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COMISIÓN FEDERAL DE ELECTRICIDAD
Universidad ICEL
Profesor: Daniel Domínguez Cisneros
Alumno: Jorge Gilberto Armando Jiménez Martínez
Matricula: 29095012
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¿QUÉ ES LA CFE?
La CFE es un organismo descentralizado
de la Administración pública federal.
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Tiene por objeto la planeación del
Sistema Eléctrico Nacional.
Así como la generación, conducción,
transformación, distribución y venta de
energía eléctrica.
¿QUÉ ES LA COMISIÓN FEDERAL DE ELECTRICIDAD
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En 1937 México tenía 18.3 millones de
habitantes, de los cuales únicamente
siete millones contaban con
electricidad, proporcionada con serías
dificultades por 3 empresas privadas.
QUÉ ES LA COMISIÓN FEDERAL DE ELECTRICIDAD
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HOY EN DÍA
A Inicios del año 2000 se tenía ya una
capacidad instalada de generación de
35,385 MW, cobertura del servicio
eléctrico del 94.70% a nivel nacional.
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CFE
Uno de los propósitos de CFE (Comisión
federal de Electricidad) es implementar
un mejor servicio de atención al cliente
mediante la optimización de los
servicios ya establecidos.
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Mediante la utilización de tecnología de
última generación aunada a los
espacios inteligentes.
Equipar más lugares con más
maquinas de autopago con tarjeta.
CFE
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COMISIÓN FEDERAL DE ELECTRICIDAD
El Empowerment implica la disminución
de mandos medios y renuncia de la
autoridad de los mismos.
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Desde ese punto de vista, las modificaciones
previstas serían:
Reducción de la estructura con la consabida
reducción del costo de la misma.
Capacitación previa al personal involucrado;
facultándolo en los procesos de operación.
CFE
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CFE tiene como prioridad satisfacer la
demanda de sus usuarios. Para tal
efecto debe contar con personal
altamente capacitado y comprometido
para brindar el mejor servicio.
CFE
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El tipo de servicio que ellos proporcionan es de
vital importancia, no sólo para las ciudades,
llámese empresas, fábricas, casas habitación, etc.,
sino que se acercan a poblados muy alejados de
las grandes ciudades, a través de la atención que
proporciona, que es de vital importancia.
CFE
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Se efectuó una encuesta rápida entre vecinos de
una colonia, cuestionándoles acerca de la rapidez
con la que se atiende sus demandas cuando por
algún motivo llegan a tener corte de su suministro.
La mayoría coincidió con que el servicio de
atención era rápido, esmerado y de primera.
CFE
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VISIÓN AL FUTURO
Ser una empresa de energía de las mejores
en el sector eléctrico a nivel mundial, con
presencia internacional, fortaleza financiera
e ingresos adicionales por servicios
relacionados con su capital intelectual e
infraestructura física y comercial.
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Una empresa reconocida por su atención al
cliente, competitividad, transparencia,
calidad en el servicio, capacidad de su
personal, vanguardia tecnológica y
aplicación de criterios de desarrollo
sustentable.
VISIÓN AL FUTURO