competências em gerenciamento de projetos
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Suporte visual da palestra "Competências em Gerenciamento de Projetos", ministrada na SUCESU/SP.TRANSCRIPT
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Seminário de Gerenciamento de Projetos - SUCESU SP – Novembro/2.006
Competências emGerenciamentode Projetos
(Telecomunicações)
Autor:
Ivan LuizioR. G.Magalhães
e-Mail:
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Autor
Ivan Luizio R. G. MagalhãesProfessor, Palestrante e Pesquisador na Área de Engenharia deDesempenho
Professor dos cursos de extensão e MBA da FIPT (IPT - SP) eespecialista em Arquitetura de Sistemas da Telecomunicações de SãoPaulo S. A. - TELESP, atuando nas áreas sistemas de negócio esistemas de gerência para redes de telecomunicações. Atua na áreade informática há 20 anos, possuindo especialização em redes decomputadores e no desenvolvimento baseado em tecnologia OPENSOURCE. Participou do desenvolvimento e implantação do Projeto deOutsourcing de Sistemas, atuando na área de Gestão de Indicadoresde Desempenho e SLA, e na implementação da metodologia BalancedScorecard em diversos segmentos de negócio. Atua como pesquisadorna área de "Engenharia de Desempenho" desde 2.001, tendoproduzido diversos trabalhos nos formatos de artigos, palestras ecursos.
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Avisos
• Por favor, telefones celulares em modo “vibracall”; fiquem à vontade para atendê-los em áreasexternas
• O material de apoio à apresentação serádisponibilizado a todos os participantes tambémvia e-mail. Por favor, encaminhem solicitação aomeu e-mail; assim que recebido, o arquivo seráenviado.
• e-mail:
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Objetivo
A palestra aborda as competênciasnecessárias ao gerente de projetos na
indústria de Telecomunicações, partindo daEstratégia de Negócio e do Gerenciamentode Mudanças, descrevendo a evolução das
competências ao longo do tempo eculminando por propor um processo de
gerenciamento de competências, visando àmanutenção e o desenvolvimento das
competências necessárias ao sucesso dosprojetos na área de TI.
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Pergunta
Quais os tipos deprojeto que suaorganizaçãopossui?
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Resposta - Tipos de Projetos
Se pudéssemos criaruma escala que
indicasse o aumentoda complexidade de
projetos, comopoderíamos classificá-
los?
EXEMPLOS
Mudançasoperacionaisvisando ganhode eficiência.
Lançamento deum novoproduto
Agilizaçãooperacional apartir de maior
delegação
ResponsabilidadeSocial Corporativa
&Sustentabilidade
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Gerenciamento da Mudança
Sistemapresenteestável
Início daimplanta-
ção
Conheci-mento apartir daprática
após certotempo
Debateacerca dosdilemas damudança,atitudesdemons-tráveis daliderança
Busca peloequilíbrioentre
desejo erealidade
Evoluçãodo
processode
mudança
Processo contínuo
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Pergunta
O que omotivou aparticipar
deste evento?
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Resposta
A taxa de sucessodos projetos da
área de TI é baixa.
< 20 %
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O que está acontecendo?
• 16 % dos projetos de softwareproduzem o que era esperado,dentro do prazo e do orçamentoinicial
• 53 % dos projetos de softwareatrasam (25 a 200 %) e/oucustam mais (50 a 200 %)
• 31 % dos projetos de software sãocancelados antes de produziremalgo
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Pergunta
Qual causa dabaixa taxa desucesso?
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Resposta
Diversas são ascausas. Hoje,trataremos dascompetências.
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Evolução das Competências
Anos 60Ferramentas
Anos 70Estrutura
Anos 80Comportamento
Anos 90Visão Sistêmica
Anos 00????????
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Principais Carências Profissionais
37%Conhecimento do Negócio
34%Relacionamento Interdepartamental
13%Outros
10%Conhecimento Técnico
6%Relacionamento com os Fornecedores
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Aceleração
TempoSéculo 20 Século 21
Volume
Velocidade
Complexidade
Necessidades Atuais
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As organizações parafazerem a tecnologia
gerar dinheiro,devem alinhá-la coma sua estratégia de
negócios.
Objetivo
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Alinhamento dos Projetos
Sistemas
Processos
EstruturaOrganizac.
Políticas
Novos sistemas, integrações,segurança, telecomunicações, etc...
Novos processos devem serestruturados
Surgem novas atribuições internas(banco de questões, etc...) e externas
(certificadores). Como tratá-las ?
Políticas de segurança, deprecificação, de sustentação
financeira do negócio. O que fazer ?
Mercados
Proposta deValor
Surgem novas oportunidades(certificação individual). Serãoexploradas ? Como ? Quanto ?
Deve ser revisada, comunicada aospúblicos-alvo. Como ? Quando ?
Missão Permanece a mesma
Açõespossíveis
Açõesneces-sárias
priorização
Gerenciamento do Projeto
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“A metodologia maisutilizada no mundo é a
C. A. O. S.®.”Ron Jeffries
Pensamento
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Gestão de Competências
E na Sociedade de hoje, oque está mudando?
Será que apenas algunspoucos “astros” bastam parafazer de uma organizaçãoum caso de sucesso?
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Crescimento da Importância
O conhecimento gera 55%da riqueza mundial.
Fonte: OCDE 2001
Competências – tanto asorganizacionais quanto humanas– são ativos intangíveis de
valor elevado para asorganizações!
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Gestão de Competências
Detectar, medir edesenvolver os
conhecimentos, habilidades eatitudes necessárias para arealização de processos denegócio e atividades de
trabalho.
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Gestão de Competências
• Definição do perfil desejado• Análise de Gaps• Identificação de necessidades de desenvolvimento• Gestão de desenvolvimento
Zico na década de 1.970 Zico na década de 1.980
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Gestão de Competências
Competências Organizacionais
Conhecimento organizacional contido nos produtos,serviços, processos e ferramentas + cultura e valores
Resultado de Negócio
Competências HumanasConhecimento + Habilidade + Atitude
Resultado Mensurável
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Gestão de Competências - Processo
Fonte: Gestão do Conhecimento nas empresasbrasileiras e seu impacto no desempenho donegócio, IAG/PUC-Rio, E. S. Leite, 2004
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Gestão de Competências - Desenvolvimento
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Competências em Gerenciamento de Projetos
Liderança
Motivação
Negociação
TeoriasAdministrativas eOrganizacionaisAdministraçãode Conflitos
Poder
PMBOK®
Comunicação, etc...
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Domínios de Competências
Adaptado doAdaptado doPMBOK, 2004. 3aPMBOK, 2004. 3a
ediçãoedição
O UNIVERSO DEO UNIVERSO DECONHECIMENTO EMCONHECIMENTO EM
GESTÃO DE PROJETOSGESTÃO DE PROJETOS
O GUIA PMBOKO GUIA PMBOK
CONHECIMENTO NACONHECIMENTO NAÁREA DEÁREA DE
APLICAÇÃO,APLICAÇÃO,NORMAS ENORMAS E
REGULAMENTAÇÕESREGULAMENTAÇÕES
RELAÇÕESRELAÇÕESINTERPESSOAISINTERPESSOAIS
COMPREENSÃOCOMPREENSÃODO AMBIENTEDO AMBIENTEQUE ENVOLVE OQUE ENVOLVE O
PROJETOPROJETO
HABILIDADES EHABILIDADES ECONHECIMENTOCONHECIMENTOS GERAIS DES GERAIS DE
GESTÃOGESTÃO
Departamentos funcionaisDepartamentos funcionais
LegislaçãoLegislação
EspecializaçõesEspecializações
Normas e regulamentos
Normas e regulamentos
SocialSocialPolíticoPolítico
FísicoFísico
Teoria geral
da Teoria
geral da
administração
administração
OrganizaçãoOrganização
Comunica
ção
Comunica
ção
Poder d
e in
fluencia
r
Poder d
e in
fluencia
r
Liderança
Motiv
ação
Motiv
ação
Negocia
dor
Negocia
dor
Gestã
o de co
nflito
sGestã
o de co
nflito
sResolução de problemas
Resolução de problemas
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Perfil do Gerente de Projetos
• Personalidade forte• Enérgico, mas tolerante• Comunicador• Negociador• Relacionamento lateral• Independente• Proativo• Visão sistêmica• Comprometido com os resultados• Domínio das ferramentas• Persistente
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Perfil dos Recursos
• Integridade• Facilitador• Responsável• Eficiente no uso dos recursos• Relacionamento transparente• Trabalhar em equipe• Motivador• Age de forma alinhada com aestratégia de negócio
• Convivência com a mudança• Auto-desenvolvimento
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Perfil para Projetos Complexos (inclui TI)
• Gerenciamento estratégico• Gerenciamento do desempenho• Provocar mudanças• Trabalhar de forma inovadora• Arquitetura Empresarial• Integração• Liderança• Desenvolvimento humano• Governança
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Desenvolvimento de Competências
Processos de Negocio
Processos de TI
Serviços de TI
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Desenvolvimento de Competências
1ºNível
2ºNível
3ºNível Atividades Tarefas
Serviços
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Proposta - Modelo de Relacionamento
Estratégia de Negócio
Objetivos Estratégicos
Iniciativas
Programas
Projetos
Serviços
Processos
Atividades
Recursos
Competências
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Proposta – Interno/Outsourcing/Outtasking
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Gestão de Competências
“... não é difícil entenderporque as organizaçõesestão adotando a gestãode competências comoprincipal metodologia de
planejamentoestratégico.”
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Muito obrigado a todospela atenção e
presença.
Agradecimento
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Contato
Ivan Luizio R. G. MagalhãesProfessor, Palestrante e Pesquisador
Strategic Enterprise Performance ManagementStrategic Activity System
Balanced Scorecard
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• Fábrica de Serviços de TI alinhada com aestratégia da organização (Alinhando aárea de TI com a estratégia de negócio)
• Engenharia de Desempenho aplicada àFábrica de Serviços de TI (Aumentando ovalor da Fábrica de Serviços de TI atravésda medição da sua função)
• Balanced Scorecard para a área de TI(Comunicando a estratégia e monitorando asua execução)
Assegurando o desempenho da área de TI
• Aumentando a Produtividade da área de TI(Aplicação da Strategic Activity System)
• Business Process Management aplicada àFábrica de Serviços de TI (Monitorando eaprimorando os processos da Fábrica deSoftware)
• Contratando em uma Fábrica de Serviçosde TI
• Vendendo uma Fábrica de Serviços de TI
Maximizando o valor da área de TI
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