comité fonctionnel xft 2010-11-16
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Comité fonctionnel XFT
16/11/2010
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L’Aérien
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Ordre du jour
1. Les acteurs et leurs relations
2. Les compagnies aériennes
3. Leurs objectifs
4. Le thésaurus géographique
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1. Les acteurs et leurs relations
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GDS Compagnie aérienne Aéroport
Services
Agence de Voyage Tour Opérateur
Six types d’acteurs
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Tous ces acteurs ne se connaissent pas bien… … et ont des besoins différents.
Se comprennent-ils ?
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TO & Agence de Voyage Compagnie aérienne
: Négociations tarifaires: Attributions de stocks (Allotements) : Réservations : Liste de passagers
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TO & Agence de Voyage Société de services
: Réservation de prestations
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Aéroport Compagnie aérienne
: Définition des programmes de vols : Informations sur les passagers : Liste des passagers embarqués : Versement des taxes
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Aéroport Société de service
: Mise à disposition de locaux (bureaux, zones de stationnement…)
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GDS TO & Agence de voyage : Demande de Shopping, Booking,Ticketing : Mise à disposition des données de :
Vols Tarifs Disponibilité Dossier Billets
: Envoi message comptable et itinéraire
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GDS Compagnie aérienne
: Hébergement des données de la compagnie
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Tour Opérateur Agence de voyage
: Envoi de catalogues : Réservation de produits : Editique :
Envoi de carnets de voyage Envoi de vouchers
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2. Les compagnies aériennesUn cas particulier
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• Compagnies aériennes, une réalité multiple : Vols réguliers Vols charters Vols lowcosts
• Quelles sont les définitions ?
• Là aussi des besoins et stratégies différents !• Donc, finalement, 8 types d’acteurs ?
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• Compagnies aériennes, une réalité multiple et complexe :Vols réguliers Vols charters
Vols lowcost
Catégorisation non pertinente
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• Exemple de Corsair (Régulière) Présentation
• Matrice de dates Cible
• Loisir• Voyageurs flexibles
Caractéristiques• Vision calendaire• Visibilité des meilleurs prix• Pas d’information horaire
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• Exemple d’XL (Règulière + Charter) : Présentation
• Liste de prix Cible
• Loisir• Voyageurs flexibles
Caractéristiques• Tri par prix• Dates différentes sur chaque ligne• Détail des vols en popup
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• Exemple d’EasyJet (Low Cost) : Présentation
• Matrice dates/horaires Cible
• Loisir + Affaires Caractéristiques
• 1 tableau Aller + 1 tableau Retour• Pas de lien entre les tarifs Aller et Retour Une dimension supplémentaire : les horaires
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• Exemple de Virgin Blue (LowCost) : Présentation
• Matrice Conditions/Horaires Cible
• Loisir + Affaires Caractéristiques
• 1 tableau Aller + 1 tableau Retour• Pas de lien entre les tarifs Aller et Retour Une dimension supplémentaire : les conditions de
vente• Bagages en soute non incluses dans le prix
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• Exemple d’Air France (Régulière) : Présentation
• Frise chronologique de prix Cible
• Loisir + Affaires Caractéristiques
• Pas de lien (apparent) entre l’aller et le retour• Pas d’information horaires
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• Exemple de Marmara (Régulier + Charter) : Présentation
• Matrice de dates + zoom sur la cellule sélectionnée Cible
• Loisir Caractéristiques
• Visibilité des meilleurs prix• Détail de la cellule sélectionnée sous la matric
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• Exemple de ITA : Présentation dans Timebar
• Matrice Prix / Dates+Heures Cible
• Global Caractéristiques
• Meilleurs prix par compagnie et par stop• Prix par ligne « à partir de »• Visualisation des vols dans le temps
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3. Les objectifs
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Augmentation de la productivité
Augmentation des ventes Diversification
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• Augmentation des ventes Augmenter les canaux de distribution
• Fournir une interface de connexion
Vendre plus longtemps• Le plus tôt possible… jusqu’au dernier moment
Etre attractif• Positionnement par rapport à la concurrence
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• Augmentation de la productivité Dématérialiser les flux
• Plateformes d’échanges Elargir des recherches
• Mise en place de caches Automatiser les processus
• Contrôle qualité• Emission de billets
Pousser à la consommation• Upselling
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• Diversification Vendre des services annexes
• Transferts Personnes / Bagages• Places de parking• Services à bord (Repas, sièges, …)• …
Vendre des prestations externes• Distribution (aéroports vendent des produits TO)
Mixer les offres• Package dynamique• Cross selling
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• Conséquences…: Des problématiques différentes:
• Champs d’intervention distincts
Des objectifs communs:• Fluidifier l’information• Lier des partenariats
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• Le rôle de l’association XFT Elargir le langage
• Thesaurus• Contenu des messages• Nouvelles transactions
Homogénéiser les flux• Ex : Tarifications TO / Vols secs
Définir des recommandations, d’une normalisation• Définition de « standards »
Faciliter les projets• Cohésion, organisation, mise en commun
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• Quelles priorités? Infrastructure
• Plateforme communautaire• Mutualisation de l’information
Données• Enrichissement des contenus• Mise en place de caches
Processus• Définition de nouvelles transactions• Fonctions de recherche• Cache différentiel• Push d’informations
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4. Thésaurus géo(Une parenthèse)
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• Etat des lieux : 4 mois de travail 8 types : Continent, Country, MountainRange, MountainArea,
MountainResort, Sea, Coast,SeasideResort. 1126 codes : (presque) complet pour France 2247 relations
• Dernière ligne droite : Présentation au prochain CE Equivalences avec listes de Lagrange et Pierre&Vacances 100 codes manquants
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• Ca vous intéresse ?
Atelier virtuel1 heure par téléphoneVendredi 19 novembre
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Merci de votre attention