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Introduzione al Commercio Elettronico (CE)
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Obiettivi
• Definire cosa si intende per CE • Discutere un modello concettuale per comprendere rilevanza e possibili effetti economici
• Indicare elementi per classificare i vari tipi di CE
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Cosa si intende per commercio elettronico?
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acquirente venditore transazione
Transazioneà compravenditaà scambio economico
operazione con cui un soggetto economico (venditore) cede a un altro (acquirente) la proprietà di un bene ottenendone in cambio un corrispettivo in denaro
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fornitore materiali componenti prodotti
Azienda di produzione
Consumatore finale
TRANSAZIONE TRA IMPRESE (BUSINESS TO BUSINESS B2B)
TRANSAZIONE TRA IMPRESE E CONSUMATORI
(BUSINESS TO CONSUMER B2C) Una transazione è costituita da flussi fisici e monetari
affiancati (e governati) da flussi informativi
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acquirente venditore transazione
commercio elettronico: le ICT sono utilizzate per supportare lo svolgimento di (tutte o alcune delle fasi di) una transazione
CE anche senza e prima di Internet (ma con Internet si sviluppa)
informazione contatto
negoziazione contratto esecuzione postvendita
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Rilevanza economica del commercio elettronico: tra le imprese (B2B) • USA 2003, settori manifatturieri: 842.000 milioni di $ di valore transato circa il 21% delle transazioni totali in valore (fonte: census bureau)
• Italia 2003: 84.000 milioni di euro di valore transato circa il 5% delle transazioni totali in valore (fonte: Politecnico di Milano)
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Commercio elettronico B2C USA (2005): 79.200 milioni di $ (2,2% del totale vendite al dettaglio)
fonte: census bureau
Rilevanza economica del commercio elettronico: tra imprese e consumatori (B2C)
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ecommerce b2c in Italia fonte: assinform
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INTERROGATIVI CHIAVE • Quali soggetti usano o possono utilizzare il CE? • Per quali possibili obiettivi?
– Efficienza (risparmio di costi)? – Aumento delle vendite e/o dei clienti? – offerta di nuovi servizi? – creazione di nuovi mercati? – controllo “elettronico” su clienti e/o fornitori? – ….
• Quali effetti sulle singole imprese e sui sistemi economici?
Acquirente/i Venditore/i
transazione LA RETE
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I POSSIBILI EFFETTI DEL CE
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EFFETTI SULLE MODALITA’ DI COORDINAMENTO
DELL’ATTIVITA’ ECONOMICA
LA PROSPETTIVA DEI COSTI DI TRANSAZIONE
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I costi di transazione (cfr. Williamson) • In una transazione, acquirente (e venditore) sostengono costi legati a: – RICERCA (su domanda e offerta, ecc.) – EMISSIONE, PROCESSAMENTO DELL’ORDINE – NEGOZIAZIONE – STESURA E STIPULA DI CONTRATTI – MONITORAGGIO (rispetto del contratto, andamento della transazione, controllo dei pagamenti, ecc.)
– ADATTAMENTO (modifiche o eccezioni durante la vita del contratto)
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• I costi di transazione possono aumentare in relazione a: – incertezza – specificità – rischio di comportamenti opportunistici
• Relazioni tra le imprese (ad es. cliente e fornitore): le due soluzioni opposte
“gerarchia”: stretto controllo, riduzione incertezza, integrazione, alta specificità, minore rischio di opportunismo, MA costi di coordinamento
“mercato” per bassa specificità e incertezza (problemi altrimenti), ma niente costi di coordinamento CE?
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POSSIBILI EFFETTI DEL CE
VARIETA’ DI POSSIBILI EFFETTI ECONOMICI E ORGANIZZATIVI
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I POSSIBILI EFFETTI DEL CE (sui costi di transazione)
• effetto comunicazione: – trasmissione rapida e trasparente di informazione (Malone et al. 1987);
• effetto disintermediazione: – eliminazione di intermediari (Benjamin, De Long, Scott Morton), creazione di vasti mercati elettronici diretti
• effetto integrazione elettronica: – collegamento più stretto fra acquirente e venditore (Malone et al. 1987);
• effetto strategic network – pianificazione strategica deliberata di connessioni strette (“ICTbased”) fra aziende che cooperano per comuni obiettivi strategici (Wigand, 1996)
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• Quale di questi effetti prevale? • Quando? Per chi? Per quali prodotti, settori, mercati? • Questi effetti sono combinati o indipendenti
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IN GENERALE:
• non esiste UN SOLO SISTEMA O MODO DI FARE CE • E’ MEGLIO PARLARE DI “APPLICAZIONI” DEL CE
– diverse – con effetti diversi – per usi diversi – per settori diversi – combinate insieme – …
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QUINDI: necessario classificare i tipi o applicazioni diverse di CE
QUALI CRITERI?
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1) IN RELAZIONE ALLE PARTI IN GIOCO chi compra e chi vende?
• B2B (tra imprese, tipicamente clientefornitore) • B2C (impresa che vende a consumatori) • B2G (relazioni imprese pubblica amministrazione) • C2C (transazioni tra privati) • C2G (relazioni privati pubblica amministrazione)
NB: DIRETTE, oppure CON INTERMEDIARIO
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2) IN RELAZIONE ALLE POSSIBILI CONFIGURAZIONI quanti comprano e quanti vendono attraverso lo STESSO sistema?
à analogia con le strutture di mercato nelle teorie economiche)
• One to one
1 acquirente
1 venditore
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• One to many
1 venditore
N acquirenti
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• Many to one
N venditori
1 acquirente
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N venditori M acquirenti
• Many to many
INTERMEDIARIO
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CASI TIPICI Nel business to business:
• One to one: un fornitore vende online a un solo acquirente – es.: sistema EDI bilaterale – tra due sole imprese
• One to many: un fornitore vende prodotti a vari acquirenti – es.: sistema EDI hubspoke dove hub è fornitore
• Many to one: molti fornitori riforniscono un solo acquirente – Sistemi multicatalogo (o multivendor) – Appalti online (online bidding system) – EDI hub spoke dove hub è cliente
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b2b:
• Many to many: molti fornitori vendono a molte imprese clienti – Many to many con intermediario:
• molte imprese vendono a molte imprese ma tramite un intermediario digitale
• Esempi: emarketplace, aste di fornitura online, ecc. www.virtualchip.com
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Nel businesstoconsumer
• One to many: un’impresa vende a una molteplicità di consumatori – Siti di vendita online (Amazon, Dell, ecc.)
• Many to Many: molte imprese vendono a molti consumatori – Con intermediario: es. CHL, mrprice – Aste online (con intermediario)
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3) IN RELAZIONE AL PUNTO DI VISTA DI CHI PROGETTA/SPONSORIZZA/GESTISCE IL SISTEMA
• Sistemi “buyside”: – progettati e implementati dal punto di vista di chi acquista (es. bidding system)
• Sistemi “sell side”: – centrati sul processo di vendita di un’azienda
• Sistemi con intermediario: – Polarizzati (sell side, buy side) – Neutrali
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4) IN RELAZIONE ALL’ORIGINE DEL SOGGETTO PROMOTORE
• Imprese “brick and mortar” – Società tradizionali che avviano un progetto online
• Imprese “click and mortar” (“pure Internet player” , Internet startup, ecc.) – Società nuove nate per operare nel contesto del CE
• Esempi: libro, grande distribuzione
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5) IN RELAZIONE ALLA MODALITA’ DI ACCESSO
• Accesso predefinito – partecipanti selezionati in anticipo secondo criteri stretti e procedure rigorose > SISTEMI DI CE CHIUSI
• Accesso non predefinito – libero – partecipanti non selezionati in anticipo accedono al sistema liberamente (eventualmente previa rapida pre iscrizione) > SISTEMI DI CE APERTI
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Ciascun tipo di applicazione richiede scelte progettuali diverse relativamente a:
• Supporti tecnologici (“tecnologie abilitanti”) • Connessioni con i sistemi interni (ERP, ecc.) • Modalità operative per la transazione • Regole per la transazione, meccanismi di garanzia • Comportamenti e procedure per poter usare il CE • ecc.…
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L’UTILITA’ DELLE CLASSIFICAZIONI • Identificare ciascun tipo di applicazione
– combinazione delle varie dimensioni o criteri di classificazione • Chiarire la relazione tra le caratteristiche di un dato tipo di CE e:
– Il contesto economico e (inter)organizzativo – Le scelte tecniche – Le specifiche problematiche di progetto e gestione
• Comprendere quale tipo di CE può essere adottato in quale situazione
• Comprendere quali effetti può determinare se si diffonde in un preciso contesto
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Quali beni si possono trattare in rete?
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Quali beni si possono trattare in rete? • Prodotti fisici (materiali) • Servizi • Prodotti digitali
– tutti i prodotti che possono essere anche direttamente consegnati attraverso la rete
– Informazioni (news, pacchetti informativi), musica, video, software
• Integrazione di prodotti e servizi
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Fattori che possono influenzare l’idoneità di un bene ad essere trattato online
• La standardizzazione • La descrivibilità online • Il valore associato al contenuto informativo (digitale) associato a un bene
• Il prezzo