conceitos e fundamentos – cap1
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COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL:
Conceitos e fundamentos (Cap. 1)
Prof. Ana Cristina Trevelin
UNIVERSIDADE FEDERAL DE MATO GROSSO DO SUL (UFMS) CAMPUS DE BONITO/MS, CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
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Exemplo
Você é o administrador de uma empresa que precisa melhorar a
produtividade da equipe.
Avaliações indicam que a baixa produtividade se deve a fraca motivação dos colaboradores.
Para solucionar a questão foram contratadas 04 renomadas consultorias empresariais.
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Consultoria 1 Consultoria 2
Consultoria 3 Consultoria 4
Diagnóstico: Cargos simples, monótonos e desinteressantes. Recomendação: reestruturação de cargos.
Diagnóstico: Ausência de objetivos claros e
desafiadores. Recomendação:
Programa de definição formal de objetivos.
Diagnóstico: Idem 1 e 2. Recomendação: Criação
de Programa de Pagamento Contingente.
Diagnóstico: Idem 1 e 2. Recomendação: Gestão
Participativa (ex.: GM, GE e IBM).
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Qual a melhor alternativa?
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Consultoria 1 Consultoria 2
Consultoria 3 Consultoria 4
Resultado: Reestruturação de
cargos = aumento de 9% da produtividade
Resultado: Definição de metas = aumento de 16% da
produtividade
Resultado: Pagamento Contingente
(comissionamento) = aumento de 30% da
produtividade.
Resultado: Gestão Participativa = aumento
de 0% da produtividade
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1. Definindo comportamento organizacional
2. Questões Atuais
3. Colocando os conhecimentos do comportamento organizacional
para funcionar
Conceitos e Fundamentos
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Comportamento Organizacional
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Comportamento Organizacional : Conceito
“Comportamento Organizacional (CO) é um campo de estudo
voltado a prever, explicar, entender e modificar o
comportamento humano no contexto das empresas.”
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O Comportamento Organizacional considera:
1. Comportamentos observáveis como falar em reuniões, usar equipamentos de produção ou redigir um relatório. Também lida com os estados internos, como pensar, perceber e decidir, que acompanham as ações visíveis.
2. Envolve a análise do comportamento das pessoas tanto como indivíduos quanto como membros de unidades sociais maiores.
3. Também avalia o comportamento desses grupos e organizações.
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Áreas do Comportamento Organizacional
ÁREA FOCO ORIGENS
Comportamento micro-organizacional
Indivíduos Psicologia experimental, clínica e organizacional
Comportamento meso-organizacional
Grupos Comunicação, psicologia social, sociologia interacionista, mais as origens das suas outras áreas.
Comportamento macro-organizacional
Organizações Sociologia, ciência política, antropologia e economia.
Estudos a partir de 1940
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1. Comportamento micro-organizacional
Ocupa-se principalmente do comportamento do indivíduo ao trabalhar sozinho. Três áreas da psicologia foram as principais vertentes do comportamento micro-organizacional:
a) Psicologia Experimental: teorias de aprendizagem, motivação, percepção e estresse.
b) Psicologia Clínica: modelos de personalidade e de desenvolvimento humano.
c) Psicologia Industrial: teorias de seleção de colaboradores, atitudes no local de trabalho e avaliação de desempenho.
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• Como as diferenças de capacidade afetam a produtividade do colaborador?
• O que motiva os funcionários a fazerem suas tarefas?
• Como as pessoas sentem seu local de trabalho?
• Como as percepções influenciam o comportamento das pessoas?
1. Comportamento micro-organizacional Questionamentos
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2. Comportamento meso-organizacional
Concentra-se principalmente na compreensão dos comportamentos das pessoas que trabalham em equipes e em grupos. Desenvolveu-se a partir de pesquisas nos campos da comunicação, da psicologia social e da sociologia interacionista, que forneceram teorias sobre tópicos como socialização, liderança e dinâmica de grupo.
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2. Comportamento meso-organizacional Questionamentos
• Quais as formas de socialização que incentivam os colegas de trabalho a cooperar?
• Qual combinação de aptidões entre os membros de uma equipe aumenta o desempenho do grupo?
• Como os gerentes podem determinar qual líder potencial será o mais eficaz?
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Enfoca a compreensão dos comportamentos de empresas inteiras. Suas origens estão situadas em quatro áreas:
a) Sociologia: teorias sobre estrutura de poder, status social e relações institucionais.
b) Ciência política: teorias sobre poder, conflito, negociação e controle.
c) Antropologia: teorias sobre simbolismo, influência cultural e análise comparativa.
d) Economia: teorias sobre competição e eficiência.
3. Comportamento macro-organizacional
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• Como o poder é adquirido e retido?
• Como os conflitos podem ser solucionados?
•Quais mecanismos podem ser usados para coordenar atividades de trabalho?
• Como uma organização deve ser estruturada para lidar com o ambiente ao redor?
3. Comportamento macro-organizacional Questionamentos
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Questões Atuais
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Questões Atuais
• Diversidade da mão de obra
• Produtividade da equipe
• Adaptabilidade organizacional
• Desenvolvimento e crescimento internacional
• Preocupações éticas
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Colocando os conhecimentos do comportamento organizacional para funcionar
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As 04 fases da resolução de problemas
FASE DESCRIÇÃO
Diagnóstico Coleta de informações a respeito de uma situação organizacional problemática e resumo dessas informações no enunciado de um problema.
Solução Identificação das maneiras de resolver o problema identificado durante o diagnóstico.
Ação Estipulação das atividades necessárias para resolver o problema e fiscalização da implementação dessas atividades. Identificação dos indicadores a serem usados para medir o sucesso e a coleta dos dados que refletem essas medidas.
Avaliação Determinação da extensão na qual as ações adotadas para resolver o problema tiveram o efeito pretendido, com o uso dos indicadores e dos dados coletados durante a fase de ação.
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Fonte
Wagner III, John A. & Hollenbeck, John R. Comportamento Organizacional: criando vantagem competitiva. São Paulo: Saraiva, 2012. Páginas: 3-17, Capitulo 1.