communiceren kan je leren zondag 15 april 2007 13:15 – 16:30 edgar kaasschieter
TRANSCRIPT
![Page 1: Communiceren kan je leren Zondag 15 april 2007 13:15 – 16:30 Edgar Kaasschieter](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062405/5551a0ef4979591f3c8b83bf/html5/thumbnails/1.jpg)
Communiceren kan je leren
Zondag 15 april 2007
13:15 – 16:30
Edgar Kaasschieter
![Page 2: Communiceren kan je leren Zondag 15 april 2007 13:15 – 16:30 Edgar Kaasschieter](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062405/5551a0ef4979591f3c8b83bf/html5/thumbnails/2.jpg)
Vervolg op het weekend
De lastige gesprekken
![Page 3: Communiceren kan je leren Zondag 15 april 2007 13:15 – 16:30 Edgar Kaasschieter](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062405/5551a0ef4979591f3c8b83bf/html5/thumbnails/3.jpg)
Globale agenda.
Inventarisatie.Lastige gesprekspartners.Pauze.Lastige gesprekssituaties.
![Page 4: Communiceren kan je leren Zondag 15 april 2007 13:15 – 16:30 Edgar Kaasschieter](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062405/5551a0ef4979591f3c8b83bf/html5/thumbnails/4.jpg)
Hulpmiddelen
Input van jullieVideoRollenspelDiscussie
![Page 5: Communiceren kan je leren Zondag 15 april 2007 13:15 – 16:30 Edgar Kaasschieter](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062405/5551a0ef4979591f3c8b83bf/html5/thumbnails/5.jpg)
Lastige gesprekken:Gedrag van je gesprekspartnerType gesprekSituatie.......
![Page 6: Communiceren kan je leren Zondag 15 april 2007 13:15 – 16:30 Edgar Kaasschieter](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062405/5551a0ef4979591f3c8b83bf/html5/thumbnails/6.jpg)
Inventarisatie van jullie probleemgesprekken
![Page 7: Communiceren kan je leren Zondag 15 april 2007 13:15 – 16:30 Edgar Kaasschieter](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062405/5551a0ef4979591f3c8b83bf/html5/thumbnails/7.jpg)
probleemgesprekken
Gedrag: Type gesprek:
![Page 8: Communiceren kan je leren Zondag 15 april 2007 13:15 – 16:30 Edgar Kaasschieter](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062405/5551a0ef4979591f3c8b83bf/html5/thumbnails/8.jpg)
Omgaan met lastige gesprekspartners Stille Steve Negerende Nigel Balende Betsy Defensieve Dennis Wenende Wendy Bitse Becky ...... ...... ......
![Page 9: Communiceren kan je leren Zondag 15 april 2007 13:15 – 16:30 Edgar Kaasschieter](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062405/5551a0ef4979591f3c8b83bf/html5/thumbnails/9.jpg)
Interactieve Videotraining
![Page 10: Communiceren kan je leren Zondag 15 april 2007 13:15 – 16:30 Edgar Kaasschieter](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062405/5551a0ef4979591f3c8b83bf/html5/thumbnails/10.jpg)
Vraagsoorten
Gesloten: “Ja” of “Nee” antwoorden
Open: Uitnodigend:
Wat? Waarom? Hoe? Waar? Wanneer? Wie?
![Page 11: Communiceren kan je leren Zondag 15 april 2007 13:15 – 16:30 Edgar Kaasschieter](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062405/5551a0ef4979591f3c8b83bf/html5/thumbnails/11.jpg)
Stille Steve
Stel open vragenOnderbreek nietGeef hem de tijd om te praten
![Page 12: Communiceren kan je leren Zondag 15 april 2007 13:15 – 16:30 Edgar Kaasschieter](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062405/5551a0ef4979591f3c8b83bf/html5/thumbnails/12.jpg)
Negerende Nigel
Wijs hem op zijn prestatiesRicht u op de toekomstSpreek een target af
![Page 13: Communiceren kan je leren Zondag 15 april 2007 13:15 – 16:30 Edgar Kaasschieter](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062405/5551a0ef4979591f3c8b83bf/html5/thumbnails/13.jpg)
Balende Betsy
Gebruik formulieren als uitgangspuntPraat met de mens achter de
medewerkerBespreek ook de lange-
termijnontwikkeling
![Page 14: Communiceren kan je leren Zondag 15 april 2007 13:15 – 16:30 Edgar Kaasschieter](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062405/5551a0ef4979591f3c8b83bf/html5/thumbnails/14.jpg)
Defensieve Dennis
Geen karakteranalyse.Creëer een informele sfeer.Houd u bij het bewijs/feiten.
![Page 15: Communiceren kan je leren Zondag 15 april 2007 13:15 – 16:30 Edgar Kaasschieter](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062405/5551a0ef4979591f3c8b83bf/html5/thumbnails/15.jpg)
Wenende Wendy
Geen verassingenBegin met iets goedsWees meelevend maar houd voet bij
stuk
![Page 16: Communiceren kan je leren Zondag 15 april 2007 13:15 – 16:30 Edgar Kaasschieter](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062405/5551a0ef4979591f3c8b83bf/html5/thumbnails/16.jpg)
Bitse Becky
Beheers de agendaBlijf kalm en geruststellendRicht u op de feiten
![Page 17: Communiceren kan je leren Zondag 15 april 2007 13:15 – 16:30 Edgar Kaasschieter](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062405/5551a0ef4979591f3c8b83bf/html5/thumbnails/17.jpg)
Pauze
![Page 18: Communiceren kan je leren Zondag 15 april 2007 13:15 – 16:30 Edgar Kaasschieter](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062405/5551a0ef4979591f3c8b83bf/html5/thumbnails/18.jpg)
Overige types
.............
![Page 19: Communiceren kan je leren Zondag 15 april 2007 13:15 – 16:30 Edgar Kaasschieter](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062405/5551a0ef4979591f3c8b83bf/html5/thumbnails/19.jpg)
![Page 20: Communiceren kan je leren Zondag 15 april 2007 13:15 – 16:30 Edgar Kaasschieter](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062405/5551a0ef4979591f3c8b83bf/html5/thumbnails/20.jpg)
Type gesprek
![Page 21: Communiceren kan je leren Zondag 15 april 2007 13:15 – 16:30 Edgar Kaasschieter](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062405/5551a0ef4979591f3c8b83bf/html5/thumbnails/21.jpg)
![Page 22: Communiceren kan je leren Zondag 15 april 2007 13:15 – 16:30 Edgar Kaasschieter](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062405/5551a0ef4979591f3c8b83bf/html5/thumbnails/22.jpg)
Slecht nieuws gesprek
De emotie zijn beloop laten
![Page 23: Communiceren kan je leren Zondag 15 april 2007 13:15 – 16:30 Edgar Kaasschieter](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062405/5551a0ef4979591f3c8b83bf/html5/thumbnails/23.jpg)
Inhoudsniveau
Het probleem is
De feiten zijn
Uit evaluaties blijkt dat
Ik heb besloten om
Relatieniveau
Ik zie dat je schrikt.
Mijn mededeling maakt je
boos,merk ik.
Vertel eens wat er door je
heengaat.
Je hebt er geen woorden
voor.
![Page 24: Communiceren kan je leren Zondag 15 april 2007 13:15 – 16:30 Edgar Kaasschieter](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062405/5551a0ef4979591f3c8b83bf/html5/thumbnails/24.jpg)
0
10
20
30
40
50
60
0 1 2 3 4 5 6 7 8
Emotie grens rationele-emotioneel
Slechte nieuws Nieuwe trigger
![Page 25: Communiceren kan je leren Zondag 15 april 2007 13:15 – 16:30 Edgar Kaasschieter](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062405/5551a0ef4979591f3c8b83bf/html5/thumbnails/25.jpg)
Gespreksopbouw Inleiding Vertel de slechte boodschap Help met verwerken Help bij het zoeken naar oplossingen Maak afspraken
![Page 26: Communiceren kan je leren Zondag 15 april 2007 13:15 – 16:30 Edgar Kaasschieter](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062405/5551a0ef4979591f3c8b83bf/html5/thumbnails/26.jpg)
De juiste persoonNiet uitstellenVoorbereidingHoudingTo the pointVermijd discussieSamenvatten Vervolggesprek
![Page 27: Communiceren kan je leren Zondag 15 april 2007 13:15 – 16:30 Edgar Kaasschieter](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062405/5551a0ef4979591f3c8b83bf/html5/thumbnails/27.jpg)
Evaluatie