compras en internet: fácil y seguro
TRANSCRIPT
![Page 1: Compras en Internet: Fácil y Seguro](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/55a4f5181a28ab14188b4780/html5/thumbnails/1.jpg)
Comprar en Internet¡¡Fácil y seguro!!
Manuel de la PeñaAsociación Socio-cultural Segurilla s.XXI
http://www.abc.net.au/radionational/image/5291654-3x2-700x467.jpg
![Page 2: Compras en Internet: Fácil y Seguro](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/55a4f5181a28ab14188b4780/html5/thumbnails/2.jpg)
Sobre mí
Manuel de la Peña
Software Engineer en Liferay, Inc
Ingeniero Técnico en Informática
@mdelapenya
![Page 3: Compras en Internet: Fácil y Seguro](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/55a4f5181a28ab14188b4780/html5/thumbnails/3.jpg)
Segurilla s.XXICharlas de interés generalCine FórumConcurso infantil de dibujosTorneo de musCine de veranoRutas por el pueblo y entornoParranda castellanaJornadas de convivencia y visitas culturalesRecopilación de canciones populares
![Page 4: Compras en Internet: Fácil y Seguro](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/55a4f5181a28ab14188b4780/html5/thumbnails/4.jpg)
IntroducciónContexto social
Usuarios y servicios
Proceso de compra
Diferencias entre compra tradicional y online
Devoluciones
Sitios seguros
http://espaciodeportes.com/wp-content/uploads/Compras-online.jpg
![Page 5: Compras en Internet: Fácil y Seguro](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/55a4f5181a28ab14188b4780/html5/thumbnails/5.jpg)
Una breve historia
![Page 6: Compras en Internet: Fácil y Seguro](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/55a4f5181a28ab14188b4780/html5/thumbnails/6.jpg)
Apps instaladasNómina
Apps en el móvil
Facturas
Movimientos y saldos
Vida laboral
Ficha del Gimnasio
Compras en Internet
Redes Sociales
Pedir comida
Rosi
![Page 7: Compras en Internet: Fácil y Seguro](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/55a4f5181a28ab14188b4780/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: Compras en Internet: Fácil y Seguro](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/55a4f5181a28ab14188b4780/html5/thumbnails/8.jpg)
Un servicio online cualquiera…
Ver facturas
Ver movimientos
Ver mis datos
Y otros muchos que ahora veremos…
Servicio SeguroIdentificador
![Page 9: Compras en Internet: Fácil y Seguro](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/55a4f5181a28ab14188b4780/html5/thumbnails/9.jpg)
¿Qué es eso de “identificador”?
![Page 10: Compras en Internet: Fácil y Seguro](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/55a4f5181a28ab14188b4780/html5/thumbnails/10.jpg)
“Los identificadores son símbolos léxicos que nombran entidades. Nombrar las entidades
hace posible referirse a las mismas”
– Wikipedia
![Page 11: Compras en Internet: Fácil y Seguro](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/55a4f5181a28ab14188b4780/html5/thumbnails/11.jpg)
Identificador
Usuario
Contraseña
¡¡ único !!RecordableP.e.: un e-mail
ComplejaNúmeros Y letrasAl menos 6-8 letrasMayúsculas
Cada servicio tiene su propio usuario y contraseña!!!y nos identifica en el servicio concreto
![Page 12: Compras en Internet: Fácil y Seguro](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/55a4f5181a28ab14188b4780/html5/thumbnails/12.jpg)
![Page 13: Compras en Internet: Fácil y Seguro](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/55a4f5181a28ab14188b4780/html5/thumbnails/13.jpg)
http://www.osi.es/es/contrasenas
![Page 14: Compras en Internet: Fácil y Seguro](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/55a4f5181a28ab14188b4780/html5/thumbnails/14.jpg)
http://www.osi.es/es/contrasenas
![Page 15: Compras en Internet: Fácil y Seguro](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/55a4f5181a28ab14188b4780/html5/thumbnails/15.jpg)
¡¡Truco!!Cambiar vocales por números
murcielagomurc13l4g0
Murc13l4g0
y Mayúsculas!!
![Page 16: Compras en Internet: Fácil y Seguro](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/55a4f5181a28ab14188b4780/html5/thumbnails/16.jpg)
¡¡Truco!!Reglas mnemotécnicas
“Con diez cañones por banda…”
C10cpb…
![Page 17: Compras en Internet: Fácil y Seguro](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/55a4f5181a28ab14188b4780/html5/thumbnails/17.jpg)
Tiempos para robar una contraseña
![Page 18: Compras en Internet: Fácil y Seguro](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/55a4f5181a28ab14188b4780/html5/thumbnails/18.jpg)
Compra online
http://money101.co.za/wp-content/uploads/2014/08/online_grocery_retail-trend.jpg
![Page 19: Compras en Internet: Fácil y Seguro](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/55a4f5181a28ab14188b4780/html5/thumbnails/19.jpg)
Un servicio online cualquiera…
Ver facturas
Ver movimientos
Ver mis datos
Y otros muchos que ahora veremos…
Servicio SeguroIdentificador
¿Os acordáis ?
![Page 20: Compras en Internet: Fácil y Seguro](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/55a4f5181a28ab14188b4780/html5/thumbnails/20.jpg)
Amazon, Zara,
El Corte Inglés, …
Consultar los productos disponiblesAñadir productos al carro/cesta de la compra
Ver estado de mis pedidosVer/Cambiar mis datos: dirección de envío, forma de pago…
Ver los pedidos realizados
Servicio Seguro
Usuario y
Contraseña
Pagar el carro/cesta de la compraSolicitar una devolución
![Page 21: Compras en Internet: Fácil y Seguro](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/55a4f5181a28ab14188b4780/html5/thumbnails/21.jpg)
“Comprar en Internet es exactamente lo mismo que comprar en una gran superficie. O casi.”
– Yo mismo.
![Page 22: Compras en Internet: Fácil y Seguro](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/55a4f5181a28ab14188b4780/html5/thumbnails/22.jpg)
![Page 23: Compras en Internet: Fácil y Seguro](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/55a4f5181a28ab14188b4780/html5/thumbnails/23.jpg)
Al ir a comprar…Buscar la tiendaEntrar en la tiendaBuscar el productoComparar precios??Poner en el carro/cestaPagamos
![Page 24: Compras en Internet: Fácil y Seguro](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/55a4f5181a28ab14188b4780/html5/thumbnails/24.jpg)
Compra tradicional Vs.
Compra online
http://estamosseguros.eu/wp-content/uploads/2014/03/seguros-de-coches-clásicos-4.jpg
http://www.coches20.com/wp-content/uploads/2012/04/Mercedes-Concept-Style-Coupé-frente.jpg
![Page 25: Compras en Internet: Fácil y Seguro](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/55a4f5181a28ab14188b4780/html5/thumbnails/25.jpg)
Buscar la tienda
http://www.nassicagetafe.es/img/plano2014.jpg
![Page 26: Compras en Internet: Fácil y Seguro](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/55a4f5181a28ab14188b4780/html5/thumbnails/26.jpg)
Búsqueda en Buscadores Google, Bing
Favoritos/marcadores del navegador Chrome, Firefox, IExplorer
Búsqueda en el navegador Chrome (busca en Google!)
Búsqueda Online
¡¡ Y la memoria qué !!
Aplicaciones móviles Cada tienda la suya
![Page 27: Compras en Internet: Fácil y Seguro](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/55a4f5181a28ab14188b4780/html5/thumbnails/27.jpg)
Entrar en la tienda
http://ultimahora.es/sfAttachPlugin/getCachedContent/id/41428
![Page 28: Compras en Internet: Fácil y Seguro](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/55a4f5181a28ab14188b4780/html5/thumbnails/28.jpg)
“Sigue al conejo blanco”– The Matrix (1998)
http://c2.thejournal.ie/media/2013/01/mouse-click-390x285.jpg
![Page 29: Compras en Internet: Fácil y Seguro](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/55a4f5181a28ab14188b4780/html5/thumbnails/29.jpg)
Búsqueda del producto
http://thumbs.dreamstime.com/z/movimiento-del-supermercado-789518.jpg
![Page 30: Compras en Internet: Fácil y Seguro](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/55a4f5181a28ab14188b4780/html5/thumbnails/30.jpg)
Buscar el productoFiltrar por categorías
Mujer Hombre Calzado
Tecnología Deporte
Complementos etc.
Listar productos del mismo tipo
Ver detalle del productoPrecio
Características Disponibilidad
etc.
![Page 31: Compras en Internet: Fácil y Seguro](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/55a4f5181a28ab14188b4780/html5/thumbnails/31.jpg)
![Page 32: Compras en Internet: Fácil y Seguro](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/55a4f5181a28ab14188b4780/html5/thumbnails/32.jpg)
![Page 33: Compras en Internet: Fácil y Seguro](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/55a4f5181a28ab14188b4780/html5/thumbnails/33.jpg)
El carro de la compra
http://igcw.files.wordpress.com/2012/10/shopping-cart.jpg
![Page 34: Compras en Internet: Fácil y Seguro](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/55a4f5181a28ab14188b4780/html5/thumbnails/34.jpg)
![Page 35: Compras en Internet: Fácil y Seguro](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/55a4f5181a28ab14188b4780/html5/thumbnails/35.jpg)
![Page 37: Compras en Internet: Fácil y Seguro](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/55a4f5181a28ab14188b4780/html5/thumbnails/37.jpg)
Pago online
Perfil del usuario > Forma de pago¡¡ Se queda guardado en el usuario !!
- Hay otras menos habituales: Contra reembolso, transferencia, bitcoins…
![Page 38: Compras en Internet: Fácil y Seguro](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/55a4f5181a28ab14188b4780/html5/thumbnails/38.jpg)
![Page 39: Compras en Internet: Fácil y Seguro](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/55a4f5181a28ab14188b4780/html5/thumbnails/39.jpg)
No son tan diferentes…
Buscar la tiendaEntrar en la tienda físicaBuscar el productoComparar precios??Poner en el carro/cestaPagamos con dinero/tarjeta
Buscar la tiendaEntrar en la tienda onlineBuscar el productoComparar precios??Añadir al carro/cestaPagamos online
Compra tradicional Compra online
![Page 40: Compras en Internet: Fácil y Seguro](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/55a4f5181a28ab14188b4780/html5/thumbnails/40.jpg)
“La gran diferencia es que en la compra online tienes que esperar a que te lo envíen.”
– Yo mismo
![Page 41: Compras en Internet: Fácil y Seguro](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/55a4f5181a28ab14188b4780/html5/thumbnails/41.jpg)
¿Y me devuelven el dinero?
![Page 42: Compras en Internet: Fácil y Seguro](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/55a4f5181a28ab14188b4780/html5/thumbnails/42.jpg)
DevolucionesConsultar la política de devoluciones de la tienda onlineComprobar qué está cubierto y qué noPlazos de devoluciónForma de devolución del producto y del cobroContacto con el proveedorReclamaciones
![Page 43: Compras en Internet: Fácil y Seguro](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/55a4f5181a28ab14188b4780/html5/thumbnails/43.jpg)
Sitios seguros
http://www.cutepictures.co/pictures/A_Safe_Place253.jpg
![Page 44: Compras en Internet: Fácil y Seguro](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/55a4f5181a28ab14188b4780/html5/thumbnails/44.jpg)
http Vs. https
La ’S’ es de seguro
Si no ponen nada, es http
https aumenta la confianza del consumidor
![Page 45: Compras en Internet: Fácil y Seguro](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/55a4f5181a28ab14188b4780/html5/thumbnails/45.jpg)
https://www.osi.es/es/actualidad/blog/2014/02/28/que-pasa-si-una-pagina-web-no-utiliza-https
![Page 46: Compras en Internet: Fácil y Seguro](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/55a4f5181a28ab14188b4780/html5/thumbnails/46.jpg)
“Siempre que proporciones información privada a través de Internet como nombre, apellidos, DNI, tarjeta de crédito, etc. comprueba que la página envía la información utilizando el protocolo de
comunicación seguro HTTPS.”– Oficina de Seguridad del Internauta
![Page 47: Compras en Internet: Fácil y Seguro](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/55a4f5181a28ab14188b4780/html5/thumbnails/47.jpg)
CertificadosTiene relación con https
Una entidad tercera certifica que el dueño del certificado es quien dice ser
DNI electrónico, certificado FNMT
![Page 48: Compras en Internet: Fácil y Seguro](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/55a4f5181a28ab14188b4780/html5/thumbnails/48.jpg)
Certificados
115.792.089.237.316.195.423.570.985.008.687.907.853.269.984.665.640.564.039.457.584.007.913.129.
639.936
![Page 49: Compras en Internet: Fácil y Seguro](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/55a4f5181a28ab14188b4780/html5/thumbnails/49.jpg)
Certificados no verificados
![Page 50: Compras en Internet: Fácil y Seguro](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/55a4f5181a28ab14188b4780/html5/thumbnails/50.jpg)
Confianza online
![Page 51: Compras en Internet: Fácil y Seguro](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/55a4f5181a28ab14188b4780/html5/thumbnails/51.jpg)
Extra: comparar precios
![Page 52: Compras en Internet: Fácil y Seguro](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/55a4f5181a28ab14188b4780/html5/thumbnails/52.jpg)
Informarse antes de comprar
Buscar opiniones/recomendaciones de compradores del mismo producto
Existen apps de comparación de productosSuperTrupper
TripAdvisor