cómo medir el roi en social media
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Presentación utilizada en la ponencia sobre "ROI en Social Media" que utilicé el pasado 20 de Noviembre en la V Jornada Huelva 2.0 desarrolladas en las instalaciones de La Gota de Leche.TRANSCRIPT
CÓMO MEDIR EL ROI EN SOCIAL MEDIA
V JORNADAS HUELVA 2.0
@abrahamvillar - abrahamvillar.es
domingo, 17 de noviembre de 13
POR QUÉ HABLAR DEL ROI
#ROIsmhuelva20
domingo, 17 de noviembre de 13
#ROIsmhuelva20
Qué es ROI
Qué NO es ROI
Cómo medir el ROI
Acciones para activarlo
domingo, 17 de noviembre de 13
#ROIsmhuelva20
QUÉ ES ROI
∞ Return of Investment o Retorno de la inversión es una razón financiera que compara el beneficio o la utilidad obtenida en relación a la inversión realizada. (Fuente: Wikipedia).
domingo, 17 de noviembre de 13
#ROIsmhuelva20
QUÉ ES ROI (pyme) ∞ Return of Investment o Retorno de la inversión nos permite cuantificar económicamente si nuestra campaña publicitaria en redes sociales ha sido rentable en €.
¿Cuánto dinero me gasto?, ¿cuánto ingreso?
SI MI INVERSIÓN ES DE 100€ ¿CUÁNTO OBTENGO DE BENEFICIOS?
domingo, 17 de noviembre de 13
#ROIsmhuelva20
QUÉ ES ROI (ejemplo)
- Objetivo: captar leads interesados.
- Presupuesto mensual: 100€
- Clics estimados: 330 visitas.
- Resultados: 4 registros.
- Coste/conversión: 25€ lead
Si el precio del Máster es de 5800€, ¿es rentable conseguir un potencial alumno a ese precio?
domingo, 17 de noviembre de 13
#ROIsmhuelva20
QUÉ ES ROI (alertas)
1. Precio del producto 2. Tasa de conversión
domingo, 17 de noviembre de 13
#ROIsmhuelva20
Qué es ROI
Qué NO es ROI
Cómo medir el ROI
Acciones para activar el ROI
domingo, 17 de noviembre de 13
#ROIsmhuelva20
QUÉ NO ES ROI
domingo, 17 de noviembre de 13
#ROIsmhuelva20
Qué es ROI
Qué NO es ROI
Cómo medir el ROI
Acciones para activar el ROI
domingo, 17 de noviembre de 13
#ROIsmhuelva20
ACCIONES ON - OFF LINE
domingo, 17 de noviembre de 13
#ROIsmhuelva20
Códigos QR (off)
- Negocio físico: productos surf.
- Acción Diciembre 2013.
- Publicación en RRSS y folletos, de un descuento 5% presentando un código.
- Dependiendo del código conoceré el retorno.
- ¿Cuánto obtengo?, ¿qué red social me funciona mejor?
domingo, 17 de noviembre de 13
#ROIsmhuelva20
Hora caliente (off)
- Negocio físico: ultramarinos.
- Acción 25 Noviembre de 18-19h sólo para seguidores de Twitter.
- Periodo de promoción (#promopañal) 2 semanas antes anunciando 3*1 en pañales.
- Al mes siguiente realizamos la misma acción con nuestra comunidad en Instagram.
- ¿Qué comportamientos tiene mi comunidad con el mismo producto?, ¿y si utilizamos diferentes productos?
- ¿Cuál es el retorno?, ¿qué red social me funciona mejor?
domingo, 17 de noviembre de 13
#ROIsmhuelva20
Encuestas (off)
- Negocio físico: tienda de muebles.
- Acción diaria con cada compra.
- Pequeño cuestionario.
- ¿Cuál es el retorno?, ¿qué red social me funciona mejor?
domingo, 17 de noviembre de 13
#ROIsmhuelva20
Objetivos GA (on)- Crear distintos Objetivos en Google Analytics.
- Comprobar en Conversiones > Objetivos > Visión general > Fuente y medio.
- Intenta definir un valor € para tu objetivo
domingo, 17 de noviembre de 13
#ROIsmhuelva20
E-Commerce GA (on)- Configurar el seguimiento de e-commerce en Google Analytics.
- Comprobar en Conversiones > Comercio Electrónico > Rendimiento del producto
- Nos ayuda a entender mejor el valor de nuestro negocio digital. Con esta inf. podremos segmentar y analizar datos, y para descubrir las relaciones existentes entre las campañas de marketing, la interacción de los visitantes y las transacciones.
domingo, 17 de noviembre de 13
#ROIsmhuelva20
URL Builder (on)
Facebook Twitter Linkedin
domingo, 17 de noviembre de 13
#ROIsmhuelva20
Qué es ROI
Qué NO es ROI
Cómo medir el ROI
Acciones para activar el ROI
domingo, 17 de noviembre de 13
#ROIsmhuelva20
ACCIONES PARA ROI
FACEBOOK TWITTER LINKEDIN INSTAGRAM GOOGLE +
CONCURSOS Y PROMOCIONES
CONCURSOS Y PROMOCIONES LINKEDIN ADS CONCURSOS Y
PROMOCIONESHANGOUTS +
YOUTUBE
POSTS PATROCINADOS
TWEETS PATROCINADOS GRUPOS MONITORIZACIÓN
#HASHTAGS
FACEBOOK ADSTARJETAS
GENERACIÓN LEADS
MIEMBROS INFLUYENTES
SEMANA
FACEBOOK REMARKETING
MONITORIZACIÓN #HASHTAGS
domingo, 17 de noviembre de 13
#ROIsmhuelva20
“Las redes sociales necesitan de acciones concretas, emocionales a ser posible, y de herramientas de medición para poder ser analizadas de forma eficiente en términos de €”
domingo, 17 de noviembre de 13
#ROIsmhuelva20
¡Preguntad!
domingo, 17 de noviembre de 13