comunicazione non verbale & tecniche di gestione d aula
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Cesare G. RossiBSC Group
Comunicazione non verbale
& tecniche di gestione d’aula
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Meeting Agenda
IntroduzionePrima parte: come siamo
Role-Playing “presenta te stesso”Visione presentazioni & discussioneQ&A
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Meeting Agenda
Seconda parte: Fiducia & Rapporto
La scienza di costruire la fiduciaCome usare la vostra voceGestire i pareri discordantiCome offrire ai vostri ascoltatori
informazioni irresistibiliCome scoprire le preferenze dei vostri
ascoltatori
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Meeting Agenda
Terza parte: Come vendersi
Focalizzare l’area di interesse degli ascoltatori
Tecniche di “bridging””Tecnica del “si ripetuto”
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Meeting Agenda
Quarta parte: consigli & trucchiDo and Don’tConsigli praticiCome concludere
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Come siamo “Vendi” te stesso .. Presentazioni singole
Non avrete una seconda occasione ..per fare una buona “prima” impressione!
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La Scienza Di Costruire La Fiducia
Il “pacing”: andare al passo, regolare l’andatura
Segnali di pacing:“Ti capisco”“Ti accetto”“Sono come te”
Like attracts like!
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La Scienza Di Costruire La Fiducia
Avete la scelta di che “maschera” mostrare!
... mostrate quella “corretta”!Se riuscirete a “diventare” come il
vostro interlocutore ... ... non avrà il coraggio di contraddirvi!Le “dichiarazioni” di pacing sono
“fotografie verbali”
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La Scienza Di Costruire La Fiducia
The Past, The Present & The FutureThe Past: “Io, come voi, ho lavorato ..,
vero?” (Pacing the Past)The Present: “Adesso so che i problemi che
..., giusto?” (Pacing the Present)The Future: “e siamo qui per imparare le
tecniche che risolveranno ...” (Pacing the Future)
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Come usare la vostra voce
“Quando quello parla, mi fa cadere le calze!”
Controllate la velocità del vostro speechNon andate a 33 giri .... Con coloro che “vanno” a 45 giri!Ognuno di noi pensa che la propria
velocità sia corretta!
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Come usare la vostra voce
J.R. & Dallas: un “fast talker” in un mondo di “slow talkers”
“Don’t trust that man!”Usate motti & moti dei vostri
interlocutori
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Come gestire i pareri discordanti
Mantenete la calmaRipetete la domanda con parole vostreChiudete con “ho capito bene?”Chiedete aiuto all’aulaSe siete “sicuri” della vostra
affermazione, sostenetela con fermezza
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Come scoprire le preferenze dei vostri ascoltatori
Questionario AVC
Confronto dei risultati
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Come “vendersi”
Focalizzare l’area di interesse degli ascoltatori
La “metafora” del contadinoPlasmate il vostro linguaggio ...
... sulla tipologia di persone che vi ascoltano
Il “Codice di Cesare” (ma non sono io!)
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Le tecniche di “bridging”
Il “bridging” è per le orecchie ciò che un film è per gli occhi
Quando guardate un film, vedete una sequenza di immagini statiche .... in rapida successione, che vi danno la sensazione del movimento
Coinvolgete tutti e tre i canali AVC!
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Le tecniche di “bridging”
Cominciate sempre con la categoria AVC che pensate sia quella del vostro interlocutore
Guadagnate la fiduciaSpostatevi “gentilmente” su altri
canali
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La tecnica del “si ripetuto”
Un “modo” speciale di parlare con i vostri ascoltatori .... che, grazie ad alcune domande ben formulate .... vi consente di entrare in “empatia”
Il “si” è positivo!... ma non esagerate!
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Consigli & trucchi
Materiali d’aulaFlip chartProiettore slideLuci,motore, azione!
La posizioneI “Peripatetici”Come concludere? Aiuto!