comunidades y organizaciones
TRANSCRIPT
A. Pero, ¿de qué estamos hablando?
B. Vale, ¿y eso cómo se hace?
C. Juguemos a construir nuestro caso
Fuente: Mckinsey Wiring the open-source enterprise
MERCADOS P2PINTELIGENCIA
COLECTIVA
Pero, ¿de qué estamos hablando?
http://youtu.be/iMhG4fWQnlE
De los expertos a también la multitud
¿Quiénes saben?Saber
profano
Saber experto Saber
experto
Saber profano
“Con la sociedad del conocimiento estamos en una situación en la que ya no ocurre que unos pocos actores controlan casi todo, sino más bien que muchos controlan más bien poco.”
Daniel Innerarity
Pero, ¿de qué estamos hablando?
Hoy el conocimiento es un producto de la cooperación social, la autonomía individual y la organización en red
Antonio Negri y Michael Hardt, Commonwealth
By open sourcing the economy, we can increase innovation tremendously
Marcin Jakubowski, founder of the the nonprofit Open Source Ecology
Los 100 millones de horas de pensamiento humano que crearon Wikipedia son los que gastan los americanos cada fin de semana
viendo anuncios en TV.
Clay Shirky, Cognitive Surplus
Pero, ¿de qué estamos hablando?
LA DIRECCIÓN
LA EMPRESA
ALGUNOS EXPERTOSEXTERNOS
ALGUNOS CLIENTES/USUARIOS
MULTITUD dePERSONAS
…Empresa Abierta
¿QUIÉN... SABE/HACE/...?
CREAR EXPERIENCIA
CONVERSAR
ESCUCHAR
Pero, ¿de qué estamos hablando?
EQUIPOI+D
LA EMPRESA
ALGUNOS EXPERTOSEXTERNOS
ALGUNOS CLIENTES/USUARIOS
MULTITUD dePERSONAS
…Empresa Abierta
¿QUIÉN... SABE/HACE/...?
Una empresa abierta es aquella que ha diluido sus fronteras con la sociedad en general y con ciertas comunidades en particular. El
concepto de “mercado” se le queda corto por cuanto se entremezclan transacciones económicas con actividades
fundamentalmente sociales. Son organizaciones que interactúan dinámicamente con sus mercados y comunidades, los transforman
y se transforman.
Pero, ¿de qué estamos hablando?
EQUIPOI+D
LA EMPRESA
ALGUNOS EXPERTOSEXTERNOS
ALGUNOS CLIENTES/USUARIOS
MULTITUD dePERSONAS
…Empresa Abierta
¿QUIÉN... SABE/HACE/...?
http://delicious.com/stacks/view/LzAUOp http://www.youtube.com/playlist?list=PLA065C4240E8C48B1
Pero, ¿de qué estamos hablando?
Una comunidad virtual se construye sobre afinidades de intereses, de conocimientos, compartiendo proyectos, en un proceso de cooperación o de
intercambio, y esto independientemente de las proximidades geográficas y de las pertenencias institucionales […]
La interconexión condiciona la comunidad virtual, que es una inteligencia colectiva en potencia.
Pierre Levy. Cibercultura
A community is more than belonging to something, it’s about doing something together.
Brian Solis
Pero, ¿de qué estamos hablando?
Al mirar fuera de su propia realidad (la empresa, el proyecto, etc.) no ve sólo, potenciales clientes y competidores sino personas que de forma colaborativa
pueden resultar un elemento clave de su modelo de negocio aportando su talento, experiencia, perspectivas y contenidos de forma continuada y voluntaria.
http://delicious.com/stacks/view/LzAUOpFinales 2011
Pero, ¿de qué estamos hablando?
Esto no es una comunidad aunque sea trabajo colectivo
Pero, ¿de qué estamos hablando?
COMUNIDAD EMPRESA
Recursos Económicos
Inteligencia Colectiva
ReRap, Arduino, OpenSimulator, Open Source Ecology, Forvo,
Mozilla, P2P University
LEGO, MakerBot, StarBukcs, GiffGaff, Tls, Foldit*, EzSystems, Visualizing.org, Threadless, KaBoom, Local-Motors, Barclaycard
Ring, Dell IdeaStorm, OpenPICUS, LEGO Cuusoo
Pero, ¿de qué estamos hablando?
¿CUALES son los LIMITES/FRONTERAS de tu ORGANIZACIÓN?Empresa Abierta: expandiendo los límites de la organización
Every company now has to consider virtual competition with the entire world, not just a few large businesses, as competitors
evolve faster and possess better tools, technologies, information, and methods of organization than ever before
http://www.socialbusinessbydesign.com/
Pero, ¿de qué estamos hablando?
CULTURA ORGANIZATIVA
RECURSOS ORGANIZATIVOS
OBJETOMETODOS
CO-CREACION
SUJETO
PLATAFORMA
HERRAMIENTAS
COMUNICACION
GOBERNANZACONTEXTOS MOTIVACION
FINANCIACION
Vale, ¿y eso cómo se hace?
Incertidumbre/Emergencia
Receptividad
Ecosistema Común
Transparencia
Cultura Red
Gobernanza distribuida
CULTURA ORGANIZATIVA
Vale, ¿y eso cómo se hace?
No matter who you are, most of the smartest people work for someone else
Bill Joy, Co-founder Sun Microsystems
# El conocimiento está distribuido# Compartir conocimiento y no
encerrarlo es ser más competitivo# Acabar con el NIH (NOT INVENTED HERE)
# Humildad* valor clave* La humildad viene de "humus", que procede de "suelo", "tierra fértil"
Vale, ¿y eso cómo se hace?
Receptividad
Vale, ¿y eso cómo se hace?
Incertidumbre/Emergencia
# In social business, it’s specifically about productive shared
outcomes for all involved, as well as the business
objetives the organization has for its participation.
http://www.socialbusinessbydesign.com/
Vale, ¿y eso cómo se hace?
Ecosistema Común
Vale, ¿y eso cómo se hace?
Cultura Red
Vale, ¿y eso cómo se hace?
Gobernanza distribuída
RECURSOS ORGANIZATIVOS
Vale, ¿y eso cómo se hace?
Gestionar comunidades, evaluar cantidad de ideas, pensar en
recursos creativos, etc..
CULTURA ORGANIZATIVA
RECURSOS ORGANIZATIVOS
OBJETOMETODOS
CO-CREACION
SUJETO
PLATAFORMA
HERRAMIENTAS
COMUNICACION
GOBERNANZACONTEXTOS MOTIVACION
FINANCIACION
Vale, ¿y eso cómo se hace?
• ¿A qué tipo de conocimiento externo a tu organización sería interesante tener acceso?
• ¿En qué productos, servicios o tecnologías del negocio crees que el conocimiento externo puede ser más valioso?
• ¿Existen nuevas áreas de negocio donde conviene aprender e innovar de forma rápida?
• ¿En qué productos, servicios o tecnologías del negocio existe la sensación de madurez y estancamiento?
• ¿En qué productos, servicios o tecnologías del negocio crees más necesario un cambio disruptivo?
Vale, ¿y eso cómo se hace?Objeto
¿Cómo puede la apertura enriquecer el
proyecto?
Vale, ¿y eso cómo se hace?Objeto
• ¿Qué tipo de personas responderían al objeto identificado anteriormente?
• ¿Percibes que existen en la sociedad grupos de entusiastas, aficionados o apasionados alrededor de los productos, servicios o tecnologías de tu empresa?
• ¿Sería deseable dar mayor base social a la organización al menos en algunos ámbitos?
• ¿Qué conocimiento y experiencia tiene nuestro usuario final que pudiera resultar de valor?
• ¿Entre nuestros clientes podemos identificar usuarios avanzados con los que cooperar?
• ¿Qué tipo de expertos y personas apasionados en nuestras materias podemos encontrar en la sociedad?, ¿dónde podemos encontrarlas?, ¿están ya participando y colaborando entre ellas de alguna forma vía Internet?
• ¿Eres capaz de encontrar personas con las que conectas en la consecución de un propósito?
• ¿Qué valor van a sacar las personas de su participación en la comunidad?
Vale, ¿y eso cómo se hace?Sujeto
Inteligencia colectiva no es igual a todo el mundo.
Segmentar cuál es la comunidad (quizás micro-comunidad que necesito) puede resultar una
gran alternativa.
¿estamos escuchando?
Vale, ¿y eso cómo se hace?Sujeto
Crea una causa, no un negocioGary Hamel
Vale, ¿y eso cómo se hace?Motivación
# Quien participa espera ganar dinero# Quien participa espera ganar en especie# Quien participa espera promocionar su
carrera profesional
Moving the crowd at threadlesshttp://www.threadless.com/submit
Vale, ¿y eso cómo se hace?Motivación
Recompensa
# Quien participa espera divertirse#Quien participa espera superar unos
retos que le son atractivos
Vale, ¿y eso cómo se hace?Motivación
Juego
# Game had slightly artificial effects, rather
than changing hard-wired habits.
Energy Battle! Students Show How Games Can Cut Electric Bills
Vale, ¿y eso cómo se hace?Motivación
Juego
# Rankings, competición# Feed-Back constante# Apelación a la épica
# “Aventura” en equipo(It is possible to make otherwise-tedious tasks more engaging by combining them with social
interaction)
# Niveles y paso de niveles# Símbolos de reputación
# Poner objetivos concretos, retadores y factibles
Vale, ¿y eso cómo se hace?Motivación
Juego
# Quien participa espera desarrollar su aprendizaje y entusiasmo por un tema o conocimiento a través de su participación
http://en.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:Community_portal#todo
Vale, ¿y eso cómo se hace?Motivación
Pasión
# …Y cuando no exista, crearla
Vale, ¿y eso cómo se hace?Motivación
Pasión
# Quien participa espera reconocimiento, sentirse el/la mejor
# A quien participar le gusta ayudar a los demás, le hace sentirse bien
# Quien participa quiere desarrollar una red de contactos a través de su participación
# Quien participa espera status# Quien participa espera reciprocidad
# Quien participa tiene un profundo sentido de pertenencia y participa para ayudar a la comunidad
Vale, ¿y eso cómo se hace?Motivación
Social
# Quien participa quiere tener un impacto a través de la comunidad en la sociedad
It's the end of the build day when the children get their first sight of the completed project. The expression on their faces and the squeals in their voices, it makes the whole project worthwhile.
Ed Barker
Vale, ¿y eso cómo se hace?MotivaciónPropósito
# La participación hace que la persona se sienta creativa, eficaz y resolutiva.
Vale, ¿y eso cómo se hace?Motivación
Satisfacción personal
Vale, ¿y eso cómo se hace?Mecanismos de Participación
•En este tipo de comunidades los miembros trabajan para lograr un objetivo común y existen importantes dependencias entre las contribuciones de cada cual.
• En este mecanismo la interacción entre los miembros debe ser entendida como el esfuerzo conjunto para desarrollar “algo” en común, más allá de la interacción como intercambio de opiniones, información e ideas.
• Cada miembro de la comunidad persigue sus propios objetivos y metas.
• Las contribuciones realizadas por los miembros de la comunidad serán independientes entre sí.
• Las aportaciones independientes y no coordinadas dan lugar de una forma indirecta, a través de la acumulación de ideas, conocimientos e información a la aportación de valor a la comunidad en su conjunto.
•Un concurso es organizado por una entidad pública o privada como una invitación al público en general o a un grupo específico para que presenten sus contribuciones en un plazo determinado de tiempo.
• El hecho de que exista una única solución ganadora es lo que diferencia a este mecanismo de la comunidad de agregación.
• En el concurso, al existir un premio por el que competir, las aportaciones permanecen ocultas entre los participantes.
http://www.jarche.com/2012/08/trust-is-an-emergent-property-of-effective-networks/
Vale, ¿y eso cómo se hace?Mecanismos de Participación
Vale, ¿y eso cómo se hace?Mecanismos de Participación
http://www.socialbusinessbydesign.com/
It means that the communities must be very large indeed to outproduce traditional business methods or they must be
atypical in their behaviour
Vale, ¿y eso cómo se hace?Mecanismos de Participación
Vale, ¿y eso cómo se hace?Mecanismos de Participación
Hay muchas formas de participar, cada una con
un coste asociado. Por eso en una comunidad es
importante contar con una variedad de opciones para dar cabida a usuarios con distintos compromisos.
CULTURA ORGANIZATIVA
RECURSOS ORGANIZATIVOS
OBJETOMETODOS
CO-CREACION
SUJETO
PLATAFORMA
HERRAMIENTAS
COMUNICACION
GOBERNANZACONTEXTOS MOTIVACION
FINANCIACION
Vale, ¿y eso cómo se hace?
Vale, ¿y eso cómo se hace?Plataforma
Plataforma propia• La plataforma pertenece a la organización
y su gestión se realiza por alguien de la propia organización.
• Puede ser adaptada a las necesidades específicas de la iniciativa o de la organización.
• El desarrollo desde cero de una plataforma propia puede tener un alto coste.
• Es necesario disponer de un gran poder de atracción de participantes hacia la plataforma.
Vale, ¿y eso cómo se hace?Plataforma
Plataforma de terceros
• Adecuada para iniciativas con necesidades estándares para situaciones relativamente sencillas.
• Bajo coste de puesta en marcha de iniciativas de innovación colectiva.
• Estas aplicaciones, en general, no permiten grandes adaptaciones por lo que la organización deberá adquirir aquella que mejor satisfaga sus necesidades.
• El auge de las redes sociales hace que llegar a la multitud utilizando estas plataformas sea cada vez más habitual.
Vale, ¿y eso cómo se hace?Recursos
Cooperative systems across the globe have one thing in common: they all depend on
communication.Yonchai Benkler. The Penguin and the Leviathan
Vale, ¿y eso cómo se hace?Comunicación
Juguemos a construir nuestro caso
CULTURA ORGANIZATIVA
RECURSOS ORGANIZATIVOS
OBJETOMETODOS
CO-CREACION
SUJETO
PLATAFORMA
HERRAMIENTAS
COMUNICACION
GOBERNANZACONTEXTOS MOTIVACION
FINANCIACION
Vale, ¿y eso cómo se hace?
CULTURA ORGANIZATIVA
RECURSOS ORGANIZATIVOS
PLATAFORMA
COMUNICACIÓN
HERRAMIENTAS
GOBERNANZA
FINANCIACION
OBJETO METODOS CO-CREACION
SUJETO CONTEXTOS MOTIVACION