comunicação corporativa e redes sociais puc
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
![Page 1: Comunicação corporativa e redes sociais puc](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102518/547743e9b4af9fe8738b4837/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: Comunicação corporativa e redes sociais puc](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102518/547743e9b4af9fe8738b4837/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: Comunicação corporativa e redes sociais puc](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102518/547743e9b4af9fe8738b4837/html5/thumbnails/3.jpg)
Estão se tornando importantes instrumentos estratégicos para as organizações.
Para produtos e serviços: um canal de divulgação e relacionamento; para cultura organizacional: um reflexo do ambiente interno.
“Se o ambiente interno não é positivo fatalmente isso será exposto.”
Diversos interlocutores tornam a informação verdadeira e rica. Quem dita o que é relevante e forma a reputação são as ações e opiniões das pessoas, dos clientes, funcionários e influenciadores on-line.
Mídias sociais e as empresas
![Page 4: Comunicação corporativa e redes sociais puc](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102518/547743e9b4af9fe8738b4837/html5/thumbnails/4.jpg)
A cultura das Organizações ainda estranha essa relação próxima com os públicos e, sem uma estratégia estruturada e competente para lidar com isso, tenta repetir o modelo de controle, censura e autocensura, não criando canais formais de comunicação nas redes.
“O conteúdo livre, compartilhado, fez nascer uma nova moeda de troca: a reputação.”
Mídias sociais e as empresas
![Page 5: Comunicação corporativa e redes sociais puc](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102518/547743e9b4af9fe8738b4837/html5/thumbnails/5.jpg)
A perda de controle das empresas sobre o processo de geração e disseminação da informação.
![Page 6: Comunicação corporativa e redes sociais puc](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102518/547743e9b4af9fe8738b4837/html5/thumbnails/6.jpg)
“As redes sociais passaram a permitir a exposição de informações
diretamente pelos colaboradores. O que antes tinha filtro e revisão para ir
para imprensa, hoje vai direto para a Internet sem passar por uma análise
prévia. Logo, ao mesmo tempo que isso pode aproximar as empresas de
clientes, de influenciadores e formadores de opinião, também aumentou o
risco de vazamento de informação, quebra de sigilo profissional, ofensas
entre profissionais (chamado corporate bullying).”
(Patrícia Peck Pinheiro, especialista em Direito Digital)
![Page 7: Comunicação corporativa e redes sociais puc](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102518/547743e9b4af9fe8738b4837/html5/thumbnails/7.jpg)
Um panorama do mercado
![Page 8: Comunicação corporativa e redes sociais puc](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102518/547743e9b4af9fe8738b4837/html5/thumbnails/8.jpg)
Um panorama do mercado
![Page 9: Comunicação corporativa e redes sociais puc](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102518/547743e9b4af9fe8738b4837/html5/thumbnails/9.jpg)
Ter conhecimento do que eles falam nas redes a partir de
monitoramento: Gestão do conhecimento.
Gerenciar e entender essas informações para agir com inovação:
Inteligência competitiva e gerenciamento de crise
Promover o diálogo da organização contemporânea
com os seus públicos de interesse: Gestão de conteúdo
O que fazer?
![Page 10: Comunicação corporativa e redes sociais puc](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102518/547743e9b4af9fe8738b4837/html5/thumbnails/10.jpg)
Na mídia social os protagonistas são as pessoas. E pessoas contam histórias.
Um fato tem 20 vezes mais chance de ser lembrado se estiver ancorado em uma história.
O segredo está em atribuir significados emocionais a elementos técnicos por meio de um contexto.
Contar histórias é a essência da comunicação humana e pode ser aplicada para vender produtos, serviços e ideias, aproximando as pessoas das empresas.
“Transmidia Storytelling é contar uma história por meio de diferentes mídias, em que cada uma exige uma narrativa
específica e atinge públicos diferentes.”
![Page 11: Comunicação corporativa e redes sociais puc](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102518/547743e9b4af9fe8738b4837/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: Comunicação corporativa e redes sociais puc](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102518/547743e9b4af9fe8738b4837/html5/thumbnails/12.jpg)
Case “Eu escolho a Contax”
Com depoimentos reais, fotos e identificação, e uma cobertura de mídia impressa, on-line e urbana capaz de abranger todos os públicos de interesse, foi traçada uma estratégia para tornar a marca conhecida e desejada no mercado, e comunicar o diferencial da empresa em relação às suas concorrentes, dentro e fora do segmento de contact center: a valorização de seu elemento humano.
E para integrar a comunicação, essa mesma campanha foi adaptada para o público interno, principal ator da ação.
Foram produzidas fotos dos 20 colaboradores depoentes, três por região, nos próprios locais de trabalho em Porto Alegre, São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Salvador, Recife e Fortaleza.
![Page 13: Comunicação corporativa e redes sociais puc](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102518/547743e9b4af9fe8738b4837/html5/thumbnails/13.jpg)
Maiores de 18 anos2º grau
completo
Primeiro emprego
Retorno ao mercado de
trabalho
Melhor Idade
PúblicoTarget
![Page 14: Comunicação corporativa e redes sociais puc](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102518/547743e9b4af9fe8738b4837/html5/thumbnails/14.jpg)
COMUNICAÇÃOTRADICIONAL
COMUNICAÇÃO DIGITAL
COMUNICAÇÃOALTERNATIVA
Impactar o público maduro,
com maior hábito de leitura e
menos on-line
JORNAIS, RÁDIOS
Impactar principalmente o
público jovem, envolvendo também
os usuários de comunicação on-line
de qualquer idade
HOTSITE, LINKS PATROCINADOS E BANNERS
Impactar o público
diversificado em movimentação pelas cidades
EVENTOS e LOCAIS DE GRANDE
CONCENTRAÇÃO
Visão Macro
COMUNICAÇÃOINTERNA
Impactar o público interno,
produtor e disseminador da
campanha
E-MAIL LÍDERES E SUPERVISORES JORNAL MURALNEWSLETTER
E-CONTAX
Estratégia
![Page 15: Comunicação corporativa e redes sociais puc](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102518/547743e9b4af9fe8738b4837/html5/thumbnails/15.jpg)
Anúncios em jornal: dois anúncios por mês nas praças onde a Contax está presente: Rio de Janeiro – Jornal Extra; São Paulo – O Amarelinho; Pernambuco – Jornal do Comércio; Ceará – O Povo; Bahia – A Tarde; Minas Gerais – O Tempo; Porto Alegre – Zero Hora.
Jornais
![Page 16: Comunicação corporativa e redes sociais puc](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102518/547743e9b4af9fe8738b4837/html5/thumbnails/16.jpg)
![Page 17: Comunicação corporativa e redes sociais puc](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102518/547743e9b4af9fe8738b4837/html5/thumbnails/17.jpg)
Hotsite exclusivo da campanha com a reprodução de todos os depoimentos e imagens de colaboradores; dicas para processos seletivos, acesso a número de vagas online em todos os sites, link para cadastramento de currículos no E Hunter.
www.euescolhoacontax.com.brHotsite
![Page 18: Comunicação corporativa e redes sociais puc](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102518/547743e9b4af9fe8738b4837/html5/thumbnails/18.jpg)
Veiculação de um @ (300 x 250 px), no canal G1 – entretenimento ( segmento Luciano Huck)
Canal G1 – Banners eletrônicos
![Page 19: Comunicação corporativa e redes sociais puc](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102518/547743e9b4af9fe8738b4837/html5/thumbnails/19.jpg)
Resultados gerais de um mês de campanha
Links patrocinados
![Page 20: Comunicação corporativa e redes sociais puc](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102518/547743e9b4af9fe8738b4837/html5/thumbnails/20.jpg)
Intervenção no site do E-Hunter – recrutamento de vagas
Ações de Comunicação interna
![Page 21: Comunicação corporativa e redes sociais puc](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102518/547743e9b4af9fe8738b4837/html5/thumbnails/21.jpg)
E-mail marketing
E-mail marketing lideranças
![Page 22: Comunicação corporativa e redes sociais puc](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102518/547743e9b4af9fe8738b4837/html5/thumbnails/22.jpg)
Jornal Mural
Fundo de tela
![Page 23: Comunicação corporativa e redes sociais puc](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102518/547743e9b4af9fe8738b4837/html5/thumbnails/23.jpg)
Para entender as mídias sociaishttp://www.slideshare.net/ambrambilla/para-entender-as-mdias-sociais
Nós da Comunicação www.nosdacomunicacao.com.br
A força da mídia social – Pollyana Ferrari (2010)
Sociedade em Rede: o social e o digital , por Sérgio Amadeu da Silveira https://www.institutoclaro.org.br/em-pauta/sociedade-em-rede-o-social-e-o-digital-por-sergio-amadeu-da-silveira/
Storytelling e transmídia – afinal o que é e para que serve? http://www.updateordie.com/2011/03/17/storytelling-e-transmidia-afinal-o-que-e-e-para-que-serve/
Pesquisa Delloite – Mídias sociais nas empresas – o relacionamento online com o mercado http://www.slideshare.net/fhcipriani/pesquisa-mdias-sociais-nas-empresas
Referências
![Page 24: Comunicação corporativa e redes sociais puc](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102518/547743e9b4af9fe8738b4837/html5/thumbnails/24.jpg)
Jaíra [email protected] Camila Leite@[email protected] Você pode baixar essa apresentação em http://www.slideshare.net/camilaleite
![Page 25: Comunicação corporativa e redes sociais puc](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022102518/547743e9b4af9fe8738b4837/html5/thumbnails/25.jpg)