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Concepto y niveles de comunicaciónConcepto y niveles de comunicaciónComunicación:
Puesta de información en común
Proceso mediante el cual dos o más personas intercambian ideas, conocimientos, informaciones y opiniones por diferentes medios, con la finalidad de lograr comprensión, dando origen a un intercambio permanente de significados entre ellas
Es un proceso dinámico e interactivo
Niveles de comunicación:Cultural
Organizacional
Interpersonal
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Elementos y funcionesElementos y funcionesEmisor: función expresiva
Mensaje: función poética
Receptor: función conativa
Código: función metalingüistica
Canal: función fática
Contexto: función referencial
EMISOR
CODIGO
CANAL
MENSAJE RECEPTOR
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Requisitos para la comunicaciónRequisitos para la comunicación
Intercambio de
información
Recibir la información
El emisor constate la recepción
Provocar un comportamiento
en el receptor
COMUNICACIÓN
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Etapas del proceso comunicativoEtapas del proceso comunicativo
Elaboración de la idea
Codificación Recepción Decodificar
Transmisión del mensaje
Retroalimentación
EMISOR RECEPTOR
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Barreras en la comunicaciónBarreras en la comunicaciónBarreras personales o psicológicas
Autoacusación
Personalización
Lectura de la mente
Falacias de control
Razonamiento emocional
Hipergeneralización
Designación global
Filtrado
Pensamiento polarizado
Evaluación selectiva del comportamiento
Busqueda de la evidencia confirmatoria
Distorsión atribucional
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Barreras de la comunicaciónBarreras de la comunicación
Barreras físicasRuidos, interferencias
Barreras semánticasErrónea interpretación de simbolos
Se evitanUtilizando un lenguaje sencillo
Favoreciendo la retroalimentación
Empleando más de un canal de información
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Redes de comunicación formalRedes de comunicación formal
En cadena
En estrella
En Y
En círculo
De vías múltiples
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Redes de comunicación informalRedes de comunicación informal
En línea
Cadena reticular
Cadena casual
Rumor