1

Commerciële afdeling leerjaar 1 Deventer

Periode 1 Schooljaar 2020 -2021 Team Commercieel

Naam:

Opleidingen:

- Commercieel medewerker

- Vestigingsmanager Groothandel

- Assistent manager Internationale Handel

- Junior Accountmanager

- Medewerker Marketing en Communicatie

- Medewerker Evenementenorganisatie

2

Welkom op de commerciële afdeling!

Daar zijn we dan. De vakantie is voorbij en jullie dachten te starten met een

commerciële opleiding. Dat is ook wel zo maar toch ook niet. Jullie gaan namelijk aan het werk. Aan het werk op de commerciële afdeling van een bedrijf. Daarnaast worden jullie uiteraard opgeleid om je werk op de commerciële

afdeling goed te kunnen doen.

Je werkt afwisselend op de commerciële afdeling van 3 verschillende

bedrijven. Deze bedrijven worden verderop beschreven. Het gaat om:

1. BALR., het kleding en lifestyle merk van Demy de Zeeuw.

2. Reinders, de tweelingzusjes die een fashion merk hebben neergezet. 3. Sport Vibes, een sportmarketing bureau met winnaarsmentaliteit.

Je bent zelf verantwoordelijk voor alle opdrachten die je op de commerciële afdeling gaat maken. Sommige opdrachten doe je alleen, andere maak je

samen. Zo werk je ook in een echt bedrijf, soms werk je alleen dan weer moet je overleggen met collega’s. Als je een opdracht samen maakt betekent dat, dat je

met minimaal 2 en maximaal 3 collega’s overleg hebt gehad over de opdracht. Na het overleg neem jij je eigen uitwerking op in je portfolio. Dat doet iedereen

voor zich. Zorg er altijd voor dat je iedere opdracht begrijpt en kunt toelichten!

Zoals gezegd: Alle uitwerkingen leg je vast in een document wat je opslaat in je portfolio. Hoe je je portfolio moet organiseren lees je in de periode planner.

Een opdracht ziet er altijd als volgt uit:

Opdracht

Titel

Individueel / samenwerken

Opmerkingen

Inhoud

Op de commerciële afdeling werk je alleen of samen met enkele student collega’s. Daarnaast zijn er vaste collega’s die er al langer werken. Ze hebben

soms hulp nodig. Deze vaste collega’s stellen zich hieronder aan je voor.

Let op! Deze vaste collega’s kom je dus in alle drie bedrijven tegen. Ze werken dus in alle drie bedrijven. Bij het werk wat ze doen ga jij ze ondersteunen.

3

Mijn naam is Tim, 31 jaar.

Ik ben Medewerker Marketing en Communicatie. Ik hou continu in de gaten wat

klanten precies willen en ontwikkel daar producten bij, signaleer trends in de markt, maak reclamecampagnes, bedenk online strategieën voor het bedrijf en doe de corporate communicatie, dit wil zeggen dat ik probeer mensen een goed

beeld te geven van ons bedrijf. In mijn vrije tijd fitness ik en ga ik graag stappen met vrienden. Ik heb de opleiding Medewerker Marketing en Communicatie

gedaan op het MBO en heb me daarna via cursussen verder ontwikkeld.

Hallo, ik ben Shanon.

Ik ben assistent manager internationale handel. 28 jaar en sinds 3 jaar werk ik in

dit bedrijf. Na mijn opleiding tot Assistent Manager Internationale Handel op Aventus in Deventer ben ik International Business gaan studeren aan Saxion. Ik heb stage gelopen bij dit bedrijf en daarna heb ik deze baan gekregen. Ik hoop

in de toekomst nog export manager te worden. Tim heeft mij veel geholpen tijdens mijn stage en eerlijk gezegd zie ik hem wel zitten……

Mijn werkzaamheden bestaan uit: contacten met klanten en toeleveranciers in het buitenland (soms mag ik ze ook bezoeken), landen analyses maken (kijken welke landen mogelijk voor ons interessant zijn) en ik ben verantwoordelijk voor

alle documenten die moeten worden ingevuld als we aan het buitenland verkopen.

4

Hoi hoi, ik ben Ayse.

Ik ben commercieel medewerker binnendienst. Ik werk part-time. 24 uur per week. Ik ben moeder van een zoontje van bijna 2. Mijn man heeft een eigen

bedrijf en ook daar help ik nog een beetje mee. Als Commercieel Medewerker Binnendienst heb ik veel e-mail en telefonisch contact met klanten. Ik stel offertes samen, doe de facturatie (klanten krijgen van mij de factuur die ze

moeten betalen) ik kijk hoe de markt in elkaar zit en als er klachten zijn komen deze vaak eerst bij mij. Ik werk veel samen met de collega’s van de andere

commerciële functies. Ik ondersteun ze zeg maar met allerlei klussen.

Hoi ik ben Mohammed.

Noem me maar Mo want dat doet iedereen in het bedrijf. Ik beheer de

groothandelstak van ons bedrijf. Zeg maar dat ik een soort van Vestigingsmanager Groothandel ben. Die studie heb ik ook gedaan op een school in Irak waar ik ben geboren. In Nederland heb ik na mijn inburgering een cursus

Nederlands gedaan. Daarna heb ik nog specifieke cursussen gevolgd op gebied van logistiek. Bij logistiek leer je hoe goederen van de producent bij de

eindafnemer komen. Ik ben verantwoordelijk voor het personeelsmanagement in het distributiecentrum, het vervoer, de opslag van producten en het transport. In

mijn vrije tijd schaak ik graag maar ook gamen vind ik leuk. Ik heb een vriendin en over niet al te lange tijd hopen we een huisje te kopen en willen we graag trouwen.

5

Denise Santink.

Junior accountmanager. Ik ben 29 jaar. Na mijn opleiding tot Junior

Accountmanager op ROC Midden Nederland heb ik bij het NIMA (Nederlands Instituut voor Marketing) nog een sales diploma gehaald. Ik ben

verantwoordelijk voor een aantal grotere klanten (accounts). Met deze klanten maak ik afspraken over producten en diensten die we de komende periode gaan

leveren. Ik kom veel bij klanten voor overleg. Ben ik weer op kantoor dan maak ik daar de bezoekverslagen en overleg ik veel met collega’s. Ik schrijf ook accountplannen waarin ik aangeef hoe ik verwacht een bepaalde omzet te gaan

realiseren. Ik hou er van om met Targets te werken. Het moeten realiseren van een bepaalde omzet zie ik als een uitdaging. Ik zie er graag representatief en

verzorgd uit.

Hi die Hi, hier is Tom!

Creatieve alleskunner van beroep.. Ik organiseer binnen het bedrijf alle events!

Na mijn studie Medewerker Marketing en Communicatie op het MBO (uitstroom Medewerker Evenementen Organisatie) heb ik Facilitaire Dienstverlening gestudeerd op het HBO. Heb 2 jaar gewerkt bij de facilitaire dienst van een

ziekenhuis tot ik de kans kreeg om hier weer bezig te gaan met evenementen. Wat een plezier beleef ik daaraan zeg…..ik organiseer evenementen rondom

productintroducties, personeelsfeesten, klantreizen en ons bedrijf sponsort een aantal grote dance events en daar ben ik dan mede verantwoordelijk voor de communicatie. Kortom een top Job!

6

Opdracht 1

Titel Beroepskeuze

Individueel / samenwerken Individueel

Opmerkingen

Inhoud Welk beroep had je in gedachten toen je je

inschreef voor deze opleiding? Of had je nog geen idee?

Opdracht 2

Titel Commerciële functies

Individueel / samenwerken Individueel

Opmerkingen Uitwerking van minimaal 100 woorden

Inhoud Je hebt nu alle 6 functies van de commerciële afdeling gezien bij Tim, Shanon, Ayse, Mo,

Denise en Tom. Welke functie spreekt je het meeste aan? Beschrijf ook wat je aanspreekt in

deze functie!

Door het maken van de opdrachten ga je steeds meer leren over de verschillende beroepen. Aan het einde van leerjaar 1 kies je voor het cluster:

Commercie met de opleidingen:

- Junior Accountmanager

- Assistent Manager Internationale Handel - Vestigingsmanager Groothandel

of voor het cluster

Marketing & Communicatie met de opleidingen:

- Medewerker Marketing en Communicatie

- Medewerker Evenementen Organisatie

Aan het einde van jaar 2 kies je dan binnen het cluster je specifieke beroep.

Ben je er nog niet klaar voor om door te gaan op niveau 4 dan doe je eerst de

mooie opleiding Commercieel Medewerker Binnendienst op niveau 3.

Hieronder gaan de bedrijven zich aan je voorstellen

7

Bedrijf 1. BALR.

Demy de Zeeuw scoort met BALR. 100 miljoen omzet, maar geen cent naar traditionele marketing.

Als hij niet voetbalde, las Demy de Zeeuw (34) over ondernemen. Een flinke blessure en het moment dat hij vrijwel zijn hele team met een Louis Vuittonkoffer zag, brachten hem tot zijn kledingmerk BALR., schrijft Het Parool.

De BALR. kledingwinkel in de Kalverstraat. Vrijdagmiddag, even na vier uur 's

middags. Het is een drukte van jewelste in de BALR. kledingwinkel in de Kalverstraat, om de hoek bij het Spui. Personeel rent met dozen met shirts, truien en jassen vanuit het magazijn naar de winkel; de pashokken staan vol.

Een jongen van een jaar of 25 draait zich bij de spiegel nog eens naar links en naar rechts om te kijken hoe de jas - een zwart exemplaar met hier en daar

glimmende details - hem staat. Hij twijfelt. De jas is mooi, maar erg duur: 600 euro.

Dan komt Demy de Zeeuw, oud-profvoetballer en BALR. oprichter, binnen. Een paar tienerjongens tikken elkaar aan en fluisteren zijn naam. "Zo gaat het vaak,"

zegt De Zeeuw later, in de keuken in de nok van de zaak. "Soms werk ik als verrassing een paar uurtjes in de winkel. Dat doe ik om te zien wie mijn klanten

zijn en wat ze ervaren. Ze verwachten vaak niet dat ze mij zullen zien. Dan willen ze op de foto of vragen ze een handtekening. Best leuk."

Zijn carrière als ondernemer was voor De Zeeuw een geluk bij een ongeluk. Tijdens de halve finale van het WK in Zuid-Afrika werd hij zo hard in zijn gezicht

geschopt dat hij maanden moest herstellen. Daarna lukte het maar nauwelijks om zijn oude niveau weer op te pakken. Bij Ajax, waar hij destijds onder contract stond, belandde hij zelfs op de bank, terwijl hij in die tijd een vaste waarde was.

Hij maakte nog wel een overstap naar Spartak Moskou en later naar Anderlecht,

maar De Zeeuw wist dat zijn voetbalcarrière niet eeuwig meer zou duren en ging op zoek naar andere manieren om geld te verdienen. De vele vrije uren die hij als voetballer had, besteedde De Zeeuw niet aan gamen - zoals de meeste

voetballers doen - maar aan het lezen van boeken en blogs over ondernemen. "Mijn vader is altijd ondernemer geweest en het lijkt me niks om voor een baas

te werken. Ik heb vmbo handel gedaan in Apeldoorn en ik heb ook een etaleerdiploma, dus ik ben wel een beetje creatief."

8

Het idee om een kledingmerk te beginnen, ontstond toen hij met Spartak Moskou

onderweg was naar een uitwedstrijd. "Toen zaten 15 van de 23 spelers met een Louis Vuittonkoffer op het vliegveld. Ik dacht: er moet toch wat anders zijn; zo'n

koffer is niet meer speciaal. Toen heb ik met twee zakenpartners BALR. opgericht."

Het merk is qua prijzen - een shirt kost 75 euro - niet alleen voor rijke voetballers. Niet dat het goedkoop is: de gemiddelde middelbare scholier zal er

een paar maanden flink voor moeten sparen, maar het is een andere categorie dan, zeg, Louis Vuitton of Gucci, waar de prijzen vaak bij een paar honderd euro beginnen.

"Iedereen kan het in principe dragen. Het is meer een lifestyle die we claimen.

Een “BALLER” staat voor een sporttalent dat een leven leidt met veel geld, mooie auto's, dure hotels, grote huizen en knappe vrouwen. Een beetje zoals mijn leven. Het idee is dat mensen die BALR. dragen zich net zo succesvol voelen als

die rijke voetballers met hun luxe leven."

"In het begin zag je vaak groepen jongens die allemaal een BALR. shirt droegen. Met een soort trots: ik heb het gemaakt, ik kan een shirt van 75 euro kopen."

Mijn familie dacht dat het niks zou worden met BALR.. Ze vonden het zonde om te stoppen met voetbal voor een T-shirtmerkje. Ik voelde toen al de potentie."

Zijn gevoel bleek te kloppen. Werd de kleding eerst alleen vanuit een kleine bedrijfsruimte op internet verkocht, nu telt het bedrijf zestig personeelsleden en

is het bedrijfspand van drieduizend vierkante meter in Alkmaar alweer te klein. Voor meer kapitaal en om het merk gezicht te geven vroeg hij voetballers

Gregory van der Wiel en Eljero Elia om zich aan het merk te binden. Vorig jaar opende de eerste winkel in de Kalverstraat, De Zeeuw zoekt nu een groter pand.

Per dag gaan tussen de 500 en 1.000 pakketten de deur uit, van minimaal 75 euro per stuk, maar vaak een paar honderd euro. De omzet stijgt elke maand en komt dit jaar uit op zo'n 100 miljoen euro.

BALR. doet weinig met traditionele media. De Zeeuw maakt wel handig gebruik

van het netwerk dat hij heeft opgebouwd tijdens zijn voetbalcarrière. Bevriende voetballers krijgen gratis kleding voor zichzelf en voor teamgenoten, in de hoop dat ze het dragen en het merk rondgaat op sociale media.

Het eerste grote succes werd behaald met Angel di Maria. Toen hij in Qatar

medisch werd gekeurd voor zijn transfer van Manchester United naar PSG, werd hij in een BALR. shirt gefotografeerd met de zoon van een sjeik. Alle grote nieuwswebsites ter wereld pikten de foto op. Dat shirt had hij van ons gekregen

via Daley Blind, die toen ook bij Manchester United speelde. Een andere keer postte Neymar een foto met zijn broertje, die een BALR. shirt droeg. Neymar

heeft meer dan 85 miljoen volgers."

9

Het is niet zo dat door één zo'n post de verkoopcijfers meteen omhoogschieten,

zegt Demy de Zeeuw. Het gaat om de kracht van herhaling. "Mensen moeten het vaker zien. Ik betaal nooit een social influencer voor een post. Dat helpt

helemaal niet en is heel duur. Voor één post van Kim Kardashian betaal je al gauw 500.000 euro."

De focus ligt op het buitenland. Deze maand opent De Zeeuw in Miami een pop-upwinkel. Op de gastenlijst prijken namen van beroemde rappers, ondernemers

en basketbalspelers. Opnieuw het resultaat van een samenwerking, dit keer met een plaatselijke juwelierszaak die horloges verkoopt vanaf 100.000 euro. Alle vaste klanten hebben alvast een pakket met kleding gekregen. Wie weet posten

ze nog wat op sociale media.

Er zijn ook nog plannen voor een BALR. hotel op Ibiza, het eiland waar De Zeeuw al vijftien jaar komt en twee appartementen heeft. Het is voor hem dé plek waar rijke mensen samenkomen, ideaal voor de ambities van BALR..

Het succes heeft ook een schaduwzijde; door de makkelijke print is een BALR.

shirt zo nagemaakt. En dat gebeurt op grote schaal, zegt De Zeeuw. Soms zijn het ook jongetjes van 15 jaar die de shirts namaken, omdat ze geen geld hebben

om er een te kopen. Dan gaat iemand van ons langs de ouders om te vertellen waar hun kind mee bezig is en dat dat strafbaar is. Soms is het wel zielig, maar je moet toch een lijn trekken. BALR. heeft een team fulltime in dienst om

copycats op te sporen, vooral via sociale media.

Bekijk het filmpje van BALR. via onderstaande link.

https://www.youtube.com/watch?v=-X7mrTK2T0g

10

Bedrijf 2. Reinders by Julie & Marie

Zussen Julie en Marie belandden al op 6-jarige leeftijd als fotomodellen in de modewereld. Maar een modellencarrière stagneerde dankzij een voorliefde

voor lekker eten, vertelt de tweeling. "Twee mooie meisjes die ook nog op elkaar lijken, daar was behoorlijk veel vraag naar vanuit reclamebureaus. Met

ons konden kledingfabrikanten op één foto twee verschillende kleuren van dezelfde trui of jas laten zien. Maar ja, eten vinden we dus heel erg lekker."

Onder de vleugels van de mode-ondernemer voor wie zij eerst model waren,

begonnen de zussen in 2014 een eigen label: Reinders. Na een jaar lag hun eerste collectie al in 80 winkels, inmiddels is het aantal verkooppunten

opgelopen naar 180 (en een webshop). De Zandvoortse tweeling heeft nu 32 medewerkers rondlopen. "Toen we ermee begonnen, wisten we eigenlijk al

dat het een succes zou worden'', zei Julie Reinders eerder in een RTL-programma.

Reinders maakt veel oversized kleding voor jonge vrouwen, als tegenwicht voor alle slim fit. Met een haarfijn modegevoel zijn de zussen - vooral op

social media en geholpen door enthousiaste bloggers - zélf hun merk. Net als rolmodel Kim Kardashian is een grote ambitie voor hen om beroemd te

worden op Instagram, waar de zussen hard op weg zijn naar 100.000 volgers. De volgende stap: naar het buitenland, te beginnen met

België en Duitsland. Marie en Julie hebben trouwens nog een ondernemende zus (Romé), die een eigen cateringbedrijf runt.

11

Geld boeit de ondernemers naar eigen zeggen niet zo. "We vinden het vooral

leuk voor pap. Hij heeft drie dochters gekregen, wij willen heel graag dat onze achternaam op één of andere manier een toekomst heeft. Dat lijkt zo

wel te gaan lukken.''

Eén gevaar, waar al zo veel compagnons aan ten onder gingen - familie of niet:

ruzie in de tent. Marie knikt: ,,Dat weten we. Maar tot nu toe hebben we geen

ruzie gehad. We zijn wel eens twee minuten boos, maar daarna hebben we

elkaar toch weer nodig.''

About us

Reinders is a Dutch fashion label, owned and created by the twin sisters Julie and Marie Reinders.

We started four years ago with our first collection. Because we have a different view on fashion, Reinders became a huge success in the Netherlands. Reinders is

known for its knitwear styles. Reinders fills the gap between the high-end and high-street fashion labels.

The power of the brand lies in offering high-end designs and luxurious materials

at affordable prices, combined with a range of beautiful fits and elegant silhouettes. With the outspoken styles and recognizable looks Reinders creates a strong image.

Bekijk het filmpje van Reinders via onderstaande link.

https://www.youtube.com/watch?v=LQZUP5Gyr54

12

Bedrijf 3. Sport Vibes

Een sportmarketingbureau met een winnaarsmentaliteit. Sport en marketing

hebben één ding met elkaar gemeen: het gaat om het resultaat. Als full-

servicebureau weten we precies hoe je sport gebruikt om sporter, fan en sponsor

met elkaar te verbinden. Met marketing, content en impact die raak zijn. We Add

Excitement!

Met een team sportfanaten helpen we jouw bedrijf het verdiende podium op.

Sporters zijn gefocust, perfectionistisch en hebben doorzettingsvermogen. Jouw

doelen zijn onze drive en we gaan natuurlijk áltijd voor goud.

En van winnen weten wij alles. We zijn één team en hebben één taak: jouw doelen bereiken. Want het resultaat is wat telt. Met verschillende specialisten is er altijd wel iemand met een uitstekende voorzet, zodat een ander jouw

winnende concept inkopt. Samen maken we impact en schieten we raak.

Sport is veel meer dan alleen af en toe een wedstrijd spelen. Het winnen zit ’m

juist in alle training, voorbereiding, de juiste tools, analyses en samenwerking. Sport gaat altijd door. Net als wij. We lopen hard. Van stapel en voor jou.

13

Wij zíjn sport. Bloedfanatiek en altijd met the eyes on the prize: jouw gewenste

resultaat. Want dat resultaat telt — dat hebben sport en marketing gemeen.

Met een team enthousiaste sportfanaten werken we aan jouw marketing. De taal

van jouw doelgroep is onze taal, zodat jouw merk goed verstaanbaar en zichtbaar is. Waar de één een voorzetje geeft, kopt de ander hem in. Zoals een sterk team hoort te zijn.

Bekijk ook op Youtube een aantal filmpjes van Sportvibes!

SportVibes bestaat uit één team met verschillende expertises. We zijn

gepassioneerd voor sport, een beetje gek, creatief, serieus tegelijkertijd en denken altijd in doelen en resultaat. Samen vormen we een exciting team dat

streeft naar het beste voor onze klanten en projecten.

14

Opdracht 3

Titel De beroepen nader bekijken!

Individueel / samenwerken Individueel

Opmerkingen Er zijn taken die raakvlakken hebben met bijna

alle beroepen, zoals bijv. werkzaamheden op gebied van online marketing.

Inhoud Je ziet hieronder 18 verschillende taken specifiek passend bij een van de 6 beroepen. Kruis de 6 taken aan die je het meest leuk lijken.

1 Een marktonderzoek houden

2 Je talen goed spreken i.v.m. buitenlandse klanten

3 Je coördineert het verkoopproces

4 Een draaiboek maken voor het evenement

5 Relatiebeheer

6 Als eerste de klacht van een klant ontvangen

7 Export (documenten) administratie verzorgen

8 Je beheert de goederen en de voorraad

9 Een reclame maken voor een nieuw product

10 Met grote klanten de verkoopplanning maken

11 Offertes en facturen maken

12 Onderzoeken welke buitenlandse markt geschikt is

13 Met alle betrokken partijen overleggen over de veiligheid………….

14 Verkopen van producten

15 Sturing geven aan het logistieke proces

16 Een online marketingstrategie bedenken

17 Veel telefonisch en e-mail contact met klanten

18 Een communicatieplan maken voor het evenement

Opdracht 4

Titel Taken per beroep

Individueel / samenwerken samenwerken

Opmerkingen Overleg met elkaar welke taak hoort bij welk beroep. Kies het meest logische beroep.

Inhoud Plaats de taken bij de juiste vaste collega in zijn of haar taakoverzicht.

15

Tim Taakoverzicht medewerker marketing en

communicatie

Shanon Taakoverzicht assistent manager internationale handel

Ayse Taakoverzicht commercieel medewerker binnendienst

16

Mohammed Taakoverzicht vestigingsmanager groothandel

Denise Taakoverzicht junior accountmanager

Tom Taakoverzicht medewerker evenementen organisatie

17

Opdracht 5

Titel Op tijd naar je werk!

Individueel / samenwerken Samenwerken / individueel

Opmerkingen Je bent aangenomen bij BALR en aanstaande

maandag is je eerste werkdag. Je wilt een goede eerste indruk maken en dus zeker op tijd

komen.

Inhoud Bespreek onderstaande stellingen met een collega (student) en probeer samen bij iedere

stelling een argument voor en een argument tegen te bedenken als dat kan. Geef daarna aan

wat jijzelf van de stelling vindt.

Stelling 1.

De werkdag begint om 8.30 dus als ik om 8.30

binnenkom ben ik mooi op tijd!

Argument voor:

Argument tegen:

Eigen mening:

Stelling 2.

Ik kom met de auto, er was

file. Ik kom 20 min te laat. Dat geeft niets want meerdere collega’s kwamen

te laat.

Argument voor:

Argument tegen:

Eigen mening:

Stelling 3.

Ik zorg dat ik er goed 8 uur ben. Ik kan dan rustig opstarten en nog even

koffie drinken met de collega’s. Om 8.30 kunnen

we dan gelijk met ons werk beginnen.

Argument voor:

Argument tegen:

Eigen mening:

Stelling 4.

Spoedgeval in de familie. Ik kwam 2 uur te laat. Moest

echt eerst helpen. Ze waren wel verbaasd op kantoor maar met mijn uitleg

moeten ze het maar begrijpen.

Argument voor:

Argument tegen:

Eigen mening:

18

Opdracht 6

Titel De eerste opdracht!

Individueel / samenwerken Samenwerken in een 2 of 3-tal

Opmerkingen Ayse zou jullie inwerken. Ze is echter ziek. Een

andere collega ontvangt jullie. Ayse heeft wel een berichtje voor jullie klaar liggen

Inhoud Het maken van een digitale presentatie poster in publisher!

Bericht van Ayse:

Hoi allemaal,

Jullie hebben vorige week kennis gemaakt met de 3 mooie bedrijven waar wij

voor werken. Nog niet iedereen die met ons samenwerkt kent ons zo goed als

zou moeten. Daar willen we graag iets aan gaan doen.

Tegenwoordig communiceren we steeds meer door middel van beeld en steeds

minder door middel van geschreven tekst. Denk aan filmpjes op YouTube,

Instagram, Snap Chat etc.

Ik zou jullie willen vragen of jullie met je groepje voor ieder bedrijf een digitale

presentatie poster op A3 formaat willen maken. Op de poster komen naast de

naam van het bedrijf maximaal 6 kernwoorden die het bedrijf typeren en

minimaal 10 verschillende afbeeldingen. Het doel is dat mensen door middel

van de poster het bedrijf goed leren kennen.

De poster maak je in publisher. Je krijgen een instructie van mij. Neem rustig de

tijd om te kijken hoe publisher werkt. Werk je met z’n tweeën dan maak je er

beide 1 alleen en 1 poster maak je samen. Werk je met z’n drieën dan maak je

er allemaal 1 alleen.

Uiteraard bespreek je de eindresultaten met elkaar en kijk je bij elkaars werk

hoe het eventueel nog verbeterd zou kunnen worden.

Veel succes,

Groetjes Ayse

Oh ja... nog vergeten. Maar de volgende werkdag op de commerciële

afdeling (op kantoor) wil ik graag de geprinte resultaten zien.

19

Opdracht 7

Titel Tijd voor een feestje!

Individueel / samenwerken Samenwerken in een 2 of 3 tal

Opmerkingen Geen

Inhoud Julie gaan een personeelsfeest organiseren voor alle medewerkers van Sportvibes!

Hee gasten, ik weet niet hoe jullie erover denken maar ik

ben inmiddels wel toe aan een beste Party!!!!!!

Komen jullie mij helpen? Normaal hebben we gezellig op vrijdag een afsluitende

borrel en hebben we zeker 1 keer per kwartaal een wat grotere “fun”

bijeenkomst met al ons personeel bij Sportvibes. Nu, sinds Corona, niks meer

van dat alles! Ik baal daar enorm van maar hopelijk lukt het ons om nu toch wel

iets voor elkaar te krijgen.

De opdracht is als volgt. Willen jullie een opzet maken voor een vette

personeelsdag. Jullie krijgen de vrije hand maar ik moet jullie helaas wel wat

richtlijnen geven (anders gaat The Boss niet akkoord)

20

- Het moet Corona proof zijn!

- Het moet iets met sport te maken hebben, we zijn niet voor niets

Sportvibes! (’s avonds mag er best entertainment zijn hoor….)

- Het budget bedraagt 30.000,- euro (meer dan normaal maar we hebben

ook al zo lang niets gedaan….

- Het gaat om 1 dag zonder overnachting voor 40 personen. 25 mannen en

15 vrouwen (en eventueel partners)

- 3 vrouwen zijn in verwachting. We willen graag dat ook zij een leuke dag

hebben.

- We willen graag een draaiboek zien met daarin de volgende elementen:

• De doelgroep

• De doelstelling van de personeelsdag (wat willen jullie ermee

bereiken?)

• Een begroting (een overzicht van de te verwachten kosten met een

maximum dus van 30.000,- euro)

• Datum, duur en tijdstip

• Het programma (wat gaan we precies die dag doen?)

• Welke afspraken zijn er met bedrijven die meehelpen de personeelsdag

tot een succes te maken?

• De locatie en hoe het vervoer er naar toe is geregeld

• Een leuke uitnodiging voor het personeel (en eventueel partners)

opgemaakt in publisher.

• Deadline 1e opzet personeelsdag: over 2 weken!

21

Opdracht 8

Titel Samenwerken!

Individueel / samenwerken Samenwerken 2-4 personen

Opmerkingen Internet kan je goed helpen bij deze opdracht!

Inhoud Je gaat kijken welke voorwaarden noodzakelijk zijn voor een goede samenwerking.

Denise: Jullie hebben al kennis gemaakt met al mijn collega’s en hun functies. Bij

Aventus kan je voor al deze functies worden opgeleid. Deze functies staan ook

allemaal met elkaar in contact en vormen samen één team binnen ons bedrijf*.

Ik ben bij veel van mijn werkzaamheden afhankelijk van de input van mijn

directe collega’s.

Het is daarom ook van groot belang dat je bij het werken in ons commerciële

team een teamplayer bent die goed kan samenwerken.

* in kleine bedrijven vallen sommige functies ook samen. Een werknemer doet

daar bijvoorbeeld binnendienst werk, de marketing, buitenlandse contacten en

ook bijvoorbeeld een deel van de logistiek.

Opdracht: Stel een groep(je) samen met 2,3 of 4 collega's. Bespreek met elkaar

wat jullie belangrijke voorwaarden vinden (afspraken of karaktereigenschappen

bijvoorbeeld) om goed in een team te kunnen samenwerken. Kom tot een lijst

met 8 voorwaarden. Zet ze in de tabel hieronder.

22

Voorwaarden voor een goede samenwerking

1

2

3

4

5

6

7

8

Selecteer nu individueel de 4 voorwaarden die jij het belangrijkst vindt.

Geef nu aan welke van deze 4 voorwaarden jij nu al hebt of beheerst. Is dat er

nog geen één dan is dat ook niet erg. Je bent op school om te leren en je

concrete leerdoelen zijn dan duidelijk. Met je ltb'er kun je daar dan eens naar

kijken en bespreken hoe je dit zou kunnen ontwikkelen..

Als er voorwaarden zijn waar je al wel aan voldoet geef je hieronder aan waar

dat uit blijkt. Beschrijf dus een voorbeeld vanuit je werk, sport of bijvoorbeeld

een eerdere stage waaruit blijkt dat jij voldoet aan deze voorwaarde voor een

goede samenwerking.

De voor jou 4 belangrijkste voorwaarden

Beheersing Ja / Nee

Toelichting / bewijs

1

2

3

4

23

Opdracht 9

Titel Stappen in het commerciële traject!

Individueel / samenwerken Individueel

Opmerkingen In de eerste kolom zijn de namen van de vaste

medewerkers vervangen door een X

Inhoud Geef in de 2e kolom de volgorde van het

commerciële traject aan en in kolom 3 de naam van je collega wie hiervoor verantwoordelijk is.

24

Het commerciële traject van Reijnders Neon truien!

X gaat naar aanleiding van de gesprekken met de winkeliers

offertes maken.

Ayse

X maakt de facturen en stuur deze naar de afnemers.

Bestellingen worden in het magazijn klaargemaakt en op

transport gezet naar de winkels. X coördineert dit proces.

X gaat langs bij alle afnemers en evalueert de verkoop van

afgelopen jaar en laat ook de nieuwe collecties zien voor volgende winter.

Na afloop van het seizoen zijn er nog meer dan 2000 truien over. X probeert deze te verkopen tegen lage prijzen op de Poolse

Markt.

Shanon

X spreekt met alle winkeliers de plannen voor komend jaar door. Bijvoorbeeld over welke acties er komen?

De truien zijn gereed. X volgt het transport vanuit Italië en regelt de ontvangst en de opslag in het distributiecentrum in Nederland.

Mo

Ondertussen lopen er allerlei communicatie plannen die

gecoördineerd worden door X

X staat als eerste klanten te woord die vragen hebben over

foutieve bestellingen

X gebruikt zijn/ haar contacten in Italië om de truien daar te

laten produceren volgens de getekende ontwerpen

X heeft een 5 daagse reis naar Italië georganiseerd voor de 10 grootste afnemers van de truien waarbij ze onder andere een bezoek brengen aan de fabriek waar de truien zijn geproduceerd.

X gaat om tafel met de ontwerpers die de truien gaan tekenen 2 Tim

X signaleert dat erin de markt behoefte is aan truien met Neon kleuren.

1 Tim

X heeft een dag georganiseerd waarbij voor alle potentiële klanten de nieuwe lijn truien spectaculair wordt gepresenteerd.

Het belooft een bijzonder evenement te worden!

Tom

Vul de stappen 1 tot en met 14 in en zet achter de stap de naam van je

vaste collega.

25

Opdracht 10

Titel Sale!

Individueel / samenwerken Individueel

Opmerkingen De opdracht komt vanuit Mohammed maar alle 6 beroepen hebben te maken met

bedrijfseconomische berekeningen! Van Commercieel Medewerker Binnendienst tot Medewerker Evenementen Organisatie.

Inhoud Vul op de ………. plekken de juiste getallen in.

Mohammed constateert dat er in magazijn bij BALR nog een heleboel shirts

liggen uit de wintercollectie die nog niet zijn verkocht. Dat moet nu wel snel

gebeuren want anders raken ze die niet meer kwijt. De consumenten

verkoopprijs (inclusief 21% BTW) van deze shirts is in de winkel € 79,95

De winkels kochten deze shirts in bij BALR voor € 25,- per stuk. BALR heeft deze

shirts laten produceren in India en de kosten voor BALR zijn inclusief vervoer

naar Nederland € 8,- per shirt.

Mohammed zoekt contact met Tim van de marketingafdeling en geeft aan dat er

snel acties nodig zijn naar winkeliers om deze shirts alsnog te verkopen. Tim

gaat in overleg met Denise. Denise kent als accountmanager haar klanten het

beste en verwacht dat als de consumentenprijs inclusief BTW mag zakken met de

getoonde 70% de winkeliers nog wel bereid zijn shirts af te nemen mits de

inkoopprijs dan ook omlaag gaat. Denise en Tim besluiten de inkoopprijs te

verlagen tot € 12,50

26

Prijs opbouw BALR

Integrale kostprijs voor de

producent in India

5,00 Integraal wil zeggen dat alle

kosten zijn inbegrepen

De winstopslag voor de producent

Deze winstopslag is 60% van de integrale kostprijs

………..

De verkoopprijs van de

producent in India

Dit is integrale kostprijs + de winstopslag

……….. De verkoopprijs van de

producent in India is de inkoopprijs voor BALR

Winstmarge BALR

Deze is ……….% van de verkoopprijs

17,00

Verkoopprijs BALR Dit is de inkoopprijs + de

winstmarge

25,00 De verkoopprijs van BALR is de inkoopprijs voor de winkel in Nederland die de BALR

shirts verkopen

De winstopslag van de winkels

Deze is 164,28% van de inkooprijs

……….

Verkoopprijs winkels exclusief

BTW

Dit is de inkooprijs + de winstopslag

……….

BTW

Dit is 21% van de verkoopprijs exclusief BTW

………. Deze BTW draagt de winkelier af aan de

belastingdienst

Consumentenprijs

Dit is dus de totaalprijs inclusief BTW

79.95 De prijs die wij in de winkel

betalen!

27

Hee! Wat top gedaan van jullie.

Geeft echt duidelijkheid!

Heb nog een vraagje?

Gaat het lukken met de korting?

De vraag is of de winkelier nog een winst marge overhoudt als we inderdaad de

consumentenprijs inclusief BTW met 70% verlagen en wij onze verkoopprijs aan

de winkelier verlagen tot de 12,50.

Consumentenprijs (incl 21%BTW) 79,95

Consumentenprijs (incl 21% BTW) na doorvoering 70% korting

………..

Hoeveel BTW moet de winkelier nog

afdragen van deze nieuwe verkoopwaarde?

………..

Wat is dan de netto verkoopopbrengst

die de winkelier ontvangt?

………..

Inkoopprijs winkelier

12,50

Welke marge blijft er dus over voor de winkelier in de sale?

………..

Hoe zal de winkelier zich bij de actie voelen?

Waarom?

28

Opdracht 11

Titel Gegevens vastleggen, bewaren en accuraat werken

Individueel / samenwerken Individueel

Opmerkingen Dit is geen echte opdracht maar een check voor

jezelf of je portfolio op orde is.

Inhoud Organisatie van je portfolio

Als medewerker van een commerciële afdeling is het ongeacht de functie van

groot belang dat je netjes en accuraat kan werken. Dat jullie dat kunnen laat je

zien aan de hand van onder andere je portfolio waarin je alles bewaart wat je op

de commerciële afdeling hebt gemaakt.

Hoe het portfolio moet worden ingedeeld kun je lezen achterin de

periodeplanner.

Na de eerste toetsweek krijgen jullie je eerste portfolio gesprek. We gaan dan

kijken hoe je portfolio eruit ziet en praten met je over de inhoud.

In dat portfolio gesprek hebben we ook aandacht voor de ontwikkeling van je

beroepshouding. Daar vallen onder andere zaken onder als:

- Wat is mijn houding ten opzichte van op tijd komen (op je stage of werk)?

- Ben ik in staat om mijn werk accuraat te doen?

- Weet ik wat er van mij wordt gevraagd als ik samenwerk in een team?

Het belang van je portfolio is nu duidelijk!

Opdracht: Ga kijken of je portfolio voor wat betreft de indeling voor elkaar is.

Binnen de mappen voor de diverse vakken maak je zelf een indeling zodat je

werk bij navraag snel en prettig leesbaar getoond kan worden. Succes!!

29