada persona

trabajadora y por mes (todos los meses del año), todos los productos contratados,

indicando para cada mes el importe en especie y el exento (en el caso del seguro de salud,

tiene que ir diferenciado el importe del mismo para la persona trabajadora, del importe

de los beneficiarios) así como la comprobación de que en ningún mes, la persona

trabajadora supera el límite mensual establecido según su bolsa.

El adjudicatario enviará a Ineco mensualmente los ficheros Excel con la siguiente

información:



o Fichero con el acumulado anual del PRF.

o Fichero con el acumulado anual del PBS.

o Fichero con la ACH en nómina del mes correspondiente.

o Fichero con los costes asociados a los duplicados de tarjeta solicitados, con los

importes a descontar del neto en nómina: comida PRF, comida PBS, transporte

PRF, transporte PBS, denuncia en caso de duplicados por robo (van sin coste).

Estos archivos incluirán los datos a introducir en el programa de nóminas de la Empresa

(SAP HR) para todas las personas trabajadoras que hayan participado en los planes y la

ACH (descuento del producto, imputación fiscal, coste exento de tributación, altas‐bajas‐

modificaciones, registro de incidencias y regularizaciones de nómina, regularización de

absentismos, etc.).

En función de la evolución de los planes de PRF y PBS, y de la ACH, se irán ajustando los

ficheros de carga de nómina para dar respuesta a las necesidades de Ineco, con base en

los productos ofrecidos y a la normativa legal vigente.

Estos ficheros deberán estar previamente verificados por el adjudicatario, contrastándolos

con la selección de productos y los pedidos realizados y percibidos por la persona

trabajadora.

En consenso con Ineco, se fijará la fecha mensual límite de entrega de los ficheros por

parte del adjudicatario.

I. Facturación del IVA a las personas trabajadoras: Expedición mensual de las facturas a las personas

trabajadoras por cuenta y nombre de Ineco, que contraten algún producto (sujeto y no exento de IVA)

dentro del PRF.

J. Gestión integral y administración: La gestión y administración diaria incluirá, entre otras cosas, la

atención y resolución de todas las incidencias que les surjan a las personas trabajadoras, la gestión y

regularización de todos los cambios de situación de las mismas (expatriación: dejan de tener estos

planes, pudiendo conservar el seguro médico por póliza en abierto, la guardería y la ACH; retorno:

vuelven a tener estos planes), cambios de puesto, cambios de jornada, excedencias, reingresos de las

excedencias, la ayuda a las personas trabajadoras para realizar cualquier gestión en la plataforma, la

aclaración de las dudas que tengan los mismos, los cambios de pólizas de los seguros médicos (de PBS

a PRF en el caso de promociones, y a pólizas en abierto en los casos de expatriación y retorno), etc.

La gestión y administración mensual incluirá, entre otras cosas, la revisión y comprobación de los datos

enviados por BBDD, la emisión mensual de los pedidos (pudiendo ser necesario realizar algún pedido

extraordinario por causas justificadas, como es el caso de los que hay que realizar en los meses de

diciembre y de enero para el cierre de los planes, o cuando se haya producido alguna incidencia

informática, etc.) y envío de los mismos a los proveedores, cuadre y control de la facturación de los

proveedores, el envío mensual de los ficheros de carga de nómina en SAP de Ineco, etc.



Ineco comunicará vía SFTP los cambios al adjudicatario con la actualización diaria de los dos ficheros TXT

(personas trabajadoras y absentismos), y estos tendrán que estar recogidos en la plataforma

automáticamente.

Periódicamente, se realizarán reuniones de seguimiento o de resolución de incidencias en las oficinas

de Ineco, de manera que el coste de los viajes que las mismas supongan será a cargo del adjudicatario.

2.4 CONSULTORÍA / ASESORÍA

El adjudicatario deberá prestar servicios de asesoría jurídica de, entre otras, las siguientes actividades:

Consultoría, asistencia, apoyo y asesoramiento legal (laboral, fiscal, nómina y de seguridad social)

continuado, en materia de retribución flexible y de beneficios sociales.

Comunicación continua de cualquier actualización, novedad o modificación en la normativa u otros

aspectos relativos a estos temas.

Consultas legales específicas puntuales (preparación, en su caso, de documento legal sobre cualquier

tema relacionado con los planes).

El adjudicatario gestionará los asuntos pendientes del anterior proveedor, sin asumir la responsabilidad

imputable al mismo.

Es requisito obligatorio e indispensable para el adjudicatario cumplir con las obligaciones de confidencialidad con

carácter indefinido, manteniéndose en vigor con posterioridad a la finalización del contrato, así como cumplir

con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos

digitales y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016.

2.5 REQUISITOS TÉCNICOS

El servicio debe cumplir al menos los siguientes requisitos técnicos:

General:

Ineco no tendrá un área de soporte técnico para el servicio.

Centro de proceso de datos:

Acceso al Edificio y al Datacenter: Debe existir vigilancia, control de accesos y auditoría.

Debe disponer de sistema de climatización que garantice el adecuado funcionamiento del hardware.

Debe disponer de Sistema Eléctrico redundado y SAI’s que garanticen la continuidad del servicio en caso

de caídas eléctricas.

Debe disponer de sistemas de protección de incendios.

Servidores:

Los servidores que soporten el servicio deben ser dedicados.

Monitorización:

El servicio debe estar monitorizado a nivel de plataforma, S.O. y aplicación mediante una herramienta

de monitorización que detecte en un periodo no superior a 5 minutos cualquier incidencia del servicio.

Comunicaciones:

Gestión de la capacidad del ancho de banda: Se debe garantizar en todo momento que el ancho de

banda disponible para el servicio es el adecuado y suficiente para el correcto funcionamiento del mismo.

Todas las comunicaciones deberán ser cifradas.



Comunicaciones entre usuarios y servicio: Deberán ser cifradas por protocolo HTTPS (certificado SSL con

clave pública RSA de 2048 bits y con Extended Validation).

Seguridad:

Se debe bloquear el acceso tras un número máximo de intentos de acceso incorrectos.

Debe existir seguridad perimetral con al menos las siguientes características:

‐ Firewall nivel de red y aplicación que ofrezca el acceso al servicio exclusivamente necesario y

protección a nivel de aplicación.

‐ Sistema de protección ante intrusiones.

‐ Sistema de protección antivirus.

‐ Sistema de protección frente a ataques de denegación de servicio.

Debe implementarse seguridad a nivel de aplicación.

‐ Se debe impedir que un usuario acceda a los datos de otro.

‐ Se debe implementar seguridad durante toda la sesión del usuario.

‐ Uso de Cookies: Se deberá implementar una política de uso de Cookies que garantice la

privacidad del servicio. Solo deberán usarse cookies que soporten la funcionalidad del servicio

o sirvan para mejorar el mismo.

‐ Se debe implementar control de datos de entrada que evite ataques de CSS, SQL injection, etc.

Debe implementarse seguridad de acceso a las Bases de Datos.

Se debe realizar backup:

‐ Al menos una copia total diaria de toda la plataforma.

Debe existir capacidad de recuperación granular de la información.

Deben existir funcionalidades de Auditoría del servicio.

El servicio debe registrar las diferentes acciones de los usuarios y de los administradores para registrar

en cada momento qué está haciendo cada persona. Ineco podrá requerir esta información cuando lo

estime oportuno y deberá ser entregada en un plazo no superior a 48 horas.

Deberá detallarse la política de confidencialidad de la información.

Actualizaciones de seguridad: Todo el software del servicio (firmware de equipos, software de

virtualización (si existe), SO’s, software de aplicación, etc.) deberá estar actualizado a nivel de parches

de seguridad al menos cumpliendo los siguientes requisitos:

‐ Aplicación de actualizaciones críticas: Menos de 48h tras su publicación.

‐ Aplicación de resto de actualizaciones: Menos de 7 días tras su publicación.

SSO y Gestión de la Identidad:

Autenticación de usuarios: Los usuarios deben autenticarse implementado un SSO (Single Sign On)

integrado con el A.D. (Active Directory) de Ineco.

Si es necesaria la implementación de algún sistema/servicio en la plataforma de sistemas de información

corporativa de Ineco para implementar el SSO, el coste, diseño, implementación, pruebas, y puesta en



producción correrá a cargo del ofertante y se deberán respetar los requisitos técnicos que Ineco estime

oportunos.

Traspaso de información:

El traspaso e intercambio de información debe realizarse cifrado, preferentemente a través de un portal

Web seguro (HTTPS).

Portal Web y Clientes Web:

El portal Web deberá garantizar su correcta funcionalidad al menos para los navegadores:

‐ Internet Explorer 9 y superiores

‐ Chrome

2.6 DIMENSIONAMIENTO ACTUAL

El PRF actualmente existente en Ineco, incluye los siguientes productos:

Seguro médico: según adjudicación realizada se compone de dos (2) brókeres y dos (2) aseguradoras

(cada una con pólizas de cuadro médico, pólizas de reembolso y pólizas en abierto) gestionadas,

actualmente, a través de un bróker cada una.

Tarjeta comida (posibilidad de formato en Cheque).

Tarjeta transporte (posibilidad de formato en Cheque).

Cheques guardería virtual y en papel.

Formación.

Renting vehículo (Al menos seis (6) proveedores).

Por su parte, el PBS actualmente existente en Ineco, incluye los siguientes productos:

Seguro médico: según adjudicación realizada se compone de dos (2) brókeres y dos (2) aseguradoras

(cada una con pólizas de cuadro médico y pólizas en abierto) gestionadas, actualmente, a través de un

bróker cada una. Son los mismos brókeres y las mismas aseguradoras tanto para el PRF como para el

PBS.

Tarjeta comida (posibilidad de formato en Cheque).

Tarjeta transporte (posibilidad de formato en Cheque).

Cheques guardería virtual y en papel.

Las cifras aproximadas de adhesión por producto en ambos planes son las que se detallan a continuación:

Seguro Médico: 2.782 personas (beneficiarios incluidos).

Tarjeta Comida: 3.071 personas.

Tarjeta Transporte: 763 personas.

Cheques Guardería y ACH (virtual y papel): 634 personas.

Formación: 4 personas.

Renting Vehículo: 46 personas.

2.7 PLAZOS

Apertura anual: Las primeras fases que se detallan a continuación (tanto para el PRF, el PBS, la ACH y

las PA), deberán realizarse en los siguientes plazos:



Se deberán realizar las acciones necesarias para que las personas trabajadoras de Ineco puedan

seleccionar los productos en la plataforma en los primeros 21 días del mes de noviembre de 2019.

La plataforma tiene que estar preparada y comprobada para su correcto funcionamiento el 30‐10‐

19.

Las personas trabajadoras deben disponer de un plazo de 21 días para realizar la selección de los

productos que deseen percibir en el periodo 01‐01‐20 hasta el 31‐12‐20.

Preparación y envío de los pedidos por parte del adjudicatario a los proveedores:

‐ Seguro médico: comunicación de las altas, bajas, modificaciones y cambios de aseguradora a

los brókeres/aseguradoras, antes del 29/11/2019, para que todo entre en vigor el 01/01/2020.

‐ El pedido de tarjetas y cargas de comida y transporte, y cheques guardería virtual y en papel,

tendrá que enviarse al proveedor antes del 28/11/2019 para su entrega a las personas

trabajadoras de Ineco en la semana del 10/12/2019.

‐ Los productos de formación y el renting se podrán seleccionar en cualquier momento del año,

y se entregarán a la persona trabajadora cuando el proveedor de los mismos los tenga

disponibles.

El inicio de los Planes, la ACH y las PA para el año 2020 será el 01/01/2020. En esta fecha, las

personas trabajadoras tendrán que haber percibido o empezar a percibir todos los productos, a

excepción de los que no sean de entrega inmediata como es el caso del renting de vehículos y la

formación.

Las parametrizaciones y los desarrollos necesarios para el descuento de absentismos y

regularizaciones tienen que estar realizados para su correcto funcionamiento para el envío del

fichero de carga de la nómina de enero (aproximadamente para el 10‐01‐20).

En este sentido, el adjudicatario deberá presentar una declaración asumiendo el compromiso de

cumplimiento de estos plazos, y que las personas trabajadoras de Ineco podrán realizar la selección de

productos en los primeros 21 días del mes de noviembre de 2019 para que se puedan cumplir los plazos

de entrega.

Una vez realizada la apertura anual, las personas trabajadoras podrán (a partir del mes de febrero inclusive)

cambiar, dar de alta o baja, o modificar los importes de los productos de comida, transporte y guardería (el

seguro médico solo se podrá modificar por causas especiales justificadas) y siempre teniendo en cuenta las

fechas de protocolo establecidas en la plataforma de manera consensuada con Ineco, para la selección de los

productos. También podrán solicitar durante cualquier momento de la vigencia del PRF los productos de

formación y renting.

Plazos mensuales:

Para todos los meses del año, se consensuarán entre Ineco y el adjudicatario los plazos a cumplir para

que todo llegue a tiempo. No obstante, a nivel orientativo, las fechas serán las siguientes:

Ineco enviará diariamente al adjudicatario la BBDD actualizada.

El adjudicatario realizará los pedidos a los proveedores como máximo el 15 de cada mes.



El proveedor de los productos de comida, transporte y guardería realizará la entrega a

principios de la última semana de cada mes.

El adjudicatario enviará a Ineco el cuadre y control de las facturas antes del día 22 de cada mes.

El adjudicatario enviará a Ineco los ficheros de carga de nómina el día 10 de cada mes.

Todas las declaraciones responsables referidas a este apartado se aúnan en el documento adjunto “Anexo 1 DC

cumplimiento alcances”. El licitador deberá remitirlo firmado y sellado e incluirlo en su apartado correspondiente

dentro del Sobre 1 “Solvencia y Documentación Administrativa”.

3 MEDIOS REQUERIDOS

La empresa adjudicataria deberá aportar todos los medios materiales, técnicos y humanos necesarios para la

correcta ejecución de los trabajos, conforme a lo establecido en el presente documento.

Todos los medios ofertados serán exigidos para el desarrollo de los trabajos. De no ser así, se considerará un

incumplimiento contractual por parte de la empresa adjudicataria, pudiendo dar lugar a la aplicación de las

penalidades establecidas en el apartado 4.3.1 de las presentes condiciones.

3.1 MEDIOS TÉCNICOS

La empresa adjudicataria deberá aportar cuantos medios sean necesarios para la correcta realización de los

trabajos a efectuar.

3.2 MEDIOS HUMANOS

El equipo de la empresa adjudicataria deberá estar formado por personal especializado y con experiencia en los

trabajos especificados en este pliego y estará formado al menos por los siguientes perfiles:

Un (1) Consultor (Gestor de todo el proyecto): Este será el interlocutor principal entre el adjudicatario

e Ineco.

‐ Con al menos ocho (8) años de experiencia en gestión de proyectos de PRF y/o PBS, en al menos

tres (3) clientes con un mínimo de 3.000 personas trabajadoras.

‐ En al menos uno (1) de los clientes anteriores la gestión de proyectos de PRF y PBS deberá

haberse realizado de forma simultánea.

Un (1) Responsable del equipo de gestión y administración: con al menos cinco (5) años de experiencia

en gestión de personas, en al menos tres (3) clientes con un mínimo de 3.000 personas trabajadoras.

Al menos dos (2) Técnicos Administrativos:

‐ Con al menos tres (3) años de experiencia en gestión de proyectos de PRF y/o PBS, en al menos

dos (2) clientes con un mínimo de 3.000 personas trabajadoras.



Cada técnico debe poder realizar la gestión y administración de los cuatro módulos, conociendo a

fondo el proyecto, de manera que puedan atender y gestionar individualmente el mismo en caso

de que sea necesario (vacaciones, bajas IT, etc., ya que el servicio no puede quedar descubierto).

Un (1) Responsable de TI:

‐ Con al menos ocho (8) años de experiencia en gestión informática de proyectos de PRF y/o PBS,

en al menos tres (3) clientes con un mínimo de 3.000 personas trabajadoras.





Call Center: equipo de personas con conocimiento del proyecto completo para la resolución de dudas e

incidencias. El adjudicatario deberá dar a este equipo la formación específica necesaria sobre los cuatro

módulos de Ineco.

Es requisito indispensable que las personas que realicen la gestión integral de los cuatro módulos tengan el

conocimiento y la capacidad necesaria para realizar la misma con un alto nivel de calidad y agilidad en las

respuestas.

El licitador deberá presentar el currículum vítae del personal asignado a la prestación del servicio descrito en el

presente documento, que incluirán las correspondientes referencias contrastadas y justificativas de la

experiencia profesional necesaria para la prestación de los servicios. Además, deberá adjuntarse a cada uno de

los cv´s una declaración responsable firmada por el responsable y/o por el trabajador que afirme que cumple

con el requisito de solvencia. Deberá atender al modelo establecido como Anexo 2 (DC de experiencia

profesional).

En total en el sobre de solvencias deberá contar con cinco (5) declaraciones responsables, una por cada uno de

los perfiles descritos.

Respecto al call center únicamente deberá remitirse un compromiso firmado por el representante legal de la

empresa del cumplimiento del alcance referido a dicho servicio. Estará contenido en el Anexo 1 Cumplimiento

de alcances.

Toda la documentación especificada en este punto 3, vendrá contenida en el Sobre 1 “Solvencia y

Documentación Administrativa”.

4 TÉRMINOS Y CONDICIONES COMERCIALES

Serán de aplicación las condiciones generales de contratación, considerándose las mismas como Pliego de

Condiciones Administrativas publicadas en el perfil del contratante de Ineco (www.ineco.com) y en la

plataforma de contratación del estado (www.contrataciondelestado.es).

La empresa adjudicataria deberá estar capacitada según la legislación vigente para el desarrollo de los trabajos

requeridos en el presente documento.

La presentación de oferta supone la aceptación de las Condiciones Generales de Contratación de Ineco y de las

presentes Condiciones Particulares (Ambos documentos se entienden como pliegos, según las nuevas normas

de contratación de Ineco).

La empresa adjudicataria deberá aportar declaración responsable expresa sobre si va a realizar la totalidad de

los trabajos con medios propios o si alguna parte del mismo va a ser objeto de subcontratación o de

colaboración externa, en caso afirmativo, tendría que indicar el nombre de la empresa subcontratada y el

porcentaje de dicha subcontratación, que no deberá superar en ningún caso el 50% del importe ofertado. El

licitador deberá asegurar que su subcontratista de la empresa licitadora cuenta con capacidad para contratar

con la administración adjuntando una declaración responsable firmada por la empresa subcontratista de no

estar incurso en alguna de las circunstancias previstas en el artículo 71 de la LCSP.



4.1 ACLARACIÓN DE DUDAS

A través de la plataforma de contratación del estado en el apartado “Solicitud de Información” hasta la fecha

límite establecida en el Anuncio de Licitación.

4.2 CONSIDERACIONES PARA LA FACTURACIÓN

La facturación se realizará en función del trabajo realmente ejecutado, valorado a los precios ofertados. En

ningún caso Ineco tendrá la obligación de agotar en su totalidad el presupuesto ni el plazo, quedando limitado a

las necesidades reales de la empresa.

Las partidas 1 y 2 de la Oferta Económica, se facturarán a la finalización de los trabajos de diseño e implantación

del proyecto completo y del software. Las partidas 3 y 4, se facturarán semestralmente en el año al que

correspondan.

Los días de pago son los días 5, 15 y 25 de cada mes, lo que deberá tenerse en cuenta para los plazos de pago.

El pago se realizará a sesenta (60) días tras la validación de la factura.

Los pagos se realizarán en euros, mediante transferencia bancaria, desde una cuenta corriente de Ineco

domiciliada en Madrid (España), por lo que todas las facturas deberán indicar:

Titular de la cuenta

Nombre del banco

IBAN o codificación unívoca equivalente.

SWIFT o BIC (Cuando aplique)

Los gastos adicionales ocasionados por pagos mediante diferentes medios a los indicados correrán por cuenta

del proveedor.

Todas las facturas que se emitan deberán contener los siguientes datos obligatoriamente:

Nº de Adjudicación.

Código de proyecto.

Nº de factura o serie.

Fecha de expedición.

Nombre y apellidos, razón o denominación social completa tanto del obligado a expedir factura como

del destinatario de las operaciones.

Número de Identificación Fiscal atribuido por la Administración tributaría española.

Domicilio fiscal tanto del obligado a expedir la factura como del destinatario de las operaciones.

Descripción de la/s operación/es.

Tipo impositivo o exención del mismo si procede.

La cuota tributaria que, en su caso se repercuta, que deberá consignarse por separado.

4.3 PENALIZACIONES

En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales, Ineco aplicará las siguientes penalidades:

4.3.1 Incumplimiento de los trabajos objeto de contrato

Se aplicará una penalidad correspondiente al diez por ciento (10 %) del importe de la factura semestral por el

incumplimiento de cualquiera de las tareas descritas en el apartado segundo. Ineco informará de esta situación

al coordinador nombrado por la empresa adjudicataria para que, en el plazo máximo de dos (2) días, alegue lo



que considere oportuno. Una vez recibidas las alegaciones por parte de Ineco, en caso de desestimarlas, en el

plazo máximo de cuatro (4) días, informará sobre la aplicación de dicha penalidad o sobre la rescisión anticipada

del contrato, sin derecho a indemnización alguna a favor de la empresa adjudicataria. Las comunicaciones entre

Ineco y la empresa adjudicataria se realizarán siempre por escrito.

Las penalidades por incumplimiento de los trabajos, en caso de superar el veinte por ciento (20%) del importe

total del contrato, habilitarán a Ineco para proceder a la rescisión anticipada del contrato.

4.3.2 Ejecución defectuosa de los trabajos

Se aplicará una penalidad del tres por ciento (3 %) del importe de la factura semestral por la ejecución defectuosa

de los trabajos. Ineco informará de esta situación al coordinador nombrado por la empresa adjudicataria para

que, en el plazo máximo de dos (2) días, alegue lo que considere oportuno. Una vez recibidas las alegaciones por

parte de Ineco, en caso de desestimarlas, en el plazo máximo de cuatro (4) días, informará sobre la aplicación de

dicha penalidad o sobre la rescisión anticipada del contrato, sin derecho a indemnización alguna a favor de la

empresa adjudicataria. Las comunicaciones entre Ineco y la empresa adjudicataria se realizarán siempre por

escrito.

Las penalidades por ejecución defectuosa de los trabajos en caso de superar el diez por ciento (10%) del importe

del contrato, habilitará a Ineco para proceder a la rescisión anticipada del contrato.

4.3.3 Mora en la entrega de los trabajos

Se aplicará una penalidad del tres por ciento (3 %) del importe de la factura semestral cuando se produzca, por

causas imputables a la empresa adjudicataria, un retraso en la entrega de los trabajos. Ineco informará de esta

situación al coordinador nombrado por la empresa adjudicataria para que, en el plazo máximo de dos (2) días,

alegue lo que considere oportuno. Una vez recibidas las alegaciones por parte de Ineco, en caso de desestimarlas,

en el plazo máximo de cuatro (4) días, Ineco informará sobre la aplicación de dicha penalidad o sobre la rescisión

anticipada del contrato, sin derecho a indemnización alguna a favor de la empresa adjudicataria. Las

comunicaciones entre Ineco y la empresa adjudicataria se realizarán siempre por escrito.

Las penalidades por mora de los trabajos en caso de superar el diez por ciento (10%) del importe del contrato,

habilitará a Ineco para proceder a la rescisión anticipada del contrato.

4.3.4 Interrupción del servicio

Cuando durante la prestación del servicio, se produjese una interrupción en el mismo debido a la no

disponibilidad del equipo acordado, la empresa adjudicataria de dicho servicio deberá asumir la sustitución del

mismo, en las mismas condiciones y con la suficiente antelación, de forma que pueda realizarse un solape de

transferencia de conocimientos entre ambos que no deteriore ni implique cualquier tipo de retraso en la

ejecución del servicio. La sustitución del personal deberá ser avisada con siete (7) días de antelación. El coste

adicional asociado al solape de medios correrá a cargo del adjudicatario.

En caso de no cumplir con lo anterior se aplicará una penalización del cinco (5 %) por ciento del importe de la

factura semestral.

4.3.5 Ejecución de Penalidades

Las penalidades mencionadas se harán efectivas mediante la correspondiente deducción en la siguiente factura

emitida por la empresa adjudicataria. Ineco informará de la aplicación de dicha penalidad al coordinador



nombrado por la empresa adjudicataria, para que se contemple dicha deducción por este concepto en la

correspondiente factura, de no ser así, Ineco se reserva el derecho a realizar una retención del doble de la

penalidad impuesta que se practicará en la última factura emitida por la empresa adjudicataria.

4.3.6 Comunicación Penalidades

Las comunicaciones por escrito se realizarán al correo electrónico facilitado por el contratista, siendo

responsabilidad del mismo el mantenimiento de dicha cuenta, así como la consulta y lectura de los correos

emitidos. En el caso de cambiar la dirección de correo electrónico, el contratista deberá de notificarlo por escrito

a Ineco ([email protected]), en caso de no hacerlo las comunicaciones emitidas al correo facilitado tendrán

la consideración de comunicación escrita a los efectos oportunos.

En caso de incumplimiento por parte del contratista y de sus subcontratas, de sus obligaciones con la Seguridad

Social, abono de salarios a sus trabajadores y obligaciones en materia de PRL, se podrá rescindir anticipadamente

el contrato, así como realizar retenciones en concepto de penalización en las facturas emitidas.

5 PROTECCIÓN DATOS PERSONALES

Toda la información, responsabilidad de INECO, o cualquier parte de la misma, divulgada al adjudicatario,

incluyendo datos personales, se considerará confidencial y propiedad de INECO, tanto si se establece

expresamente como tal, como si no se hace de este modo. Asimismo, el adjudicatario deberá cumplir con las

siguientes obligaciones si como consecuencia de la ejecución del contrato, este llevase a cabo un tratamiento de

datos personales de los que INECO fuera responsable.

A) El adjudicatario se compromete a realizar los trabajos adjudicados siguiendo las instrucciones de

INECO como responsable del tratamiento, para lo cual podrá tener acceso a datos de carácter

personal responsabilidad de INECO, ajustándose en su caso el tratamiento, de forma plena y

exacta, a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo,

relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos

personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, “RGPD”) y en la Ley Orgánica 3/2018

de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (en

adelante “LOPD“).

En este sentido el adjudicatario declara y garantiza que no existe ningún impedimento en la normativa en materia

de protección de datos que le impida cumplir con las obligaciones establecidas en el presente documento.

Asimismo, el adjudicatario se compromete a notificar por escrito a INECO cualquier circunstancia que conlleve

la imposibilidad de cumplir con lo aquí dispuesto, de manera inmediata y, en todo caso, no más de tarde de

quince (15) días desde que tenga conocimiento de dicha circunstancia.

B) Igualmente, el adjudicatario, como encargado de tratamiento, se obliga expresamente a utilizar la

información con datos personales de manera confidencial y a no revelar, transferir, ceder o de otra

forma comunicar los datos personales responsabilidad de INECO, para fines distintos a los

expuestos en este o en cualquier otro documento en el que se defina el alcance del encargo,

actuando de acuerdo con el mismo. Los encargados estarán sujetos al deber de confidencialidad

al que se refiere el RGPD en su artículo 5.1 f), deber que se mantendrá aun cuando hubiese

finalizado la relación del obligado con el encargado del tratamiento.



C) El adjudicatario se compromete a no permitir el acceso a los datos de carácter personal

responsabilidad de INECO a ningún empleado de su responsabilidad que no tenga la necesidad de

conocerlos para la prestación de los servicios contratados. Asume además que todo el personal de

su equipo que intervenga en la ejecución del contrato conoce el deber de confidencialidad

mencionado en el apartado a) y la consiguiente responsabilidad aplicable a nivel personal, en caso

de incumplimiento, adoptando las medidas necesarias para que todos y cada uno de sus

empleados a quienes se revele información confidencial y con datos personales conozcan

plenamente las obligaciones de secreto que les incumben en cuanto a la misma. Esta obligación

de guardar secreto alcanza incluso hasta después de cesar en su relación con INECO, cualquiera

que fuera la causa.

D) El Adjudicatario, como encargado del tratamiento, o, en su caso, su representante, deberá

mantener el registro de actividades de tratamiento al que se refiere el artículo 30 del RGPD, salvo

que sea de aplicación la excepción prevista en su apartado 5. El registro deberá especificar, según

sus finalidades, las actividades de tratamiento llevadas a cabo y las demás circunstancias

establecidas en el citado reglamento.

E) El Adjudicatario se compromete, en caso de subcontratación de alguno de los servicios

encomendados que implique una necesidad de acceso a datos personales responsabilidad de

INECO por parte de una tercera empresa, a regular la nueva relación, de forma que el nuevo

encargado quede sujeto a las mismas condiciones (instrucciones, obligaciones, medidas de

seguridad…) y con los mismos requisitos formales que el adjudicatario, en lo referente al adecuado

tratamiento de los datos personales y a la garantía de los derechos de las personas afectadas. Esta

subcontratación debe ser autorizada por INECO de manera previa, expresa y por escrito. El

adjudicatario informará a INECO de cualquier cambio previsto en la incorporación o sustitución de

otros encargados, dando así INECO la oportunidad de oponerse a dichos cambios. Adicionalmente,

el adjudicatario deberá velar, mediante comprobación de manera efectiva, que el subencargado

del tratamiento de datos personales reúna las garantías que acrediten el cumplimiento por dicho

subencargado de la normativa en materia de protección de datos. A estos efectos, el adjudicatario

deberá llevar a cabo comprobaciones tanto iniciales como periódicas de dichas garantías para

asegurarse de que el subencargado cumple con las obligaciones que le son propias en virtud de la

normativa en materia de protección de datos, debiendo el adjudicatario documentar el resultado

de dichas comprobaciones. Toda vez que la designación de subencargados obedece única y

exclusivamente a intereses propios del adjudicatario, éste responderá directamente frente a

INECO de las consecuencias que pudieran derivarse para esta compañía de la inobservancia por

parte del subencargados de las obligaciones que asuma frente al adjudicatario en virtud de lo

previsto en los párrafos anteriores, así como cualquier otra exigencia establecida por la normativa

en materia de protección de datos.

F) El adjudicatario se compromete a establecer las medidas de seguridad que sean necesarias para el

cumplimiento de los principios y obligaciones de la normativa, con el fin de garantizar la seguridad



e integridad de los datos personales responsabilidad de INECO, y evitar así su alteración, pérdida,

divulgación, tratamiento o acceso no autorizado a los mismos, teniendo en cuenta el estado de la

tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya

provengan estos daños de la acción humana o del medio físico o natural, de conformidad con la

normativa vigente y especialmente por las exigencias establecidas en el RGPD. A estos efectos, el

adjudicatario deberá llevar a cabo una evaluación de los riesgos inherentes al tratamiento de datos

de carácter personal que realice y aplicar aquellas medidas técnicas y organizativas que sean

necesarias para mitigarlos con la finalidad de mantener la seguridad y evitar que el tratamiento

infrinja lo dispuesto en la normativa sobre protección de datos de carácter personal. Estas medidas

deberán garantizar un nivel de seguridad adecuado, incluida la confidencialidad, teniendo en

cuenta el estado de la técnica y el coste de su aplicación con respecto a los riesgos y la naturaleza

de los datos personales que deban protegerse. Entre estas medidas técnicas a aplicar para reducir

los riesgos para los interesados afectados se encuentra la seudonimización.

Para la adopción de estas medidas los encargados tendrán además en cuenta los mayores riesgos que podrían

producirse en los supuestos recogidos en el artículo 28.2 de la LOPD.

El adjudicatario se compromete a poner a disposición de INECO, a su simple requerimiento, toda la información

relativa a las medidas de seguridad efectivamente implementadas. En el caso de que INECO decida realizar una

evaluación de impacto relativa a la protección de datos que evalúe, en particular, el origen, la naturaleza, la

particularidad y la gravedad de los tratamientos que puedan entrañar un riesgo; el adjudicatario colaborará con

INECO y asistirá a esta en la realización de la misma en lo que se refiere a los tratamientos de datos de carácter

personal llevados a cabo.

G) El adjudicatario se compromete a comunicar a INECO en el plazo máximo de 72 horas laborables

cualquier solicitud de ejercicio de derechos respecto a datos que sean responsabilidad de INECO.

Asimismo, se compromete a realizar, a requerimiento de INECO en su caso, las acciones necesarias

para hacer efectivos los derechos que puedan requerir participación del adjudicatario como

encargado de tratamiento, en caso de ser necesario.

El adjudicatario, como encargado del tratamiento, podrá tramitar por cuenta de INECO, como responsable del

tratamiento, las solicitudes de ejercicio formuladas por los afectados de sus derechos si así lo autorizase

expresamente INECO en cada caso.

H) El adjudicatario se compromete a notificar a INECO, sin dilación indebida, y en cualquier caso antes

del plazo máximo de 24 horas, las violaciones de la seguridad de los datos personales a su cargo

de las que tenga conocimiento, juntamente con toda la información relevante para la

documentación y comunicación de la incidencia.

I) El adjudicatario se compromete a solicitar instrucciones precisas por parte de INECO con respecto

al destino de los datos al término del contrato, pudiendo elegir este último entre su devolución,

remisión a otro prestador de servicios o destrucción íntegra, siempre que no exista previsión legal

que exija la conservación de los datos, en cuyo caso no podrá procederse a su destrucción. En caso

de no recibir instrucciones concretas, el adjudicatario devolverá a INECO los datos de carácter



personal y, si procede, los soportes donde consten, una vez cumplida la prestación. La devolución

debe comportar el borrado total de los datos existentes en los equipos informáticos utilizados por

el adjudicatario. No procederá la destrucción de los datos cuando exista una previsión legal que

obligue a su conservación, en cuyo caso serán devueltos al responsable. El adjudicatario como

encargado del tratamiento podrá conservar, debidamente bloqueados, los datos de carácter

personal responsabilidad de INECO, en tanto pudieran derivarse responsabilidades de su relación

con INECO como responsable del tratamiento.

J) El adjudicatario se compromete a responder de todos los incumplimientos en materia de

protección de datos en que incurriese personalmente, manteniendo indemne a INECO en caso de

que se le generase algún perjuicio por dichos incumplimientos.

K) El adjudicatario permitirá la realización de los controles y auditorías que, de forma razonable,

pueda llevar a cabo INECO a efectos de verificar el grado de cumplimiento por el adjudicatario de

las obligaciones aquí previstas, así como la observancia de las obligaciones previstas en la

normativa sobre protección de datos de carácter personal. En este sentido, el adjudicatario se

compromete a remitir a INECO, a petición de éste, toda aquella información relativa a la seguridad

y obligaciones en materia de protección de datos que le sea requerida para demostrar el

cumplimiento de las obligaciones señaladas en el artículo 28 del RGPD. En caso de que como

resultado de dichos controles o auditorías resultase cualquier tipo de contingencia, el adjudicatario

queda obligado a su subsanación y corrección de forma inmediata, asumiendo exclusivamente a

su cargo cualesquiera gastos o costes conlleve la implementación de las medidas subsanatorias o

correctoras.

Los datos de carácter personal de los representantes de las partes que firman la relación contractual del

adjudicatario con INECO, serán incluidos en las bases de datos de INECO con finalidad del mantenimiento de las

relaciones contractuales de cada una de las partes y con la base legal del interés legítimo de ambas partes.

Asimismo, y de conformidad con la normativa vigente, las partes garantizan cumplir con el deber de información

con respecto a sus empleados cuyos datos personales sean comunicados entre las partes con la finalidad del

mantenimiento y cumplimiento de la relación contractual. Esta comunicación se realizará con la base legal del

interés legítimo de ambas partes.

En todo caso, los afectados podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad,

limitación y oposición en el buzón de correo [email protected] o por escrito ante: Delegado de Protección de Datos

(Paseo de La Habana, 138, 28036 MADRID).

6 DURACIÓN

La duración de los trabajos máxima será de treinta (30) meses que se repartirán de la siguiente manera:

‐ Desde la fecha de la firma del contrato hasta el 31 de diciembre de 2019. Tal y como se

establece en el apartado 2.7 del presente pliego.

‐ Gestión, Administración y Consultoría de los cuatro módulos: Inicio 01/01/2020 a 31/12/2021.



Ineco se reserva el derecho de prorrogar por un periodo de 24 meses, en iguales o mejores condiciones para

Ineco. Las posibles prórrogas se realizarán por la Gestión, Administración y Consultoría de los cuatro módulos

hasta un máximo de 24 meses finalizando a 31/12/2023.

Ineco se reserva la posibilidad de rescindir anticipadamente el contrato a que diese lugar la presente licitación,

si por causas sobrevenidas, los planes de austeridad económico‐financieros así lo requiriesen.

7 IMPORTE MÁXIMO

El importe máximo que Ineco abonará al adjudicatario por los conceptos derivados de la prestación de los

servicios detallados en el presente documento asciende a DOSCIENTOS ONCE MIL EUROS (211.000,00 €) IVA no

incluido, según lo establecido en el modelo de oferta económica.

En ningún caso Ineco tendrá la obligación de agotar en su totalidad el presupuesto, quedando limitado a las

necesidades reales de la empresa.

El abono de los trabajos se realizará conforme a los precios ofertados por el licitador en la oferta económica que

se adjunta en el documento O.E. 20190617‐00458 NOMBRE DEL PROVEEDOR, no pudiendo superar los precios

máximos de cada una de las partidas establecidos en el mismo.

Aquellas actuaciones inicialmente no contempladas debidas a un exceso de la demanda de los servicios

supondrán una modificación del contrato. El importe máximo total de estas modificaciones nunca podrá superar

el 20% del importe adjudicado. Dicho importe podrá consumirse tanto durante la vigencia del contrato, como de

sus posibles prórrogas.

El valor estimado máximo del contrato, incluidas las prórrogas y modificaciones, será de CUATROCIENTOS

CINCUENTA Y TRES MIL DOSCIENTOS EUROS (453.200,00 €).

8 SOLVENCIA TÉCNICA

Para acreditar la solvencia técnica suficiente para presentarse a la presente licitación se deberán cumplir los

requisitos establecidos a continuación:

8.1 REFERENCIAS

Los requisitos mínimos para concursar, sin los cuales la oferta no será valorada, son los siguientes:

Referencias de tres (3) clientes con un PRF y/o PBS dirigidos a más de 3.000 personas trabajadoras.

De las anteriores al menos un (1) cliente en el que el adjudicatario haya realizado la gestión simultánea

tanto de la retribución flexible como de los beneficios sociales y con una adhesión de al menos 3.000

personas trabajadoras entre ambos planes.

Todas las acreditaciones se realizarán mediante certificados de buena ejecución, con el nivel de detalle

anteriormente expuesto, firmados por el Cliente que haya recibido la prestación.

Toda la documentación especificada en este punto vendrá contenida en el Sobre 1 “Solvencia y Documentación

Administrativa”.

9 SOLVENCIA ECONÓMICA Y FINANCIERA

En el momento de presentar la oferta, para acreditar la solvencia económica y financiera deberá aportar y

renovar cada seis meses.



Informe de Instituciones financieras con los que el participante en la negociación haya mantenido

posiciones de activo o de pasivo significativas en los tres últimos ejercicios que indique al menos los

siguientes extremos:

o Cumplimiento de los compromisos de reembolso de operaciones de crédito.

o Evaluación global de la entidad.

Declaración responsable del conocimiento del Catálogo de Conductas Prohibidas ubicado en Perfil del

Contratante en la página web de Ineco.

Certificado oficial de hallarse al corriente de cumplimiento de las obligaciones tributarias.

Certificado oficial de hallarse al corriente del cumplimiento de sus obligaciones de la seguridad social.

Seguro de Responsabilidad Civil que cubra los posibles siniestros asociados a las actividades a

desarrollar, conforme lo siguiente:

o Tener suscrita y en vigor durante todo el periodo de duración contractual una póliza de

Responsabilidad Civil General / Explotación en cobertura de los daños corporales, materiales y

consecutivos causados en el curso de su actividad ordinaria que fueren imputables a la

empresa, su personal directivo, trabajadores (incluidos todos aquellos puestos a servicio de

Ineco), agentes y subcontratistas.

La cuantía suficiente se establece en un límite indemnizatorio mínimo por siniestro de

300.000 EUR, sin Sublímite por víctima inferior a dicha cuantía.

La licitadora incluirá a Ineco como asegurada adicional, sin perder condición de

tercero.

o Adherida a la misma póliza, o como póliza independiente, deberá igualmente mantener en

vigor cobertura de Responsabilidad Civil Patronal (sin Sublímite por víctima, y en caso de que

lo hubiera, no inferior a 150.000 EUR) en idénticas cuantías indemnizatorias a las previamente

citadas.

o Asimismo, la licitadora deberá mantener póliza de Responsabilidad Civil Profesional en

cobertura de los daños corporales, materiales, consecutivos y perjuicios patrimoniales puros

derivados de actos u omisiones imputables a las personas trabajadoras contratados por la

licitadora y puestos a servicio de Ineco para todas las categorías de actividad técnica que,

contando con la aptitud legalmente necesaria, desempeñen en el marco de los contratos de

consultoría, ingeniería y servicios de Ineco con sus correspondientes clientes.

La cuantía suficiente se establece en un límite indemnizatorio mínimo por siniestro de

300.000 EUR. No obstante, podrán requerirse importes mayores en función de los

trabajos y servicios a desarrollar por la licitadora.

La licitadora incluirá a Ineco como asegurada adicional, y la póliza tendrá para Ineco

consideración, en el supuesto de hecho previamente descrito, de póliza primaria.

Durante y a finalización del contrato entre Ineco y la adjudicataria, la póliza deberá

cubrir los periodos de responsabilidad posteriores a la ejecución de trabajos del



personal contratado, según los periodos de prescripción de responsabilidad

profesional señalados por las leyes que fueren de aplicación.

o La licitadora deberá presentar prueba de cumplimiento de las condiciones anteriores con

carácter previo a la inicialización de la prestación de servicios. Y en concreto, respecto al seguro

de Responsabilidad Civil Profesional deberá proveer certificados de cobertura en caso de que

Ineco los requiera.

o El cumplimiento de la presente condición no limitará las responsabilidades de la licitadora,

personal directivo, personas trabajadoras, agentes y subcontratistas, debiendo responder

totalmente de los daños y perjuicios causados a Ineco o a terceros.


Administrativa”.

9.1 CRITERIOS EXCLUYENTES

Será motivo de exclusión las siguientes causas:

No estar dado de alta en el registro de proveedores de Ineco, o en su defecto no adjuntar un

compromiso de hacerlo en el plazo de quince (15) días naturales a partir de que Ineco se lo requiera.

No presentar los certificados acreditativos de solvencia exigidos en el apartado 8 y 9.

No aportar las declaraciones responsables para el punto 2.

No aportar los medios requeridos en el punto 3.

Estar incurso en alguna de las circunstancias previstas en el artículo 71 de la LCSP.


Administrativa”.

10 CRITERIOS DE VALORACIÓN

Las ofertas recibidas se clasificarán de acuerdo a su valoración de calidad y económica, resultando seleccionada

la empresa que obtenga mayor puntuación como resultado de la suma de las dos valoraciones señaladas.

La puntuación que se aplicará será de cuarenta (40) puntos para la parte de calidad y sesenta (60) puntos para la

parte económica.

Ineco establece un plazo máximo para la adjudicación de un (1) mes desde la fecha límite de presentación de

ofertas.

10.1 VALORACIÓN DE CALIDAD (40 PUNTOS)

10.1.1 Valoración técnica (30 puntos)

Los criterios de valoración técnica corresponderán a un máximo de 30 puntos distribuidos de la siguiente forma:

10.1.1.1 Puesta a disposición de Ineco una App gratuita de la plataforma para el móvil y que pueda

enviar alertas o notificaciones tanto desde la plataforma como desde la App, sin coste adicional:

doce (12) puntos.



10.1.1.2 Compromiso de que la plataforma pueda realizar automáticamente la simulación fiscal por

Comunidad Autónoma, teniendo en cuenta los tramos aplicables a cada una de ellas: diez (10)

puntos.

10.1.1.3 Inclusión de la funcionalidad en la plataforma para que las personas trabajadoras puedan

solicitar directamente a través de la plataforma, el duplicado (por pérdida, robo, deterioro, etc.)

de las tarjetas, tanto de comida como de transporte, y que ésta genere directamente el

descuento en la nómina: cinco (5) puntos.

10.1.1.4 Inclusión en sus alcances para que Ineco pueda validar la selección del producto de

“Formación” directamente desde la plataforma: tres (3) puntos.

El incumplimiento de los anteriores compromisos conllevará la activación de las penalizaciones establecidas en

el apartado 4.3.1

10.1.2 Criterios sociales y medioambientales (10 puntos)

Se valorará con hasta un máximo de cinco (5) puntos, a las empresas que cuenten con:

Compromiso de contratar para la ejecución de servicio a personas desempleadas con más de 45 años.

(1 punto)

Compromiso de que en la plantilla que ejecute el contrato habrá al menos un 40% de mujeres (3 puntos)

Presentación, por parte de la empresa licitadora, certificado de ser Centro Especial de Empleo (1 punto)

Se valorará con hasta cinco (5) puntos máximos la calidad medioambiental de los equipos de procesamiento

informáticos utilizados por la empresa licitadora, según el siguiente desglose:

o Se obtendrán 2,5 puntos si los procesadores utilizados tienen modos de funcionamiento que

permitan el ahorro de energía, como por ejemplo el escalado dinámico de la frecuencia de

trabajo o que cumplan los requisitos de consumo eléctrico típico (o TEC, Typical Energy

Consumption) que establece la última versión del Energy Star o equivalente.

o Se obtendrán 2,5 puntos si los equipos presentan las mejores características de disipación de

calor de acuerdo con la certificación del fabricante de estos, de tal forma que se minimice la

cantidad de energía necesaria para su refrigeración.

o Se obtendrán 2,5 puntos si los equipos no superan los niveles de emisiones de sustancias nocivas

según el procedimiento definido en la ecoetiqueta Ángel Azul o equivalente.

o Se obtendrán 2,5 puntos a las empresas que acrediten la huella de carbono de su empresa. Para

la obtención de la puntuación deberá presentarse la ISO 14064, 14067 y/o GHG Protocolo.

Deberá presentarse documento acreditativo del cumplimiento de los anteriores requisitos.

Toda la documentación especificada en este punto vendrá contenida en el Sobre 2 “Oferta Técnica”.

10.2 VALORACIÓN ECONÓMICA (60 PUNTOS)

La valoración económica se realizará en función del presupuesto ofertado por cada licitador, de acuerdo con la siguiente formulación:

𝐏𝒖𝒏𝒕𝒖𝒂𝒄𝒊ó𝒏 𝒆𝒄𝒐𝒏ó𝒎𝒊𝒄𝒂 𝑷𝑬𝟕𝟎 ∙ 𝑩𝒂𝒋𝒂 𝒅𝒆 𝒍𝒂 𝒐𝒇𝒆𝒓𝒕𝒂

𝑩𝒂𝒋𝒂 𝒅𝒆 𝒍𝒂 𝒐𝒇𝒆𝒓𝒕𝒂 𝒎á𝒔 𝒆𝒄𝒐𝒏ó𝒎𝒊𝒄𝒂𝟑𝟎



Se considerará oferta desproporcionada aquella que sea un 10 % inferior a la media de las ofertas presentadas.

En este caso se podrá solicitar informe de detalle que justifique su oferta económica.

La oferta quedará descartada en el caso de que se considere que se trata de una oferta temeraria, que pondría

en riesgo el buen término de los trabajos.

Las ofertas consideradas temerarias no se considerarán para la determinación de la puntuación económica.

Toda la documentación especificada en este punto vendrá contenida en el Sobre 3 “Oferta Económica”.

11 CONTENIDO DE OFERTAS

La documentación deberá ser suficiente para poder valorar la solvencia y cumplir con todos los requerimientos

presentes, y en particular lo expresado en los siguientes puntos:

Las ofertas tendrán tres (3) sobres:

Sobre 1 “Solvencia y Doc. administrativa”

‐ Declaración responsable Anexo 1 cumplimiento alcances.

‐ Documentación relativa a los perfiles descritos en el apartado 3.1. del presente pliego. CV´s y

Declaraciones responsables. (Anexo 2. experiencia profesiona)

‐ Documentación relativa a los apartados 8 y 9 del presente pliego.

‐ Declaración responsable de porcentaje de subcontratación definida en el punto 4 y aptitud del

subcontratista según el art. 71 LSCP.

‐ Documentación descrita en el apartado 11.2 y compromiso de remitir la documentación

restante en caso de resultar adjudicatarios.

‐ Registro de proveedores o compromiso de presentarlo.

Sobre 2 “Oferta técnica”, de acuerdo a lo establecido en el apartado 11.1

Sobre 3 “Oferta económica”, de acuerdo a lo recogido en el apartado 11.3

La documentación deberá ser suficiente para poder valorar el grado de cumplimiento de todos los

requerimientos anteriores, y en particular lo expresado en los siguientes puntos:

11.1 OFERTA TÉCNICA

La documentación vendrá contenida en el Sobre 2 “Oferta técnica”.

Cada licitador presentará una Memoria Técnica de los trabajos a realizar y resultados a alcanzar, en la que, de

forma clara y concisa, se especificará:

Presentación de la empresa. Breve descripción de la empresa.

Servicios ofertados que cumplan con lo indicado en el alcance del presente pliego de condiciones

particulares.

Metodología de gestión y ejecución de los servicios.

Metodología de calidad y garantía.

Matriz de cumplimiento: Se deberá incluir una matriz donde especifique el cumplimiento de los

requisitos y criterios de evaluación, que serán analizados en la valoración técnica según los parámetros

establecidos. La matriz deberá cumplir el siguiente formato:



Matriz de cumplimiento

Criterio de evaluación Referencia en la Oferta

Criterio 1 Página P1

.. ..

Criterio N Página Pn

Todo lo anterior, en coherencia con las prescripciones establecidas en las presentes condiciones técnicas.

Los licitadores podrán incluir en su oferta técnica mejoras relacionadas con el objeto de los trabajos descritos en

el presente documento.

El presente documento no excederá de las 10 páginas por una sola cara.

11.2 DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA

El licitador, en el momento de la presentación de la oferta, deberá presentar la siguiente documentación:

Datos de la empresa: Razón social, NIF, objeto de la empresa (copia de estatutos y/o modificaciones),

domicilio social.

Datos del firmante en nombre de la empresa: Nombre y apellidos, copia o referencia de la escritura de

designación de cargo o apoderamiento para la firma del contrato, NIF (fotocopia).

Formulario de registro de proveedores de Ineco que se encuentra ubicado en la página web de Ineco.

En su defecto adjuntar un compromiso de hacerlo en el plazo de diez (10) días naturales a partir de que

Ineco se lo requiera.

Declaración del responsable de la empresa adjudicataria de disponer en el momento de la formalización

del contrato de que cuenta en su plantilla con el personal establecido en los perfiles comprometiéndose

a entregar a la firma el TA2, documento de afiliación a la seguridad social y boletines de cotización

Relación Nominal de Trabajadores (RNT) y recibo de liquidación de cotizaciones (RLC), a la seguridad

social.

En caso de presentar a personal que no pertenezca a la empresa en el momento de presentar la oferta

será necesario presentar carta de compromiso de cada uno de los perfiles nominados. Estas cartas de

compromiso deberán ser en exclusividad para la empresa ofertante.

Las empresas deberán remitir un compromiso de presentar la siguiente documentación en los diez (10) días

posteriores a la comunicación de adjudicación, en caso de resultar adjudicatarios.

La empresa adjudicataria y también si hay subcontratistas, deben presentar a la firma del contrato,

copia de la póliza de seguros que cubra las indemnizaciones por fallecimiento o incapacidad permanente

determinadas en convenio colectivo de aplicación y copia del justificante de abono de la prima de dicho

seguro.

La empresa adjudicataria y también sus subcontratas, deben cumplimentar y firmar obligatoriamente a

la firma del contrato, el documento de cumplimiento en PRL (prevención de riesgos laborales) “Registro

de Coordinación de Actividades Empresariales” que se encuentra alojado en la web de Ineco. Asimismo,



deberá disponer del “Manual de Prevención de Riesgos Laborales de Ineco” y del de “Riesgos, Medidas

Preventivas y Medidas de Emergencia en Ineco”, alojados en la web de Ineco.

La empresa adjudicataria y sus subcontratistas, si va a tratar sola o conjuntamente con otros, datos

personales por cuenta del responsable del tratamiento –Ineco‐ y tenga que acceder a datos de carácter

personal, almacenados en los sistemas de Ineco, ya sea informático o en papel, deberá formalizar el

contrato de prestador de servicio, de acuerdo a lo estipulado en el artículo 28 del RGPD y en aquellos

servicios que no impliquen un tratamiento de datos personales responsabilidad de Ineco, pero sí una

posibilidad de acceso físico a los mismos, deben firmar las personas trabajadoras adscritas al servicio el

“documento de confidencialidad y privacidad”, a la firma del contrato de la empresa con Ineco.

Para las empresas extranjeras, en los casos en que el contrato vaya a ejecutarse en España, debe

presentarse la declaración de someterse a la jurisdicción de los juzgados y tribunales españoles de

cualquier orden, para todas las incidencias que de modo directo o indirecto pudieran surgir del contrato,

con renuncia, en su caso, al fuero jurisdiccional extranjero que pudiera corresponderle.

Cuando los empresarios concurran agrupados en unión temporal aportarán además un documento en

el que se comprometan a constituir una UTE para el caso de resultar adjudicatarios, designen un

representante único y expresen la participación que corresponde a cada uno de ellos. El citado

compromiso podrá formalizarse en documento privado, que deberá estar firmado por los

representantes de cada una de las empresas agrupadas.

Todos los documentos que se presenten por los licitadores deberán ser originales o tener la consideración

de auténticos según la legislación vigente.

11.3 OFERTA ECONÓMICA

La propuesta económica deberá estar firmada por el representante legal de la empresa ofertante.

Las cantidades recogidas en dicha propuesta deberán expresarse con y sin IVA.

El único modelo de oferta económica admisible es el que se corresponde con la plantilla que se adjunta en el

fichero Excel O.E 20190617‐00458 NOMBRE DEL PROVEEDOR.

Las propuestas que no se ajusten a dicho formato no serán consideradas.

El documento vendrá incluido en el Sobre 3 “Oferta Económica”

Deberá entregarse el fichero en soporte electrónico, tanto el Excel (*.xls) cumplimentado como el PDF del

impreso firmado por el delegado del proveedor.

12 PRESENTACIÓN DE OFERTAS

Todas las ofertas deberán enviarse a través de la plataforma de contratación del estado en el tiempo y forma

establecido en el anuncio de licitación. Podrá consultarse la forma de presentación en las guías facilitadas al

respecto en la página web www.contrataciondelestado.es

La remisión de cualquier documentación fuera de la plataforma no será tenida en cuenta y no será objeto de la

contratación.

En caso de que la licitación o su adjudicación fuese objeto de impugnación administrativa o judicial y que la

misma fuese estimada por el órgano competente, será causa automática de rescisión de contrato, sin que dicha

resolución dé derecho a indemnización alguna por ningún concepto.

condiciones particulares para servicios de la gestiÓn ... pcf y pbs.pdf · condiciones...

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