comunicaciÓn asertiva
DESCRIPTION
TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN ASERTIVATRANSCRIPT
![Page 1: COMUNICACIÓN ASERTIVA](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022012406/568c4c341a28ab49169f375f/html5/thumbnails/1.jpg)
C.P. TORRES DE BALÀFIALA ASERTIVIDAD
Diciembre 2009
![Page 2: COMUNICACIÓN ASERTIVA](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022012406/568c4c341a28ab49169f375f/html5/thumbnails/2.jpg)
C.P. TORRES DE BALÀFIA
¿QUÉ ÉS LA ASERTIVIDAD?
� Es la capacidad de autoafirmar los propios derechos, sin dejarse manipular y sin manipular a los demás.
![Page 3: COMUNICACIÓN ASERTIVA](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022012406/568c4c341a28ab49169f375f/html5/thumbnails/3.jpg)
C.P. TORRES DE BALÀFIA
TIPOS DE COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
PASIVA AGRESIVA
ASERTIVA
![Page 4: COMUNICACIÓN ASERTIVA](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022012406/568c4c341a28ab49169f375f/html5/thumbnails/4.jpg)
C.P. TORRES DE BALÀFIA
COMUNICACIÓN INTERPERSONAL PASIVA
� La persona pasiva no defiende sus intereses y acepta la conducta negativa del otro accediendo a sus demandas.
![Page 5: COMUNICACIÓN ASERTIVA](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022012406/568c4c341a28ab49169f375f/html5/thumbnails/5.jpg)
C.P. TORRES DE BALÀFIA
COMUNICACIÓN INTERPERSONAL AGRESIVA
� La persona agresiva impone sus deseos, necesidades y opiniones utilizando mecanismos hostiles para comunicarse.
![Page 6: COMUNICACIÓN ASERTIVA](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022012406/568c4c341a28ab49169f375f/html5/thumbnails/6.jpg)
C.P. TORRES DE BALÀFIA
COMUNICACIÓN INTERPERSONAL ASERTIVA
� La persona asertiva comunica su postura ofreciendo información clara y honesta, defendiendo sus derechos y respetando los ajenos.
![Page 7: COMUNICACIÓN ASERTIVA](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022012406/568c4c341a28ab49169f375f/html5/thumbnails/7.jpg)
C.P. TORRES DE BALÀFIA
HABILIDADES DE COMUNICACIÓN ASERTIVA
NO VERBALES
VERBALES
![Page 8: COMUNICACIÓN ASERTIVA](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022012406/568c4c341a28ab49169f375f/html5/thumbnails/8.jpg)
C.P. TORRES DE BALÀFIA
HABILIDADES NO VERBALES DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA
� Contacto ocular : Intenta mirar a tu hijo o hija a los ojos.
� Tono de voz : Usa un tono de voz cordial, firme y que aporte seguridad.
� Contacto físico : Pon tu mano en el hombro del niño o la niña de forma afectuosa.
� Distancia física : Colócate a la altura de los ojos de tu hijo o hija. Adopta tu postura física para que así sea.
� Movimientos corporales y gestos : Evita hacerlos en exceso.
![Page 9: COMUNICACIÓN ASERTIVA](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022012406/568c4c341a28ab49169f375f/html5/thumbnails/9.jpg)
C.P. TORRES DE BALÀFIA
HABILIDADES VERBALES DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA
� USA EL NOMBRE DE TU HIJO O HIJA DE FORMA FRECUENTE.
- “ Pedro, preferiría que no hicieras tanto ruido, estoy escuchando una noticia”
![Page 10: COMUNICACIÓN ASERTIVA](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022012406/568c4c341a28ab49169f375f/html5/thumbnails/10.jpg)
C.P. TORRES DE BALÀFIA
HABILIDADES VERBALES DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA
� ESCUCHA ACTIVAMira a la otra persona que habla escuchando con atención y dando
muestras de que estás entendiendo su mensaje diciendo “Ya veo, sí, lo entiendo, ajá…”. No interrumpas y repite lo que has entendido.
![Page 11: COMUNICACIÓN ASERTIVA](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022012406/568c4c341a28ab49169f375f/html5/thumbnails/11.jpg)
C.P. TORRES DE BALÀFIA
HABILIDADES VERBALES DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA
� DAR INSTRUCCIONESLa instrucción debe ser clara, concreta y adecuada a cada niño o niña. Pregúntale después si lo ha entendido y repite el mensaje si no ha sido así.“ Pablo, debes subir a tu habitación y ponerte el
pijama. ¿Lo has entendido?”- Laura, ha llegado el momento de recoger los
juguetes. ¿ Lo has entendido?
![Page 12: COMUNICACIÓN ASERTIVA](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022012406/568c4c341a28ab49169f375f/html5/thumbnails/12.jpg)
C.P. TORRES DE BALÀFIA
HABILIDADES VERBALES DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA
� HACER PETICIONESExpresa desde tus sentimientos y desde el “yo” y a continuación pide el comportamiento que tu deseas.
“Cuando tú...” (establezca el comportamiento)“Me siento...” (establezca el sentimiento)“Porque...” (establezca la consecuencia)“Te pido, por favor, que...” (establezca la
petición)
![Page 13: COMUNICACIÓN ASERTIVA](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022012406/568c4c341a28ab49169f375f/html5/thumbnails/13.jpg)
C.P. TORRES DE BALÀFIA
HABILIDADES VERBALES DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA
� HACER PETICIONES (ejemplos)
“ Me siento triste cuando te pido que recojas la habitación y sigues jugando, así que te pido que por favor la
recojas”“ Me he pasado todo el día en la cocina para preparar ésta
comida y me siento cansado/a, así que te pido que te la comas”
“Estaba ilusionado/a con esta actividad para hacer juntos, así que te pido por favor, que dejes de comportarte así”
![Page 14: COMUNICACIÓN ASERTIVA](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022012406/568c4c341a28ab49169f375f/html5/thumbnails/14.jpg)
C.P. TORRES DE BALÀFIA
HABILIDADES VERBALES DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA
� DAR UNA NEGATIVA O DECIR NO
Di que no a peticiones que impliquen algo que no quieras o que no debas hacer. Hazlo de la forma más breve y clara posible utilizando la primera persona: “Yo prefiero…”. Si tu hjijo o hija insiste, cierra la conversación: “No insistas, yo ya he decidido que no”.
![Page 15: COMUNICACIÓN ASERTIVA](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022012406/568c4c341a28ab49169f375f/html5/thumbnails/15.jpg)
C.P. TORRES DE BALÀFIA
HABILIDADES VERBALES DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA
� HACER ELOGIOS
Di de forma frecuente aspectos agradables de tu hijo o hija sin pedirle nada a cambio. Hazlo de forma sincera. No lo hagas nunca cuando necesites un favor.
“Creo que hoy has nadado muy bien en la clase de natación”
“Estoy contento/a al verte comer solo/a y sin ayuda”“Me ha gustado mucho que hayas invitado a tu amigo a
casa”
![Page 16: COMUNICACIÓN ASERTIVA](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022012406/568c4c341a28ab49169f375f/html5/thumbnails/16.jpg)
C.P. TORRES DE BALÀFIA
HABILIDADES VERBALES DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA
� “DISCO RAYADO”
Repetir el propio punto de vista una y otra vez, con tranquilidad, sin entrar en las provocaciones que pueda
hacer la otra persona.-¡Mamà, cómprame alguna cosa!
-Es que hoy tenemos el dinero justo para ir al súper.- ¡Pero cómprame algo!
- És que tenemos el dinero justo para ir al súper.- ¡ Es que nunca me compras nada!
-Es que hoy tenemos el dinero justo para ir al súper.
![Page 17: COMUNICACIÓN ASERTIVA](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022012406/568c4c341a28ab49169f375f/html5/thumbnails/17.jpg)
C.P. TORRES DE BALÀFIA
HABILIDADES VERBALES DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA
� BANCO DE NIEBLADar la razón al otro en lo que consideremos puede haber de cierto en sus críticas, pero negándonos a entrar en mayores discusiones; así aparentamos ceder el terreno, sin cederlo realmente, pues dejamos claro que no vamos a cambiar de postura.
- Nunca me dejas hacer lo que yo quiero. - Puede que tengas razón
![Page 18: COMUNICACIÓN ASERTIVA](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022012406/568c4c341a28ab49169f375f/html5/thumbnails/18.jpg)
C.P. TORRES DE BALÀFIA
HABILIDADES VERBALES DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA
� APLAZAMIENTO ASERTIVOAplazar la respuesta que vayamos a dar al otro hasta que nos sintamos más tranquilos y capaces de responder correctamente.
- ¡Es que tú nunca me dejas hacer nada!- Mira, ahora no es el momento de hablar de este
tema pero mañana lo haremos tranquilamente.
![Page 19: COMUNICACIÓN ASERTIVA](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022012406/568c4c341a28ab49169f375f/html5/thumbnails/19.jpg)
C.P. TORRES DE BALÀFIA
HABILIDADES VERBALES DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA
� IGNORARCuando vuestro hijo o hija está fuera de sí, le expresamos, con un tono de voz amable y compresivo, que ahora no lo atendemos.
-Me parece que estás muy enfadado/a, por lo que creo que es mejor que ahora no te
haga caso.
![Page 20: COMUNICACIÓN ASERTIVA](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022012406/568c4c341a28ab49169f375f/html5/thumbnails/20.jpg)
C.P. TORRES DE BALÀFIA
HABILIDADES VERBALES DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA
� ACUERDO ASERTIVOReconocemos el error, pero dejamos claro de que una cosa es el error cometido y otra el hecho de ser buena o mala persona.
- ¡Es que el otro día me dijiste que si!- Tienes razón, María. Pero sabes que
normalmente no me gusta.
![Page 21: COMUNICACIÓN ASERTIVA](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022012406/568c4c341a28ab49169f375f/html5/thumbnails/21.jpg)
C.P. TORRES DE BALÀFIA
HABILIDADES VERBALES DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA
� ASERCIÓN NEGATIVADejar de lado el hábito de decir “lo siento” o “perdona” que a fuerza de repetirlos no significan nada y utilizar frases del tipo “ha sido una tontería por mi parte”, “no debería haber dicho/hecho”, “tienes toda larazón”.- ¡Me prometiste que al terminar de trabajar me
llevarías al parque!- Me sabe realmente mal no haberlo hecho.
![Page 22: COMUNICACIÓN ASERTIVA](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022012406/568c4c341a28ab49169f375f/html5/thumbnails/22.jpg)
C.P. TORRES DE BALÀFIA
HABILIDADES VERBALES DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA
� PREGUNTA ASERTIVAConsiste en solicitar al otro más información acerca de sus argumentos y hacer precisiones en el lenguaje.- ¡Es que nunca me dejas ir a casa de mi
amiga!- ¿Nunca?
- Bueno, nunca no.
![Page 23: COMUNICACIÓN ASERTIVA](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022012406/568c4c341a28ab49169f375f/html5/thumbnails/23.jpg)
C.P. TORRES DE BALÀFIA
UTILIZACIÓN DEL REFUERZO POSITIVO� Premia las buenas conductas de tu hijo o hija con
refuerzos positivos. Hazle ver cual ha sido la conducta que ha hecho posible un premio. No lo uses cómo moneda de cambio.
Sustituir “Si recoges la habitación iremos al cine” por“ Luís, tu madre y yo estamos muy contentos de cómo has recogido la habitación, así que hemos
pensado de ir todos juntos al cine”
:
![Page 24: COMUNICACIÓN ASERTIVA](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022012406/568c4c341a28ab49169f375f/html5/thumbnails/24.jpg)
C.P. TORRES DE BALÀFIA
TIPOS DE REFUERZO POSITIVO� TIEMPO EXTRA CON MAMÁ O PAPÁLeerle en voz altaJugar a cartasJugar a un juegoMirar las fotografías familiaresJugar a pelota
� TRABAJOS MANUALESPinturaDibujoInterpretar aventuras
� ENTRETENIMIENTOTelevisión, Películas, Vídeos, Videojuegos, Música
![Page 25: COMUNICACIÓN ASERTIVA](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022012406/568c4c341a28ab49169f375f/html5/thumbnails/25.jpg)
C.P. TORRES DE BALÀFIA
TIPOS DE REFUERZO POSITIVO� ACTIVIDADES SOCIALESInvitar a un amigo a pasar el día en casaAbrazos y besosHacer galletas en casaDejar que sus amigos se queden a dormir
� SALIDASA la bibliotecaAl campo de juegoDe campingUna excursión A tomar un heladoA visitar a los abuelos
![Page 26: COMUNICACIÓN ASERTIVA](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022012406/568c4c341a28ab49169f375f/html5/thumbnails/26.jpg)
C.P. TORRES DE BALÀFIA
CREAR SITUACIONES DONDE EL NIÑO O LA NIÑA PUEDAN ELEGIR
� Siempre que sea posible, plantea una elección a tu hijo o a tu hija, en lugar de darle una orden.
En vez de decir «¡Cállate!»: «Puedes quedarte aquí y jugar sin hacer ruido o bien salir fuera y hacer todo el
ruido que quieras, por favor».En vez de decir «¡ Ponte la chaqueta!»: «¿Prefieres
ponerte la chaqueta aquí o al llegar al coche? »“¿Qué prefieres comer de fruta: plátano o manzana?”
![Page 27: COMUNICACIÓN ASERTIVA](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022012406/568c4c341a28ab49169f375f/html5/thumbnails/27.jpg)
C.P. TORRES DE BALÀFIA
RECUERDA� SI USAS UNA COMUNICACIÓN
INTERPERSONAL CON TU HIJO O CON TU HIJA, LE ESTÁS EDUCANDO PARA QUE ÉL O ELLA TAMBIÉN LO HAGA.
� NO INTENTES CAMBIAR TODO A LA VEZ. MARCA PEQUEÑAS METAS Y VE DESPACIO.