comment les médias sociaux s’intègrent-ils aux business models des (e)entreprises ?
TRANSCRIPT
BUSINESS MODELS & MEDIAS SOCIAUX
Comment les mdias sociaux sintgrent-ils aux business models des (e-)entreprises?
PLAN
1. GENERATION BUSINESS MODEL1.1. Origines et enjeux 1.2. Les diffrentes approches 1.3. Notre dfinition
2. L'AVENEMENT DU WEB SOCIAL2.1. Du Web 2.0 aux mdias sociaux2.2. Panorama des mdias sociaux3. INTEGRATION DES MS AU BM 3.1. Utilisations dans la chane de valeur3.2. Consquences3.3. Stratgie d'intgration
INTRODUCTION
Economie & TIC
NTIC: bulle internet
Web 2.0: boum internet
70% des entreprises mondiales utilisent au moins un MS (KPMG 2012)
1. GENERATION BUSINESS MODEL
1.1. Origines et enjeux
1. GENERATION BUSINESS MODEL
1.1. Origines et enjeux
Enjeux: Adaptation
Comprhension
Ractivit
Modlisation des systmes de cration de valeur
Modlisation des donnes et des processus Osterwalder & Pigneur (2005)
1. GENERATION BUSINESS MODEL
1.2. Les diffrentes approches
Hiatus entre la dfinition et l'utilisation du terme BM
BM = Notion polymorphe
4 approches scientifiques
3 thories
1. GENERATION BUSINESS MODEL
1.2. Les diffrentes approches
APPROCHE STRATEGIQUEAPPROCHE ONTOLOGIQUEAPPROCHE ENTREPRE- NEURIALEAPPROCHE GENERALISTE
THEORIE DES RESSOURCES (TR)- Warnier & Lecocq (2004)- Moingeon & Ortega (2010)- Osterwalder (2004)- Verstraete & Jouisson (2010)- Rdis (2009)- Lecocq, Demil & Ventura (2010)
THEORIE DES CONVENTIONS (TC)- Verstraete & Sopora (2006)- Rdis (2009)- Lecocq, Demil & Ventura (2010)
THEORIE DES PARTIES PRENANTES (TPP)- Verstraete & Jouisson (2010)- Rdis (2009)- Lecocq, Demil & Ventura (2010)
1. GENERATION BUSINESS MODEL
1.3. Dfinition
Le business model est est la description pour une entreprise des mcanismes lui permettant de crer de la valeur travers: la proposition de valeur faite ses clients, son architecture de valeur, et de capter cette valeur pour la transformer en profits (quation de profits). Moingeon & Ortega (2010)
1. GENERATION BUSINESS MODEL
1.3. Dfinition
2. L'AVENEMENT DU WEB SOCIAL
2.1. Du Web 2.0aux mdias sociaux
Innovations technologiques
AJAX
Open-source
Dmocratisation du WWW
Web = plateforme
Libration du PC
Accessibilit + partage + interactivit = sociabilit
2. L'AVENEMENT DU WEB SOCIAL
2.1. Du Web 2.0aux mdias sociaux
Dion Hincliffe (2006): Web 1.0 vs Web 2.0
2. L'AVENEMENT DU WEB SOCIAL
2.1. Du Web 2.0aux mdias sociaux
Les mdias sociaux dsignent un ensemble de services permettant de dvelopper des conversations et des interaction sociales sur internetou en situation de mobilit. A. Cavazza (2009)
2. L'AVENEMENT DU WEB SOCIAL
2.1. Du Web 2.0aux mdias sociaux
2. L'AVENEMENT DU WEB SOCIAL
2.2.
3. INTEGRATION DES MS AUX BM
3.1. Utilisations dans la chane de valeur En interne et/ou en externe
5/9 activits de la chane de valeur interne
3. INTEGRATION DES MS AUX BM
3.1. Utilisations dans la chane de valeur
3. INTEGRATION DES MS AUX BM
3.2. Consquences
3. INTEGRATION DES MS AUX BM
3.2. Consquences
E-rputation = responsabilit globale de la socit
Management des risques:Transparence
Humanit
Nous entrons dans l'ge de la responsabilit sociale des entreprises. Rolland & Asselin (2010) Importance croissante de la stratgie d'entreprise
3. INTEGRATION DES MS AUX BM
3.3. Stratgie d'intgration
3. INTEGRATION DES MS AUX BM
3.3. Stratgie d'intgration
CONCLUSION
Les mdias sociaux sont des outils
L'intgration de MS aux BM:Rpond des objectifs prcis
Est inhrente la stratgie globale de l'entreprise
Doit faire l'objet d'un feedback permanent
Permet l'optimisation des BM
volution des comportements conomiques
volution des BM
OUVERTURE
Vers une inversion de la relation client / entreprise?
Business model 2.0
C2C
Taux d'utilisation des MS par les entreprisessource: Burson-Maller's global research team (2010)1 colonne
Europe88
USA86
Asie50