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Comunicação Integrada de MarketingProfa. Camila Krohling Colnago
Profa. Camila Krohling Colnago
ComunicaçãoIntegrada
de Marketing
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“... ter macaquinhos no sótão significaestar em constante ebulição, em
permanente processo de criação.”
Profa. Nair GurgelDepto.Letras UFRO
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“Dizia Arquimedes:- Dê-me uma alavanca e um pontode apoio e eu moverei o mundo!’
Talvez hoje ele pudesse dizer:- Dê-me um espaço vazio e umanunciante e eu moverei o consumidor!”
Jaime Troiano
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IMAGEM
COMUNICAÇÃO
PLANEJAMENTO
MACACOS
PUBLICIDADE
ARQUIMEDES
MALUQUINHO
MARKETING
PROPAGANDA
MARCA
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Comunicação Integrada de MarketingProfa. Camila Krohling Colnago
COMUNICAÇÃO
PLANEJAMENTO
MACACOS
PUBLICIDADE
ARQUIMEDES
MALUQUINHO
MARKETING
PROPAGANDA
IMAGEM
MARCA
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Ementa
Introdução aos conceitos básicos de comunicaçãointegrada de marketing. Comunicação integrada de
marketing no planejamento de marketing das empresas.Conceito, técnicas e gestão das ferramentas de
comunicação. Suporte às estratégias de marketing e de negócios da empresa. Ética e legislação em comunicação.
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Objetivos
Apresentar o conceito de comunicação integrada de marketing.
Analisar o papel da comunicação integrada de marketing como elemento essencial para a atividade de marketing, assim como destacar sua importância estratégica para as organizações.
Proporcionar compreensão das diversas ferramentas de comunicação e de suas aplicações específicas.
Capacitar os alunos e despertar seu interesse para as reais aplicações da comunicação integrada de merketing em suas atividades diárias dentro das organizações.
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I. Clareando um nebuloso universoMarketing x Propaganda x PublicidadePropaganda, marketing, desejos, necessidades...Desafios atuais da comunicação
II. Comunicação mercadológica e CIMIntegração da comunicaçãoCIM – objetivos, barreiras e alternativas
Conteúdo Programático
III. PropagandaObjetivos, mensuração, legislação e ética
IV. Promoção de vendasPromoções para o consumidorPromoções para intermediários
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Conteúdo Programático
V. MerchandisingMerchandising no ponto-de-venda e merchandising editorial
VI. Marketing diretoMotivos para o crescimento do marketing diretoCanais de marketing diretoDatabase marketingProblemas no uso do marketing direto
VII. Marketing digitalCanais de marketing digital
VIII. Relações públicasTipos de públicos e atividades
IX. Venda pessoalPapel e responsabilidades, atividades, processo de vendas e ética
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Conteúdo Programático
X. Planejamento de CIMIdentificação dos públicos de interessePlanejamento da mensagemSeleção dos canais de comunicaçãoSeleção da fonte da mensagemDefinição de objetivos e estratégiasVerba de comunicação e métodos orçamentários
XI. Avaliação da eficácia em comunicaçãoSistemas de avaliação
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Métodos e Técnicas• Aulas expositivas• Discussão e estudos de caso• Recursos áudio-visuais• Artigos de jornais e revistas• Artigos científicos
Avaliação• Resenhas críticas de textos• Trabalho individual de avaliação de caso
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Marketing x Propaganda
Marketing é o conjunto de atividades que movimenta produtos ou serviços. Uma empresa, para vender um produto ou serviço, precisa conhecer o seu mercado, desenvolver algo adequado a ele, definir o preço e a estratégia de distribuição... Tudo isso é marketing!
E também é marketing se comunicar com o consumidor e convencê-lo de que o seu é o melhor. Isso, em geral, é feito pela propaganda. A propaganda é a forma mais barata e mais eficiente de vender um produto a milhões de pessoas.
A propaganda emociona as pessoas, é uma arma de comunicação a serviço do marketing. Não é a única arma do marketing (que também utiliza a promoção no ponto de venda, o telemarketing e a internet, por exemplo), mas continua sendo a melhor arma de venda!
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Marketing x Propaganda
Marketing é o grande guarda-chuva. É a estratégia geral, que abrange produto, sua adequação ao mercado, preço, distribuição nos pontos-de-venda etc.
A propaganda é um dos itens do marketing.
Propaganda e marketing se assemelham na medida da consistência, uma vez que a propaganda tem que, necessariamente, estar consistente com o planejamento de marketing.
E se diferenciam na medida do escopo, pois o escopo de atuação do marketing é muito mais amplo, incluindo preço, produto, embalagem e distribuição, enquanto a propaganda é restrita aos anúncios em rádio, TV, jornal, outdoor, ...
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Publicidade x Propaganda
Publicidade Termo utilizado para o ato de tornar pública alguma coisa, notícia ou fato; informação pública sobre idéias e fatos de interesse de empresas, governos ou outras instituições, sem que necessariamente se identifique um patrocinador.
PropagandaTermo mais próximo da função comunicacional patrocinada. Em um universo de produtos, bens e serviços cada vez mais similares, utiliza-se de aspectos criativo e conceitual para diferenciá-los, graças à sua força e natureza persuasiva.
Atua através dos meios de comunicação (rádio, TV, cinema, imprensa, outdoors, internet e outras mídias), veiculando mensagens sobre produtos ou serviços às diversas fatias de mercado.
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Em resumo...
Marketing, Propaganda, Publicidade e Comunicação são atividades ligadas ao progresso econômico e social, que impulsionam o desenvolvimento industrial, os grandes mercados consumidores e o comércio.
DIZEM CONTRAQue favorecem o desperdício e geram inquietude, que promovem desejos desnecessários e que elevam os preços dos produtos.
DIZEM A FAVORQue favorecem o lucro empresarial e, assim, impulsionam a economia, uma vez que colaboram para a ampliação da massa de consumidores, o que por sua vez gera novos investimentos e mais empregos.
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Propaganda, Marketing,Desejos, Necessidades...
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Propaganda, Marketing, Desejos, Necessidades...
A propaganda é uma ferramenta de marketing que cria expectativas e desejo de compra relacionando o produto com a satisfação das necessidades humanas.
Para haver demanda, deve-se criar condições adequadas de acordo com as necessidades, desejos e expectativas do consumidor, além de levar em conta a capacidade de aquisição ou sensação de poder de compra.
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Propaganda, Marketing, Desejos, Necessidades...
Tradicionalmente, os produtos são:
- TANGÍVEIS (podem ser tocados e sentidos, ex. canetas, roupas, etc)
- INTANGÍVEIS (são essencialmente serviços, ex: educação, turismo)
Atualmente, alguns produtos possuem características tangíveis e intangíveis: O carro é composto de rodas, motor, bancos, além de terdesign moderno e de proporcionar status a quem o dirige;
Um serviço de consultoria é composto de experiência,mas também por equipamentos de informática,relatórios bem formatados, etc.
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Propaganda, Marketing, Desejos, Necessidades...
A preferência e ação de compra dos consumidores são, geralmente, movidas pela percepção diferenciada dos atributos intangíveis.
ATRIBUTOS TANGÍVEIS
ATRIBUTOS INTANGÍVEIS
PRODUTO ÚNICO E
DIFERENCIADO