comunicação (técnicas de apresentação)2
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Comunicação: Foco em Resultados
Técnicas de Apresentação
Comunicação: Foco em Resultados
Técnicas de Apresentação
Tatiana Bispo O. dos Santos
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Objetivos:Objetivos:
Promover a auto análise e o desenvolvimento de métodos e técnicas para uma comunicação clara, objetiva e segura.
Propiciar a interação do grupo por meio do estímulo à desinibição e à comunicação receptiva.
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Comunicação HumanaComunicação Humana
O processo de liderança é a própria essência da comunicação humana
Comunicação Eficaz:Interação e Arte do Encontro
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Etapas do Processo LógicoEtapas do Processo Lógico
Pensar
Planejar
Transmitir
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Para maior objetividade e clareza nas comunicações é necessário saber:Para maior objetividade e clareza nas comunicações é necessário saber:
Falar / Ouvir ?
Por que
O que
A quem
ComoQuando
Quanto
Onde
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Barreiras nas comunicaçõesBarreiras nas comunicações
Egocentrismo
Timidez
Dificuldade de expressão
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Barreiras nas comunicaçõesBarreiras nas comunicações
Escolha inadequada: receptor momento, local e meio
Excesso de intermediários
Preconceitos
Status
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Barreiras nas comunicaçõesBarreiras nas comunicações
Suposições
Distrações
Diálogo dos surdos
Monólogo coletivo
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Imagem ProfissionalImagem Profissional
Ferramenta de comunicação
Parte do potencial de habilidades
Out-doorQuem você é / O que você faz
A qualidade do que você faz
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Imagem Profissional (3 percepções)Imagem Profissional (3 percepções)
Como você se vê
Como os outros o vêem
Imagem que gostaria de transmitir
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Fontes de InformaçõesFontes de Informações
Vocabulário
Tom de Voz
Expressões Faciais
Gestos
Trajes
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Sua imagem sem limites!
Construa sua verdadeira
imagemima
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Plano de AçãoPlano de Ação
Reconhecer e identificar as necessidades
Criar objetivos para superação dos obstáculos
Determinar o tempo para conquistar os objetivos propostos
Planejar estratégias facilitadoras
Avaliar os resultados conquistados
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Esquema Lógico da ApresentaçãoEsquema Lógico da Apresentação
Capta o interesse
Registra a importância do tema
Define os objetivos
Introdução
Apresenta os argumentos
Desenvolvimento
Sintetiza os temas propostos
Conclusão
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Excelência nas ComunicaçõesExcelência nas Comunicações
Habilidades(O Saber Fazer)
conhecimento da realidade
público-alvo conteúdo técnicas de
apresentação recursos
audiovisuais planejamento da apresentação
aplicação dos conhecimentos
auto-análise
ApresentadorPlanejador
Papel(Antes)
Conhecimentos(O Saber)
querer planejar
Atitudes (O Querer Fazer)
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comunicação verbal e não-verbal
tipos característicos
de participantes técnicas de
controle da emoção
liderança relacionamento
com o grupo
querer se comunicar
Habilidades(O Saber Fazer)
ApresentadorComunicador
Papel(Durante)
Conhecimentos(O Saber)
Atitudes (O Querer Fazer)
Excelência nas ComunicaçõesExcelência nas Comunicações
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Habilidades(O Saber Fazer)
ApresentadorAvaliador
Papel(Depois)
Conhecimentos(O Saber)
Atitudes (O Querer Fazer)
avaliação: reação do
grupo resultados
percepção das reações do grupo
querer avaliar
Excelência nas ComunicaçõesExcelência nas Comunicações
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Para otimizar as comunicações é necessário:Para otimizar as comunicações é necessário:
Praticar uma comunicação voltada para resultados
Saber distinguir o momento oportuno para enviar a mensagem
Desenvolver a percepção
Acompanhar o processo comunicativo
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Para otimizar as comunicações é necessário:Para otimizar as comunicações é necessário:
Reforçar as palavras com a ação
Desenvolver a auto-análise
Criar um clima de receptividade e confiança
Administrar o conflito interpessoal
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Para otimizar as comunicações é necessário:Para otimizar as comunicações é necessário:
Ter habilidade para ouvirTer habilidade para ouvir
Ter habilidade para dar e receber feedbackTer habilidade para dar e receber feedback
Aprender a filtrar as informaçõesAprender a filtrar as informações
Atualizar-seAtualizar-se
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Para otimizar a comunicação Para otimizar a comunicação
• Evitar bloqueios, filtragens e ruídos
• Melhorar a transmissão e a recepção
• Utilizar-se do Feedback
• Saber ouvir e interpretar
• Usar a empatia
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Para otimizar a comunicação Para otimizar a comunicação
• Desenvolver a percepção
• Saber distinguir o momento oportuno para enviar a mensagem
• Reforçar as palavras com ação
• Administrar o conflito interpessoal
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Caminhos para apresentações eficazes Caminhos para apresentações eficazes Antes da apresentação Antes da apresentação
Busque Conhecimentos
Treine Habilidades
Tenha Atitudes mentais positivas para uma comunicação eficaz.
Utilize o recurso do CHA
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Caminhos para apresentações eficazes Caminhos para apresentações eficazes Antes da apresentação Antes da apresentação
Planejador
Comunicador
Avaliador da apresentação
Desempenhe os papéis
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Caminhos para apresentações eficazes Caminhos para apresentações eficazes Antes da apresentação Antes da apresentação
• O que comunicar? (o tema/conteúdo)• Para quê? (os objetivos)• Para quem? (o público-alvo)• Como? (as técnicas de apresentação)• Quanto tempo? (a duração)• Quando? (a data)• Onde? (o local)
Planeje a apresentação
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Caminhos para apresentações eficazes Caminhos para apresentações eficazes Antes da apresentação Antes da apresentação
Introdução
Desenvolvimento
Conclusão
Divida a apresentação em três etapas
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Caminhos para apresentações eficazes Caminhos para apresentações eficazes Antes da apresentação Antes da apresentação
o conteúdo
e a forma da mensagem
Harmonize
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Caminhos para apresentações eficazes Caminhos para apresentações eficazes Antes da apresentação Antes da apresentação
preparando-se mental e fisicamente,
Administre a tensão e o medo
ensaiando e praticando sempre
![Page 29: Comunicação (técnicas de apresentação)2](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022102902/5583234cd8b42ae55d8b50e7/html5/thumbnails/29.jpg)
Caminhos para apresentações eficazes Caminhos para apresentações eficazes Antes da apresentação Antes da apresentação
Mantenha-se atualizado culturalmente
Visualize uma apresentação bem-sucedida
![Page 30: Comunicação (técnicas de apresentação)2](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022102902/5583234cd8b42ae55d8b50e7/html5/thumbnails/30.jpg)
Caminhos para apresentações eficazes Caminhos para apresentações eficazes Durante a apresentação Durante a apresentação
Fale com a platéia, e não para a platéia
Pratique uma comunicação voltada para os resultados. Desenvolver métodos e técnicas de persuasão, apresentar e vender idéias devem ser as metas do profissional que busca o sucesso.
![Page 31: Comunicação (técnicas de apresentação)2](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022102902/5583234cd8b42ae55d8b50e7/html5/thumbnails/31.jpg)
Caminhos para apresentações eficazes Caminhos para apresentações eficazes Durante a apresentação Durante a apresentação
Na comunicação verbal EVITE
respirar mal; falar muito baixo ou muito alto; pronunciar mal as palavras; falar muito depressa ou muito devagar; usar vícios de linguagem como “tá?”,
“né?”, “ok”, “certo?”, “entendeu?”, “percebe?”, “é isso aí!”, “tipo assim”, “a gente”, “acho que” e outros;
![Page 32: Comunicação (técnicas de apresentação)2](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022102902/5583234cd8b42ae55d8b50e7/html5/thumbnails/32.jpg)
Caminhos para apresentações eficazes Caminhos para apresentações eficazes Durante a apresentação Durante a apresentação
Na comunicação verbal EVITE
falar como robô, em tom monocórdio; cometer erros gramaticais; engolir esses e erres; falar com estridência; embolar as palavras; ser prolixo ou monossilábico; organizar mal as idéias e a apresentação; expressar-se sem objetividade e clareza;
![Page 33: Comunicação (técnicas de apresentação)2](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022102902/5583234cd8b42ae55d8b50e7/html5/thumbnails/33.jpg)
Caminhos para apresentações eficazes Caminhos para apresentações eficazes Durante a apresentação Durante a apresentação
Na comunicação verbal EVITE
usar termos técnicos para público leigo; contar piadas e usar chavões; desculpar-se por estar despreparado; não levar em conta o momento, o local e
o meio mais oportunos para transmitir determinadas mensagens;
usar argumentos inconsistentes; perder-se em detalhes;
![Page 34: Comunicação (técnicas de apresentação)2](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022102902/5583234cd8b42ae55d8b50e7/html5/thumbnails/34.jpg)
Caminhos para apresentações eficazes Caminhos para apresentações eficazes Durante a apresentação Durante a apresentação
Na comunicação verbal EVITE
baixar a voz no final das frases; não destacar as idéias principais; usar citações em excesso e vocabulário
inadequado; não aliar a técnica à naturalidade na
comunicação.
![Page 35: Comunicação (técnicas de apresentação)2](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022102902/5583234cd8b42ae55d8b50e7/html5/thumbnails/35.jpg)
Caminhos para apresentações eficazes Caminhos para apresentações eficazes Durante a apresentação Durante a apresentação
Na comunicação não-verbal EVITE
gestos que conotem nervosismo e inibição; ajeitar a gravata; manusear chaveiro, caneta; ajeitar o cabelo ou os óculos; coçar-se, pigarrear ou bocejar; apoiar-se ora numa perna ora em outra; fixar os olhos no chão, no teto ou numa só
pessoa da platéia.
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Caminhos para apresentações eficazes Caminhos para apresentações eficazes Durante a apresentação Durante a apresentação
Na comunicação não-verbal EVITE
olhar através das pessoas; ficar parado como estátua ou com as
pernas abertas; movimentar as mãos excessivamente; estufar o peito ou cruzar os braços; mascar ou roer unhas; pôr as mãos para trás; dar as costas para a platéia;
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Caminhos para apresentações eficazes Caminhos para apresentações eficazes Durante a apresentação Durante a apresentação
Na comunicação não-verbal EVITE
esfregar as mãos ansiosamente; andar pelo palco sem razão; balançar o corpo; pôr as mãos nos bolsos; olhar para o vazio; pôr as mãos na cintura; apoiar-se nos móveis do cenário; consultar excessivamente o relógio;
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Caminhos para apresentações eficazes Caminhos para apresentações eficazes Durante a apresentação Durante a apresentação
Na comunicação não-verbal EVITE
fazer mau uso dos recursos audiovisuais; ameaçar o público com o ponteiro ou a
caneta laser; esconder-se atrás dos recursos
audiovisuais; perder a interação visual com o público.
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Caminhos para apresentações eficazes Caminhos para apresentações eficazes Durante a apresentação Durante a apresentação
Na comunicação interpessoal EVITE
usar a comunicação como forma de poder; parecer egocêntrico, arrogante ou subserviente; manipular a platéia; esquecer o valor da empatia; ser irônico e sarcástico; não ouvir a platéia ou demonstrar preconceitos; apresentar-se sem estar preparado;
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Caminhos para apresentações eficazes Caminhos para apresentações eficazes Durante a apresentação Durante a apresentação
Na comunicação interpessoal EVITE
ignorar a etiqueta empresarial; chegar atrasado; revelar preferências pessoais; ter gestos, atos e palavras incoerentes; ser inflexível; não saber administrar conflitos interpessoais; receber as perguntas da platéia como se
fossem uma ofensa pessoal;
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Caminhos para apresentações eficazes Caminhos para apresentações eficazes Durante a apresentação Durante a apresentação
Na comunicação interpessoal EVITE
dizer que vai “roubar o tempo” dos espectadores; não controlar o tempo da exposição; tentar enganar a platéia falando do que não
conhece; ignorar a linguagem corporal dos espectadores; subestimar a importância do processo de sinergia.
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Caminhos para apresentações eficazes Caminhos para apresentações eficazes Após a apresentação Após a apresentação
Avalie criticamente os resultados e faça as correções necessárias para a sua próxima apresentação