comment vendre avec google...parce que vos clients ont le réflexe de vous chercher sur google !...
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Comment vendre avec Google ?
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2
Orateur
• Spécialiste AdWords, Analytics, SEO
• Certifiée en gestion de projet (PMP® - PMI)• 10 années d’expérience
• Responsable du pôle Digital Marketing• En charge des comptes stratégiques de l’agence
Thibaut LemaireHead of Digital Marketing
Email : [email protected]
Mobile : +41 79 317 52 66
Tel : +41 21 510 12 41
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1. Différences SEA - SEO
2. Intro. AdWords + Canaux
3. Aperçu des bonnes pratiques
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Explorons ces levierssur Google
SEA SEO
What’s the difference ?
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5Différences SEO et SEA
Définition
SEA – Search Engine Advertising
Publicité sur les moteurs de recherche, désigne donc l’utilisation de liens commerciaux ou d’affichages publicitaires sur les moteurs de recherche.
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6Différences SEO et SEA
Définition
SEO – Search Engine Optimization
Optimisation pour les moteurs de recherche, est un ensemble de techniques visant à positionner une page web dans les premiers résultats naturels des moteurs de recherche.
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7Différences SEO et SEA
Le SEO et le SEA vous permettent d’être
visible à différents endroits des moteurs de
recherche
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8Différences SEO et SEA
26%Aucunedifférence
Desktop
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9Différences SEO et SEA
Desktop
Le résultat Maps va vous permettre de capter des recherches localeset de rediriger vers vos points ventes, drive-to-store.
SEO
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10Différences SEO et SEA
100%de la 1ère hauteurde page occupée
Mobile
SEA
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11Différences SEO et SEA
Comment apparaître
en SEO et SEA ?
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12Différences SEO et SEA
Il est facile d’apparaitre sur sa Marqueen SEO et SEA
SEA
SEO
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13Différences SEO et SEA
Mais beaucoup plus difficile d’apparaître sur des requêtes non marques
Concurrence élevée en SEA
Concurrence élevée en SEO
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14Différences SEO et SEA
Quels sont les facteurs qui vous permettent d’apparaître ?
SEA+ enchère
pertinence relation+ expression /+ annonce /+ page= QS
SEOAlgorithme Google,200 critères :- sur le site- en dehors du site
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15Différences SEO et SEA
Quels coûts ?
SEAPaiement au clic
De quelques centimes à plusieurs dizaines de francs
SEOEn interneUne agence
Évaluation sur les requêtes non marque
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16Différences SEO et SEA
Avantages
SEAApparaître tout de suite
Trafic très qualifié
Connaître les mots-clés
Récupérer les Donnéesqui vont servir au SEO
Maîtriser votre budget
Maîtriser vos messagesSEOUn investissement sur le LT souvent rentable
Crédibilité des internautes lorsque vous êtes 1er
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17Différences SEO et SEA
SEOLe message reste identique AVANT / APRES la visite
SEAUne personne qui aura visité le site, se voit addresser un message différent, avec une RÉDUCTION pour l’inciter à revenir
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18Différences SEO et SEA
Inconvénients
SEACash burning si mauvaise utilisation
Dépendant des pubs
SEOConcurrence toujours plus élevée
Chronophage
Difficulté à se battre contre des géants
Les places ne sont jamais acquises, résultats incertains
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19Différences SEO et SEA
Comment mettre en oeuvre
son SEO et SEA ?
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20Différences SEO et SEA
Les PurePlayers privilégient dans l’ordre :
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21Différences SEO et SEA
Mise en place en 3 vagues successives
Utiliser le SEA pour connaître les requêtes clés génératrices de business.
Focaliser votre travail SEO sur ces requêtes pour rentabiliser votre effort.
Enfin passer au Social Media pour continuer d’acquérir du trafic qualifié.
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22Différences SEO et SEA
Quels moteurs de recherche pour la Suisse ?
Dans l’ordre nous recommandons un déploiement sur :
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23Différences SEO et SEA
Le SEO et SEA interviennent à des stades différents du cycle d’achat du consommateur :
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Conclusion
Le SEA et SEO sont complémentaires.Ensemble ils font plus que s’additionner.1+1=3
Identique à une boutique qui aurait pignon sur 2 rues, plus la place du marché :
SEA & SEO : better together
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Introduction AdWordset les différents canaux
SEASearch, Display,
Youtube, Shopping, Gmail
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26Introduction Adwords
Pour croître, déployer les différents
canaux qu’offre AdWords et
multiplier les langues
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27Introduction Adwords
Les 5 canaux – Création d’une campagne
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28Canaux AdWords
RECHERCHE (SEARCH) – Le 1er moteur de recherche
Pourquoi ?Parce que vos clients ont le réflexe de vous chercher sur Google !Obligatoire pour un présence minimum sur la marqueNotoriété – Conversions - Ventes
Comment ?Via AdWords, AdWords ExpressPar vous-même ou avec une Agence
Quel budget ?Pas de minimum, fixez-vous des objectifs (nombre de conversions, CPL, CAP, etc.)
Notre conviction : - attention au Cash Burning, - aller chercher des mots-clés en haut du tunnel (en large), puis affiner vos campagnes selon votre stratégie (niche OU généraliste)- suivi vos KPIs pour avancer en conservant votre rentabilité
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DISPLAY – Bannières
Quel budget ?Quelques dizaines de francs pour des centaines d’impressionsVous ne payez qu’au clic sur vos bannières (système anti-fraude)
Notre conviction :Idéal pour la notoriété, rester en Top of Mind
1. Targeting 2. Retargeting
Canaux AdWords
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30Canaux AdWords
Bannières Responsive
Par Google
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31Canaux AdWords
DISPLAY - GMAIL - Ciblage en fonction du contenu des emails
1 milliard d'utilisateurs
Pourquoi ?Obtenir du volume qualifié avec un plusieurs ciblages précis :
- données sociodémographique, thématiques, centres d'intérêts (remarketing)...
Comment ?- Newsletter- Formulaire de contact
Notre conviction : intéressant si vous vendez des produits/services PREMIUMS(ex: banques, formation, voyage)
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32Canaux AdWords
SHOPPING – Diffuser vos produits dans le 1er comparateur web
Quel budget ?Fixer vous des objectifs en terme de marges.Combien suis-je prêt à dépenser pour vendre mon produit ?
Notre conviction : - indispensable pour un site ecommerce,- ce sera certainement vos campagnes les plus rentables
Photo+Prix
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33Canaux AdWords
Vidéo=
Audience immensePlus d’impact (émotion), plus d’engagement
Génère de la recherche SEO sur votre marqueMoins onéreux (CPV sont entre 10 et 100 fois moins chers que les CPC)
YOUTUBE – le 2ème moteur de recherche
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34Canaux AdWords
APPLICATIONS – iOS ou Android
Pourquoi ?Pour générer des téléchargements d’AppOu du réengagement
Comment ?
Coût ?Relativement onéreux : CHF 4 .-à 7 par download en CH
Notre conviction :Avant d’utiliser AdWords, privilégierun emailing avec landing page dédiée à la promotion de l’App
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Une palette de canaux
Site principal - App
Canauxtargeting
CanauxRetargeting
Site
Grants
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Apercu des bonnes pratiquessur AdWords
EnchèresAnalyser votre compte
et viser la qualité
Audit et RapportsLe Smartbidding pour
gagner en performance
StructureStructure de compte, mode
d’enchères, mots-clés, annonces
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37Bonnes pratiques
La réussite de vos campagnes AdWords
est conditionnée au bon paramétrage
de vos campagnes...
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38Bonnes pratiques
…qui se résume en 1 slide : la structure de votre compte
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39Bonnes pratiques
Les bases - Le ciblage des mots-clés
Le ciblage des mots clés est primordial. Sauf cas particuliers et exceptions, optez pour le ciblage large modifié et laissez tomber les autres.
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40Bonnes pratiques
Les bases – L’écriture des annonces
Multipliez les annonces dans vos groupes d’annonces.
AdWords utilise les annonces différemment en 2018. Plus d’annonces = plus d’impressions.
3 grandes annonces minimums
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41Bonnes pratiques
Les bases – Une structure de campagne simplifiée
Une structure de campagnes et groupes d’annonces simplifiés
• 1 campagne par grande famille de Produits / Services
• 1 campagne Marque
• 1 campagne Concurrents
Répliquer ces campagnes par autant de langues et zones géographiques visées.
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42Bonnes pratiques
Les bases – Le paramétrage des conversions
Types de conversions :• Demande de devis• Achats• Call• Téléchargement
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43
Résumédes bonnes pratiques
Une structure de compte simplifiéeCampagnes et groupes d’annonces simplifiés
• 1 campagne par grande famille de produits / services• 1 campagne Brand Protection• 1 campagne Concurrents
Mots-clés D’abord en large et large-modifiéePuis ajouter en « expression exacte » et « mot-clé exact »
Annonces (avant/après)
3 annonces 10 annonces
Extensions d’annoncesToutes les extensions d’annonces (tél, extraits de site, prix, avis, etc.)
Exclusions des termes de rechercheExclure régulièrement (surtout lors de campagnes jeunes) des mots-clés
ParamétragesLangue, zone géographique…Suivi des conversions (trackings)Mode d’enchère
Bonnes pratiques
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44Bonnes pratiques
Pour aller plus loin, utilisez le
SmartBidding, la gestion intelligente
des enchères par Google
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45
Et concrètement que changele Smart Bidding ?
Bonnes pratiques
La machine va enchèririntelligemment en fonction de tous ces paramètres :
Et ce pour réaliser l’objectif que vous lui avez donné !
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Pourquoi utiliser leSmart Bidding ?
Bonnes pratiques
Notre test montre un doublement des conversions
Google Blog
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47Bonnes pratiques
Il existe 4 modes d’enchère,dont 2 utilisent le SmartBidding
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Pouvez-vous utiliser le SmartBidding ?…car un Nbr de conversions minimums est requis par campagne
80 à 100
100 à 150
ObservationsFirstPoint
Bonnes pratiques
Max. revenus
Max. conversions
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49Bonnes pratiques
Enfin, contrôlez vos
campagnes AdWords par
des audits réguliers
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50
Audit : 4AMéthode des 4A
Automatisation :Choisissez la stratégie d’enchère automatique, alignée avec vos objectifs :Notoriété – Leads – Conversions
Assets :3 à 10 annonces par groupes d’annonceOccupez un maximum d’espace :- annonces grands formats- maximum d’extensions
Audience :Augmenter les enchères sur les internautes qui ont visité votre site mais n’ont pas encore converti
Attribution :Attribuez les conversions à l’ensemble des clicsqui ont permis d’obtenir la conversion :
Bonnes pratiques
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Rapports d’hygièneContrôler que tous les bonnes pratiques sont appliquées
Bonnes pratiques
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TRAVELISEMorgane Pfefferlé
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TraveliseRetour d’expérience AdWords
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1. Travelise
2. La Problématique
3. FirstPoint
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Travelise.ch
Nos clients découvrent leur destination à l’aéroport.
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L’Expérience
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Problématique
• Un canal de vente: notre site internet
• Une multitude d’offres de voyage
• Comment trouver nos clients ?
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Offline /RS
• Communiqué de Presse
1. Journaux 2. Radios3. TVs
• Réseaux Sociaux
• Temps? ROI ?• Une sécurité ?
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Référencement
Adwords
• « Destination surprise ? »
• Concurrents
• Conversions
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FirstPoint
• Partenaire et spécialiste
• Accompagnement
• Site internet (UX)
• Création de contenu médias
• Stratégie (remarketing…)
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Concrètement ?
Décembre 2017-Mars 2018
• Taux de fréquentation site internet x3
• ROI x2
• 30% de nos commandes via Adwords
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