comunicaÇÃo: base fundamental de um bom serviço tema 2.009 2
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COMUNICAÇÃO:
Base Fundamental de um Bom Serviço
Tema 2.009
2
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COMUNICAÇÃO:
Intercâmbio de informações entre sujeito
e objeto
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-SISTEMAS SIMBÓLICOS
-São suportes da comunicação
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Infinitas maneiras de se comunicar: permitem interagir com outras pessoas e trocar informações:
-Ex. conversa face a face-Gestos com as mãos-Gensagens por internet-A fala (palavra falada)-A escrita, etc. 5
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-COMO DEVERIA SE PROCESSAR
A COMUNICAÇÃO EM A.A.?
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-TRAJETÓRIA DO ALCOÓLICO:
-Isolamento-Diminuição dos Relacionamentos-Andar em círculos
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-Quando o alcoólico chega a A.A.:
-Encontra um mundo novo que lhe propõe uma nova maneira
de viver
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- O alcoólico percebe que a comunicação
(troca de experiências) é
fundamental para a sua recuperação
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-A recuperação começa
-Quando se admite estar impotente frente ao álcool e à vida
-Aí se consegue o controle da obsessão mental pelo beber destrutivo
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-“Somos privilegiados por nos
comunicar uns com os outros num grau e de uma maneira quase nunca ultrapassada pelos nossos amigos não
alcoólicos -(Bill W. em “Na opinião de Bill”
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O que recebemos do 5º. Passo:
-O começo da verdadeira afinidade com o homem e com Deus-Fim da sensação de isolamento-Recebe-se e dá-se perdão-Aprende-se a humildade-Alcança-se a honestidade e realidade a respeito de quem realmente somos 12
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- No 11º. Passo:“devemos procurar através da prece e da meditação melhorar o nosso contato (comunicação) com Deus, ... rogando apenas o conhecimento de Sua vontade em relação a nós, e forças para realizar esta vontade.”
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Aí estamos preparados para vivenciar o modo de vida de
AA:Apesar de nossas
diferenças, viver a unidade, que é um espírito de
harmonia permanente
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-Aí chegamos ao 3º legado, o serviço: e levar a mensagem
é o serviço de AA. -A ação (comunicação) é o coração do terceiro legado.
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- Um serviço em AA é qualquer coisa que nos
ajude a alcançar companheiros que
estão sofrendo”. Bill W. 16
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Tentaremos atingir o que sofre, observando tradições
•Pela atração e não pela promoção;
•Colocando os princípios acima das personalidades.
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-Há duas formas de comunicação:
1- A comunicação interna;
2- A comunicação externa.
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-Comunicação Interna:
- É primeiro realizada dentro do grupo.
-Tentar se comunicar de forma clara e eficiente.
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-Para tudo começar e terminar no grupo:
-Ter uma via de mão dupla ligando o grupo a conferência de Serviços Gerais (não engavetar informações)
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- Evitar excesso de burocracia:
Ex: Pedido ao ESL – CTO – Distrito – Grupo – Membro do
Grupo.O serviço foi prestado?O ESG recebeu um relatório?
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-Agilizar os serviços:
O ESL dispõe de: endereços, e-mails, fax, telefone, etc.
E se não tiver recursos humanos para processar
tudo?
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- Comunicação externa:
•Como estamos nos relacionando com os meios de comunicação?
•Até onde poderemos ir (11ª Tradição) com as comunidades de profissionais?
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- Como estão indo as informações para as áreas
médicas, psicológicas, educacionais, jurídicas,
policiais, governamentais, empresariais e as minorias?
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- Precisamos: - Utilizar melhor o tempo nos grupos, reuniões de serviço, Distritos, Assembléias, Conferência de Serviços Gerais.- Promover reuniões de treinamento para apadrinhar os companheiros para o serviço, ou seja, para levar a mensagem a nosso irmão sofredor. 25
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- Precisamos usar nossa voz e os meios de comunicação para reverberar o serviço
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-A Sociedade como um todo conhece AA?
-Sabe o que faz e não faz?
-Conhece a literatura de AA? 27
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