concrete5で実践するリードナーチャリング
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concrete5で実践するリードナーチャリング
シンクラ合同会社 代表社員プロモーション事業部 四方宏樹
2014.11.22 concrete5×サーバーセキュリティ勉強会
自己紹介
シンクラ合同会社 代表社員
四方 宏樹プロモーション事業部担当 アートディレクター紙・Web・映像を中心に制作業務等軽度の鉄道オタク
twitter: @kohkifacebook: kohki.shikata
弊社について
企業の財務支援とプロモーションをお手伝い
2014年4月創業
Web事業ではconcrete5を積極採用
プロモーション事業部のスローガン
concrete5は
日本の中小企業を救う！
プロモーション事業部のスローガン
concrete5は
日本の中小企業を救う！ なんで？
Web担さん、大喜び
会員制サイト
Web担さん、大喜び
concrete5の標準機能やアドオンに「これ、欲しかったやつや！」
がいっぱい！
会員制サイト
Web担さん、大喜び
「これ、欲しかったやつや！」がいっぱい！
メルマガ配信
セミナー告知記事
メールフォーム
会員制サイト
concrete5の標準機能やアドオンに
さらに…
リードナーチャリングもできる…
リードナーチャリング？
リードナーチャリング見込み客 育てる
リードナーチャリング見込み客 育てる
近年注目されるようになった、マーケティング用語主に問合せフォームや会員制サイトを用いて行うB2B商材や、B2C高額商材などに有効
これまでの資料請求（お問合せ対応）
これまでの資料請求（お問合せ対応）
資料ください
これまでの資料請求（お問合せ対応）
資料ください
これまでの資料請求（お問合せ対応）
資料ください
資料でございます
これまでの資料請求（お問合せ対応）
資料ください
資料でございます
これまでの資料請求（お問合せ対応）
これまでの資料請求（お問合せ対応）
これまでの資料請求（お問合せ対応）
（反応ねえな）
これまでの資料請求（お問合せ対応）
電話やメールで、見込み客をフォローしかし、成約につながらない場合も…
お問い合わせ頂く見込み客の皆様
お問い合わせ頂く見込み客の皆様
お問い合わせ頂く見込み客の皆様
お問い合わせ頂く見込み客の皆様
お問い合わせ頂く見込み客の皆様
お問い合わせ頂く見込み客の皆様
����
����
����
����成約にいたるお客様だけにアプローチをかけられたら…
それが
リードナーチャリングのきっかけ
（だと、弊社では考えております）
従来型のお問い合わせ
成約
Webサイトを閲覧 営業担当者とコミュニケーション
資料請求
従来型のお問い合わせ
成約
Webサイトを閲覧 営業担当者とコミュニケーション
資料請求
従来型のお問い合わせ
成約
Webサイトを閲覧 営業担当者とコミュニケーション
資料請求
リードナーチャリング例
成約
Webサイトを閲覧 ログイン後コンテンツを閲覧
会員登録
リードナーチャリング例
成約
Webサイトを閲覧 ログイン後コンテンツを閲覧
会員登録
提案A-1提案B-1
提案C-1
各見込み客の属性や背景に併せて提案内容を少しずつ変えてアプローチ
リードナーチャリング例
成約
Webサイトを閲覧 ログイン後コンテンツを閲覧
会員登録
提案A-1提案B-1
提案C-1
各見込み客の属性や背景に併せて提案内容を少しずつ変えてアプローチ
リードナーチャリング例
成約
Webサイトを閲覧 ログイン後コンテンツを閲覧
会員登録
提案A-2
提案B-2
各見込み客の属性や背景に併せて提案内容を少しずつ変えてアプローチ
リードナーチャリング例
成約
Webサイトを閲覧 ログイン後コンテンツを閲覧
会員登録
提案A-3
提案A-3
各見込み客の属性や背景に併せて提案内容を少しずつ変えてアプローチ
リードナーチャリング例
成約
Webサイトを閲覧 ログイン後コンテンツを閲覧
会員登録
各見込み客の属性や背景に併せて提案内容を少しずつ変えてアプローチ
事例紹介
管理画面では…
会員登録フォームより入力された会員が所属するグループ
管理画面では…
ログイン回数ごとにソート見込客の温度感を知る
管理画面では…
個別ユーザー情報画面
管理画面では…
ID
メールアドレス
Eメール認証もc5標準機能
管理画面では…
入力フィールドに対し、検索でフィルタリング
管理画面では…
「住所/所在地」に対し「大阪市」と入力した会員の一覧
管理画面では…
ログイン会員のみに見せるPDF等バイナリファイルの一覧
管理画面では…
想定顧客の属性に応じて、細かに提案内容を振り分けたPDF群
管理画面では…
各ファイルを閲覧したユーザーのリストが取得できる
菱川先生作
concrete5にログインしたユーザーの閲覧行動履歴を可視化出来るアドオン
菱川先生作
ユーザー別のページビュー一覧
弊社事例での実施内容
会員制サイト作成による、会員属性（情報）の取得会員のアクティビティ（温度差）を知る属性に基づく、興味ジャンルの把握
弊社事例での実施内容
会員制サイト作成による、会員属性（情報）の取得会員のアクティビティ（温度差）を知る属性に基づく、興味ジャンルの把握
フォロー・応対優先順位の格付け
弊社事例での実施内容
会員制サイト作成による、会員属性（情報）の取得会員のアクティビティ（温度差）を知る属性に基づく、興味ジャンルの把握
フォロー・応対優先順位の格付け
少ないマンパワーで、多数の顧客を効率よく対応可能に
ちなみに…①
concrete5は、あくまでCMS
リードナーチャリングのためのプロダクトではない
リードナーチャリングは、どちらかといえばCRMに近い考え方
ちなみに…①
本格的なCRMではないが、簡易的でも実装できれば、提案に幅が持たせられるのでは？
ちなみに…①
ちなみに…②
リードジェネレーション
リードスコアリング
リードクオリフィケーション
ちなみに…②
リードジェネレーション
リードスコアリング
リードクオリフィケーション
リードのリスト獲得
リードの確度を算出する
リード個別の属性や状況を織り込む
ちなみに…②
成約
Webサイトを閲覧ログイン後
コンテンツを閲覧営業担当者との
個別のコミュニケーション
ちなみに…②
成約
Webサイトを閲覧ログイン後
コンテンツを閲覧営業担当者との
個別のコミュニケーション
リードジェネレーション
リードナーチャリング
リードオリフィケーション
リードスコアリング
まとめ
concrete5は、企業が欲しがるマーケティング機能が充実
企業が欲しいということは、提案に付加価値がつけられる
まとめ
Web担さんだけがウレシイCMSだけではない
まとめ
Web担さんだけがウレシイCMSだけではない
営業担当者にもウケる（メルマガ、フォーム、セミナー記事）
まとめ
Web担さんだけがウレシイCMSだけではない
経営者の方にもウケる（リードナーチャリング等）
営業担当者にもウケる（メルマガ、フォーム、セミナー記事）
企業に刺さる提案を、concrete5で！ありがとうございました。