comment collecter les coordonnées de mes clients de manière ludique pour les faire revenir ensuite...
TRANSCRIPT
![Page 1: Comment collecter les coordonnées de mes clients de manière ludique pour les faire revenir ensuite ? par Anne-Laure Delacroix-Gérard](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042907/58e735171a28ab8f028b4743/html5/thumbnails/1.jpg)
Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
![Page 2: Comment collecter les coordonnées de mes clients de manière ludique pour les faire revenir ensuite ? par Anne-Laure Delacroix-Gérard](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042907/58e735171a28ab8f028b4743/html5/thumbnails/2.jpg)
Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
Comment collecter les coordonnées de mes clients de manière ludique pour les
faire revenir ensuite ?
Anne-Laure Delacroix-GérardDigitaleo
Rencontres du numérique #2 en Haute Bretagne - 25 Novembre 2014 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
![Page 3: Comment collecter les coordonnées de mes clients de manière ludique pour les faire revenir ensuite ? par Anne-Laure Delacroix-Gérard](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042907/58e735171a28ab8f028b4743/html5/thumbnails/3.jpg)
Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
#bienvenue
@digitaleo@ALDelacroix
![Page 4: Comment collecter les coordonnées de mes clients de manière ludique pour les faire revenir ensuite ? par Anne-Laure Delacroix-Gérard](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042907/58e735171a28ab8f028b4743/html5/thumbnails/4.jpg)
Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
#chiffres
![Page 5: Comment collecter les coordonnées de mes clients de manière ludique pour les faire revenir ensuite ? par Anne-Laure Delacroix-Gérard](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042907/58e735171a28ab8f028b4743/html5/thumbnails/5.jpg)
Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
• Pas de Haut débit partout
• Pas de Réseaux sociaux
• Pas d’écran plat• Pas de tactile• Pas de video en ligne• Pas de
Smartphones !!
Il y a 10 ans
![Page 6: Comment collecter les coordonnées de mes clients de manière ludique pour les faire revenir ensuite ? par Anne-Laure Delacroix-Gérard](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042907/58e735171a28ab8f028b4743/html5/thumbnails/6.jpg)
Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
68% des Français de 15 ans et plus sont équipés en smartphone au 2ème trimestre 2015 (s. dernier baromètre du marketing mobile 2015)
Aujourd’hui
![Page 7: Comment collecter les coordonnées de mes clients de manière ludique pour les faire revenir ensuite ? par Anne-Laure Delacroix-Gérard](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042907/58e735171a28ab8f028b4743/html5/thumbnails/7.jpg)
Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
Temps passé sur Internet en France : 4,1 heures par jour sur PC et 1 heure sur mobile.
822 240 nouveaux sites Internet sont mis en ligne chaque jour
Chaque minute sur Internet : 4 millions de recherches Google effectuées
s. blogdumoderateur.com janvier 2015
Internet
![Page 8: Comment collecter les coordonnées de mes clients de manière ludique pour les faire revenir ensuite ? par Anne-Laure Delacroix-Gérard](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042907/58e735171a28ab8f028b4743/html5/thumbnails/8.jpg)
Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
![Page 9: Comment collecter les coordonnées de mes clients de manière ludique pour les faire revenir ensuite ? par Anne-Laure Delacroix-Gérard](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042907/58e735171a28ab8f028b4743/html5/thumbnails/9.jpg)
Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
+ 300 H de vidéos uploadées sur youtube chaque minute…
la moitié des vues se font sur des mobiles(s. Webrankinfo mai 2015)>
![Page 10: Comment collecter les coordonnées de mes clients de manière ludique pour les faire revenir ensuite ? par Anne-Laure Delacroix-Gérard](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042907/58e735171a28ab8f028b4743/html5/thumbnails/10.jpg)
Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
![Page 11: Comment collecter les coordonnées de mes clients de manière ludique pour les faire revenir ensuite ? par Anne-Laure Delacroix-Gérard](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042907/58e735171a28ab8f028b4743/html5/thumbnails/11.jpg)
Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
Part des réservations en ligne faites via le digital
2013 2015Train
HôtelsCompagnies aériennes
Tours opérateursAgences de voyages en ligne
![Page 12: Comment collecter les coordonnées de mes clients de manière ludique pour les faire revenir ensuite ? par Anne-Laure Delacroix-Gérard](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042907/58e735171a28ab8f028b4743/html5/thumbnails/12.jpg)
Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
+23,3% d’utilisateurs des réseaux sociaux sur mobile en un an : 1,9 milliard d'utilisateurs.
s. Chiffres clés du numérique Monde Août 2015 We are
social.
![Page 13: Comment collecter les coordonnées de mes clients de manière ludique pour les faire revenir ensuite ? par Anne-Laure Delacroix-Gérard](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042907/58e735171a28ab8f028b4743/html5/thumbnails/13.jpg)
Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
Le nouveau consommateur
Ecrans par foyer français(S. Médiamétrie 2013)
6,5
Des SMS commerciaux sont lus
Des emails sont ouvert sur des dispositifs mobiles(S. Etude movable ink Mai 2014)
53,8 %
De la population française est équipée d’un smartphone(S. Baromètre trimestriel du Marketing Mobile MMAF T2-2014)
66 % 95 %
![Page 14: Comment collecter les coordonnées de mes clients de manière ludique pour les faire revenir ensuite ? par Anne-Laure Delacroix-Gérard](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042907/58e735171a28ab8f028b4743/html5/thumbnails/14.jpg)
Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
Alors allons-y,
la #collecte de données
c’est maintenant
!
![Page 15: Comment collecter les coordonnées de mes clients de manière ludique pour les faire revenir ensuite ? par Anne-Laure Delacroix-Gérard](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042907/58e735171a28ab8f028b4743/html5/thumbnails/15.jpg)
Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
1/ Collecter avec des bornes tactiles
Collecte via borne tactileJeux, enquêtes, catalogues…
Image innovante Enrichissement de votre base
clients Dynamisation des ventes Expérience digitale et ludique Gain de pouvoir d’achat
![Page 16: Comment collecter les coordonnées de mes clients de manière ludique pour les faire revenir ensuite ? par Anne-Laure Delacroix-Gérard](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042907/58e735171a28ab8f028b4743/html5/thumbnails/16.jpg)
www.digitaleo.fr
Quel est votre nom ?--
Quel est votre email ?--
Quel est votre mobile ?
![Page 17: Comment collecter les coordonnées de mes clients de manière ludique pour les faire revenir ensuite ? par Anne-Laure Delacroix-Gérard](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042907/58e735171a28ab8f028b4743/html5/thumbnails/17.jpg)
Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
2/ Collecter avec un site mobile/Smartpage
Site Mobile avec Formulaire de contact
QR Code sur vos supports de com’ (affiche au comptoir d’accueil, campagne de presse, PLV…)
Données collectées : fidélisation
![Page 18: Comment collecter les coordonnées de mes clients de manière ludique pour les faire revenir ensuite ? par Anne-Laure Delacroix-Gérard](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042907/58e735171a28ab8f028b4743/html5/thumbnails/18.jpg)
Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
SITE MOBILE
Bonjour Monsieur Dupond, Offre exceptionnelle dans votre Restaurant Pizza Sprint: ce soir, pour une pizza achetée, une pizza offerte!Contactez nous au : 00 00 00 00 00
Bonjour Monsieur Dupond, Offre exceptionnelle dans votre Restaurant Pizza Sprint: ce soir, pour une pizza achetée, une pizza offerte!Contactez nous au : 00 00 00 00 00
Merci de votre participation !
Votre Petit Déjeuner vous sera offert sur présentation de ce SMS lors de votre prochaine
visite! En vous souhaitant une très
agréable journée avec
Formulaire Site Mobile
Collecte Coordonnées
Utilisation
![Page 19: Comment collecter les coordonnées de mes clients de manière ludique pour les faire revenir ensuite ? par Anne-Laure Delacroix-Gérard](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042907/58e735171a28ab8f028b4743/html5/thumbnails/19.jpg)
Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
Et ensuite avec les
#données collectées ?
![Page 20: Comment collecter les coordonnées de mes clients de manière ludique pour les faire revenir ensuite ? par Anne-Laure Delacroix-Gérard](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042907/58e735171a28ab8f028b4743/html5/thumbnails/20.jpg)
Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
Réaliser des campagnes marketing ciblées
Avec les données collectées : Envoi d’offres personnalisées
Campagnes automatisées Enquête de satisfaction
![Page 21: Comment collecter les coordonnées de mes clients de manière ludique pour les faire revenir ensuite ? par Anne-Laure Delacroix-Gérard](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042907/58e735171a28ab8f028b4743/html5/thumbnails/21.jpg)
Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
FOCUS : CAMPAGNES SMS
Envoyez le bon message au bon moment,
95% des messages commerciaux sont lus,
Personnalisation du message et de l’expéditeur,
Automatisation de campagnes (anniversaire),
Traçabilité: accusés de réception en temps réel & réponses.
SMS : canal le plus impactant pour générer du trafic
![Page 22: Comment collecter les coordonnées de mes clients de manière ludique pour les faire revenir ensuite ? par Anne-Laure Delacroix-Gérard](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042907/58e735171a28ab8f028b4743/html5/thumbnails/22.jpg)
Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
Plusieurs modèles à
dispositionCollectez les coordonnées
digitales
de vos client avec un
formulaire
Insérez une carte pour
localiser
votre ou vos points de vente
Allez au-delà du simple SMS ou
FOCUS : SMARTPAGE
![Page 23: Comment collecter les coordonnées de mes clients de manière ludique pour les faire revenir ensuite ? par Anne-Laure Delacroix-Gérard](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042907/58e735171a28ab8f028b4743/html5/thumbnails/23.jpg)
Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine 23
Le CDT joue les
prolongations ! Vous pouvez
encore vous inscrire aux
1ères Rencontres du
Numérique jusqu’au mardi
12 novembre en cliquant sur
ce lien:
http://lsms.fr/fpug
Dans l’attente de vous
rencontrer très bientôt.
Bonjour. Vous avez participé aux Rencontres du Numérique. Nous souhaiterions savoir si vous êtes satisfaits de cet évènement: merci de répondre Oui ou Non à ce SMS. Bien Cordialement, toute l’équipe du CDT 35.
Satisfaction
Anniversaire
Evènement Contact Inscription
Chère Madame Dupont, Le Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille & Vilaine organise les 1ères Rencontres du Numérique en Haute
Bretagne le 19 Novembre 2013 au Domaine des Ormes à Epiniac.
Génération de trafic
Bonjour Mme Dupont. C’est bientôt votre anniversaire! A cette occasion, nous vous offrons le petit-déjeuner pour toute réservation passée avant le 31/12/2013. En vous souhaitant une agréable fin de journée.
Inscription
![Page 24: Comment collecter les coordonnées de mes clients de manière ludique pour les faire revenir ensuite ? par Anne-Laure Delacroix-Gérard](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042907/58e735171a28ab8f028b4743/html5/thumbnails/24.jpg)
Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
FOCUS : NEWSLETTERSGarder le contact avec vos clients
Pousser de nouvelles offres pour les faire revenir
Donner des conseils pour créer une relation privilégiée
Créer des liens pour rediriger sur votre site web… référencement !
![Page 25: Comment collecter les coordonnées de mes clients de manière ludique pour les faire revenir ensuite ? par Anne-Laure Delacroix-Gérard](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042907/58e735171a28ab8f028b4743/html5/thumbnails/25.jpg)
Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
Enregistrez vous-même :
votre message et diffusez-le directement sur le répondeur du téléphone mobile
ou sur un téléphone fixe
FOCUS : MESSAGES SUR REPONDEUR
Impact amplifié, sentiment d’être privilégié
![Page 26: Comment collecter les coordonnées de mes clients de manière ludique pour les faire revenir ensuite ? par Anne-Laure Delacroix-Gérard](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042907/58e735171a28ab8f028b4743/html5/thumbnails/26.jpg)
Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
Des modèles créés pour optimiser la délivrabilité
Vos propres modèles html
FOCUS : CAMPAGNES EMAILING
Une bibliothèque avec de nombreux modèles adaptés à votre métier
![Page 27: Comment collecter les coordonnées de mes clients de manière ludique pour les faire revenir ensuite ? par Anne-Laure Delacroix-Gérard](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042907/58e735171a28ab8f028b4743/html5/thumbnails/27.jpg)
Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
FOCUS : RÉSEAUX SOCIAUXDévelopper une communauté de fans
Facebook, Twitter, Linkedin
Les amis de vos amis sont des clients potentiels
![Page 28: Comment collecter les coordonnées de mes clients de manière ludique pour les faire revenir ensuite ? par Anne-Laure Delacroix-Gérard](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042907/58e735171a28ab8f028b4743/html5/thumbnails/28.jpg)
Rencontres du numérique #3 en Haute Bretagne - 17 Novembre 2015 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
#digitaleo ?
![Page 29: Comment collecter les coordonnées de mes clients de manière ludique pour les faire revenir ensuite ? par Anne-Laure Delacroix-Gérard](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042907/58e735171a28ab8f028b4743/html5/thumbnails/29.jpg)
www.digitaleo.fr
Développez votre CA avec Digitaleo en faisant venir et revenir facilement vos clients
![Page 30: Comment collecter les coordonnées de mes clients de manière ludique pour les faire revenir ensuite ? par Anne-Laure Delacroix-Gérard](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042907/58e735171a28ab8f028b4743/html5/thumbnails/30.jpg)
www.digitaleo.fr
Des références parmi 3 000 clients
![Page 31: Comment collecter les coordonnées de mes clients de manière ludique pour les faire revenir ensuite ? par Anne-Laure Delacroix-Gérard](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042907/58e735171a28ab8f028b4743/html5/thumbnails/31.jpg)
www.digitaleo.fr
Rencontres du numérique
@ALDelacroix
#merci !