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UTILISATION DES

MÉDIAS SOCIAUX

Il faut bien commencer quelque part

S’avez-vous vraiment ce

que je ?

PAR OÙ COMMENCER?

PLANIFIER UNE STRATÉGIE

MÉDIAS SOCIAUX

1. Définissez votre cible, vos objectifs

et votre message, comme dans une

stratégie off line

2. Définir le ROI souhaité (SOYEZ

RÉALISTE)

BANZAI !

3. Faites un bref bilan de vos stocks en

terme de données textuelles, photos,

vidéos

4. Identifiez des RH potentielles (bon

rédacteurs)

5. Interrogez-vous sur votre capacité à

produire du contenu (les médias

sociaux, à la différence du buzz, c’est

sur du long terme)

Sécurisez votre nom avant que

quelqu’un l’utilise

6. Identifiez les médias sociaux sur

lesquels sont vos cibles et leur

propension à interagir, de quelle

manière et sur quel type

d’information (veille)

Hum… où sont mes clients

potentiels?

Allez voir la compétition

7. Identifiez les plateformes sur

lesquelles vous allez vous placer

Facebook, Twitter, Flickr,

YouTube, blogue?

Conversation 90 % du temps.

On attire l’attention vers le site (home)

« Ya man ton truc est sick! »

Veille, conversation, push, B2B

Appuyer par du mass mailing (relance)

Mise en valeur des promotions

Rédaction d’articles

Crédibilité et légitimité

Création de vidéos

Mise en valeur de produits

Concours

Rendre l’information disponible et

volatile

8. Utilisez vos supports on line (site

corporatif) et off line (brochure,

carte de visite, flyer, packaging,

etc.) pour orienter vos clients

susceptibles de participer à

l’émulation de vos actions

CODE QR - exclusivité

9. Créer un discours engageant du

type « que pensez vous de… » et

proposez des actions participatives

afin de fédérer les internautes et

d’en faire des « évangélistes ».

Gagnes un produit exclusif

lorsque que tu « check in »

10. Évaluer les stratégies mises en

place (ROI)

Ajustez le tir si nécessaire

À RETENIR…

1. Avoir une mentalité de

transparence un ton constant et

selon l’objectif informel / formel

2. Toujours mettre à l’avant-plan

l’utilisateur

3. L’intégrer (l’utilisateur) dans une

réalité quotidienne - éviter les

projections lointaines

4. Animez votre communauté de

manière courtoise et démocratique

5. Avoir une politique éditoriale

À RETENIR…

6. Ne créez pas seulement une

destination : tissez aussi un réseau

7. Créez une architecture de

participation : un usager qui

participe (qui laisse des traces) est

plus susceptible de s’attacher à

vous et de revenir

8. Partagez du contenu, beaucoup de

contenu et laissez les usagers les

manipuler, diffuser, modifier...

À ÉVITER…

1. Parler uniquement de soi

2. Ne pas avoir de politique éditoriale

3. Ne pas avoir de plan d’intervention

(gestion de crise 2.0)

4. Ne pas penser avant d’écrire (ça

reste longtemps)

5. Réagir à une attaque sur le

mauvais outil

6. Ne pas savoir quand mettre fin à

une querelle

7. Ne pas respecter la logique des

médias sociaux (réciprocité)

QUESTIONS?

www.frederictherrien.ca

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