cómo promocionar tus apps y videojuegos
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Como promocionar tus Apps y Videojuegos
Juan Gabriel Gomila CEO @frogames_sl
Como promocionar tus
Apps y Videojuegos
JUAN GABRIEL GOMILA SALAS/joanby @Joan_By Juan Gabriel
Gomila Salas joanby
Hola, soy Juan Gabriel GomilaCEO @frogames_sl @Joan_By
¿Qué vamos a aprender?Introducción
Voy a publicar una app
Si no te conocen, no eres nadie
1
2
3
4 Ya he publicado mi app, ¿ahora qué?
Introducción
pues…
1
¿Cualquiera puede publicar una app?
Hay más de 3 millones de apps en las stores respectivas
de iOS y Android
Estos números pueden parecer como escalar el
Everest para los iniciados
Los desarrolladores de apps¿Qué podemos hacer para tener éxito en la escalada?
En esta presentación
veremos algunas estrategiaspara tener éxito
y así reforzar
la conexión con tususuarios y clientes
Con ellas, tu camino al éxito será mucho
más llevadero
“Una buena estrategia de marketing puede dar
en una semana lo que una mala en un año”
Vamos pues manos a la obra, y empecemos a ver cómo promocionar nuestra app
Voy a publicar una app
2
Antes de saber correr, hay que aprender a caminar
Elegir un buen nombre para la
app
Un buen nombre debería…
DESCRIBIR LA FUNCIONALIDAD DE LA APP Si la app es un recetario de cocina, utilizar la palabra receta o cocinar. Si el juego va sobre naves espaciales, utilizar alguna referencia similar. Si tienes un juego de casino, hacer alguna referencia a esta palabra.
SER FÁCIL DE SER RECORDADO Nadie te encontrará si no sabe como buscarte. Si lanzas un juego llamado J2KF34W, basado en una galaxia con este nombre, difícilmente la gente será capaz de recordarlo y escribirlo en el buscador…
Un buen nombre debería…
CONTENER UN BUEN SLOGAN CON DE 1-3 PALABRAS CLAVE Las palabras clave en el nombre de la app ayudan a posicionar y mejorar las búsquedas de los usuarios y salir más arriba en los rankings de las stores.
UTILIZAR EL IDIOMA NATIVO PARA CADA MERCADO Si el título es descriptivo, y se llama diferente en español que en inglés, puedes optar por poner un nombre en cada idioma. Por ejemplo, Filtros para Snapchat en español, Snapchat filters en inglés, Filtres à Snapchat en francés.
“Trabajar en una buena estrategia de ASO
antes de elegir un nombre”
Nos evitaremos muchas sorpresas desagradables
Ya existe esa app Rediseñar el logo
Rediseñado banners Reprogramar app
Modificar contenido Cambiar URLs
Cambiar canales de RRSS …
Elegir unas buenas
keywords para la
app
Las palabras clave deben elegirse…
CON LÓGICA Y SENTIDO COMÚN Deben describir correctamente la app. No utilices la palabra candy si tu juego realmente no contiene dulces… Muchas empresas han intentado ‘robar’ gracias a las keyword tráfico de otras apps, pero los algoritmos de las stores han cambiado y de cada vez es más difícil hacerlo
UTILIZANDO HERRAMIENTAS DE TERCEROS Algunas como Sensor Tower, o ASO Builder son muy útiles para analizar el potencial de una keyword (en qué lugares del mundo se hacen búsquedas con esas palabras, cuantas se llevan a cabo, hay mucha competitividad con esa keyword…)
Las palabras clave deben elegirse…
ANALIZANDO LAS APPS DE LA COMPETENCIA Sobretodo entre las reviews, los comentarios de la gente acerca de las apps de nuestros competidores para encontrar nuevas keywords que a ellos se les puedan haber pasado por alto. Por ejemplo si estamos copiando un juego donde las reviews hablan todas del chat de la misma, es una buena keyword para escoger
CON MUCHA VARIEDAD Idealmente intentaremos llegar a la cifra de 100 keywords antes de empezar a filtrar. Más vale variedad y luego hacer un filtrado, que quedarnos sin ideas antes siquiera de lanzar el producto. Incluso las que no utilicemos de forma directa, pueden servir de keyword más adelante para nuestras redes sociales.
En la variedad de keywords está el potencial para escalar
en los inmensos rankings de las tiendas de apps
Si quieres que tus usuarios te encuentren, pónselo fácil:
Utiliza las palabras con las que crees que te buscarán
Consigue más estrellas
que la bandera
americana
Necesitamos estrellas para…
SUBIR RÁPIDO EN EL RANKING DE LAS STORES Una media de 4-5 estrellas, con gran cantidad de valoraciones ayuda a subir en los rankings de la Apple Store y de Google Play, por eso es importante hacer que los usuarios satisfechos con tu app la valoren positivamente
SER COMPETITIVOS Si tienes competidores directos con un producto similar, destacarse por encima de ellos con una mejor valoración puede ser una clave importante para hacer que los usuarios descontentos con aquella, se pasen a la tuya.
Ojo! Las valoraciones…
DEPENDEN DE CADA VERSIÓN Cada vez que actualices tu app, el algoritmo tomará solamente las valoraciones de tu última versión. Eso significa que el usuario final solamente verá las últimas valoraciones / calificaciones
PUEDEN SUBSANARSE LOS ERRORES Al reiniciarse el contador / valoración global con cada versión, el lanzar una actualización que mejore errores o introduzca una mejor experiencia de usuario puede ayudar a subir las valoraciones si en la anterior todo eran valoraciones negativas.
Haz que los usuarios que demuestren más
apego a tu app valoren con un premio a cambio
Herramientas Open Source como Appirater, iRate o
Polljoy ayudan a tener control de las reviews
Las buenas imágenes
venden más que mil
palabras
Los screenshots de la app…
SE PUEDEN SUBIR ENTRE 5 Y 8 PANTALLAZOS Para la mayoría de usuarios los 2 primeros serán los únicos que llegarán a ver, por tanto es importante que estos den la mayor idea de cómo funciona tu app y la imagen de ellas que queremos dar.
DEBEN AJUSTARSE AL FORMATO DE TU APP Algunas apps las tendrás en vertical y otras en horizontal. Puede parecer una obviedad, pero es muy importante que los pantallazos se ajusten a la usabilidad de tu app o videojuego, para que el usuario lo vea exactamente tal cual tu habías pensado.
Y puede ayudar mucho…
TENER UN VIDEO DE DEMOSTRACIÓN El primero de los screenshots es el más importante. Tanto Apple como Google nos brindan la posibilidad de añadir un vídeo de gameplay de una duración máxima de 30 segundos.
Este vídeo debe aprovecharse para mostrar al usuario de qué va la app o el juego, no para hacer branding ni marketing de nuestra empresa.
La mayoría de dispositivos móviles de ambas compañías disponen de sistemas para grabar directamente su contenido y guardarlo en un ordenador. A partir de ahí, un poco de retoque, algunas transiciones y una música acorde al vídeo son más que importantes para el éxito del producto
Una imagen vale siempre más que mil
palabras
Las buenas cosas nos entran siempre por la vista
Conseguir buenas
valoraciones para dar
credibilidad
Las valoraciones, cuando son…
POSITIVAS, DAN BUENA IMAGEN En muchos casos, las buenas valoraciones son decisivas en el proceso de instalación de una app. Nadie optara por instalar una app donde los usuarios que la valoran hablen de fraude, timo, virus, mal funcionamiento o palabras similares, por tanto hay que tener un ojo constantemente en lo que los usuarios dicen de nuestros productos.
FALSAS, CANTAN MÁS QUE RICKY MARTIN Todos solemos bajarnos nuestra app con varias cuentas (o se lo pedimos a amigos) y dejar varias reviews. Intentemos que parezcan reales, pues si nos pasamos de alabar o dejar por las nubes nuestro producto o empresa, generaremos desconfianza en los futuros usuarios.
¿Como consigo buenas valoraciones?
COMUNICACIÓN CON LOS USUARIOS Las redes sociales y emails van muy bien para comunicarse con los usuarios, y gestionar y conocer sus sentimientos acerca de nuestra app o juego. Generar concursos constantes a través de Redes Sociales es una forma paralela de entretener y conocer sus motivaciones.
INCENTIVAR BUENAS VALORACIONES Hacer un sondeo antes de hacer que un usuario nos valore: • ¿Qué valoración nos pondrías?
• <3 estrellas? Preguntarle porqué para conocer las causas • >3 estrellas? Redirigirlos a las Stores para que nos pongan las estrellas y
nos pongan un buen comentario
El boca a oreja es una arma de doble filo
Acelera los resultados cuando son positivos
Nos hace caer en picado cuando son negativos
El icono
de tu app debe entrar por la vista
La simplicidad manda en los iconos
FORMAS GEOMÉTRICAS SIMPLES Los logos de las apps, cuanto más sencillos y simples mejor. La elección de colores no debe ser demasiado ambiciosa y los elementos que lo integren deberían ser sencillos, evitando el detalle y la pomposidad.
EVITAR EL USO DEL TEXTO El icono es tan pequeño que muchas veces el texto suele resultar ilegible. A esto se le suma que el texto no es válido en todos los idiomas, por tanto es una mala idea incorporar el texto al logo de vuestra app.
Un buen icono…
DEBE DESTACAR EN LAS BÚSQUEDAS Cuando lo vemos al lado de otros iconos de apps similares, debe hacer que el usuario tenga ganas de hacer clic en nuestra app más que en las otras. Si se parece al resto o no tiene un elemento que destaque, el usuario lo pasará por encima.
DEBE SER ESCALABLE Normalmente tendremos varios tamaños de icono: para iPhone, iPad, para el buscador, para la web, para el App Store… Pese a que podemos tener un diseño diferente para cada caso, no suele ser recomendable por dar una unidad de marca. Por eso mismo, el logo que utilicemos debería escalar y verse bien en todos los tamaños
Hay que conocer la gran variedad
de iconos disponibles
Tendencia de iconos flat con pocos colores y
formas geométricas simples
Un buen vídeo
es sinónimo de venta
asegurada
Para hacer un buen vídeo…
ESCRIBE UN GUIÓN Muchas veces grabarás sin saber que poner en el vídeo. Para saber qué grabar y cómo grabarlo, haz un guión para seguirlo y no perder tiempo inútilmente. Te ahorrará tiempo y capturas de video en balde.
DESTACA LAS MEJORES FUNCIONALIDADES Aprovecha los 30 segundos para destacar lo mejor de tu app, lo que quieres que el usuario conozca y recuerde de tu producto. No podrás mostrarlo todo, pero si lo que al final haga que el usuario se acabe descargando la app.
Para hacer un buen vídeo…
FINALIZA CON UN CALL TO ACTION Aprovecha los últimos segundos para introducir la frase Descárgalo ya (gratuitamente) en el App Store / Google Play o similar
REALIZA VIDEOS SEPARADOS PARA IPHONE E IPAD Aprovecha las resoluciones diferentes de cada dispositivo. En una podrás hacer videos de una resolución diferente a la del otro, aprovechar diferentes tomas, diferentes vistas…
Y respecto a aspectos técnicos..
PARA GRABAR EL VÍDEO RECUERDA: • No superar la longitud de 30 segundos, y como mínimo llegar a los 15 • Utilizar los estándares de los codecs de compresión H.264 MPEG • Utilizar un frame rate de 30 frames por segundo para tener una calidad
digna de los dispositivos. • Limitar el tamaño del video a 500 Mb, pues debe poder reproducirse a
través de 4G
Aprovecha para mostrar el contenido más
relevante de tu app
¿La app debe ser
gratis o de
pago?
Nunca pasaron de las 5 millones de ventas
Los F2P más vendidos consiguen esas mismas cifras
en solamente unos días
Uso de apps - 2016
Al ser gratuitas, las apps F2P consiguen una gran cuota de mercado, con más de 10.000 al día en el caso del top 10 de apps gratuitas.
Lo barato siempre mola ¿no?
7%
3%
90%
Juegos de Consola
Apps Premium
Apps F2P
Monetización de videojuegos - 2016
Las apps F2P consiguen muchas más descargas, y con las buenas estrategias de monetización consiguen hacer mucho más dinero que los juegos de consola, o las apps premium
25%
15%
60%
Juegos de Consola
Apps Premium
Apps F2P
¿Pero cómo gano dinero si la app es
gratis?
Modelos de negocios en apps
DE MARCA Este modelo es muy utilizado por las empresas. La finalidad que se persigue es obtener un beneficio reputacional, es decir, mejorar la imagen de marca. Por ello, el acceso y el uso de la aplicación es completamente gratuito.
PARTE DEL SERVICIO Muchas empresas optan por este tipo de negocio en primer lugar. Se utiliza la aplicación como parte de un servicio más global, optimizándolo y prestando ayuda a los usuarios de una u otra forma. Su uso es optativo y gratuito, lo que provoca mayores ingresos a la compañía.
Modelos de negocios en appsPUBLICIDAD La descarga y uso de la aplicación es libre. El retorno de la inversión se recupera mediante la introducción de la publicidad, mediante la cual se obtiene beneficio en función del número de clicks (CPC) o por el número de exposiciones (CPI / CPM). Este modelo es cada vez más utilizado, pero muy molesto para el usuario cuando los anuncios son de carácter intrusivo.
IN-APP PURCHASE Este modelo se utiliza combinándolo con la descarga gratuita de la aplicación, añadiendo la opción de compra por determinadas funcionalidades, bienes virtuales, desactivar la publicidad, contenidos digitales… Ofreciendo servicios relacionados con la temática del producto se recupera a corto plazo la inversión inicial. En la actualidad es muy utilizado en las aplicaciones de juegos.
Modelos de negocios en apps
INFORMACIÓN Se utiliza en aplicaciones que recogen datos sobre los usuarios, su descarga es totalmente gratuita. Los usuarios obtienen algún tipo de recompensa por ceder su información y la empresa recibe ingresos al vender a otras compañías los datos recogidos.
M COMMERCE Conocido como comercio electrónico móvil. Su funcionamiento se basa en un canal de venta de productos o servicios mediante los cuales se obtienen beneficios, cuyo acceso es gratuito.
Modelos de negocios en apps
AUDIENCIAS La descarga de este tipo de aplicaciones es abierta, cualquier tipo de usuario puede acceder a ella. Su único objetivo es conseguir un a gran base de usuarios que posteriormente se utilizarán para otros propósitos. Un claro ejemplo de este modelo de negocio es Facebook.
AFILIACIÓN Su descarga es gratuita. El beneficio se obtiene mediante la comisión por venta, es decir, anunciando dentro de la aplicación a otras aplicaciones.
Modelos de negocios en apps
SUSCRIPCIONES La descarga de estas aplicaciones va determinada por el tiempo de uso, pueden ser quincenales, mensuales, trimestrales, anuales… El precio varía en función del producto que se ofrece.
PRECIO BAJO (PREMIUM) Su principal objetivos es vender numerosas descargas a un precio reducido, normalmente el precio estipulado es 0.99€. El retorno de la inversión se produce a largo plazo, aunque existe el riesgo de no recuperarla.
Modelos de negocios en apps
PRECIO ALTO (PREMIUM) Este tipo de modelo cuenta con una alto riesgo, es aconsejable utilizarlo cuando se tiene un público objetivo muy marcado. El hecho de que el precio de la descarga sea elevado provoca que el número de usuarios sea menor. Por ello hay que fijar la cuota en función de lo que esté dispuesto abonar el target.
SIN MODELO DE NEGOCIO CLARO Este sistema es utilizado cuando la aplicación se crea con el objetivo de conseguir una satisfacción personal. Su finalidad no es conseguir beneficios, más bien que funcione y que guste al usuario. Se pueden encontrar en numerosas aplicaciones Android, puesto que es el sistema operativo más utilizado para iniciarse en el mundo de la programación.
Nunca dejes de lado a tus
usuarios y ofréceles
actualizaciones
En las actualizaciones…
DEJA CLARO LOS PUNTOS DE CADA ACTUALIZACIÓN En forma de una lista suele ser lo mejor. Así el usuario hace una lectura superficial de los cambios que se han introducido de una forma más sencilla que si se redactan parrafadas extremas
LO BUENO SI BREVE DOS VECES BUENO No hay que extenderse. Si se puede resumir en una sola frase no hace falta añadir párrafos inútiles. Centrarse en citar mejoras que los usuarios demandan (nuevas funcionalidades, resolución de bugs) suele ser lo más recomendable.
Aprovecha las actualizaciones para: mejorar las reviews
arreglar bugs introducir nuevas mejoras
Si no te conocen, no eres nadie
3
Has preparado un bombazo. Demuestra al mundo que lo es
¿Cómo dar a conocer tu app?
El pitch de tu producto
Notas de prensa
Programar y esperar
Conseguir valoraciones
Las redes sociales
Product pitch
UN BREVE RESUMEN DE TU APP O VIDEOJUEGO Escribe un texto corto, de 2-3 párrafos que destaque los aspectos clave de tu app. Esta será una plantilla donde podrás añadir detalles y personalizar para el blog o sitio web donde quieras que se publique como por ejemplo, qué beneficios obtendrá la audiencia de ese blog por promocionar tu producto en él?
NO TE OLVIDES… • Un link a un video corto de unos 30 segundos. • Destacar los beneficios de tu app a los bloggers y periodistas.
Las notas de prensa
COMO LANZAR UNA NOTA DE PRENSA La web http://mymediainfo.com tiene una gran base de datos con información de contacto de bloggers y periodistas.
¿CUANTAS LANZAR? Más que cuantas lanzar, lo suyo es preguntar cuantas intentar. Lo suyo es buscar 15-25 combinando webs y sitios populares con otros menos relevantes, algunos afines al perfil y público de tu app, otros intentando mercados o webs innovadoras…
Programar y esperar
ROMA NO SE CONSTRUYÓ EN UN DÍA Dar a conocer una app al mundo es una carrera a largo plazo. La mayoría de bloggers y periodistas suelen estar saturados con peticiones de otros desarrolladores que buscan lo mismo que tu. Necesitarás tiempo y varias llamadas de Skype antes de que te hagan caso y pases delante de otras compañías.
ACEPTA UN NO POR RESPUESTA Muchas de las personas que contactes ni siquiera responderán tus emails y peticiones. No te preocupes, todo el mundo tiene lío. Si pasan de ti, muévete a la siguiente de las opciones que hayas apuntado en tu lista de disponibles.
Conseguir valoraciones
LA REPUTACIÓN IMPORTA En cuantos más sitios de referencia consigas que te publiquen o te valoren, más opciones tendrás de que la gente te de feedback acerca de los pros y contras de tu app. Solamente así sabrás si tu producto es lo que el público busca o no.
ALGUNAS OPCIONES Hay muchísimos sitios que valoran tu app y la exponen a un amplio público. Entre ellas puedes optar por 148Apps, DailyAppShow o Appvee para iOS y AndroidTapp, Appbrain o AndroidApps para Android.
Las redes sociales
LA MEJOR FORMA DE GENERAR AUDIENCIA Es uno de los mejores canales para explotar todo el potencial de tus usuarios. El problema más grande es el tiempo que conlleva. Para ello unos consejos: • ¿Cuanto tiempo vas a estar dispuesto a dedicarle a las redes sociales? • ¿Cuales se ajustan mejor a tu público? Facebook, Twitter, Google+ o
LinkedIn son algunas de las más populares. • Todas las cuenta requieren de trabajo diario: hacer posts, recibir feedback
de los usuarios y reajustar la actividad en base a ello. • Los tipos de posts pueden incluir aspectos como actualizaciones, apareció
en los medios, contenido relacionado con la app como artículos, vídeos, fotos, GIFS, infografías, concursos…
• Experimenta y varia para conseguir tu formula perfecta.
Ya he publicado mi app ¿Ahora qué?
4
Tras lanzar una app no hay que olvidarla Ahora es cuando viene lo difícil!
Tres formas de conseguir usuarios
Conseguir trafico orgánico y viral
Adquisición de usuarios
Las campañas de marketing
El tráfico orgánico y viralConseguir usuarios sin gastar nada, el mundo ideal en el que todo publisher quisiera vivir…
Las App Previews, una buena forma de contar tu
historia
Las App Previews
UN SISTEMA NOVEDOSO Apple las introdujo en Septiembre de 2014, y desde entonces se ha convertido en la mejor forma de dejar al usuario probar tu app antes de descargarla. Nos interesa que el usuario la vea en el App Store, pero más aún nos interesa que se la baje, no?
30 SEGUNDOS QUE PUEDEN MARCAR LA DIFERENCIA Con una demo de 30 segundos, se puede contar una historia acerca de la app, el gameplay, los aspectos más destacados… Es lo mínimo que puedes hacer, sobretodo si tu app o juego va a ser de pago, y no hay una versión gratuita para probar.
Los que valoran la app suelen hacerlo para quejarse
de ella…
Si piensas en las valoraciones…
LA GENTE NO VALORA SI ESTÁ SATISFECHA ¿Si todo va bien, por qué te vas a molestar a ir hasta el App Store para escribir un texto que te va a llevar un minuto de tu vida?
LA MAYORÍA DE VALORACIONES SON FALSAS Los desarrolladores compran valoraciones, pagan a equipos de indios o chinos que valoran de 100 en 100, y son textos de todo menos realistas.
Si, si buscas en Google Comprar app reviews, encontraras empresas de naturaleza dudosa que lo hacen…
Si, es cierto
Bueno, al menos parcialmente cierto. El motivo es puramente psicológico
La gente se queja en alto, pero disfruta en silencio
Si nos dicen que el chocolate de marca blanca es malo para la salud…
¿Dejamos de comer chocolate?
No, nos compramos uno de calidad superior
Lo mismo ocurre con las valoraciones
NO RECHACÉIS LAS VALORACIONES Como herramienta de marketing es muy potente, si se utiliza correctamente.
FORMAN PARTE DEL ALGORITMO DE LA APP STORE • Se utilizan para saber la posición en los rankings de la App Store y a la hora
de realizar una búsqueda de las apps. • Las apps con 4 y 5 estrellas suelen posicionar por encima del resto a pesar
de utilizar las mismas keywords. • ¿Te instalarías tu una app con 3 o menos estrellas? Lo dudo. ¡Como
componente social es muy importante!
Trucos para conseguir valoraciones positivas
Añade un plugin de valóranos
SI MAHOMA NO VA A LA MONTAÑA… A los usuarios hay que hacerles la vida simple. Con solamente un clic, los usuarios podrán poner las valoraciones sin tener que buscar la app en el App Store, ni en su lista de descargas o encontrar el botón de valorar.
Yo suelo utilizar Appirater con resultados muy positivos. Permite configurar más de 50 idiomas para el texto de la valoración!
NO PUEDES OBLIGAR A LOS USUARIOS Evidentemente, no todo el mundo que vea el pop up de valorar acabará haciendo la valoración, pero es una forma muy sencilla de romper la fría barrera de la valoración.
Incentiva los usuarios a valorar
LA GENTE VALORA SU TIEMPO Necesitan un buen motivo para perder 2 o 3 minutos de su vida dejando una buena valoración. Dales tu un buen motivo para hacerlo: • Ofrecemos puntos o monedas si es un juego, por ejemplo • Desbloquéales una funcionalidad única • Dales x días de acceso gratuito si se trata de un modelo de suscripción
Tu conoces mejor que nadie tu producto y tus usuarios, así que piensa en darles algo a cambio de su tiempo invertido en la valoración
Trato personalizado y único
Los amigos de tus amigos son tus amigos
LA GENTE ESCUCHA A SUS AMIGOS Las redes sociales es la mejor arma gratuita que todo desarrollador debe conocer y explotar al máximo. La gente espía la vida de sus amigos. Si ve que alguien habla de una app, pasará de ella. En cambio, si ve que ellos todo el mundo está utilizando una app, y se lo cuenta al mundo a través de su Facebook, tiene muchas posibilidades de acabar picando en tu anzuelo y unirse a tu red de usuarios.
El principio de DICEE - Guy Kawasaki
EL ANAGRAMA DICEE SIGNIFICA: • Deep: no se queda sin funcionalidades al inicio • Indulgent: un buen producto es un lujo, te hace sentir especial al utilizarlo • Complete: el soporte alrededor del producto es tan bueno como el
producto en si • Elegant: el producto tiene una presencia elegante • Emotive: si tienes un gran producto te dan ganas de enseñarlo a otras
personas
I de Indulgente
CÓMO HACER SENTIR ESPECIAL A ALGUIEN La mejor forma de dar la bienvenida al usuario es sin duda crucial para hacerle sentir especial. • Premio por instalarse la app • Trato personalizado (Hola Pepito) • Hazle sentir como en casa • Háblale en su idioma • Intenta pensar cómo te gustaría ser tratado en tu app o juego
Analiza el comportamiento de tus usuarios
92
¿Están los usuarios satisfechos con mi app?
¿Cómo actúan mis compradores en la app?
¿Cómo consigo más instalaciones para mantener mi negocio a flote?
La respuesta la tienes tu: está en tus propios usuarios
y sus acciones en la app
Solo el 20% de los usuarios abre la app
tras descargarla
Menos de un 15% vuelve al día siguiente
Solo un 5% utiliza la app más de 10 minutos en
su primera sesión
Algunas buenas herramientas de
analíticas
Las web apps y
los smart banners
La web pierde interés a favor de las apps…
Pero la gente aún las usa!
Sobretodo desde que Google ayuda
a posicionar las webs con diseño responsive
para mobile
Los Smart App Banners nos ayudan a dirigir el público desde la web a
nuestra app
Ver la documentación de Apple
Apple Watch
Sin entrar en políticas sobre su
cuestionada utilidad..
Apple destaca apps con soporte para Apple Watch
como política de promociones!
El bucle viral
El bucle viral…
CUANDO TUS USUARIOS TE HACEN EL MARKETING (GRATIS!) Es una técnica del marketing, consistente en invitar a que tus propios usuarios sean tus directores de marketing.
LA VIRALIDAD Seguro que has oído el concepto de vídeos o posts virales, significando que todo el mundo habla de ellos. Este es el concepto básico de la viralidad, la difusión de los mismos y la distribución de forma orgánica, a coste cero
Más a fondo…
CUANDO INTENTAS VENDER TU APP DE FORMA NO VIRAL Utilizas frases como: • Por favor, descarga la app aquí • No busques más, descarga la app aquí
CUANDO INTENTAS VENDER TU APP DE FORMA VIRAL Utilizas frases como: • Esta app es la caña, así que más te vale recomendarla a tus amigos
CUANDO EL BUCLE VIRAL LAS VENDE POR TÍ Tus usuarios saben que si comparten tu app, mejorarán su experiencia en ella
El k-factor, la receta del éxito
k = N x Pv x Pi• k: tu coeficiente de viralidad (como de viral es mi app) • N: el nombre promedio de usuarios de tu app que son invitados por
cada usuario activo de la mismo (cada usuario invita, de promedio a 10 de sus amigos)
• Pv: la proporción de viralización, es decir de usuarios activos que invitan a sus amigos
• Pi: la proporción de infección, es decir de usuarios que se convierten en activos de tu app (entendiendo por activo lo que tu consideres - se la descargan, la abren, acaban haciendo una compra…)
El k-factor, la receta del éxito
k = N x Pv x Pi• N=10: Cada usuario invita a 10 amigos • Pv = 8%: El 8% de mis usuarios invita a
sus amigos • Pi = 16%: el 16% de las invitaciones son
aceptadas
k = 10 x 0.08 x 0.16 = 0.128
Cada usuario me trae, en promedio 0.128 amigos de regalo
Crecimiento viral moderadoCon 3 niveles de invitaciones
dejan de llegar nuevos usuarios
El k-factor, la receta del éxito
k = N x Pv x Pi• N=15: Cada usuario invita a 15 amigos • Pv = 38%: El 38% de mis usuarios
invita a sus amigos • Pi = 26%: el 26% de las invitaciones
son aceptadas
k = 15 x 0.38 x 0.26 = 1.482
Cada usuario me trae, en promedio 1.482 amigos de regalo
Crecimiento viral exponencialCon cada nivel de invitaciones
tengo más y más usuarios
El k-factor, la receta del éxito
k = N x Pv x PiUN K-FACTOR ENTRE 0 Y 1… Indica viralidad es moderada.
• Cuanto más cercano a cero, menos viral es tu producto y por tanto menos usuarios gratuitos estás consiguiendo
• Cuanto más se acerque a uno, más usuarios gratuitos estás consiguiendo pero aún no te basta para subsistir
UN K-FACTOR MAYOR QUE 1 Indica viralidad exponencial. Cada usuario que adquieres te trae al menos uno de sus amigos. Tienes la llave del éxito!!!
King consiguió un k-factor cercano
a 3 en sus inicios
¿Y como lo hago?
¡Sin ir en contra de las políticas de Apple y Google!
Tres trucos de mi chistera personal
Supérame si puedes…
Los piques y mejores puntuaciones
FUNCIONAN MUY BIEN EN LOS JUEGOS La estructura es muy simple. • Después de completar algo nivel del juego te dan una puntuación personal
del nivel. • Entonces, se insta al jugador a mandar su record a sus amigos para que
intenten batirlo • Los amigos reciben la notificación con el reto en forma de push notification • Al hacer clic en ella, se les lleva al juego e intentan batir al usuario que ha
retado • El nuevo jugador sigue el mismo esquema al completar él mismo el nivel!
Ayúdame amigo
Las solicitudes de ayuda
TAMBIÉN VIENEN DEL MUNDO DE LOS JUEGOS En este caso, en lugar de retar al amigo, se le pide ayuda para: • Abrir un bloqueo de nivel o dificultad (pide tickets para subir al tren) • Tener acceso a una funcionalidad especial (solo disponible si invitas) • Recibir monedas o vidas a cambio (pide vidas para seguir jugando)
Es como en la vida real, cuando te quedas sin sal vas a ver a la vecina (aunque a veces aunque tengas sal también vas!)
¿Falta mucho? ¿Falta mucho?
¿Falta mucho? ¿Falta mucho?
Sáltate la cola
A NADIE LE GUSTA ESPERAR En este caso, el usuario debe esperar para obtener lo que desea (una nueva vida para jugar, un objeto único, que su casa acaba de construirse…).
Como no quiere esperar, le pide a sus amigos que le ayuden en forma de tiempo de modo que cada amigo que hace clic en una de sus publicaciones, le reduce el tiempo de espera en un determinado número de minutos.
Es como en la vida real, las tarjetas VIP, las colas express… te ayudan a ahorrar tiempo de tareas pesadas para no esperar
El ejemplo de Mailbox
UNA FORMA BONITA Y SABIA DE GESTIONAR TU CORREO Mailbox es un gestor de emails muy selecto y bonito para iOS con un modelo muy curioso. • Debes registrarte en una lista de espera para poder usarlo (hoy en día la
lista de espera supera el millón de usuarios y solo unos pocos miles se activan cada día)
• Se te otorga un número y sabes cuantos tienes delante antes de que te toque a ti
• Cuando te toca, te mandan unas claves de acceso para utilizar la app • Cada vez que compartes y alguien nuevo se inscribe a la cola de espera, el
usuario gana posiciones y tiene que esperar menos
Traduce tu app
La App Store está traducida a 44 idiomas
Si te centras en uno, dejas de lado mucha cuota de mercado…
USA es el más grande
Pero también el más saturado
No puedes traducir a todos los idiomas…
¿Así qué estrategia seguimos?
App Annie…
LA HERRAMIENTA DEFINITIVA Siendo gratuita en la mayoría de sus funcionalidades, App Annie nos da una herramienta para indagar acerca de los rankings de nuestros competidores en cada uno de los mercados globales.
CONOCE A TU ENEMIGO Una vez localizadas las empresas o apps que son competencia directa tuya, puedes proceder a investigar estas apps a fondo y conocer sus debilidades para tornarlas en tu favor.
Tus armas de destrucción masiva
LAS KEYWORDS CLAVE Cada app está optimizada para ser encontrada con unas keywords determinadas (¿recuerdas hace muchas transparencias?) SensorTower es una fantástica herramienta para hacer análisis de keywords.
MEDIOS LOCALES HABLANDO DE LA APP App Annie indica qué foros, blogs y catálogos están hablando de estas apps. ¡Aprovéchalos y contacta tu mismo con ellos!
LAS REVIEWS DE LA COMPETENCIA Podrás ver los comentarios de los usuarios en sus idiomas respectivos. Busca debilidades o flaquezas en sus apps y ponlas a tu favor (¡usa el traductor!)
Contrata un buen traductor
Para traducir tu app
UN BLOGGER LOCAL Mejor si es nativo del idioma al cual vas a traducir. Si no conoces a ninguno, hay servicios de freelance muy recomendables como freelancer.com, fiver.com o elance.com
UN SERVICIO ONLINE Hay compañías como tethras.com o OneSky.com que se dedican a la traducción de apps a varios idiomas
Cómo traducir tu app
IBABBLEON Te puede ayudar con este fantástico tutorial sobre como traducir tu app a múltiples idiomas. Incluso tienen una calculadora de cuanto te puede costar traducir tu app a cada idioma que introduzcas!
TRADUCIR NO ES SOLO CAMBIAR DE IDIOMA Cuando traduces tu app a cada idioma o país, debes pensar en el cambio de mentalidad y de percepción. No es lo mismo un británico que un americano, a pesar de que ambos hablen inglés, ni es la misma la cultura portuguesa que la brasileña a pesar de compartir idiomas… Debes tenerlo en cuenta, y se lo debes transmitir a tu traductor (de ahí la importancia que sea nativo).
Los RPGs japoneses de los 90 necesitaron una remodelación
para ser adoptados como positivos en Europa y América
No escatimes en gastos para las keywords Google translate te traduce palabras, no
sentimientos ni ideas…
Realiza Test A/B
Todo se puede mejorarHaciendo uso de Test A/Bs
Test AB
LogoScreenshots
Keywords
Descripciones
Título
Video Preview Landing Page
Colores
Botones
Fondos
Tutorial
Compras
Recursos
Por muy experto que sea un diseñador o un traductor, no te garantiza que tu app vaya a ser la mejor del mercado. Para probar y mejorar está el test AB
Adquisición de usuariosEl santo grial del marketing. La mezcla de canales para conseguir usuarios a un coste aceptable vs conseguir acelerar el proceso rápidamente.
Videobloggers de YouTube
EXPERTOS EN REVIEWS DE MOBILE A través de los años, expertos en reviews de apps y juegos han conseguido una audiencia importante de gente buscando nuevas e interesantes apps para probar. Basta ponerte en contacto con uno de estos bloggers y negociar una review de la tuya. Algunos os cobrarán por una review, otros lo harán gratuitamente.
NO ES ORO TODO LO QUE RELUCE Decidir si trabajar con un video blogger o no debe ser tu decisión, haciendo un breve análisis de su canal de YouTube, si el público puede ser afín al de tu app o si tiene una reputación más o menos aceptable.
Videobloggers de YouTube
ENCUENTRA EL TUYO De todos los videobloggers, lo suyo es encontrar uno que haya hecho reviews de apps similares a la tuya y ver cómo han respondido los usuarios a dicha review. De este modo podrás estimar el potencial de la review que vaya a hacer de tu propia app y si vale la pena el desembolso, en caso de que te pida una recompensa a cambio.
Anuncios en podcasts
El formato podcast..
SE HA VUELTO MUY POPULAR Hay de casi cualquier tipo de contenido. Hay cientos de vídeos y audios en forma de podcast en iTunes cubriendo una gran variedad de temas, alguno relacionado con tu app. Contacta con algún podcaster que muestre interés referente a tu app y ofrece la posibilidad de hacer algo de publicidad de tu app en alguno de sus capítulos.
HAY COMPAÑÍAS DE PODCASTS Que incluso lo hacen por una pequeña cantidad de dinero, pero garantizan una gran difusión de tu app gracias a las masas que estos manejan como es el caso de Midroll.
Reviews en blogs
Todo el mundo lee blogs
CLIPBOARD, MEDIUM, TWITTER, LINKEDIN Son meros ejemplos de fuentes que redirigen a artículos de miles de blogs en la web. Son una gran fuente de información muy diversa. Yo mismo tengo un blog sobre analíticas de videojuegos y game design
SOBRETODO DE APPS Y VIDEOJUEGOS Se trata de buscar una lista de blogs con posts acerca de reviews de apps, contactar con los bloggers que los llevan y negociar o consensuar un post acerca de tu app o videojuego que pueda ser interesante.
¡¡Tras varios años, tengo incluso bloggers que me avisan ellos para promocionar una app cuando lanzo una nueva!!
Cuando online falla, volvemos al mundo
tradicional
Si el online te da miedo…
LOS FLYERS SIGUEN FUNCIONANDO Sobretodo para el caso de negocios locales. Yo mismo suelo crear flyers para mis cursos online y los distribuyo en los parabrisas de los coches, centros educativos, buzones… El problema que tienen es que no escala al mundo entero, ni te llegan más allá de donde quieras repartir, pero para empezar a tener algo de información si a la gente le gusta tu producto, es un buen punto de partida
SUELE SER BARATO En muchos casos, 5.000 flyers en A5 no llegan a los 30-40€. Sobretodo si haces pedidos a lo grande.
Campañas de marketingSi no eres consciente de lo que gastas, te arruinarás antes de empezar. Hay algunos KPIs que debes conocer y recordar
El mundo de los KPIs
ANTES DE LANZARTE A GASTAR DINERO Hay una serie de términos que conviene conocer, interiorizar y saber calcular en el caso de tu app o videojuego
KEY PERFORMANCE INDICATORS Se trata de un conjunto de valores, comúnmente llamados métricas que definen la calidad de tu producto y cómo se está comportando este de forma global. Muchos de ellos sirven para saber si el producto está creciendo, reteniendo, viralizando o monetizando.
Retention Rate Es un coeficiente que nos sirve para
demostrar la frecuencia de uso de tu app
Normalmente el mercado mide la tasa de retorno 1, 3 y 7 días después de la
instalación de la app
Las cifras de retención suelen ser abrumadoras
Menos de un 20% vuelve al día siguiente
Conseguir un retorno del 50% al siguiente día de instalación, casi casi te garantiza el éxito
DAU
Daily Active Users
El número de usuarios que utiliza la app de forma diaria
DAU
Cuantos más usuarios utilicen tu app más opciones de triunfar tendrás
Hay apps que tienen más DAU en fin de semana que durante la semana.
DARPU
Daily Average Revenue Per User
Ingresos totales diarios dividido por el número de jugadores diarios
DARPU
Suele ser preferible poco dinero de muchos usuarios que mucho dinero de pocos
usuarios
100€ / 10.000 usuarios diarios = 0.01€/usuario
Average Session Length
Tiempo promedio que los usuarios se pasan en tu app
Algunos prefieren cada día 5 minutos. Otros un solo día 5 horas.
Social shares
El número de veces que los usuarios comparten tu app en sus redes sociales
Los más sociales tendrán mucho peso en la viralidad; el resto habrá que aprovecharlos de otro modo
Para sacar estos datos
LA PRUEBA DEL MES Es recomendable hacer una campaña publicitaria durante un mes con presupuesto limitado. Así podrás probar tu app y aprovechar para ir optimizando temas como el ASO, conseguir reviews o ser publicado en blogs o canales de YouTube
NO GASTES TU BALA Si planeas lanzar tu app en USA, es recomendable hacer la campaña de test en la App Store Australia. Si quieres hacerla en España, opta primero por un segmento concreto. No gastes tu bala a la primera.
Cuando tengas buenos KPIs
TODO AL ROJO Cuando tengas unos KPIs sanos, con buena viralidad y un DARPU medianamente aceptable, es hora de meter pasta a tus campañas de marketing y conseguir muchos más usuarios, o explotar otros mercados.
NUNCA DEJES DE ANALIZAR Ten siempre bien monitorizados los KPIs pues pueden ir cambiando a medida que el producto evoluciona. Tal vez se eleva la viralidad y baja la monetización, los usuarios se retienen cada vez peor o de repente dejan de conectarse usuarios. Estar encima de los datos será vital durante todo el proceso de la campaña de marketing
El k-factor es la clave
CONSEGUIR UN K-FACTOR MAYOR QUE 1 Te garantizará que si por marketing de pago consigues 1 usuario, este te traerá de golpe otro mas, reduciendo así tus costes efectivos a la mitad, trayendo muchos mas usuarios, y haciendo el efecto bola de nieve: 10 usuarios traen 10 más, estos 20 traen a otros 20, los 40 traen otros 40…
REVÍSALO CADA DÍA Con un KPI tan clave como este, es importante saber qué hacen los usuarios a cada minuto. Un día con un k-factor bajo puede significar que la app está fallando, que la transmisión de datos no es buena o que la campaña de marketing está perdiendo efectividad.
En periodos de tiempo clave
DALE MÁS GASOLINA Hay épocas del año que pueden aprovecharse para promover y publicitar tu app: Navidades, Halloween, Acción de Gracias, el Black Friday o San Valentín son algunos ejemplos. Aprovecha el momento para renovar la app, cambiar el logo, los screenshots, las descripciones, publicar más frecuentemente en redes sociales…
CUANDO LA GENTE TIENE MÁS TIEMPO En estas épocas, la gente tiende a tener momentos de relajación, buscar más apps. Aprovéchalo sobretodo sabiendo los gustos y costumbres de tus usuarios. En base a los análisis previos sabrás como enfocar los siguientes.
Aprovecha las búsquedas orgánicas
LAS KEYWORDS SON TUS AMIGAS Haciendo investigación y mejora de tus keywords vía ASO, puedes encontrar de repente algunas con baja demanda lo cual se traduce en pocas instalaciones. Intenta cambiarlas por otras con más búsquedas, a expensas de tener mayores competidores que ya las están utilizando.
AYÚDATE DE OTROS CANALES Para alcanzar clientes potenciales, combínalo con las herramientas de Facebook para apps de mobile, Twitter ads o Google Adwords para poder tener siempre masa crítica en tu app.
No te centres en solamente en una fuente
LAS REDES PUBLICITARIAS CAMBIAN Puede irte muy bien Facebook el primer mes, pero luego tener que pasarte a Snapchat, o utilizar en verano Pinterest.
NO PIERDAS DE VISTA TU PRESUPUESTO Tras varias pruebas, conocerás qué mercados funcionan, en qué plataformas o en qué canales de adquisición se convierte mejor. Con esto en mente, distribuye tu presupuesto final y utiliza las herramientas de analíticas para juzgar el comportamiento en cada caso y llegar así a la cumbre.
El
RESUMEN que debes llevarte
Haz la app correctamente y sin fallos
I
Optimizada para las App Stores de modo que tu futuro público pueda encontrarte
Tienes que estar presente en el mundo online
II
Presenta tu app a lo grande, engancha a la gente, crea interés y ganas de usarla
Escucha a tu público
III
Ellos te darán feedback, por qué vuelven, qué les gusta de tu app y por qué la comparten
Las cross promotion son vitales
IV
Escoge la campaña correcta, el canal correcto, la vía adecuada para darle un boost a tu app
Mídelo todo constantemente
V
Debes saber cómo funciona todo y qué no funciona para mejorar la app y su marketing
¡Gracias!
juan gabriel gomila salas
/joanby @Joan_By Juan Gabriel Gomila Salas joanby